1、黉门里物管部案场新员工入职培训计划表培训周期：2015.9.7-2015.9.29序 培训项目 培训目标 培训日期 参训人 培训地点 培训人1 团队介绍团队成员，让员工了解团队的性质与维护的方法，坚定团队目标并严格执行。9 月 4 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆2 员工仪表规范规范员工着装、举止言谈，为客户提供高质服务打下基础。9 月 6 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 物业经理3 礼仪礼节 强化项目工作人员礼仪素质，养成良好的礼仪习惯。 9 月 7 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 物业经理4 案场物业服务 使员工清楚工作内容与要求，积极
2、掌握正确方法操作。 9 月 8 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 案场副经理4 服务意识灌输员工正确的服务理念，使员工认识到服务的重要性。 9 月 9 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 客服主管5 物管专业基础 使员工掌握物业管理基本知识，并用于实际工作中。 9 月 10 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆6 岗位职责 使每个岗位员工清楚知晓本职工作内容与标准。 9 月 11 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 案场副经理7 安全管理树立员工极强的安全意识，消除工作操作中的安全隐患。 9 月 12 日14：00-17 ：00 全体员工
3、 大会议室 礼宾队长8 物业服务细节 使员工了解岗位工作内容、标准、程序。 9 月 14 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆9 物业是怎样炼成的？（上）使员工了解物业工作性质，帮助大家认识物管的重要性。 9 月 15 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆10 物业是怎样炼成的？（中）使员工了解物业工作性质，帮助大家认识物管的重要性。 9 月 16 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆11 物业是怎样炼成的？（下） 使员工了解物业管理各阶段工作内容与性质。 9 月 17 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆12 做一名优秀
4、员工 帮助员工养成良好的职业习惯与学习态度及奉献精神。 9 月 18 日14：00-17 ：00 全体员工 大会议室 张 忆13 模拟上岗 人员模拟到岗操作运行，确保接管后各岗位运作正常。 9 月 19 日至9 月 28 日 全体员工 各工作岗位 各部门负责人14 考 核 了解员工受训实效，加以引导 9 月 29 日8：00-17 ：00 全体员工 室内与室外 张 忆培训要求1培训周期内每日 8:00-11：30 进行各岗位实操训练；2全体员工无特殊情况不得缺席培训，如须请假须填写请假单，缺席 2 次以上按自动离职处理；3培训期间迟到或早退按照公司规定处理；4培训期间手机一律调至静音或关机状态，严格遵守课堂纪律；5培训时间与课程安排届时将根据天气、工作任务等情况进行适当调整。
