1、1. 1997 年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _。 (A) 工商银行 (B) 招商银行 (C) 中国银行 (D) 农业银行 答案：B； 2. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_。 (A) 五金工具 (B) 房地产 (C) 家用电器产品 (D) 金融产品 答案：D； 3. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_。 (A) 买方的卖方 (B) 卖方的买方 (C) 交易的居间人 (D) 履约的监督管理人 答案：C； 4. _是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非 PC 设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。 (A) 因特网电子商务 (B) EDI 电子商
2、务 (C) 移动电子商务 (D) 内联网电子商务 答案：C； 5、不属于网上银行特点的有是（ ）A、全面实现了无纸化交易 B、简单容易使用 C、经营成本高 D、服务方便快速答案：C6、一个 IP 对应（ ）个域名A、唯一一个 B、两个 C、无数个 D、三个答案：C7、以下哪种形式属于正确的支付方式？A、拒绝使用支付宝 B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可 C、线上交易转为线下交易 D、只接受支付宝交易方式 答案：D8、以下哪句回复买家的话语较为得体？A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 B、你到底要问多少问题，还买不
3、买 C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 答案：A9、开具消费积分发票应该怎么做？A、不清楚 B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做 C、放在身边，什么都不做 D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝答案：D10 下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的-答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题11 一个淘宝会员能在淘宝开几家店-答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d) 没限制12 淘宝的违规行为
4、分哪两种-答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为13、了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到 Google 搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问14、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价-答案：b)(a)30 天(b)15 天(c)9 天(d)7 天15、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名-答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺
5、旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名16、一般违规行为多少分为一个处罚节点-答案：(c)(a)10 分(b)16 分(c)12 分(d)20 分17、淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在淘宝规则中的哪几条有所规定-答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易18、全新淘宝规则是何时生效的-答案：(b)(a)2010 年 10 月 1 日(b)2010 年 11 月 11 日(c)2009 年 11 月 11
6、 日(d)2011 年 1 月 1 日19、规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学20、)以下哪种不属于淘宝违规行为- 答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c) 成交不卖(d) 滥发信息21、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售-答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目22、淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息-答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息23、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发
7、布的规则-答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航24、以下哪种行为不属于严重违规-答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买25、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告-答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接26 违规扣分什么时候会被清零-答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时27、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理-答案：(c)(a)对这次违规行为
8、进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正28 在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户-答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户29、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚-答案：(a)(a)48 分(b)100 分(c)36 分(d)24 分30、淘宝规则的违规积分如何清零-答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次31、下列哪一项不是信用评价和店铺评分
9、的区别-答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评) 差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分32、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形-答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中 )差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语33、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知-答案
10、：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告34、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款-答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款35、淘宝规则中规定的违规行为有几大类-答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规
11、行为(d)不分类36 以下哪种说法正确-答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款37、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分-答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分38、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺-答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示
12、真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后39 下列哪些行为不属于违规行为-答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品40 集市与商城的评价体系有什么区别-答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分41、如果我想成为阿里巴巴农村
13、淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是（ C）。 A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了 B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工 C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决 D 顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓 42、 在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担？BA 买家 B 卖家 C 买卖双方各承担一半 D 阿里巴巴 43、在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（C） A 淘宝集市店金牌卖家 B 天猫电器城店铺 C 动态得分低于同行的商家 D 曾经
14、购买过满意商品的店铺 44、在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是？ DA 销量 B 人气 C 价格 D 综合排序 45、 小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担？AA 小芳承担来回运费 B 卖家承担来回运费 C 阿里巴巴承担运费 D 与商家协商解决 46、与淘宝卖家比较安全的沟通工具有（B ）A 电话 、短信 B 旺旺、旺信 C QQ、微信 D 来往、钉钉 47、以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌（ B） A 天猫 B 京东 C 淘宝 D 特色中国48、A、B 两家店铺，其中 A 有品牌授权，B 没有品牌授权，其
15、他条件都一样，我们在购买时应优先考虑哪一家？ AA A 店铺 B B 店铺 C A、B 都可以 D A、B 都不可以50、 阿海接到一个 4008 开头的电话，说有一个订单付款没有成功，要求阿海提供支付宝密码，阿海应该怎么做？CA 4008 开头的电话，值得信赖，告诉他 B 自行判断对方是淘宝工作人员，告诉他 C 不把密码告诉任何人，不告诉他 D 通过短信发给对方，被骗也可留下证据51、 以下哪个商品标题没有违反淘宝规则？ A A、特步运动鞋 B、犀利哥推荐正品 T 恤 C、正品女鞋比 ONLY 更好 D、李宁/耐克/阿迪运动鞋 52、 以下哪种行为属于严重违规？ CA、描述不符 B、违背承诺
16、 C、泄露他人信息 D、未依法公开或更新营业执照信息 53、 服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？DA、杂志图 B、官网图 C、彩色图 D、实物图 54、 以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符” DA、购买 NIKE 鞋后以 1 元换购运动袜，该运动袜市场价格为 20 元，但换购价格虚高为100 元 B、低价发布换购或赠送商品 C、商品标价为 1 元，运费 100 元 D、这三种情况都是 55、以下哪种行为不属于严重违规？ AA、延迟发货 B、骗取他人财物 C、发布违禁信息 D、盗用他人账户 56、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ CA、当扣分达到或超过 1
17、2 分时 B、当扣分达到或超过 24 分时 C、当扣分达到或超过48 分时 D、当扣分达到或超过 64 分时 57、商城积分发票的要求是什么类型的 DA、必须是增值税发票 B、餐饮发票 C、服务类发票 D、销售发票（普通发票或增值税发票均可） 58、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符“? CA、300 万像素的摄像头放 500 万下 B、袜子放 T 恤下 C、以上均正确 D、耐克运动鞋放阿迪下59、以下哪种商品不是非费实际交易信息（广告商品）？CA、【赠品】准妈妈必备品 宝宝胎教 CD B、加一元换购 拍这个换购哦！ C、【曼丝娜】2010 新秋冬装韩版休闲套装女 D6008 D、
18、差价补拍 60、天猫积分的有效期是多少？ DA、1 个季度 B、1 个月 C、当年有效 D、至少 1 年 61、天猫中可以发布哪类商品？ CA、拍卖商品 B、二手闲置商品 C、正品行货 D、全新外贸62、天猫可以发布哪类商品？ DA、军警制服、标志及军警专用制品 B、枪支、弹药 C、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 D、全国联保手机 63、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？AA、分享该商品的使用经验 B、宣传自己或他人店铺及在线销售的商品 C、利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告 D、公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告
19、成分 64、男女鞋类目下，请问以下哪一项是类目错放？ CA、低帮鞋放在了女鞋类目下 B、男鞋放在了靴子类目下 C、帆布鞋放在了靴子类目下 D、拖鞋放在了女鞋类目下 65、天猫商家旺旺账户的子账户收费吗？ AA、免费的 B、收费的 C、一般不收费，需要特殊功能的收费 D、账户个数超过 6 个开始收费 66、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？ CA、扣 12 分 B、屏蔽店铺 C、天猫将终止与与客户签订的淘宝商城服务协议 D、可以继续经营 67、天猫违规处罚的计分周期是多久？ CA、每一自然季度 B、每一月 C、每一自然年 D、每周68、违背天猫发票承诺，会被扣几分？ CA、24 分
20、B、12 分 C、 6 分 D、16 分 69、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？BA、按公司一起开具 B、按店铺分别开具 C、都不正确 D、商家可自主选择开票方式 70、 以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？DA、商家可以自主选择开启或关闭 B、都不正确 C、默认开启 D、天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 71、商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗？DA、可以 B、都不正确 C、不清楚 D、不可以72、将 C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？ BA、违反商城店铺规范 B、商城人气炒作 C、乱用关
21、键字 D、发布违法信息 73、如果买家对一件商家包邮的商品要求 7 天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？ DA、买家不需要承担运费，全由商家承担 B、买家需要承担来回运费 C、买家只需要承担发货运费 D、买家只需要承担退货运费74、以下哪种属于一般违规行为？ AA、商品与所发布的类目或属性不符 B、发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍 C、扰乱市场秩序 D、盗用他人账户 75、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？BA、商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的 B、商家发布旧货、二手商品信息 C、商品如实描述 D、商家展示商品的主图 76、以下
22、哪种商品可以在天猫发布？DA、正品耐克出售-仅供参考 B、世博会门票已售完勿拍 C、西湖龙井招商 D、诺基亚 N72 77、如每个自然季度开始后 90 天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据淘宝B2C 服务协议），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保障金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？AA、30% B、50% C、20% D、10% 78、以下哪些行为不属于发布非违约定商品？B A、运动类目商家发布女装类商品 B、A 品牌商家发布此品牌下系列的商品 C、某商家只有 A 和 B 两个品牌，在 A 和 B 品牌属性夏发布 C 品牌商品 D、这三种行为均属于发布非约定商品79、商城积分发票的要求是什么类型的 AA 销售发票(普通发票或增值税发票均可) B 必须是增值税发票 C 餐饮发票 D 服务类发票 80、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗? CA 发票应该是商城开据给卖家的 B 这种说法没听说过 C 需要 D 不需要
