1、职业经理人常犯的11个错误,余世维讲座分享 Z,大纲,2,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 从中国的爸爸妈妈就没把孩子教育好： 例： 中日美小孩儿撞桌子比赛 中：桌子不好，是桌子磕着了孩子 日：再走一遍！再走一遍！ 背包的一家人 美国：爸爸背大包，妈妈背中包，孩子背小包 中国：孩子拿着的不是玩具就是零食 美国警察给小孩开罚单 杜鲁门总统门上的字：问题到此为止,3,4,生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。 在上司面前要表现，不要辩解 千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错” 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 一山还比一山高 “响尾蛇”以色列 与其强调环境，
2、不如检讨自己,5,任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 为什么你一出去就不得了呢？就是因为平常没有启发好！不是教育，是启发。 例：中国人的现状 中国的妈妈永远觉得孩子少不了她；美国的妈妈是根本不管孩子。 中国的主管有这样的需要：处处少不了我！ 关于手机：“厂区没有失火，没有死人，就不要给我打电话！”有问题让手下人自己解决，但前提是：平常启发好你的手下 企业有了制度和文化，就不需要强人： 例： 肯德基、麦当劳 秦孝公和赵武灵王的变革选择 问自己几个问题： 你启发好你的手下了吗？你的手下能不依赖你做事了吗？ 你有充分信任你的手下吗？你可以信任他们吗？ 你有能力做好份内的工作吗？你
3、能让你的上级放心吗？,6,如何启发： 机会教育：随时、随地、随人、随事 Coach：领导应该做教练，员工是球员 制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。 要培养出你的接班人,7,成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。 没有思想，是出不来想要的结果的； 招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人 一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人； 学思想，而不是行动，更不是追求其结果； 拿破仑 杜月笙 英国没宪法 思想在启发，不在教条 想法触动行为习惯,8,谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。 “你们”、“他们”会带来疏离感，破坏
4、团结 在美国坐车的日本人 OTIS和日本三菱的关系 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 接电话的三个毛病：不在、不知道、这不归我管 某酒店在客人的桌子上写着：I never say I do not know!,9,一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 孔子的因材施教 了解人的四要素：出生地、出生时间、血型、家庭环境 XYZ理论与Fidler的权变观点。 强势管理（X）+参与管理（Y）=综合管理（Z） 艾森豪威尔的“只管三个人” 日本三得利啤酒的吊唁 杜月笙对手下的激励 德国人不闯“红灯”,10,企业的目的：利润 没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就
5、陷入困境。 三种企业：Flow（跟随别人）、Live（活下去）、Leader（领导者） 一流企业定规格、二流企业搞品牌、三流企业拼服务、四流企业杀价格 航空公司大部分亏损 管理的主要目的 使企业存活下去，并创造利润，服务社会 世界500强，年年更换 曾经位居500强第7名的安然垮了 世界最大的宽带Global grossing（美国历史排名第四的破产案） 五粮液的新投资：芯片,11,只注意小处或问题，会丧失创造力。 消防车和救火车 亚思兰现象 微软不用Email 不要低着头只顾游泳，撞到墙才知道游到了 2-8原则 很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。 比尔盖茨的三句话 能站着就不要坐
6、着 能够在桌边就不要去会议室 能用便笺的就不要用报告 别忘记短、中、长期目标。 2-3年为短期，3-5年为中期，5-8年，甚至10年以上为长期 日本三菱目标做到2100年？靠谱吗？ 日本对中日21世纪战争的预测 能源命脉 把“问题”看做“机会”。,12,好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 人情管理、人性管理和人本管理 “中子弹”韦尔奇解聘副决的做法 刘邦和打天下的兄弟喝酒的故事 秦始皇脸前挂的珠子 在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。 西点军校俱乐部分为三种 日本人喝酒会分层次 跟手下在一起就是专业，就是公事。 天下无私事 对主管来说，外出旅行也是公事 做人就不要做事，做事就不
7、要做人,13,完善的公司一定会有制定的政策。 一家公司要有两本书： 红皮书：策略，即作战指导纲要 蓝皮书：SOP，标准作业程序 细节决定成败 认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好 例： 厦门航空拨插销的做法 沃尔玛对微笑的量化规定 针孔的学问和折口布的技巧 “标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 例： 泰国东方酒店的事迹 标准是一种誓约，品质是一种尊严 追求“标准”最后变成一种原动力。 例： 下次再来，我们还住希尔顿,14,管理比赛谁最受欢迎。 不要把错误的人摆在错误的位置 组织里面，人缘很好是要不得的 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。 成功的人，学习的速度要大于变化的
8、速度 例： 珠三角和长三角，天津和上海 怕别人超越自己，只好互相包庇。 “教会了徒弟，饿死了师父”？ 中国一百年，有权利的没脑筋，有脑筋的没权利（胡适） 甲午战争的遗憾；到嘴的肉没有咽下去，痛苦的很 别在办公室里寻求爱，别做老好人 只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践” “各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？,15,大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。 队伍强大不是因为个人，而是因为团队； 大部分人（99% ）的IQ（90-120） 成功=努力+机会（拿破仑） 面对客户，我们全部是员工，没有主管（例：麦当劳） “金字塔模型” 15亿中国人，绝大多数是金字塔的基石 塔顶只应该是个精神象征 对于一个国家来说，重要的是文官体系。 例： 航空公司说“大专生是最好的” 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。 例： 快马先死，宝刀先钝，良林先伐（庄子） 猎头公司的弊端,16,Tips,普通不过的道理，结合实际深入探讨。 个人责任，团队意识。 发现和重视每个人的作用。 区别对待。员工关系。 目标导向，紧盯大方向。 加强文化、机制、标准建设，随时随地启发员工，重视员工的能力培养，不要超级巨星。,17,THE END,
