溴化锂空调方案书.doc

1、 远大一体化直燃机方 案 书联系单位：西安诺源空调设备工程有限公司联 系 人：赵 鹏联系电话:日 期：目 录第一章 远大公司介绍第二章 中央空调方案第三章 产品特点介绍BYZ 系列第四章 售后服务承诺第一章 远大公司介绍1.1 公司简介远大创立于 1988年，2006 年销售额达 46亿元，员工约 2000人，生产基地设在长沙，产品销往 40多个国家。远大空调有限公司是全球规模最大、技术最先进的吸收式中央空调生产企业。远大空调以燃气、燃油等能源为动力，其产品以先进的技术、卓越的品质、完善的售后服务，畅销世界二十多个国家和地区。其中在美国和法国同类产品中市场占有率第一。是中国二十家最受尊敬企业和

2、十六家具有国际竞争力的公司之一。远大产品覆盖中央空调系统的所有方面：冷热源主机从 23KW 到 11.630KW，共30 多个规格，300 多个品种；室内机从 1.8KW 到 250KW 共 140 多个品种。远大还生产卫生热水装置和空气净化装置。远大的突出特点是所有产品均为独创，并且都具有同行业所没有的性能、功能。远大是为不断提高人类生存质量而存在。1.2 远大荣誉日 期 项 目 项 目 奖 证 名 称 颁 发 单 位2003.12 远 大 空 调 有 限 公 司 生 态 与 环 保 可 持 续 发 展 贡 献 奖 首 届 环 保 论 坛2003.9 远 大 牌 溴 化 锂 吸 收式 冷 （

3、 热 ） 水 机 组中 国 名 牌 国 家 质 量 监 督 检 验 检疫 总 局2003.9 远 大 空 调 有 限 公 司 “2002 年 度 中 国 私 营 企 业 纳 税五 十 强 排 行 榜 ”第 一 名 2003.8 远 大 空 调 有 限 公 司 2002 年 中 国 最 受 尊 敬 企 业 北 京 大 学 企 业 管 理 案例 研 究 中 心 ， 经 济 观察 报2003.1 张 跃 2002 年 度 中 国 十 大 民 营 企 业 家 博 鳌 21 世 纪 财 富 论坛2002.12 远 大 环 保 案 例 被 “联 合 国 全 球 计 划 组 织 ”采 用 联 合 国2002

4、.9 远 大 空 调 有 限 公 司 远 大 名 列 “向 世 界 名 牌 进 军的 十 六 家 具 有 国 际 竞 争 力 的中 国 企 业 ” 中 国 工 业 经 济 联 合 会中 国 名 牌 战 略 推 进 委员 会2002.4 远 大 空 调 有 限 公 司 2001 年 中 国 最 受 尊 敬 企 业 北 京 大 学 企 业 管 理 案例 研 究 中 心 ， 经 济 观察 报2001.7 远 大 空 调 有 限 公 司 全 国 十 佳 企 业 徽 标 全 国 企 业 徽 标 艺 术 大赛 组 委 会2000.12 远 大 空 调 有 限 公 司 入 选 百 佳 环 保 高 新 技 术

5、 企 业 中 国 环 境 科 学 学 会 中 国 城 市 发 展 研 究 会2000.1 远 大 直 燃 机 绿 色 产 品 奖 中 华 环 境 保 护 基 金 会1999.1 型 直 燃 机 世 界 华 人 重 大 科 学 技 术 成 果 证 书 世 界 华 人 重 大 科 学 技术 成 果 评 审 委 员 会1998.8 直 燃 溴 化 锂 吸 收 式冷 温 水 机火 炬 优 秀 项 目 一 等 奖 中 国 科 技 部1998.8 远 大 空 调 有 限 公 司 火 炬 优 秀 项 目 奖 中 国 科 技 部1998.3 远 大 空 调 有 限 公 司 1997 中 国 企 业 十 大 新

6、 闻 中 国 企 业 十 大 新 闻 评委 会1997.4 远 大 空 调 有 限 公 司 优 秀 团 体 证 书 中 国 制 冷 学 会1995.3 V 型 直 燃 机 金 奖 中 国 专 利 十 年 成 就 展评 审 会1994 直 燃 机 金 奖 日 内 瓦 国 际 制 冷 协 会1991 无 压 热 水 锅 炉 供 热系 统银 奖 巴 黎 国 际 博 览 会1990.11 无 压 热 水 锅 炉 供 热系 统金 奖 第 二 届 国 际 专 利 及 新产 品 展 览 会第二章 中央空调方案 （一）设计依据1.采暖通风与空气调节设计规范（GBJ-1987）2.空气调节设计手册（中国建筑工业

7、出版社、第二版）3.采暖空调制冷手册（机械工业出版社）4.建筑设计防火规范（GBJ1687）（二）、本方案室外设计参数为：冬季大气压力(Pa)：101990.0 夏季大气压力(Pa)：99940.0冬季平均室外风速(m/s)：2.8 夏季平均室外风速(m/s)：1.5冬季空调室外设计干球温度()：-3.0夏季空调室外设计干球温度()：34.2冬季通风室外设计干球温度()：5.0夏季通风室外设计干球温度()：32.0（三）、室内设计参数夏季：温度(2628)、相对湿度(65%)、气流平均速度(0.3m/s)冬季：温度(1822) 、相对湿度(55%)、气流平均速度(0.2m/s)（四）、工程概况

8、本项目位于西安高新开发区，空调面积 3800，总设计制冷负荷为 900kw，根据建设方要求及本项目实际情况，设计末端同时使用系数 0.8,可设计如下设备：根据建设方要求，以及建筑物实际情况，拟采用以下方案：1、主机： 远大一体化直燃机 BZY50 主机额定制冷量 582kW满足设计要求.2、空调系统（1）一层挑空大厅采用空调箱顶送与风机盘管侧送风。其它末端全部采用卧式暗装风机盘管,并采用下送下回与侧送下回的送回风方式；（2）远大一体化直燃机组安放在本栋楼屋顶；（五）、报价方案我公司针对本工程所做出工程报价（详见工程预算清单）如下： 工 程 总 价 ： 以上报价是按如下条件做出,如有任何疑问，请

9、与我公司联系。1以上报价包括运输费、运输保险费及安装费 ；2以上价格已包括空调机组主机和末端工程之 24个月保用期 ；3交货地点：项目所在工地 ；4交货期：设备到货期：主机为 30 天，安装工期待定 ；5报价单有效期为 30 天 。6. 以上报价为不含税价格。希望本报价单符合贵方之所需，并请尽早赐复，以便向贵方提供进一步的服务。末端设备配置表设计参数 负荷 数量序号 楼层 名称 面积(m2) w/m2 w 室内机 (台)1 大堂 132 280 36960 G-5WDI/D 12 FP-204WAH 83 FP-136WAH 24宴会大厅 412 400 164800G-5WDI/D 25 卫

10、生间 26 280 7280 FP-51WA 26 豪华大包 52 280 14560 FP-136WAH 27 豪华包厢 1 20 280 5600 FP-102WAH 18 豪华包厢 2 20 280 5600 FP-102WAH 19一层豪华包厢 3 20 280 5600 FP-102WAH 110 会议室 18 280 5040 FP-102WAH 111 财务室 8 200 1600 FP-51WA 112 王总办 10 200 2000 FP-51WA 113 郑总办 10 200 2000 FP-51WA 114 人事办 8 200 1600 FP-51WA 115 徐总办 1

11、4 200 2800 FP-51WA 116 行政总厨 10 200 2000 FP-51WA 117 楼面经理 10 200 2000 FP-51WA 118 点心房 7 200 1400 FP-51WA 119 豪华包厢 1 41 280 11480 FP-102WAH 220 豪华包厢 2 50 280 14000 FP-136WAH 221二层餐区 101 280 28280 FP-170WAH 322 接待区 16 200 3200 FP-68WAH 123 接待大厅 80 180 14400 FP-136WAH 224 过道 114 180 20520 FP-136WAH 425

12、卫生间 26 280 7280 FP-51WA 226 客房 1 11 180 1980 FP-51WA 127 客房 2 11 180 1980 FP-51WA 128 客房 3 11 180 1980 FP-51WA 129 客房 4 8 180 1440 FP-51WA 130 客房 5 8 180 1440 FP-51WA 131 客房 6 8 180 1440 FP-51WA 132 客房 7 8 180 1440 FP-51WA 133三层客房 8 10 180 1800 FP-51WA 134 足浴房 1 9 180 1620 FP-51WA 135 足浴房 2 10 180 1

13、800 FP-51WA 136 足浴房 3 11 180 1980 FP-51WA 137 足浴房 4 12 180 2160 FP-51WA 138 足浴房 5 10 180 1800 FP-51WA 139 足浴房 6 12 180 2160 FP-51WA 140 卫生间 26 280 7280 FP-51WA 241 酒柜吧台区 30 180 5400 FP-102WAH 142 豪华包厢 1 21 280 5880 FP-102WAH 143 豪华包厢 2 20 280 5600 FP-102WAH 144 豪华包厢 3 15 280 4200 FP-85WA 145 豪华包厢 4

14、14 280 3920 FP-85WA 146 豪华包厢 5 24 280 6720 FP-136WAH 147 豪华包厢 6 24 280 6720 FP-136WAH 148 豪华包厢 7 24 280 6720 FP-136WAH 149 豪华包厢 8 14 280 3920 FP-85WA 150 豪华包厢 9 14 280 3920 FP-85WA 151 豪华包厢 10 14 280 3920 FP-85WA 152 豪华包厢 11 14 280 3920 FP-85WA 153 豪华包厢 12 35 280 9800 FP-102WAH 254 豪华包厢 13 34 280 95

15、20 FP-102WAH 255 豪华包厢 14 19 280 5320 FP-102WAH 156 休息大厅 57 180 10260 FP-102WAH 257 过道 114 180 20520 FP-136WAH 458 卫生间 26 280 7280 FP-51WA 259 足浴房 1 10 180 1800 FP-51WA 160 足浴房 2 11 180 1980 FP-51WA 161 足浴房 3 12 180 2160 FP-51WA 162 足浴房 4 13 180 2340 FP-51WA 163 足浴房 5 11 180 1980 FP-51WA 164 足浴房 6 12

16、 180 2160 FP-51WA 165 足浴房 7 11 180 1980 FP-51WA 166 足浴房 8 14 180 2520 FP-51WA 167 足浴房 9 12 180 2160 FP-51WA 168 足浴房 10 15 180 2700 FP-51WA 169四层足浴房 11 15 180 2700 FP-51WA 170 足浴房 12 16 180 2880 FP-51WA 171 足浴房 13 16 180 2880 FP-51WA 172 足浴房 14 16 180 2880 FP-51WA 173 足浴房 15 16 180 2880 FP-51WA 174 足

17、浴房 16 13 180 2340 FP-51WA 175 足浴房 17 8 180 1440 FP-51WA 176 足浴房 18 8 180 1440 FP-51WA 177 足浴房 19 8 180 1440 FP-51WA 178 足浴房 20 8 180 1440 FP-51WA 179 足浴房 21 8 180 1440 FP-51WA 180 足浴房 22 8 180 1440 FP-51WA 181 足浴房 23 8 180 1440 FP-51WA 182 足浴房 24 8 180 1440 FP-51WA 183 足浴房 25 15 180 2700 FP-51WA 184

18、 足浴房 26 15 180 2700 FP-51WA 185 足浴房 27 15 180 2700 FP-51WA 186 足浴房 28 15 180 2700 FP-51WA 187 足浴房 29 15 180 2700 FP-51WA 188 足浴房 30 15 180 2700 FP-51WA 189 足浴房 31 13 180 2340 FP-51WA 190 足浴房 32 11 180 1980 FP-51WA 191 足浴房 33 15 180 2700 FP-51WA 192 足浴房 34 15 180 2700 FP-51WA 193 足浴房 35 15 180 2700 F

19、P-51WA 194 服务区 31 180 5580 FP-102WAH 195 合计 2192 592620 119施工安装说明1、 必须遵守的规范和标准：（1） 采暖通风与空气调节设计规范（GBJ19-87）；（2） 高层民用建筑设计防火规范（GB50045-95）；（3） 制冷设备安装工程与验收规范（GBJ66-84）；（4） 采暖与卫生工程施工及验收规范（GBJ242-82）；（5） 通风与空调工程施工及验收规范（GBJ243-82）；（6） 建筑采暖卫生与煤气工程质量检验评定标准（GBJ302-88）；（7） 通风与空调工程质量检验评定标准（GBJ304-88）；（8） 建筑安装工程

20、质量检验评定标准（GBJ305-75）通用机械设备安装工程。2、 风管施工安装：（1） 风管材料：采用复合风管制作（内含保温）。（2） 风管支吊架：除在防火阀、电动风阀等部件安装处必须单独设支架外，一般风管每隔 2m左右设支吊架 1个，支吊架的做法可参照采暖通风国家标准图集选用。3、 水管施工安装。（1） 冷水管管道、配件及其连接： 管路全部采用标准镀锌钢管及其标准配件，管螺纹连接； 风机盘管和 DN125的电动阀门、截止阀、闸阀的连接管，均采用紫铜管喇叭口或管螺纹连接； 凡与设备或阀门等配件连接的管道均采用管螺纹或法兰连接。（2） 冷凝水管管道、配件及其连接：全部采用 PVC给水管及其标准配

21、件，胶水连接。（3） 管道与配件的清洗和排污： 在安装之前，管道和配件的内外壁必须用 100-300kpa（表压）的高压水冲洗干净后才可安装； 管道系统在清洗前必须把换热设备与系统分离开，即冷水机组的蒸发器和冷凝器、空气处理机组和风机盘管等设备都应临时接上旁通管。然后向膨胀水箱灌满水为止。接着从系统的最低处把脏水放出。按上述方法多次排放后才可开动冷冻水泵，使水不断地循环若干次，停泵后将系统内的脏水放尽，经多次重复清洗直至放出的水干净时止。最后把 Y型过滤器上的滤网拆下清洗干净后装上，再把换热设备上的临时旁通管拆掉，接通系统管路才算清洗排污工作完成。 在完成了上述各项工作之后，再次向膨胀水箱灌水

22、直至灌满水为止。此时应将自动排气阀打开放出系统中的空气，并逐个放出风机盘管、风柜、新风机组等管路内的空气。接通各用电设备的电源，为水系统的正常运行做好准备工作。（4） 水管支吊架、管道及其配件必须用支吊架吊稳固，不得把管道及其配件的重量传递给设备承受。（5） 水平安装管道的支吊架一般应设置在建筑物的钢筋混凝土梁位处，支吊架的间距依照 GBJ242-82的规定，数条管并列支吊时应以最小间距管径为基准设置支吊架。垂直安装管道（含在管井内安装）在多层的楼板处应设支架； 冷水管与支吊架之间必须垫以经过沥青蒸煮过的硬垫木。垫木的厚度一般与保温层厚度相同； 管道支吊架的做法，安装单位可参照采暖通风国标图集

23、，支吊架必须牢固可靠。二、施工方法（一）设备安装设备安装高度必须严格按制冷设备安装工程施工及验收规范、机械设备安装工程施工及验收规范以及有关产品安装使用说明书来进行。1、主机安装(1)机组单台运输重量较大，安装前应根据现场具体情况，制定搬运、就位之具体方案，力求一次性就位。(2)就位之前根据设计图纸及规范要求，参照设备说明书，对设备基础进行较对、检查和验收，防止位置的偏差。(3)利用水准仪测量，对基础进行找平，其纵横向水平度不应超过 1/1000，并按样本规定铺垫橡胶板。(4)主机安装后，试车前应严格落实好保护措施，防止碰撞损坏，不得有杂物进入主机。(二)制冷（热）管道安装、保温1、制冷（热）

24、管道安装：(1)按施工图所示管道位置，标高进行支、吊架设置的测量放线。(2)根据管道的安装场所和条件，按标准图集选择支、吊架的形式，出图加工制作。(3)保温管道与支、吊架接触处必须衬垫经防腐处理木隔垫，隔垫厚度应与保温厚度相等。(4)支、吊架的间距应符合下表要求：管道支、吊架最大间距：管径（DN） 400 350 300 250 200 150 100 50 32 20保温管（m） 10 9 8 7 5.5 4.5 4 3 2 1.5不保温管（m）12 10 9.5 8.5 7.5 6 4.5 4 2.5 2(5)空调系统水平管道安装坡度，必须按设计要求进行设置。(6)管道安装前，应进行调直、

25、除锈，清除管内尘沙污物。(7)从干管上引出支管，应从干管底部或侧面接出。(8)在管道上直接作三通时，应将支管按流向弯成弧形再焊接，当支管与干管直径相同且管道内径小于 50mm时，则需在干管的连接部位换上大一号管径的管段再作三通。(9)不同管径的管子直线焊接时，必须采用同心异径管过渡。(10)管道采用电焊焊接，当管壁大于 5mm时，则应在焊口处先打坡口，经保证焊接质量。(11)管道进行法兰连接时，要垫好密封垫，法兰连接螺栓紧固要均匀，保证严密无渗漏。(12)阀门安装必须方向不能错，安装带手柄的蝶阀、截止阀、闸阀、手柄不得向下。(13)仪器仪表的安装，都要设于光线良好，便于观察不妨碍操作维修的部位

26、。(14)在管道安装好后，应进行冲洗。冲洗的步骤，应是先分部进行，在分部冲洗时，要把所有空调器的进出阀门关闭，以防杂物进入空调器，然后再把所有闸门打开，进行系统冲洗。管道冲洗一般采用 0.3-0.5Mpa的压力水进行，排污口应设在最低位置。(15)管道系统的气密性试验，为了便于观察，检查和处理，气密性试验可先分部进行。然后全系统进行一次试验。试验方法，采用水压试验，试验压力按规范为工作压力 1.25 倍，试压时，10 分钟压力降不大于 0.02Mpa为合格。(16)制冷管道，吊、支架等金属制品必须作好防锈防腐处理，安装前可在施工现场集中进行。安装后，经过气密性试验，还应进行补充除锈防腐处理，即

27、对焊缝处及其他油漆被破坏的地方进行补充刷油漆。(18)作油漆时，必须保持金属表面干燥、洁净、漆膜附着良好、油漆厚度均匀，无遗漏。油漆的种类和作油遍数均按设计或规范要求。(19)本空调制冷管道系统的保温，根据设计采用橡塑保温材料。二 、 工 程 预 算 清 单序号 名称 型号及规格 品牌 单位 数量 单价1 远大一体化直燃机 BZY50 远大 台 12 空调箱 G-5WDI/D 美的 台 33 暗装风机盘管 FP-204WAH 美的 台 104 暗装风机盘管 FP-170WAH 美的 台 35 暗装风机盘管 FP-136WAH 美的 台 176 暗装风机盘管 FP-102WAH 美的 台 177

28、 暗装风机盘管 FP-85WAH 美的 台 108 暗装风机盘管 FP-68WAH 美的 台 199 暗装风机盘管 FP-51WAH 美的 台 4010 热水罐 5T 台 111 设备总计 元整12 安装材料及人工费 元整13 工程总造价 元整注 ：1、 此 报 价 内 不 含 主 机 吊 装 费 及 主 机 基 础 制 作 。2、 设 备 所 需 水 、 电 由 甲 方 负 责 到 位 。安 装 材 料 明 细 表序号 设备名称 型号及规格 单位 数量 备注1 镀锌钢管 DN150 米 84 华岐2 镀锌钢管 DN125 米 34 华岐3 镀锌钢管 DN100 米 259 华岐4 镀锌钢管

29、DN80 米 120 华岐5 镀锌钢管 DN65 米 66 华岐6 镀锌钢管 DN50 米 63 华岐7 镀锌钢管 DN40 米 56 华岐8 镀锌钢管 DN32 米 36 华岐9 镀锌钢管 DN25 米 58 华岐10 镀锌钢管 DN20 米 898 华岐11 管配件 / 项 1 国标12 冷凝水管 De50 米 48 联塑13 冷凝水管 De40 米 166 联塑14 冷凝水管 De32 米 205 联塑15 冷凝水管 De25 米 808 联塑16 水管支架 / T 2 国标17 回风口 1000*800 个 3 辉来18 回风口 1500*250 个 45 辉来19 回风口 1000*

30、250 个 72 辉来20 静压箱 个 3 自制21 方形散流器 350*350 个 60 辉来22 侧送风口 个 85 辉来23 复合风管 m2 450 瑞杰24 铜闸阀 DN20 个 232 皇冠25 铜闸阀 DN40 个 6 皇冠26 Y型铜过滤器 DN20 个 116 皇冠27 Y型铜过滤器 DN40 个 3 皇冠28 不锈钢软接 DN20 个 232 皇冠29 不锈钢软接 DN40 个 6 皇冠30 液晶温控开关 / 个 116 亿林31 电动二通阀 / 个 116 亿林32 橡胶软接 DN125 个 2 皇冠33 蝶阀 DN125 个 2 皇冠34 蝶阀 DN100 个 6 皇冠3

31、5 蝶阀 DN80 个 2 皇冠36 膨胀水箱 1m3 套 1 自制37 自动排气阀 DN20 个 18 皇冠38华美橡塑保温管材 / m3 16.5 华美39 空调配电 / 项 1 金杯40 材料运费、吊装 / 项 1 /41 人工、辅材 / 项 1 /43 合计 第三章 产品特点介绍BYZ系列3. 1 BYZ特点简介用 途可为任何中央空调系统提供冷热源。制取 3以上的冷水、95 以下的热水，为各类建筑及区域空调系统服务。功 能制冷、制热、卫生热水（任选）制 冷 量233kW11630kW (单机可供建筑 0.3万 m220 万 m2)能 源天然气 煤气 沼气太阳能 发电或工业废热 (如蒸汽

32、、热水、烟气等)柴油 (也可用工业废油或食物废油)空调水及冷却水输配用电，占制冷量的 3%以内国 际 认 证取得欧洲 CE及 PED、美国 UL、ETL 及 ASME等 20余项安全认证和质量认证。迄今为止，除远大外，全球没有一种空调主机取得上述全部认证，没有一种输配系统取得上述任何一项认证。改 写 中 央 空 调 行 业 历 史实现“中央空调产业化”！整个系统全部在工厂制造及调试， 分体出厂现场组合，改写 100年来中央空调系统采取单项设计、分散采购、游击战式施工的历史。一体化诞生 6年来，已销往欧美亚 10多个国家，广受欢迎。遏 止 电 空 调 行 业 恶 性 发 展少用电 90%以上！主

33、机及输配用电占制冷量不足 3%，而电空调占 30%50%。 创 造 节 电 神 话例如一台制冷量 11630kW的一体化空调,一年节省空调输配用电 420 万 度 ，相当于设备采购费的 20%40%。节 省 投 资 及 占 地初投资极为节省，比客户自己从数十家供应商购买主机及配件要便宜许多。占地极为紧凑,不足常规中央空调的一半。消 除 质 量 风 险质量责任集中在远大一家，客户省心、放心。实行标准化设计、制造、安装、调试及保养，质量可靠。3.2 BYZ系列部分型号及参数：型号 BYZ 20 50 75 85 100 125 150 175 200 250 300制冷量 kW 233 582 8

34、72 989 1163 1454 1745 2035 2326 2908 3489104kcal/h 20 50 75 85 100 125 150 175 200 250 300制热量 kW 179 449 672 762 897 1121 1349 1570 1791 2245 2687卫生热水热量 kW 80 200 300 340 400 600 600 700 800 1000 1200空调水 制冷流量 m3/h 28.6 71.4 107 121 143 179 214 250 286 357 429制热流量 m3/h 15.4 38.6 57.8 65.5 77.1 96.4 1

35、16 135 154 193 231机房外扬程 mH2O 19 19 20 20 20 22 22 22 22 22 22卫生热水 流量 m3/h 2.3 5.7 8.6 9.7 11.5 14.3 17.2 20.1 23.0 28.7 34.4机房外扬程 mH2O 7 7 10 12 12 12 12 12 12 12 12天然气耗量(满负荷时) 制冷 m3/h 18.3 45.8 68.7 77.8 91.6 114 138 160 183 229 275制热 m3/h 19.4 48.5 72.6 82.4 97.0 121 146 170 194 243 290卫生热水 m3/h 8

36、.8 22.1 33 37.4 44 55 66.2 77 88 110 132水电耗量(满负荷时) 制冷耗电 kW 13.5 28.3 47.3 52.7 55 69.4 78.8 106 113 129 155制热耗电 kW 6.3 10.9 17.4 18.6 19.1 26.1 35.5 45 45 53.5 71卫生热水耗电 kW 1.2 2.5 4.6 5.8 6.3 6.3 8.5 11 11 13.9 15.4制冷耗水 t/h 0.6 1.5 2.3 2.6 3.0 3.8 4.5 5.3 6.0 7.5 9.0运行重量 主机 t 9 12 12.3 14.3 16.7 20.

37、9 24.2 27.4 33.0 37.7 43.1泵组 t / / 3.8 3.8 3.8 4.2 4.4 4.5 7.1 7.4 8.1冷却塔 t / 5.1 5.7 7.3 7.3 12.3 12.3 18.5 18.5 18.5 24.6第四章 售后服务承诺服 务 质 量 责 任 制为包括产品的安装指导、调试、保养、机房建设、机组联网建设、工具和备件管理、服务档案的建设和管理、机组升级改造等在内的服务工程师的所有工作，提出了详尽的等级标准、检查及监督流程和奖罚措施。为包括服务工程师工作的监督与考核、共用工具和库存备件管理、用户档案的管 理 、 机 组 升 级 改 造 等 在 内 的 所

38、 有 服 务 部 管 理 工 作 ， 提 出 了 详 尽 的 等 级 标 准 、 检 查 及监 督 流 程 和 奖 罚 措 施 。为联网监控机组数据处理的准确性、“异常”及“故障”发现和反馈的及时性、对于服务工程师机组保养工作监督和保养力度等联网监控中心的工 作 ， 提 出 了 详 尽 的等 级 标 准 、 检 查 及 监 督 流 程 和 奖 罚 措 施 。为确保产品调试质量，绝不让机组带着问题出厂，对成品测试台的机组出厂测试工 作 ， 提 出 了 详 尽 的 等 级 标 准 、 检 查 及 监 督 流 程 和 奖 罚 措 施 。为用户中心总部下属各部门的工 作 ， 提 出 了 详 尽 的 等

39、 级 标 准 、 检 查 及 监 督 流 程 和奖 罚 措 施 。远 大 产 品 的 售 后 服 务 由 远 大 用 户 中 心 承 担 ， 设 在 世 界 各 地 的 服 务 公 司 （ 或 服 务 部 ）的 服 务 工 程 师 为 每 一 台 机 组 提 供 最 直 接 的 服 务 。 为 了 建 立 规 范 的 工 作 流 程 和 透 明 的 监 督体 系 ， 真 正 实 现 “标 准 化 服 务 、 终 身 零 停 机 故 障 、 寿 命 超 过 20 年 ”从 而 最 大 限 度 地 保 证用 户 利 益 ， 远 大 制 订 了 6 个 环 节 的 服 务 质 量 责 任 制 。服务

40、部经理质量责任制机组出厂调试质量责任制销售人员对服务质量监督责任制服务工程师质量责任制用中总部质量责任制监控中心质量责任制远大销售公司是用户中心服务工作质量的监督者。本制度为销售公司下属各部门的服务监督工 作 ， 提 出 了 详 尽 的 内 容 、 等 级 标 准 、 检 查 及 监 督 流 程 和 奖 罚 措 施 。联 网 监 控每台出厂机组都配备英特网联网监控系统，并提供 20年监控服务。用户机房只需配一根网络线。网络终端设于远大总部的监控中心内，这里设有功率强大的计算机工作站，数据库电子分析师全年 365天 24小时对全球每台远大产品进行监控和分析。而远大服务工程师也可用手提电脑对每台机组进行管理。当机组发生故障或出现故障症侯时，系统会立即自动接通终端，并拨通该台机组责任工程师电子信箱及手机，发出报警并显示故障状况。如果工程师延误了保养期，系统会给工程师发出提醒。远 大 服 务 工 程 师联 网 监 控 中 心远 大 驻 外 事 务 所英特网