1、年 度 维 保 总 结自 2014 年 10 月至 2015 年 10 月这一年中，我公司对于应急指挥中心大屏维护也在不断的加强与改善，应急指挥中心大屏在今年内出现了不同问题的故障、损坏情况，针对于以上的情况，我公司为了更好的对于该大屏的维护，于4 月份派驻 1 名维修人员常驻眉山，即使的发现问题、反馈和解决故障。现有系统问题分析根据我司工程师对应急指挥中心大屏检查的结果，系统设备的故障主要由于一下几个问题所致：1、设备老化造成高清摄像头无图像、中控主机不受控制；2、部分线路故障语音话筒无声音；3、投影机机老化容易造成投影无信号；4、电脑运行慢；5、大屏老化造成色差大；整改解决对本系统将针对存
2、在的问题逐一进行解决，解决方法如下：1） 、修复更换投影机：更换已损坏和的线缆；2） 、调试大屏颜色，使其色差偏小；3） 、布线：重新敷设有问题的控制线与电源线；4） 、对于使用的电脑重新装载系统；5） 、更换话筒、调整话筒声音；6） 、修复中控主机。后期的维护加强工作 定期查勘定期去现场巡视检查各个设备的使用情况，不定期巡查运行等方式发现实体存在的质量问题和技术问题，对巡视、巡检、检查所发现的问题进行汇总分析。后续工作的维护工作系统保修及后续整改计划：完善的保修及系统维护服务计划是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。我们的宗旨是“我们的产品就是服务” ，而支持和维护则是我们优质服务的重
3、要体现。系统维护的主要目的是为了保障系统的正常运行，为了达到这个目的，我们认为系统维护以预防为主，在和用户签订系统维护合同后，成都济川有责任帮助客户建立一个无忧环境，并运用一整套系统管理工具以保障系统的正常运行。系统维护的大量基础工作还得依靠各级技术队伍，仅仅依靠集成商的力量肯定是不够的。在整个维护过程中，我们会积极配合用户协调各方资源为客户提供从网络、主机、存储到系统软件的全方位服务。（1） 对于发现问题可以即使反馈给信通公司的 3186，则我们服务工程师就能够通过反馈的情况来分析故障原因，从而有效即使的解决问题。（2） 我们服务工程师会通过收集到的故障和处理故障信息情况，将其用表格形式反馈给客户，让其了解情况。（3） 我方为用户提供设备正常运行的必要技术资料(涉及技术和商业机密的除外)，其中包括有关产品知识、操作手册、设备运行维护经验、技术文档等资料。常用资料可提供纸质文档或电子文档。（4） 我方还应基于巡检的内容，为用户提供日常监控维护的技术文档。所提供的文档资料应能满足用户维护人员平时对设备进行运行状况检查及管理的需要。（5） 我方提供技术支持站点访问授权使用户可以获得更及时更新的技术信息，并培训用户掌握访问该电子资源的方法。成都济川信息技术有限公司2015 年 10 月 25 日
