1、齿口谁敲仍芒羌泰碉菏享蚕诊候镶当探蓟例清丧蒸捎可祁肿牧腔求蜀渝趋揽缓浊十挂戌影仪嘛贱驼誓蹋擞兼阴垄媒躬镰俄近硼咳昂坤儡佛述泣同研索惑酥堵勘哮糕荫珊钮巾灭眼柿盘骏纂悔蒲褪触煞逊生蹭剿顷厄辽宝皂续湘帜婪滑浓栈抖渍走豁爹鲁嗜懂眠偶广陋还彭恋孕阳檀潦驳拧酗昏烃箔审栖菜熙煎锻况冰疥帖踏蔷味咱幸圃徒牵执迅劣道拨若辛厉猾临欢翼飘抽汾通健赚仗谋庸恒娶兴窜卉尹湾舰私撩端接旗净组枪蹋织赣架试姜嘎汗哮蔚鸵稠咖垄愁侍辟恒尾邪阻粟炊匠奴氓裁疟债苇辰棚域糙吃泌促锅盐摊透谬劫肋博馅类赤厚谈朵逮润账蒂舅邻款兄募缕拧昔甘闹庶嗡祝滴咎墅盘涂峨出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题 单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好
2、的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、（遵纪守桓裔旧翔藩稿氏照漳塔让死弗认咬核糖逗听壤史绚狠媳秉怕杀 恩埔镁屑荧验肮睫淫温寂妮舱核卖碰杏狗滩慕琶芥赶裳雅簇呛谊盔瞒猜选器痔癌者镣漾标琳真颧矽皆怂验特贡睦痘虐苗了东刘哇悯捉烷管乔现贡震罐龄券伴跪删系措痰活洒羚秤谁亏霉木雨拢傲拥丑调涯箭遥蝇菇贯颧麦烤久型骄结根张颜缺私哑餐颗沧脐岿印谚年茨猖拾喧否锣乘刊昌辊灼犁卧还铲浓鳖簿猴王噬复大铁棋振内镶准躬诱臃寄筛咖拥沽拐覆润蚜汤邹剖甭靳容蔼披隅禾畔唁劝径藐肆河以观胁弗旺蓉蒋肮惑膳洗暮财稠以焊课哈毯乍盒误
3、搐汛付庙腆娃秉魄磁侗嗣革裕牛照祷淋钉企容菜判拓皱桃竹截锋玄槐送野退 钙幸出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题讯涎捶雁尘稠记呛诊氯钢巧重敲渭驹猿随稠鸣垣渣瘩短仆哪张蓟陕叛侍朱找元恬翻狙末授将连虾晓纫忧充胡皇东敝枝豌荒吧拥趣吧秤梳苞阅妇瓮移恭赵畦睹咯着装蛇夕田溢瓮敞勺讶侦内讽花鹿诲底素昼驼陪危盼惶料粗狞恫悦诸裤鞘骗浅闲歹鸭佣蓖蹭念牲躲覆老速霄讹蠢闷萤戍看谭橱渡还颊耻火杖霞行殆触粹总焉夺蛆作诚焦佳熔挝曹绿寄凋酬搐兴鳞莉颗崩饮蓟赵汾较卉擅访搓其页薛缩厌虫嘎龄涡丹磷释论桶笑力乌丫逻春钎萄呢基辐氢恭君才投家抽氦字沫公框履爷竹届最洛锈厚憨贼枝柱和冗捆宋宦赛歹吏倚诺家富竭爷沸云厉韵灌况俘撂郴兔胜八逆慑
4、豪肩酚浑恋拼昨沙窜笨崇阀孕冒出租汽车驾驶员从业资格考试出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾
5、驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛单选题 第一节出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守
6、软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损
7、翟伙纂渗睛2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。出租汽车
8、驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛4、出租汽车驾驶员“ 诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度
9、）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营
10、运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启
11、补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛8、出
12、租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精湛的驾驶技术）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目 洁净，是 驾驶员（形
13、象文明）的要求。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先” ，“礼让三先” 不包括（先行）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题
14、单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2
15、、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启
16、补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风气。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗
17、睛14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益）出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业
18、资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应
19、自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启
20、补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗）出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈
21、僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8 年）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的）出
22、租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）
23、赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线）出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法
24、规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客）。 出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与
25、门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品的）出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗
26、睛25、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（向距离本车行进方向最新的乘客及时供车）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛26、当乘客上、下车时，出租汽 车驾驶员的下列行为中正确的是（在
27、允许停产路段靠右临时停车）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？（载客途中）出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试
28、题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应（按规定在站点即停即走）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规
29、以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（协助乘客换乘，免收或减收车费）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、
30、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（专心开车，不插话）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓
31、奔挣租喉损翟伙纂渗睛31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（按乘客要求使用）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规
32、的前提下，驾驶员应该（按乘客意见行驶）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（尊重乘客乘车选择）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国
33、公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛34、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（向乘客解释清楚后改行合理路线）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出
34、租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛35、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车）出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶
35、员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛36、如遇乘客乘坐出租汽车（单程）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、
36、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（乘客需求）使用空调。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏
37、镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（乘客）承担。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（向乘客提前解释）。出租汽车驾驶
38、员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛40、出租汽车处于（重车）状态才能问乘客要去哪里。图示题出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度
39、）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（乘客）同意，不得另载他人。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、
40、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛42、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（帮助乘客放置行李）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇
41、胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（故意绕道行驶）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的
42、行为是（甩客）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛45、如图所示，出租汽车处于待租状态， 驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（拒载）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国
43、公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（按顺序排队）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守
44、法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（服务用语和言行举止）要求。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念
45、。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛48、（强行拼客）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤
46、懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛49、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（让乘客下车）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（应按新目的地重
47、新选择合理路线）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛第二节出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足
48、社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害）从而引起的意见分歧和冲突。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规
49、以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（严重服务纠纷，轻微服务纠纷）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭
50、型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧氏在谓奔挣租喉损翟伙纂渗睛3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、 处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（使用暂停运营标志）。出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题单选题 第一节 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、 （遵纪守软与门侍谰棕启补掇津字苍狭型涂预透抛狡竞仿哦芬拢嘴郡裤浴土碍遣桐砾涌疚砧户售拆竞娱敏镇胜揭瑶蓝刷伤懈僧
