1、深圳前海光彩资本管理有限公司培训管理制度第一章总则第一条 目的为优化公司人力资源整体结构,提高员工的意识、能力和业务水平,促进培训工作管理规范化、制度科学化,以满足公司改革、发展的需要,特制定本制度。第二条 范围本培训制度适用于总部及下属各子分公司培训工作的开展。第三条 培训总体要求1、培训目标:以“培养学习型员工、打造学习型企业”为目标,在保证公司持续稳定发展的基础上,尊重员工个性与发展需求,通过多样化的培训不断提高员工的素质和工作技能,为公司提供各类合格的管理人才和专业技术人才。2、培训方针:公司员工培训坚持“自我培训与传授培训相结合、理论知识与岗位技能培训相结合、内部培训与外派培训相结合
2、”的工作方针。3、培训原则:遵循系统性、主动性和效益性原则,坚持制度化和多样化原则。3.1系统性原则:员工培训是一项全员性、全方位、终身化的系统工程,贯穿职工职业生涯的始终。3.2主动性原则:强调受训员工全部积极参与,发挥主动性。3.3效益性原则:员工培训是企业人、财、物的投入过程,同时也是价值增值过程,培训工作应有助于公司整体业绩提升。3.4制度化原则:建立和完善培训管理体系,通过培训工作制度化、例行化,保证培训工作落实到位。3.5多样化原则:根据受训对象的层次、类型,实现培训内容和形式的多样性。3.6持证上岗原则:对特殊岗位实行“持证上岗”原则,经考核验证合格后方可上岗。4、权力与责任4.
3、1总部人力行政中心4.1.1根据公司整体战略,经培训需求调研后,拟定公司培训机制、统筹公司培训项目的开发报公司审核;4.1.2制定、修改本公司培训政策、制度、流程并执行;4.1.3负责公司内部讲师制度的推行、内部讲师的选拔管理、培训提高、评比奖惩与内训管理;4.1.4负责主导推动公司培训需求分析工作,制定并执行年度培训计划;4.1.5在培训需求调查的基础上,汇总各部门意见和建议,结合企业年度经营战略,审议编制公司年度培训计划与培训费用预算并报总经理批准;监督指导各子分公司年度培训计划与培训费用计划方案。4.1.6组织实施公司范围通用性培训课程。产对公司所有通用性培训、职称培训费用使用情况实施合
4、理控制。4.1.7检查、评估各部门培训的实施情况,并建立员工培训档案。4.1.8对各部门和各子分公司培训工作负有统筹、监督检查和奖罚的职责。4.1.9协助总经理开展公司高层培训工作;4.2各子、分公司人力资源部职责:4.2.1负责执行本培训管理制度、政策、流程,开展与培训有关的培训工作;4.2.2各子分公司人力资源部负责所在单位年度培训需求分析、汇总、费用预算控制及提报工作;4.2.3负责所在子分公司年度培训计划,并依据年度实施月度培训,实施及所有培训归口管理工作,并与总部人力行政中心的整体培训工作相衔接;并在每月10日前将上月及下月培训的相关信息(培训程课、授课人、培训达成率、培训出勤率、考
5、核情况、培训效果等)以月度培训总结报表报送至总部人力行政中心。4.2.4负责提报分子公司内部讲师;4.2.5负责新员工入职导向、企业文化及企业发展史等方面的培训以及各类优秀人才、业务骨干培训;4.2.6负责子分公司新入职员工培训、培训完成后的考核工作;4.2.7负责子分公司培训管理、考核、公司其它与培训有关的工作。4.3总部及各分子公司用人单位:4.3.1配合各公司培训负责部门组织部门完成培训需求调查、分析。4.3.2负责年度培训计划的提报,并将本单位年培训需求反馈至各公司培训负责部门;4.3.3负责计划、安排、组织本单位员工完成部门年度及岗位培训,依据年度、月度培训计划,组织、实施本部门的培
6、训工作、参与企业培训工作的开展,收集汇总和提报相关材料(培训教材、记录、试卷、月度培训总结)。4.3.4负责支持、组织、安排员工参加公司组织的其他各类培训;4.4企业内部讲师职责:4.4.1根据企业培训需求,在自身专业和能力范围内,依据企业培训需求,在各公司培训负责部门的组织下选定培训课题,研发、编制相对应的专业技术、管理技能类教材、教案,逐步构建和充实企业内部培训教材库。4.4.2依据各公司培训负责部门的安排,开展企业内训工作,充实企业培训资源,提高企业内训的针对性和实效性。4.4.3参加各公司培训负责部门组织的内训师专项培训和内训师评价,逐步提高个人内训能力。以上负有保密业务的人员还须签订
7、商业秘密保护协议,必要时需加签竞业禁止协议。必要时须加签的人员是指公司规定签订该协议对象之外的有特定要求的有关人员。第二章培训过程控制第四条 培训计划制定和实施1、培训需求信息收集的途径:1.1公司高层领导、各部门最高主管、各部门管理骨干、关键岗位员工意见或建议等;1.2公司的战略规划、年度经营目标、人力资源规划;1.3市场竞争需要与核心竞争能力培养需要;1.4业绩和行为表现考核;1.5部门审计报告及改进计划;1.6流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况;1.7由人力行政中心与决策层就下年度培训方向进行沟通,并确定培训重点及培训对象。2、培训需求调查方法与形式:2.1方法2.1.1访谈:由
8、总部人力行政中心和/各子、分公司人力资源部主导联同各部门一起与各部门负责人、管理骨干及内部培训讲师进行访谈,获得需求信息;2.1.2座谈:由各部门最高主管组织,以座谈形式就开展培训相关事宜进行进一步沟通,获得需求信息;2.1.3问卷调查:以固定内容形式发放到各部门员工填写回收、汇总而获得需求信息。2.2形式2.2.1各公司培训负责部门负责发放、回收培训需求调查问卷或组织访谈形开展培训需是调查工作,并统计汇总,对培训需求调查表进行分析,并完成分析报告;2.2.2所收集的问卷及相关的需求信息统一存档,作为制订下年度培训计划的依据;2.2.3课前培训需求调查:培训讲师在培训前就培训内容对受训学员以问
9、卷或访谈形式进行的调查,以便了解学员培训需求和学习中的难点,有针对性地编写培训计划,提高培训效果。3、年度计划编制及时间3.1每年11月各公司培训负责部门向各部门发出培训需求意向;3.2各公司培训负责部门汇总各部门培训需求,结合企业战略、业务发展状况,员工素质状况、员工绩效考核情况、职业规划为分析基础、以及各部门职能职责进行系统地分析,作为编制年度培训计划的依据;3.3各部门于11月30日前提报年度培训计划、年度职称培训需求计划到各公司培训负责部门呈上级管理部门审批同意后,以公司文件的形式下发到各部门遵照实施;4、月度培训计划:4.1各部门根据部门业务需求结合已批准的年度培训计划表,制订出分解
10、的季度和月度培训计划实施培训。4.2每月25日前各公司培训负责部门负责将已分解的给到各用人部门,用部门根据年度计划对当月要实施的培训,时间反馈至各公司培训负责部门进行月度培训跟进与提醒工作;4.3各子分公司培训负责部门须于每月10日前将所在子分公司月度培训计划以月度培训总结报表提报至总部人力行政中心。5、培训计划的调整:5.1公司因战略规划、总体工作计划发生调整,或部门职能调整导致培训需求发生变化,临时增加培训计划,或非因客观因素导致需要进行年度培训计划的调整,由各部门负责人签批,再提报到各公司培训负责部门,由各公司培训负责部门分析是否需要进行调整,培训需求变化部门依据审批结果执行。5.2各用
11、人部门中途可根据实际情况在预算内适当调整培训,培训超出预算或不在公司年度培训计划内的培训项目,涉及需由公司支付费用的或占用工作时间的,由部门填写表外部培训申请表,报各公司培训负责部门审核、总经理批准,同时签订好培训协议书后实施培训。6、培训费用的管理培训预算费用由用人部门提报,由各公司培训负责部门汇总审核、总经理批准后生效;7、培训的形式与分类7.1新员工入职培训课程:类别 适用范围 实施过程控制及要求 培训课程公司级 新入职员工 新员工入职培训、上岗培训、在岗培训作为企业的固定培训内容,各部门必须严格执行,没有完成培训的新进员工不得上岗; 公司简介、产品介绍、企业文化、公司领导、人事和行政相
12、关的规章制度、办公规范、财务制度等;所有新入职员工在入职一周内应完成接受培训及考核;总部新员工由人力行政中心进行总体的入职培训,各子公司新入职员工由所在子公司人力资源部完成。部门级 部门组织架构及文化、部门职责、岗位分工、岗位工作流程及规范、产品深入介绍等7.2转岗培训课程:类别 适用范围 实施过程控制及要求 培训课程转岗培训 岗位、职位变动,需进行上岗培训的员工 转岗培训由用人部门组织,培训时间在转岗申请批准后一周内进行,培训后进行考核,合格后方可上岗 理论知识、实操技能;新部门业务介绍、新岗位职责、部门职能架构、职位说明书等。7.3固定培训课程:类别 适用范围 实施过程控制及要求 培训课程
13、(待定)管理职晋升培训 主管级 此类培训针对新获晋升任命的各级管理干部; 使新任命管理人员改变管理角色、熟悉职责和权限、了解管理流程和日常工作安排、以及掌握人才培养技能,最终目的是使新任命的各级管理人员能胜任管理岗位并承担岗位考核指标。此项培训是公司总部和各子公司人力资源部培训实施的重点工作。 如何做好基层管理、有效沟通技巧经理级 非人事主管之人事管理知识、中坚管理胜任力提升总监级 非财务经理之财务知识、职业经理核心技能副总级以上 企业战略管理、组织变革非管理职晋升 如前台行政文员、出纳会计等 新岗位工作流程及规范、岗位专业知识与技能提升岗位轮换或平调 岗位工作流程及规范岗位专业知识与技能提升
14、(管理职不增加管理职课程的培训)7.4动态培训课程:类别 培训时间 负责单位 培训课程公司级 按规划时间 人力资源部 (通过整体调查,得出公司总体培训需求)部门级 按规划时间 部门负责人 (通过对本部门内部的调查,得出培训需求)岗位级 随机 部门负责人 (基于提升某个岗位专业技能的培训)备注:动态培训需求,结合实际要求由内部讲师优先设计课程并实施培训,因难度较高的培训项目不能由公司内部讲师完成的,最终由人力资源部另行安排培训。第五条 培训形式培训形式分为:内部培训、外派培训、员工自我培训、公益性培训。1、内部培训:公司内部组织实施的培训(指由各单位列入年度培训计划并经总经理批准的培训项目);2
15、、外部培训:指参加外部机构组织的培训、资格考试认证、外聘讲师到公司授课、拓展训练等;2.1为更好规范外部培训渠道管理,以及对参加外训员工培训效果和对培训机构资质能有较好的了解,受训员工需要进行的外部培训时,如已取得培训机构信息资源的,应将培训机构信息反馈至各公司培训负责部门,由各公司培训负责部门负责对外培训所有工作事项的接洽。2.2需参加外部培训,不论计划外或年度计划内,是否需要支付培训费用,应由部门或受训员工于培训实施前7个工作日填写外训申请表,逐级审批后,部门或受训人方可以批准后的外训申请表前往财务部门暂借培训费用参加培训,对于未按要求执行的,各公司培训负责部门/财务部有权不予受理;3、员
16、工自我培训:公司鼓励职工利用业余时间参加各种提高自身素质和业务能力的培训学习。4、公益性培训:由政府单位或事业单位特邀企业参加的各类公益免费培训活动,由各公司培训负责部门统一负责协助跟进。第六条 通用培训教材与设备设施管理1、培训教材分为内部教材与外部教材,培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。所有培训教材均由总部人力行政中心统一受控、编号管理,以规范围教材内容、格式统一。2、内部培训教材通过以下渠道建设:2.1工作提升计划的经验分享与培训总结;2.2培训师组织开发;2.3人力资源部组织开发;2.4外部培训教材引入和消化;公司聘请外部机构进行培训的,外部机构必须提供教材,教
17、材由各公司培训负责部门统一归档管理;公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件及外训调查问卷表交人力资源部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。2.5公司本年度重大事件(成功或失败)的案例。3、通用企业文化培训教材:3.1新员工入职培训;3.2金融行业介绍;3.3公司内刊以及公司新增或推荐的其它书籍资料。4、音像资料:司歌、公司各大活动录像资料、及公司新增或推荐的其它音像资料。5、培训设施设备:5.1培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由各公司培训负责部门统筹,可利用现有资源的不再另行添置。5.2培训设施包含教室、多媒体设备;5.3公司其他部门如
18、开展培训,提前1个工作日填写培训/会议室使用申请表。第七条 培训差旅费用报销流程1、培训费用分类:培训费用类别包含所有因培训而产生的差旅费(依照公司出差管理制度执行)、教材费、培训费、报名费、手续费、受训人的工资及其他因该培训而发生的费用,且应取得有效发票。2、培训费报销流程:培训结束后,受训人应及整理培训时所发生的票据费用及报销单、支付申清单,交由各公司培训负责部门做好费用登记并领取已签批的外训申请表后交财务部报销,未按此作业的,财务部将不受理报销;如取得相关证照的,须一并交给各公司培训负责部门验证并保管。第八条 培训协议与服务期限1、培训协议约束的对象包括由公司出资的所有培训和出国考察(国
19、内项目考察、参观博览会不在此范围内)。无论是公司派遣,或是个人申请的培训项目,当一次费用达到一定金额时,须与公司签订培训协议具体如下:1.1职能岗经理级/业务岗总监级及以上:1000元;1.2职能岗经理级/业务岗总监级及以下:500元。2、培训后在公司服务期年限之规定:2.1培训费用在5002000元的,约定服务年限为1年;2.2培训费用在20015000元的,约定服务年限为2年;2.3培训费用在500110000元(含10000元)的,约定服务年限为3年;2.4培训费用在1000120000元的(含20000元)的,约定服务年限为4年;2.5培训费用在20001元以上的,约定服务年限为5年;
20、2.6以上规定自受训结束日开始计,若在职期间培训发生多次费用,服务年限(上次总服务期限上次已履行服务期限本次服务期限)。以累加的方法进行计算。2.7服务期长于劳动合同期的,以服务期视为劳动合同的自动延续时间,若非公司方提出终止,不影响服务期的继续履行。3、培训者的权力和义务:3.1受训者权利:在不影响本职工作的前提下,员工有权要求参加公司内部举办的、与本职工作相关的各类培训;3.2受训者义务:3.2.1培训期间受训员工一律不得故意规避或不到;3.2.2培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中;3.2.3受训员工须按要求与公司签订培训协议及其他公司认为有必要签订的有关协议。第九条
21、培训组织纪律1、凡由公司组织的培训工作,各部门必须积极配合,不得无故缺席(特殊情况外);2、“特殊情况”指生病或突发性事件致使本人无法参加培训的情形,其他个人原因均不得缺席;3、公司级培训全员必须参加;针对某专业知识/专业技能的培训,对应岗位的员工必须参加,其他岗位人员可选择性参加;特殊培训的参训人员以公司通知为准。4、对无故不参加培训的人员,通报全司并处以50元/次罚款,超过5次的公司可无条件解除劳动关系。4、各公司培训负责部门将把培训纳入人事考核,对违反培训要求的人员,将直接影响其本人调薪、晋升等。5、员工在试用期内原则上不能参加对外发生费用的外部培训。6、公司安排员工在非工作时间参加培训
22、,将不视为加班。7、对培训实施时,参加培训的员工,对应本人在培训签到表上签到。确因特殊原因不能参加人员应及时向各公司培训负责部门请假,无故不参加培训者依据相关规定进行处理。8、当次培训结束,各公司培训负责部门都应做好培训效果调查培训满意度调查问卷以反映本次培训的实施效果及对培训的改进建议,以利公司培训工作的提高。9、培训评估:9.1各公司培训负责部门培训结束后的考核评估工作,以判断培训是否取得预期效果;9.2培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式;9.3培训结束后,各培训部门根据培训档案及培训评估结果做好培训考核记录;9.4培训专员针对每次培训必须进行评估报告分析,利于改进
23、今后培训工作;9.5所有培训记录由各公司培训负责部门统一保存。培训记录包括培训计划、教学内容和安排、培训申请表、培训协议、考核记录、培训签到表等。10、培训检查:10.1各公司培训负责部门应及时对公司整体的培训工作进行检查评估,每年两次以书面形式向公司汇报。总结报告除客观真实地反映培训工作目标任务完成情况,有何经验得失、是否达成预期目的之外,还应重点指出存在的问题,提出努力方向,整改措施与时限;10.2培训实施部门要根据培训实施计划与要求在培训实施过程中或培训结束时进行严格自查;各公司培训负责部门根据需要,可对各板块实施的培训进行抽查或派员现场监督。检查内容包括:10.2.1年度培训计划是否按
24、规定要求编制与申报;10.2.2月度培训计划是否认真实施;10.2.3年度培训计划是否与战略和业务相结合;10.2.4培训档案是否建立,并编号、分类;10.2.5培训实施情况;10.2.6每次培训是否有培训记录;10.2.7每次培训是否签到表及书面请假条;10.2.8培训协议签订情况;10.2.9根据培训内容不同,培训的反馈和考核情况;10.2.10培训师讲义收集情况。第十条 培训档案管理1、总部员工培训档案由人力行政中心建立和管理;2、各子公司员工培训档案由各子公司人力资源部建立和管理,人力行政中心抽查、考核。3、培训档案分类培训档案应做好分类标识和归档。培训档案分为培训计划档案、培训项目实
25、施档案、培训资料档案、培训协议台帐档案。其中培训项目实施档案可根据各公司及各部门的具体情况进行分类,如:入职培训档案、在岗培训档案、外送培训档案、出国考察培训档案等。4、培训档案编号培训档案编号应根据公司名称或部门名称,以及档案分类不同进行明确编号,以便于查找。5、培训档案内容5.1培训协议书;5.2心得报告或培训考核记录表;5.3参训人员考勤记录签到表和书面请假条;5.4其他。 第三章 内部培训讲师管理办法第十一条 内部培训讲师权责1、各公司培训负责部门负责公司内部培训讲师的评审、任用、培训安排及培训效果总体评估。1.1内部培训讲师职责:1.1.1根据公司的要求与安排,展开相关内训。1.1.
26、2负责所培训课程的教材选定或制定、备课、授课、教学辅导、教学检查、教学反馈和改进及对学员进行测试,包括口试、笔试和实际操作考试等。1.1.3负责培训课程内容的优化、资料的收集。1.1.4总结本专业领域的管理、操作经验,编写教材,持续提高个人讲授水平。1.1.5学习、消化外部培训课程,引入企业。1.1.6负责参与公司培训效果工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议,协助公司完善培训体系;1.1.7负责培训学员的考勤和考核。第十二条 内训讲师的基本要求1、具有认真负责的工作态度及高度的敬业精神,能在不影响本身工作的前提下积极配合公司培训工作的顺利开展。2、对某种岗位专业技能具有相应的理论知识以
27、及较丰富的实操经验。3、具有较好的沟通技巧及语言表达能力。4、热爱培训工作,具有较强的学习能力,并乐于分享知识与技能。5、会熟练操作一般办公软件。第十三条 内部培训讲师的等级设计原则为区分不同资质的讲师,发挥培训讲师的综合效用,本公司内部培训讲师分为见习讲师、初级讲师、中级讲师与高级讲师四个等级。级别 任职资格 年度实际培训次数 培训满意度得分见习讲师 见注1、注2 / /初级讲师 自获得见习讲师资格1年 5/不满一年次数达8次 60中级讲师 自获得初级讲师资格1年 5/不满一年次数达8次 70高级讲师 自获得见中级讲师资格1年 5/不满一年次数达8次 80注1:公司管理岗位人员是内部见习培训
28、讲师的当然人选,经各公司培训负责部门提报及审核并报呈总经理批准生效。注2:非管理人员的个人申请和用人部门已书面方式推荐,经各公司培训负责部门审核并报经总经理批准后获得见习讲师资格。第十四条 内部讲师的授课要求1、培训的课件内容以岗位专业知识及技能为主,以公共课程为辅。2、内部讲师所有设计的课件在执行培训前,均须提交至本单位最高主管审核,由各公司培训负责部门复核并建档备查。3、在培训结束后,须及时完成课后满意度调查,调查表经收集统一交由各公司培训负责部门汇总成绩,并登记在册。第十五条 内部讲师激励讲师级别 见习讲师 初级讲师 中级讲师 高级讲师课酬标准(元/小时) 50 100 200 300课
29、酬发放:完成培训后,由各公司培训负责部门结合当次课程统计的内部培训满意度调查表的实际得分情况申报课酬。实际课酬与满意度对应关系具体为:当次课程满意度得分90分,按标准课酬全额150%计付;70当次课程满意度89分,按标准课酬全额计付;60分当次课程满意度得分69分时,按标准课酬的50%计付;当次课程满意度得分59分以下,不支付课酬。课酬经批准后,与本人工资一同发放。1、经确定,获得初级培训讲师资格及以上者,经各公司培训负责部门统一提报,由总经理签发给光彩资本(初、中、高)级培训讲师资格证书。见习讲师不签发资格证书。2、对于优秀的内部讲师,在同等条件下,有获得职务晋升及深造学习的优先权。3、为确
30、保公司整体培训效果,对于公司管理岗人员当然人选的内部培训讲师,若不能按照本规定有效履行内部讲师职责的,或未按各公司培训负责部门的有关要求执行内部培训工作的,公司将予以记录备案,作为衡量个人综合管理水平的一项指标。4、支付课酬的基本条件:具有本公司内部培训讲师资格,有针对性的标准课件且经审核通过,5人以上或以单位实际配置人数的集体培训,有培训记录(包括学员签到表、考核结果、满意度调查表)。5、不属于支付课酬的培训包括:一般性质的学习交流、课题讲解、案例分享,基于岗位职责性质的培训与辅导工作,其他因应公司要求不属于支付课酬的特定培训业务等。第四章附则第十六条 本制度所列各条款经人力行政中心呈请总经理核定后正式生效并公布实施之,本制度至少每一年修订一次以符合实际营运状况。第十七条 本制度所列各项条款者最终解释权归本公司人力行政中心,人力行政中心负责本制度制定、修改、废止之起草工作。第五章相关表单年度培训计划表 月度培训计划安排表 培训/会议通知单培训签到记录表 培训计划中期调整表 培训会议室使用申请表外派培训申请表 培训协议书月度培训总结报表 培训满意度调查问卷心得报告 培训考核记录表商业秘密保护协议 竞业禁止协议附流程图:流程图一、年度培训计划编制与实施流程流程图二、员工入职培训流程