1、http:/ 梁爽 、 窦雪莹 、 董雪 、 宋金泽 专业 工商管理一班 年级 2010 级 学号 1031050113、1031050115、1031050114、1031050101 成绩 调查报告题目 淘衣淘时尚服装网络体验店商业策划书 教师评语 教师签字 年 月 日填东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书1目录一.摘要 2二.公司概述 21. 店铺简介2. 店铺选址3. 我公司经营理念4. 人力资源划分三.市场分析 31. 市场背景介绍2. 市场调研3. 竞争分析四.产品介绍 51. 产品类型2. 产品进货渠道五.产品定位 61. 市场定位2. 产品价值定位东北财
2、经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书23. 产品服务定位六.产品定价 6七.促销策略 7八.财务分析 9九.资金需求 10一、摘要二十世纪以来，随着互联网技术爆炸似的发展，人们的购物习惯也发生了巨大的变化，由于网购的实惠与便利化，网购成为了当今一种较为普遍的消费方式。但是随着网购逐渐的流行，一些令人担忧的问题逐渐显现，所以我们小组认为若有一个网店体验形式的时尚洋品店或许会解决这诸多的问题。而这个体验形式的时尚洋品店具体是什么呢？欲知详情，请看以下的具体分析。二、公司概述1、店铺简介我们店铺的名为“淘衣淘网店体验时尚馆” ，在营口卫校附近大约 40 平方米的门市。主要的目标顾客
3、是喜欢网购且有网购诟病担忧的时尚人士和崇尚时尚而且没有太多收入年轻人。2、店铺选址东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书3我们的门店欲设在营口市卫校附近，因为这里的大多数的人是我们主要的目标顾客，而且此地交通便利人口较多，此商圈的店铺服务半径大约为 160 米，所以成为我们店址的最佳选择。3、我公司的经营理念潮流、方便、时尚人士购物天堂、物美价廉4、我公司的服务理念：人力资源划分店长 1 名 店员 2 名 店长主要负责店铺日常的统筹工作，解决店铺发生的紧急问题，并且收银。店员主要负责为顾客讲解，接受顾客询问的各项事宜。三、市场分析1、市场背景介绍2007 年是中国网络购物
4、市场快速发展的一年，无论是 C2C 电子商务还是 B2C 电子商务市场交易规模都分别实现了 125.2%和 92.3%快速增长。根据具有权威性艾瑞咨询公司最新推出的20072008 中国网络购物发展报告数据显示： 2007 年中国 C2C 电子商务市场交易规模达到 518 亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到 83.6%。由此可见，网络购物已经逐渐成为一种潮流，越来越为顾客所接受。但也正是由于网购的爆炸式的发展，许多制度和配套的设施还没有配套上，网络购物的诟病显现也日趋明显。成都日报 13 年 3 月 8 日的一篇报道称仅 2012 年，成都市工商局 12315 指挥中心共接到消费者网络购物投诉
5、 569 件，在服务类申诉量中排第四位。根据统计，东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书4网络购物发生的消费纠纷主要表现为三大类：产品质量以次充好，侵害消费者合法权益；部分网络经营者夸大宣传，以虚假信息欺骗消费者；发货慢，售后服务差。也正是由于这诸多的问题使一些消费者对于网购是又爱又恨。到底有没有一种两全其美的办法既可以满足网购的物美价廉，又可以避免不能试穿而带来的诸多麻烦呢？如果有一个实体店售卖网店的时尚洋品而且同样的物美价廉，或许可以解决这个问题。由于网购人群的增多，网络诟病的无法解决，淘宝网店体验服装店也必有广阔的发展空间。2、市场调研在前期时，我们做了深入的市场前
6、期调研，共分发 120 份问卷，全部收回，其中有效问卷 106 份。其中对淘宝网店体验服装店感兴趣并且愿意光顾的有 66.6%，说明有不错的市场基础，很有吸引人的地方。3、竞争环境分析现下在营口地区，服装店的形式依然还是“老传统” 。一种是品牌专营店，虽然品牌专营店的服装大多很时尚，品质也较好，但是普遍的价格也稍稍偏上，让众多收入不高的时尚青年望尘莫及，只能偶尔买上一件自己非常中意的服装，但是流行这个东西变化是非常快的，普通的品牌店也无法快速的更新换代，由于价格的局限一些走在时尚前沿的年轻人也不会过多的选择品牌店的服装；另一种则是位于东升市场的大卖场，里面的商品也是非常前卫的，价格也还是可以，
7、质量却是一般。店家的经营模式也拘泥于传统，漫天要东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书5价，所经营的商品也是拘于店家自己的眼光，参差不齐。而且里面的店家也颇多，想要找到时尚，价格合适的服装所要付出的查找成本也颇多。由此我们所建立的“淘一淘”具有以下优势：1、物美且价廉。我们小组成员会亲自到阿里巴巴搜寻现下最流行的品质最好的时尚洋品，达到物美的目的；阿里巴巴属于批发商，价格较低，所节约下来的成本可以直接让利给消费者，达到价廉的目的。2、到店试穿，放心购买。由于我们经营的产品都是在淘宝网上寻找具有人气的美衣，所以喜欢逛网店但对网购有顾虑的顾客到店绝对会找到自己中意的服装，试穿
8、，避免网购的夸大描述，欺诈消费者的行为，让消费者可以放心购买。3、价格统一，明码标价。我们经营的服装都是网店最有人气的美衣，价格会按照淘宝的售价制定，避免漫天要价的弊端，做到明码标价。4、时尚前卫，更新速度快。我们只是在阿里旺旺小批量进货，时时关注网店潮流的变化更换店内销售的产品，已达到让顾客每次进门都有一种焕然一新之感。5、节约成本。由于我们的店铺选址在学校的聚集区，所以本店的员工可以选择在附近上学的学生，为他们提供兼职的岗位，这样即可得到周边同学的认同感也可节约一定雇佣导购的成本。四、产品介绍既然是一个网络体验时尚服饰店，就应该让每位莅临的顾客既东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售
9、学商业策划报告书6能享受到网购的时尚经济实惠，又能有体验试穿的安心感。不断的更新店内产品，牢牢抓住时尚的脉搏，才能吸引住顾客眼球，激发顾客的购买欲望。1、产品类型淘宝网上最具人气的女士服饰，箱包和配饰。如女士 T 恤，雪纺，连衣裙，休闲裤、裙装、毛衣等2、产品进货渠道在阿里巴巴网站，查找淘宝网上最具人气的女士服饰、箱包和配饰，选择合适的商家批量购买，从而降低成本。在大批进货前，我们成员会亲自到商家，或是通过要求寄样品等方式，确保产品的质量。五、产品定位1、市场定位根据本店经营的产品，以热爱网购但是有顾虑和收入不高追求时尚的青年人这一类的消费群体作为市场产品定位。2、产品价值定位考虑到目标顾客的
10、收入，综合所做的市场调查和查阅了二手资料，我们店铺以时尚前沿的中低档商品为主要经营产品3、产品服务定位提供面对面的直接服务，也提供试穿的服务六、产品定价东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书7为了与竞争对手形成差异化，充分利用成本优势，可以将产品的价格依照淘宝网上的价格作为基础进行定价。在前期的市场调研中，我们了解到，大多数的顾客可以接受价格比淘宝网价格高出1020 元，由此，我们可以根据产品的销量的不同，分别将价格定在超出网店的 10 元到 20 元不等。在换季清仓的时候，根据各个商品的需求不同，适当降低价格。七、促销策略1. 做好促销前的宣传工作。在促销前做好宣传工作
11、是至关重要的，通常可以达到事半功倍的效果。我们的店铺设在校园聚集的地方，周围的三所学校皆可辐射到，而且我们会为周边学校就读的学生提供兼职的岗位，可以通过口碑效应为我店的促销活动进行很好的宣传。还可以通过在校园里张贴海报，分发传单的方式进行宣传。2. 运用精巧的促销策略。我们在制定促销政策的时候，会先对目标顾客市场进行调查，有一个整体的把握后，然后才有针对性地制定相关的政策。只有符合顾客的心理和需求的促销方式才可能收到良好的效果。因此，本店应结合本店产品的性质、不同方式的特点以及消费者的购买习惯等因素选择适合的促销方式。同时，我们也会重视中后期的宣传，这一方面可以令消费者感到我们兑现行为的可信性
12、，一方面也可能会引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要方面则是增强本店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。 东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书8八、财务预算依据:根据我们前期的调查问卷,我们又查询了网上的二手资料,了解到大约在营口职业技术学院和营口卫校附近有 9200 人(保守数字),平均每月有 66.6%的人会购买一次衣服,在这 66.6%的人里大约有 2769 个人会去街边店或者网购,那么根据我们的调查,大约有5686 人愿意去这样一家淘宝小店购买.平均每个人的购买力为 100元上下。1、成本预算进货成本：5000元/月店租：1666元/月(我们去走
13、访营口职业技术学院附近的店铺得到的结果)店铺经营费用（水电、运输、管理）：400元员工工资：店长2000元/月(另两名为学生兼职:700 元/月)工商税：150元/月（1800元/年）2、会计报表（1）收入报告本店平均客流量：92人/天 （月总客流量2769人）成交量：18件平均每人购买力：50-100元月销售额=75*18*30=40500元月利润=40500-10616=29884元（2）年度报表东北财经大学( 营口大学园)经济管理学院零售学商业策划报告书9总销售额：40500*8=324000总成本：固定成本：装修、转让费： 14534.4+30000=44534.4变动成本：进货：首月
14、进货10000+5000*7=45000店租：20000每年经营费用：500*10=5000员工工资：2000*12+1400*8=35200税：1800元 变动成本总数：107000元第一年收益（除固定成本）=324000-107000=217000可预估，在填补了固定成本后，一年后本店可将初始投资并收益217000-44534.4=172465.6元Ps:装修用料价格。1、服装店地面砖价格：每百米用量=100/（块料长*拼缝宽）。例如选用复古地砖规格为 0.5M*0.5M，拼缝宽为 0.002M，损耗率为1%，100 平方米需用块数为：40 平方米用量=40/（0.5M*0.02M）约等于 161 块；地砖总价= 161*2=322 元2、服装店顶棚价格：顶棚板用量=（宽*屏蔽长）PVC 塑胶板的单价是 50.81 元每平方米，那么 40*50.81=2032.4
