1、1XXXXXX前期物业工作筹备计划戴德梁行应发展商要求，就项目交付前期准备工作倒排计划提出以下建议和意见，以促 进项目交付前期准 备工作顺利进行，展示物业服务公司的高端服务水准，倒排计划时间以发展商提供的七月一日 为参照日期，时间节点由物业公司根据实际情况进行工作调整：1、物业公司前期准备工作计划：工作名称 时间节点 备注说明全新亮相 7 月 1 日岗前准备 6 月 20 日完成参访 6 月 15 日完成培训 6 月 7 日人员准备 客服人员完成招聘 5 月 30 日正式上岗 7 月 1 日岗前准备 6 月 30 日资料移交 6 月 20 日工程验收 6 月 20 日完成参访 5 月 30 日
2、工程人员完成招聘 5 月 20 日正式上岗 7 月 1 日 着正式制服人员准备安保人员现场管理 6 月 1 日2完成培训 5 月 30 日 军训需每天进行，先期可以先着迷彩服进行培训和训练完成招聘 5 月 20 日正式上岗 7 月 1 日 建议保洁主管去优秀项目参访，主管应提前在 5 月份上岗，熟悉项目各类设施位置岗前准备 6 月 30 日 与开荒保洁人员工作对接保洁人员完成招聘 6 月 20 日员工宿舍、床等物品 5 月 20 日岗亭 5 月 25 日文件柜 5 月 25 日 保存移交资料服装 6 月 20 日 服装款式、面料、价格、制作公司选择，注：一般服装制作期为一个月时间各部门物料申购
3、 5 月 20 日 内容由各部门主管确定后勤准备民工出入证 5 月 25 日各类表单 5 月 25 日 各类质量体系表单后勤准备 各部门办公场地 6 月 1 日交付统一说辞交付现场布置交付物料准备交付应急预案管理方案安保工作操作流程3工程工作操作流程客服工作操作流程保洁工作流程各岗位职责车位管理方案装修管理方案 装修人员、装修配置设施、协议、表单、租户安装设备点位的规范各部门管理制度 宿舍管理及办公室管理制度员工手册 作员工入职培训使用2、培训计划建议：培训应注重操作性和企业实际需要，根据企业经营管理的职业岗位标准，结合自身企业工作实际，参与实战训练。通过培训，让员工了解公司框架，公司领导人，
4、管理项目概况，发展目标，促进员工掌握高端项目服务技能，建立良好服务意识，学会自我学习，在日常工作中不断提高操作水平。课程模块 简要大纲 培训人 物业企业介绍 员工手册 物业法规公司概况组织框架领导图像管理项目概况公司业务范畴浙江省物业管理条例物业管理概念4 职业素质与礼仪规范职业化的内涵而养成案例分析专业化的包装仪容仪表规范形体规范语言规范敲门的技巧 日常礼仪 物业法规 回顾物权法 岗位职责 操作流程 物业法规 （半天）杭州市物业服务收费管理实施办法杭价服 68 号文回顾军训 队列车辆指挥服务统一说辞项目管理方案现场模拟现场走位与虚拟客户演练交付考核参访相关项目总计培训时间 天，走位演练一天，共 天，军训等由各项目案场经理另行安排时间，所有学员培训时请着规范服装，女士 请化淡妆，着有跟鞋类。培训地点： ；培训时间： 月 日 月 日；
