1、房企非人力资源经理的人力资源管理 黄博文 2 讲师介绍 一、博志成集团 董事长、总经理 二、擅长领域 房地产企业战略、资源整合、人才的问题解决专家 三、联系方式： 18611838000 微信号 ： Hhy990319 3 博志成集团介绍 房地产行业人才培养第一品牌 房地产行业高端人才培养专家 房地产行业落地咨询的实践者 房地产行业长期顾问的首创者 4 目录 零、引子 1：各级经理的使命、职责 一、引子 2：如何系统的应对缺人 二、房地产企业 HR及 HR管理的重要性 三、如何确保房地产企业 HR管理的高效、有效 四、房地产企业非 HR人员的 HR管理角色、任务 1、在 HR战略及规划中的角
2、色、任务 2、在人才引进中的角色、任务 3、在人才培养中的角色、任务 4、在绩效管理中的角色、任务 5、在激励管理中的角色、任务 5 引子 1：各级经理的使命、职责 管理 =管 +理 =纵向 +横向 =风险控制 +效率提升 经理 =经 +理 =经营导向 +高效管理 =目的 +手段 领导 =领 +导 =亲自领着 +战略、经营、市场、竞争导向 6 引子 1-项目总的使命 显性使命： 效益、效率、风控 隐性使命： 1、支撑企业的战略及盈利模式 2、提升企业品牌 3、优化企业业务及管理模式 4、提升企业能力及资源 5、其他 博志成知识产权 -项目总两层次使命 7 引子 1-项目总的素质与胜任力 A集团
3、项目总胜任素质 创业激情：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 开放包容： 内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 战略思维： 内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 客户导向： 内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 凝聚团队： 内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 整合资源： 内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 达成目标： 内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 8 引子 2-系统地应对缺人的策略 1、提前规划 2、关键岗位上储备 3、知识管理及流程管理（标准、要点） 4、产品适度标准化 5、供应商及乙方战略伙伴化 6、大力度、非常规引进及培养 各级管理者是关键！ 9 房地产企业
4、HR及 HR管理的重要性 分组讨论： 1、人力资源有何特性？ 2、未来， HR管理更重要？为什么？ 10 房地产企业 HR及 HR管理的重要价值 一、房地产行业发展趋势与 HR 二、企业经营管理与 HR（ 上海 XH战略调整与 HR管理 ） 三、项目开发与 HR（ HR质量决定了上海 JD与深圳 JD的项 目管理模式的差异 ） 四、市场竞争与 HR（ R集团与 HD竞争的故事 ） A、 HR的特性 B、 HR的管理难度 C、 HR管理重要性价值 11 如何确保房地产企业 HR管理的高效、有效 一、高层领导的重视是核心 二、非 HR人员的参与是关键 三、全员 HR管理体系的建设是重点 四、 JD
5、的 HR管理之道：各级领导、管理者、员工是如何 参与 HR管理的 12 如何确保房地产企业 HR管理的高效、有效（续） 思考： 1、非 HR的经理应该具备什么 HR管理素质及能力？ 2、 HR负责人应该具备什么素质及能力？ 3、业务经理与 HR经理如何互动、配合？ 13 如何确保房地产企业 HR管理的高效、有效（续） 1、选、育、用、留；团队管理、知识管理 2、行规、企业、客户（业务部门、员工）、沟通、 HR专业 14 房地产企业 HR管理的定位及使命 当下 未来 保障 规范 稳定 效率 问题 解决 预判 业绩 支撑 提升 战略 支撑 牵引 非HR人员的作用！ 15 房地产企业全员 HR开发及
6、管理体系 非HR人员的作用！ 1、盘点 HR：按业绩、态度、能力、潜力将 HR分类；盘点流程及岗位：按岗位价值将岗位分类 2、在战略牵引下确立公司核心能力及关键能力，进而确立用人标准 3、 HR规划：战略 投资节奏及布局 城市及项目数量、规模、分布 管控及组织 单项目及多项目人员配置 -HR需求数量、质量、结构 4、策略： A：洗牌（裁与招）； B：裁员策略； C：留住关键员工 使用长处 培养 激励 引进和储备 外包、联盟、借外脑 5、业务外包：哪些外包；外包给谁（选择伙伴的标准）；怎么外包；外包后管理与维护 6、如何联盟、借外脑；知识管理、流程化、标准化的作用 房地产企业 HR管理关键之 -
7、企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 现在 未来 业绩 规模大小（ 面积、收入、利润、资产等 ） 回报率、增长率、回报增长率等 能力 产品线、质量、管理体系、运营效率等 团队 团队素质、个人素质 一、房地产企业价值衡量模型 1： 一、房地产企业价值衡量模型 1：业绩诊断 绝对 相对 静态 面积、收入、利润、资产等 回报率、周转率、占有率等 动态 增长率等 回报率的增长率等 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型 1：能力诊断 18 土地获取能力 融资能力 市场能力 产品能力 内部管理能力 人力资源培养能力 战略管理能力 投资能力 股权
8、融资能力 品牌建设能力 产品规划设计能力 母子公司管控能力 人才梯队建设能力 战略规划能力 政府公关能力 债权融资能力 市场细分能力 质量控制能力 项目管控能力 人才储备能力 战略执行能力 战略合作能力 市场定位能力 成本控制能力 行政效率提升能力 企业文化建设能力 战略监控能力 并购能力 营销推广能力 开发周期控制能力 信息平台建设能力 激励控制能力 风险预警能力 客户服务能力 技术创新能力 财务管控能力 并购整合能力 住宅企业能力规划基准表举例 1、商业地产开发及经营能力？ 2、产业地产开发及经营能力？ 3、从项目后评估看企业能力？ 4、房地产企业能力诊断报告案例 房地产企业 HR管理关键
9、之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型 1：团队诊断 19 19 1、个人评估 2、团队评估（结构） 3、测评工具：面谈、 450、 360、 270、考试、项目后评估等 4、团队、高层、中层、基层评估案例 高层 中层 基层 经营 业务 管理 自我 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型 1：团队诊断 测评维度 基础素质 资料分析 访谈 360测评 问卷调研 专业能力 专业考试 （工程、成本） 360测评 访谈 资料分析 经营能力 访谈 资料分析 问卷调研 360测评 管理能力 360测评 问卷调研 资
10、料分析 访谈 R集团中高层团队能力测评方法 测评方法 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型 1：团队诊断 测评维度 基础素质 资料分析 访谈 270测评 专业能力 专业考试 （工程、成本） 270测评 访谈 执行能力 访谈 资料分析 270测评 管理潜力 270测评 访谈 资料分析 R集团基层团队能力测评方法 测评方法 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型 1：团队诊断 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊
11、断 -企业价值衡量模型 2： BSC 23 财务 客户 运营 成长 企业规模 市场地位 进度控制 HR管理 经营效益 客户管理 质量控制 产品线 经营效率 成本优化 成长潜力 经营风险 管理效率 资源数量及质量 资产、收入 品牌价值 关键计划达成率 满意度、流失率 面积、利润 区域占有率 开发周期、投诉率 到岗率、 晋升率 ROE、 IRR 客户满意度 一次性收房率 产品创新率 利润率、周转率 重复购买率 目标成本达成率 产品标准化率 现金流偏差 推荐购买率 变更率、管控效率 规模增长率 负债结构 价格增幅 乙方优良率 土地储备量 等等 等等 等等 等等 一级指标 二级指标 三级指标 24 三
12、、房地产企业价值衡量模型 3： 集团运营指标体系举例 市场增加值 税后投入资本回报 所得税负 增长率 加权平均资本成本 投入资本周转率 营业利润率 品牌资产 人力资本 无形资产 营业费用 毛利率 管理费用 再投资率 债务成本 权益成本 新投资收益率 企业品牌 项目品牌 子公司管理费用 总部管理费用 存货周转率 固定资产周转率 总部人力资本 子公司人力资本 项目 IRR/NPV 融资活动 投资活动 项目 IRR基准 管理活动 资本市场表现 集团 HR KPI 哪些领域存在效率问题，选择哪个领域作为提升重点？ 组织资本 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 三、房地
13、产企业价值衡量模型 3： 子公司运营指标体系举例 项目 IRR/NPV 销售净利率 平均存货变现周期 销售均价 建安造价 营销费用 管理费用 开发周期 销售速度 回款周期 成本基价表 设计质量成本 工程质量成本 营销费用比率 项目标准开发周期 签约与回款速度 工程质量 每百户分类投诉率 人工效能 项目标准人力配置表 多项目人工效能 管理费用比率 地价 /税收 成本现金流 销售现金流 现金流预测偏差 现金流预测偏差率 利润率 周转率 市场定位标准 技术经济标准 指向品牌资产 哪些领域存在效率问题，选择哪个领域作为提升重点？ 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 三
14、、房地产企业价值衡量模型 3： 子公司运营指标体系举例（续） 服务 产品 人力资本 员工满意度 /敬业度 员工保留率 /流动率 战略性人力资源配置 干部领导力 关键岗位配置充足率 品牌资产 品牌忠诚度 品牌知名度 品牌美誉度 品牌联想 重复购买 意向 客户 满意度 推荐 意向 品牌偏好 质量感知 情感联想 规划设计满意度 工程质量满意度 销售服务满意度 客户服务满意度 物业管理满意度 哪些领域存在效率问题，选择哪个领域作为提升重点？ 组织资本 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR人员参与 HR的角度 三、房地产企业价值衡量模型 4： 房地产企业 HR管理关键之 -企业诊断 非 HR
15、人员参与 HR的角度 非 HR人员在 HR规划中的角色及任务 1 年战略、年经营规划、年投资计划、年度计划与预算；滚动 培养、激励、招聘策略 一、 HR规划三种导向 ：战略导向（开源式）、成本导向（节流式）和混合式导向 二、 HR规划导向选择的因素： 1、行业因素：发展速度、平均利润率、竞争程度、人才储备量 2、企业因素：生命阶段、发展速度、赢利能力、管理基础 三、战略导向规划 ：战略 -管控 -流程、结构、权责 -单项目、多项目、公司、集团的人员最优配置 -HR规划 -HRM规划 四、成本导向规划 ：控制人工成本或提高人工效能是 HR规划的目标 非 HR人员的任务：1、理解业务战略；2、分析现象，提出问题； 3、分解项目，提出问题；4、提炼 HR需求 非 HR人员在 HR规划中的角色及任务 2 群体与团队的区别？ 非 HR人员在 HR规划中的角色及任务 3 团 队 的 特 征 1.具有共同的目标、理想、利益或兴趣 2.有目标，必然会有任务 3.有任务，就会有问题 4.就会产生成员间的互动与矛盾 5.问题与矛盾必须必须由多数成员接受的领导来解决 6.并且由规范和制度来控制问题与矛盾的产生和发展 7.做到以上各点，团队必然具有独特的风格 团队 =口 +人 +耳 +人
