1、第2章 企业社会责任,学习目标 了解国际、国内企业社会责任的发展 了解企业社会责任的代表性观点 回答企业社会责任的三个基本问题 企业社会责任所包含的主要内容,企业社会责任的发展,1992年，全球范围内发布的企业社会责任报告只有26份，2001年发布的报告达1781份，而2006年发布的报告共计2387份。根据毕马威2008年企业社会责任报告调查显示，美国100强企业中75%发布了报告，世界200强企业中80%发布了报告。,企业社会责任的代表性观点,弗里德曼的企业社会责任观 卡罗的企业社会责任观 三个同心圆观点 世界银行的定义 世界经济论坛的定义 世界可持续发展企业委员会的定义,阿基B.卡罗的观
2、点,企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。 经济责任盈利、销售收入最大化、成本最小化、关注分红政策等； 法律责任遵守所有法律、条例、履行合同义务等； 道德责任避免不正当行为、相应法律精神、按高于法律最低要求从事经营活动； 慈善责任支持福利事业、企业捐款、支持教育等。,三个同心圆观点,美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望。,“三重底线”观点,企业要充分考虑利益相关方与社会的期望，以及经营活动对经济、社会和环境可能产生的不良影响。,世界银行的定义,企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集
3、合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。,欧洲共同体委员会的定义,企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任。是指企业对公正地、负责任地经营以及在改善员工及其家庭的生活质量、社区、社会的同时促进经济发展的持续承诺。,世界可持续发展企业委员会的定义,企业社会责任是企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。,国际标准化组织的定义,所谓组织（企业）的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为，这些行为要：符合社会利益和可持续发展；以道德行为为基础，符合适用法律和政府间的契约；融入组织正在进行的各项活动之中。,围绕企业社会责
4、任的三个问题,3.承担到什么程度？,1.谁承担责任？,2.对谁承担责任？,问题一,谁承担责任？,问题二,对谁承担责任？,企业有哪些可能的不负责任行为？,1.虚假广告、缺斤少两、假冒伪劣产品- 2.隐瞒重大事项、披露虚假信息- 3.恶意拖欠货款、不正当竞争- 4.偷税漏税 5.环境污染 ,对谁负责？,问题三,承担何种责任？或者说承担到什么程度？,企业处理与利益相关者的关系,自利？ 在市场机制下企业追求自身利益最大化 守法？ 在守法条件下追求企业自身利益最大化 合乎伦理？ 合乎法律和道德地对待社会和利益相关者,企业社会责任,是指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎法律道德地对
5、待利益相关者，维护和增进利益相关者的正当权益，从而造福于社会。,主体,对象,核心,目的,企业社会责任十项内容,1. 对股东：证券价格的上升；股息的分配（数量和时间）。 2. 职工或工会：相当的收入水平；工作的稳定性；良好的工作环境；提升的机会。 3. 对政府：对政府号召和政策的支持；遵守法律和规定。 4. 对供应者：保证付款的时间。 5. 对债权人：对合同条款的遵守；保持值得信赖的程度。 6. 对消费者/代理商：保证商品的价值（产品价格与质量、性能和服务的关系）；产品或服务的方便程度。 7. 对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献（税收、捐献、直接参加）；对解决社会问题的贡献。 8.
6、 对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动的支持（经济上的）。 9. 对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术和服务上的创新 10. 对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。,企业社会责任,A.明礼诚信，确保产品货真价实,由于企业不守信造成的假冒伪劣产品使消费者造成的损失高达每年2300-2700亿元，占GDP3-3.5%。 产品和服务不侵害顾客的基本权利，不危害顾客的生命和安全； 诚实不欺、信守承诺； 产品和服务的价格不应过高，不以牟取暴利为目标； 阻止生产有利于消费者但不利于某种产业或制造商的商品。,情景题 加热元件,X公司主营某种焊接
7、工具，是行业内的领导者。该焊接工具的核心部件是加热元件和电机等。通常该工具的使用寿命很长，但加热元件是易损件。一方面是加热元件主要由陶瓷件组装而成，比较易碎；另一方面，是加热元件承受着高温，易被烧毁。在公司的营业收入中，很重要的一块是通过售后市场对加热元件的更换获得的。公司技术人员经过长期的实验分析，对于大幅度提供加热元件的可靠性提供了三种方案。但是，如果采用新方案，势必会大幅减少公司在售后市场的加热元件的销售份额。如果您是公司总裁，将会怎么决策呢？,一组数字,我国1/5的城市空气污染严重，70%江河水系受到污染，其中40%受到严重污染。1/3的国土面积受到酸雨影响，近1/5的土地面积有不同程
8、度的沙化现象，近1/3的土地面临水土流失，90%以上的天然草原退化。二氧化硫和二氧化碳的排放量分别居世界第一和第二。2006年，中国38%的城市未达二级空气质量标准。世界空气污染最严重的10座城市中，中国占了6个。 2004年，全国因环境污染造成的经济损失为5118亿元，占当年GDP的3%。全国有3亿多农村人口饮用不到洁净水，4亿多城市人口呼吸不到新鲜空气。在中国的11个大型城市中，空气中的烟尘和细颗粒物每年造成至少5万人死亡，40万人感染上慢性支气管炎。 环保部2013年1月12日公布城市空气质量日报，API污染指数最高的前10位城市是：第一名石家庄、第二名邯郸、第三名保定、第四名唐山、第五
9、名天津、第六名郑州、第七名济南、第八名秦皇岛、第九名济宁、第十名乌鲁木齐和武汉并列。-,B.可持续发展与节约资源责任,低碳经济：指以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。 例：沃尔玛、家乐福、世博园（国内最大的太阳能光伏发电应用园区） 循环经济：把清洁生产和废弃物的综合利用融为一体的经济。 例：宾馆的一次性用品、餐馆的一次性餐具悄然离场,C.保护环境和维护自然和谐的责任,2010年7月3日，紫金矿业污染事件作为中国最大黄金企业和第二大铜生产企业，紫金矿业紫金山铜矿湿法厂污水池突发渗漏环保事故，导致约9100立方米含铜酸性污水排入闽西最大河流之一的汀江，而在7月16日紫金山铜矿再次发生渗漏事故
10、。在上杭县城，自来水的定义有着远不同于其他任何一个中国城市的内容，它的功能被严格限定在洗衣服、冲马桶等几个狭小的领域，绝对不能饮用，也不能用来淘米、煮饭、洗菜等。 2010年4月，墨西哥湾漏油事件； 2010年16日，大连湾漏油事件18时许，一艘30万吨级利比里亚籍油轮在大连新港卸油，违规操作引起陆地输油管线爆炸，引发大火和原油入海，50平方公里海面受污染。,D.扶贫济困和发展慈善事业的责任,慈善行为：为了公共目的的自愿服务、自愿联合和自愿捐赠。 怀有仁爱之心谓之慈；广行济困之举为之善，慈善是仁德与善行的统一。,思考与讨论：,慈善事业与企业社会责任应该是一种什么关系？ 早期，企业社会责任=慈善
11、活动 现在，企业社会责任慈善活动案例：王石“捐款门”事件,E.保护职工健康和确保职工待遇的责任,以人为本 劳动合同法 例：富士康跳楼事件,富士康事件,一位富士康员工的心声 “干得比驴累，吃得比猪差，起得比鸡早，下班比小姐晚，装得比孙子乖，看上去比谁都好，五年后比谁都老”。,富士康事件,几篇记者文章题目： “苹果”中国代工厂探秘：女工日工作15小时月薪300 富士康员工：机器罚你站12小时 精神血汗工厂,富士康事件,后续报道： 2010年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普通员工月工资从900元升至1200元. 富士康国际6月7日晚正式公告，将经考核合格的一线员工（含作业员及线组长）的基本薪酬及工资由1200元调升至每月2000元，升幅达66%。 2010年10月，富士康再次全面调薪，考核后的部分工人薪资上涨幅度超过100%。 员工心理辅导,思考题,企业社会责任受到关注给管理者提出了什么挑战？,
