1、优质护理在供应室护理中的应用效果 张万珠 湖北省十堰市郧阳区人民医院太和郧阳分院 摘 要： 目的 探讨优质护理在供应室护理中的应用效果。 方法 选取湖北省十堰市郧阳区 人民医院太和郧阳分院 2015年 10月2016 年10月收治的手术患者 60例, 随 机将患者分为对照组与观察组, 各30例。对照组患者予以常规护理, 观察组患 者予以优质护理, 比较两组患者护理满意度、院内感染情况、器械使用清洗合格 率及相关指标改善情况 (服务态度好、 供给物品及时、 包装正确、 消毒效果好) 。 结果 观察组患者护理总满意度为 93.33%, 高于对照组的66.67% (P0.05) , 具有可比性。 1
2、.2 护理方法 对照组患者予以常规护理, 观察组患者予以优质护理, 具体包括以下 5个方面: (1) 转变观念, 护理部积极开展优质护理动员会, 组织各科室护理人员积极学 习上级各部门优质护理服务的文件精神, 确定实施方案及具体要求, 帮助相关 工作人员树立高度的使命感和责任心, 将患者安危放在首位, 积极统一优质护 理服务思想和方向, 制定优质护理服务标准, 为消毒供应开展优质护理做好基 础。另外, 在学习优质护理服务活动内容的同时, 选拔责任心强、工作经验丰富 及具备一定教学能力的主管护师或副主任护师进行分层次、分批次、有重点、有 计划授课, 定期开展护理服务培训工作, 使工作人员充分认识
3、到供应室工作的 重要性, 从而为临床及手术科室提供优质、安全的服务3-4。 (2) 健全消毒供 应室的工作制度, 首先, 消毒供应室建立健全规章制度, 明确岗位职责, 根据 原卫生部颁布的医院消毒供应中心管理规范中的要求, 完善消毒供应中心岗 位职责, 制定对应的护理质量考核评价标准, 开展规范化管理, 明确护理人员 的岗位职责, 有效保证消毒灭菌的质量和临床效果。 同时需规范工作流程, 提高 人员安全防范意识, 保证供应无菌物品的质量, 认真执行供应室各项规章制度, 提升消毒供应室的护理水平5-6。 (3) 改进供应室环境管理形式, 为有效适应 消毒供应室质量控制形式等发展模式, 在审核和控
4、制过程中要保证布局合理和 完善, 在环境管理中可重视不同区域发展类型, 及时明确基础性标志, 建立系 统的环境优化相关措施。 重视人员管理, 非专业性工作人员不经允许不得进入工 作区域内。 相关临床工作人员在掌握技术的同时需具备良好的职业道德素质。 (4) 加强与临床中心的沟通, 消毒供应室可为医院无菌物品供应提供积极的保障, 为提高消毒供应室的各项服务工作质量, 相关人员需及时更新护理服务理念, 定期向临床各个科室医护人员征求意见, 及时了解器械、 敷料及其他无菌用品的 使用情况, 接受合理化建议, 可根据临床需求及时调整无菌包的内容物, 指定 专人负责, 确保无菌物品及时供应, 积极为各科
5、室提供有效的个性化服务, 最 大限度满足临床科室的需求7-8。 (5) 定期进行业务学习, 定期对供应室各个 护理人员进行培训, 根据护理人员的业务素质、职称高低、入职年资长短, 制定 出每一位护理人员的学习和培训计划。 定期开展优质护理知识活动讲座, 组织学 生进行规范清洗、 消毒及灭菌检测, 经专门培训后的护理人员需及时颁发特种设 备作业人员证, 保证每一位护理人员均能够持证上岗;开展持续质量改进, 完善 物品管理措施, 在物品回收、清洗、消毒、包装、灭菌及发放等各个环节均进行 严格的质量检查。 提高灭菌质量的监控监测, 主要由护士长和质量监控员进行严 把质量关9-10。 1.3 观察指标
6、 比较两组患者护理满意度、院内感染情况、器械使用清洗合格率及相关指标改善 情况 (服务态度好、供给物品及时、包装正确、消毒效果好) 。满意度评分标准: 总评分90 分为一级满意;总评分8089分为二级满意;总评分7079 分为三级 满意;总评分70分为不满意。总满意度=一级满意率+二级满意率+三级满意率。 1.4 统计学方法 采用SPSS 15.0 统计软件进行数据处理, 计量资料以 表示, 采用 t检验; 计数资料以相对数表示, 采用检验。以 P0.05为差异有统计学意义。 2 结果 2.1 满意度 观察组患者护理总满意度为 93.33%, 高于对照组的 66.67%, 差异有统计学意义 (
7、=6.667, P0.05, 见表1) 。 表1 两组患者满意度比较例 (%) 下载原表 2.2 器械使用清洗合格率 观察组患者手术时使用剪刀、持针器、止血钳清洗合格率高于对照组, 差异有统 计学意义 (P0.05, 见表2) 。 表2 两组患者器械使用清洗合格率比较例 (%) 下载原表 2.3 院内感染情况 对照组患者发生院内感染8例, 感染率为26.67%;观察组患者发生院内感染2例, 感染率为6.67%。观察组患者院内感染率低于对照组, 差异有统计学意义 (P0.05) 。 2.4 相关指标改善情况 观察组患者服务态度好、 供给物品及时、 包装正确、 消毒效果好占比高于对照组, 差异有统
8、计学意义 (P0.05, 见表3) 。 表3 两组患者相关指标改善情况例 (%) 下载原表 3 讨论 开展优质护理可合理安排医院人力资源, 建立良好的应急预案, 严格执行医院 供应室的行业标准 中的各项要求11, 通过制定灭菌物品双人检查制度, 对 护理工作开展不定时抽查, 及时发现并纠正问题, 谨慎处理每一个小问题, 积 极评价新措施的临床效果12。 本院供应室开展的分工管理可确保每月对护理工 作检查25次, 并随时进行抽查, 贯彻落实各项规章制度, 杜绝护理不良事件 的发生13。另外, 供应室对清洗后的器械、器具进行双人检查复核制度, 积极 确保器械、 器具的清洗质量, 及时检查各种无菌物
9、品的外包装, 确保无菌物品完 好无损, 严格把控每个环节的质量14。 供应室配合临床积极开展优质护理措施, 可提升供应室工作质量, 有效控制医院内部感染率, 从而实现有效的优质护理 15。 综上所述, 供应室开展优质护理干预可提高患者满意度, 降低院内感染率, 提 高器械使用清洗合格率, 值得临床进一步学习与借鉴。 参考文献 1薛琼霞.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果J.护理实践与研究, 2016, 13 (6) :135-136. 2马翠玲.优质护理对提高供应室消毒质量的影响J.临床医药文献电子杂志, 2016, 3 (6) :1073, 1075. 3解秋红.优质护理服务在供应室中
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