1、货物及售后服务需求说明（采购编号：NNSJ20150906ABCD 分前端-B 分标）如我公司中标，我司将按照以下方案实施本项目：1、中标后公示期的准备工作1、公司成立专门的项目小组，按照招标文件上的技术要求，数量进行备货，并对货物抽样检查，以便一次达到验收合格。2、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点。3、联系采购单位相关负责人，在收到中标通知书后 5 个工作日签订合同，并协商好供货的相关约定。为了保证产品的质量，我公司还做承诺： 1、严格按照招标文件要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。2、严格检查和控制原材料的进厂质量。保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带
2、缺陷出厂。3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报，不隐瞒。若材料缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，材料出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。5、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供材料尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。6、在开箱过程中如发现数量与合同数量不符，我方负责尽快免费补齐。在材料的安装、调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题，如
3、属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。售后服务承诺1、质保期：按国家规定和厂家承 诺实行“ 三包”，免 费送货上门；自验收合格后，所提供的质保期为 2 年（免费维修、维护 ）。保修期 满后承诺继续有偿维 修，并提供终身维修服务。2、售后技术服务承诺：A:免费送货上门，所提供货物必 须是通过合法渠道取得，且是生产厂家原装未经使用的全部合格产品。接故障通知 15 分钟内即时响应，一般 问题 在 1 小时内通过远程方式解决；遇到大的问题，8 小时内派技术 人员到达现场维修；如预计维 修时间超过 24 小时提供备用机使用；保证采购人正常使用.质保期内定期对设备进行免费保养和维护，提
4、供终身维护和保养。设备自验收合格之日起一年内，公司每 3 个月定期派专门 的技术人员回访，每 30 天进行电话询问采购方使用情况，除了解 设备的使用运行情况之外，并加强沟通了解，及时发现问题、解决问题，让买方放心、使用方满意。质保期后也每半年定期对系统进行检查及维护，预防事故的发生。替代品服务说明：针对该项目，我公司提供库存备用设备。当设备出现故障无法在 24 小时内修复时，我司将携带同档次或更高性能的备用设备给用户顶用，并以最快的速度修复故障，以不影响用户的正常工作为已任。公司把该项目设备的售后服务工作落实到人，所有维护人员与公司签定责任状，明确各自的职责、义务、要求等，制订了严格的奖励措施，调动相关人员的积极性，确保售后服务工作万无一失供应商名称（盖章）：供应商授权代表（签字）： _
