1、,训练营面试,深度访谈,面谈目的,1,2,3,4,面谈流程,面谈操作指南,面谈注意事项,目 录,面谈目的,1、了解候选人的基本情况，考量是否符合训练营的基本要求； 2、通过沟通，观察候选人是否具有沟通能力、亲和力以及内在的能力素质； 3、在沟通的过程中，对有潜质的候选人，增强其组织发展的意愿，强化其入营的荣誉感。,面谈目的,1,2,3,4,面谈流程,面谈操作指南,面谈注意事项,目 录,面谈流程,面谈前,1、了解候选人的基本资料； 2、在候场区接待确定面试预约记录以及安排接待人员，保持面谈室整齐清洁，能创造良好的第一印象； 3、确定给候选人带走的展示说明资料已经准备齐全。,开场介绍,欢迎及说明：
2、 1、目的让我们彼此有初步的了解； 2、进行的方式会以提问的方式，问你一些一般性的问题； 3、我们的收获以此决定我们是否有必要继续下去，以节约彼此的时间。,开始提问,增强意愿,结束面谈,参照面试问卷，抽取部分问题进行有针对性的提问并做好记录。,1、询问候选人对寿险事业及大概的兴趣程度(010)； 2、说明我们的选才程序； 3、敲定告知面试结果时间。,概略介绍中国人寿的优势，建议涵盖主题，如中国人寿的品牌优势、财务实力、稳健的发展策略等。,面谈目的,1,2,3,4,面谈流程,面谈操作指南,面谈注意事项,目 录,面谈操作指南,面谈问卷（选择提问）,1、能否告诉我，是什么原因让你回来做进一步的面谈
3、2、当一个人打算改行时，都会伴随一些顾虑，比如恐惧、不确定和怀疑。请问对于你来说主要的顾虑是什么？ 3、你是怎么样安排你一天的时间的？请举一个例子来描述你典型的一天（注意他们是否有做到计划安排他们的一天，精力的层次，是否固定做运动，何时做运动，何时起床，他们活跃吗？） 4、如果面谈者是从事销售的，请他描述他的市场以及如何开拓市场和客户，以及如何建立市场的？ 5、你是怎样得到报酬？（佣金、薪资、奖金，等等）如果是佣金，多少百分比？如何决定百分比的？如果是奖金支付，什么时候付。如何决定奖金的多少？你觉得你的收入与你的价值成正比吗？如果不是，那么你觉得你应该值多少？,6、如果是销售，你的表现是在头1
4、0%的销售人员中？第二个10%或更低的人中？造成的原因是什么？ 7、如果在现在的职位上。你可以做任何的改变，你会做什么？为什么？ 8、你是否认为你的家人应该拥有更好的生活模式？如果是那样的话，现在你能做些什么？ 9、最值得你骄傲的成就是什么？为什么？ 10、定义出二个你父亲给你最重要的价值观是什么？母亲给你的价值观是什么？给我举一个例子，在日常生活你是如何运用这些价值观的？,面谈操作指南,面谈问卷（选择提问）,11、目前为止，你觉得最难处理的事件或最难克服的障碍是什么？你是如何处理的？你从中学到了什么？ 12、你在高中和大学时参加过学校那种性质的活动？（体育比赛，他们的表现如何；社团或班级的领
5、导，学习成绩以及他们经过什么样的努力去取得成绩）在学业上你是在前1/3，中间的1/3，还是最低的1/3？是什么原因呢？ 13、告诉我在你的生命中，你觉得谁是对你影响最大的人？为什么？ 14、到目前为止，你认为你曾经做过的最重要的决定是什么？这个决定包含了哪些什么内容？这是一个蛮难下的决定吗？你从中学到了什么？ 15、为什么获得成功对你来说很重要？你是如何定义成功的？,面谈操作指南,面谈问卷（选择提问）,16、根据你个性的特征，你觉得你最大的长处是什么？针对他的某个特征，询问他们如何运用于自己的生活中的。 17、你认为对你来说两个最主要的可以改善内和提升的地方/方面是什么？你目前有没有做些什么来
6、提高这两个方面？ 18、你是否有过情绪沮丧的经历？你是怎么样恢复的？ 19、如果依靠不稳定的佣金收入的生活，你会有什么样的感觉？ 20、请描述你目前如何管理你的钱财，你有特别的存钱和投资的计划吗？,面谈操作指南,面谈问卷（选择提问）,21、你对人寿保险的看法是什么？ 22、你买过人寿保险吗？（理清他们是否买过保险，还是他们公司给他买的）如果他们是买的，问他们是用什么方式来决定他们买的种类和数额？ 23、目前你有哪些退休计划？ 24、每年我面谈100到120个人，只从其中选出7个人选，有可能这个事业机会并没有提供给你，你对此怎么看？ 25、你认为导致人们在寿险行业失败的主要原因是什么？,面谈操作
7、指南,面谈问卷（选择提问）,26、在以下几点中，你觉得有哪几点会是你从事这个行业最大的挑战？ 1、找到足够的人可以谈保险 2、培养良好的工作习惯 3、应对和克服拒绝 4、要求他人购买保险 5、要求推荐介绍 6、保持良好的记录 7、适应不稳定的收入 8、持续的追踪和跟进？讨论为什么？ 27、因为我们的工作涉及到客户的金钱，所以我们有受信托的责任。在申请展业的过程中，我们会做完整的调查去验证你的工作经历，个性及财务状况等等。你在过去或现在，有没有任何财务及法律上的问题是我应该知道的？ 28、如果你加入这行业，你觉得在事业上你要达成的最重要的事情是什么？我能做些什么来帮助你达成这些目标？ 29、在你
8、的背景资料中，你觉得还有什么我没有问到，但是你想告诉我的信息？ 30、你觉得我现在比1个小时以前更多的了解你吗？,面谈操作指南,面谈问卷（选择提问）,面谈操作指南,性向测试,测试职业特性，请如实填写，1-4只能择一填写。 例：如果你觉得你是个口才很好的人，请勾强1；如果你觉得你是个比较文静的人，请勾弱3；如果你不喜欢与人交谈，请勾强4。,面谈操作指南,性向测试,面谈操作指南,性向测试,性向测试分析表,E A S Y G O I N G,性向测试分析表的介绍 横坐标从左到右表示：行动力越来越弱、性格越来越内向，通常认为横坐标左边（10-25）适合做业务的工作。 纵坐标从上到下表示：自我管理能力越
9、来越强、思维越来越严谨及分析能力越来越强。 同时横纵坐标分成的四个象限收图）分别为四个类型： 1、 幕僚型比较适合有关例行性的、不需要创意性的及只需把每天事务做完的工作，如公务员、文秘类等内勤工作。 2、 进取型 比较喜欢挑战性、喜欢刺激和压力，如果太平淡的工作，他没兴趣，会经常换工作，比较有个性，行动力强，业务能力强，是必选之才。 3、 控制型 自我管理能力强，思维分析能力较强，行动力较强，可做主管、老板，可以作为重点的好苗子来培养。 4、 分析型 分析能力很强，脑筋很好，数字观念也很好，但他的行动力比较弱，如硕士、博士。律师、医生、电脑程序设计师等专业人士，比较喜欢独自钻研，不擅长与人打交
10、道、沟通和交流，此类人不太适合做业务。 横坐标又可把它从上到下分为A、B、C、D四个小区域： A区域 如果落在此区域，恭喜你，是业务高手，也很有个性，不过个人主义较多。 B区域 落在此区域的人配合度高，非常具有团队精神，业务能力也强，是一个难得的好组员，一定要把他增进来。 C区域 落在此区域的人，他不但可以自我管理，且还具有管理能力，他可以成长为一名中级的主管。此类人应好好培养，不久必将成为主管。 D区域 落在此区域的人，具备较好的管理素质，他可以成为一名高级主管，指挥一个公司运作。增此类人进来时，一定要慎重，因为他经常可能会提出比较尖锐的问题，如果你不能驾控，因而影响你的团队，所以此类人能否
11、要，看你自己把握了。,候选人姓名： 面试日期： 年 月 日 推荐人： 请在以下评估标准的 中打勾做选择。,性向测试结果：_ 我的决定: _ 继续跟进 下次面谈时间 ： 年 月 日 时 分 不继续跟进 暂时存档 面试官： 日期： 年 月 日,初次面谈评估表,面谈目的,1,2,3,4,面谈流程,面谈操作指南,面谈注意事项,目 录,面谈注意事项,A、积极地倾听 1、被面谈者充裕的时间思考 2、控制自己，尽量少发言，勿干扰对方 3、把握时间作好面谈记录 4、然被面谈者支吾其词，仍耐心地让他把话讲完,面谈注意事项,B、获取正确而完整的回答 1、常运用“为什么”和“如何”的问话技巧 2、每一次只问一个问题 3、面谈对象解释术语 4、一般性问题慢慢带入特定性 5、采用问话探测技巧，并且不要催促他们回答,面谈注意事项,C、保持中立 1、以中立的话语问问题 2、面谈者所说的不发表自己的见解 3、不偏颇 4、不表达主观意见或向对方说教,面谈注意事项,D、控制 1、很快地正式进行面谈 2、用良好的面谈指南 3、明易懂 4、保持面谈不偏离主,E、与工作有关 1、只询问与工作有关的 2、所有的被面谈者问相同的,充分准备,准确发问,用心聆听,积极赞美,定期追踪,完美的过程 必定带来精 彩的结果！,面谈注意事项,The end！,Thank you！,预祝各位伙伴面谈成功！,
