1、北京锡恩英才人力资源顾问有限公司执行力公开课学员教材开营仪式第一讲：商业人格打造强大的执行团队一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。1、 团队如何建设团队是由个体组成，团队建立在机制上、理念上、个人的独立人格上。2、没有内心的强大的员工，就没有强大的公司，职业化的核心是独立的商业人格，这是执行团队的基因。3、独立是商业人格的本质，坚持原则，独立承担责任。团队建设训练，有独立的人格，才有团队的合作。北京锡恩英才人力
2、资源顾问有限公司 执行力培训教材第 2 页 共 12 页二、商业人格1，二个要素：靠原则去做事靠结果做交换2，二个标准成年人逻辑社会人心态三、商业文明启蒙，是正直的执行启蒙1. 从依附型，向独立型转变2. 从服从型，向主动型转变3. 从人治型，向法治型转变4. 从避责型，向守责型转变5. 从封闭型，向分享型转变。第二讲、结果与任务-请给我结果一、结果意味着什么?1、商业交换公司是以结果做商业交换的平台，2、企业生死企业依靠结果生存。3、不同人生。人生是一个一个结果积累的过程。北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 3 页 共 12 页二、什么是结果，什么是任务?做任务是执行的假象，
3、我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是结果？还是做的是任务？ 1、结果三要素： 有时间 有价值 可考核客户价值是做结果的方向2、什么是任务？ 完成差事:领导要办的都办了. 例行公事:该走的程序走过了. 应付了事:差不多就行了.无价值的东西.应付工作是任务，提供价值是结果。三、结果种种1、坏结果，是做任务。2、合格结果、超值结果才是我们想要的结果四、如何做结果1、结果三法 : 承诺法；北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 4 页 共 12 页 重点法 分解法。2、结果思维训练法： 外包结果训练法；底线结果训练法。第三讲、客户价值：执行的动力与方向一、什么是客户？我们
4、的衣食父母是越用越多的资源是我们的商业回报没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。二、什么是客户价值? 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。1. 关系或形象2. 客户解决方案 三、怎么做客户价值?（一）原则1、高价值2、低成本北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 5 页 共 12 页3、可体验4、能持续四、内部客户价值只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。1，对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题2，对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。五、客户价值的修炼1. 你的客户是谁？2. 上周为这些客户做了哪些工作？3.
5、 这些工作的结果是什么?4. 本周准备做什么事感动客户？第四讲：执行型人才的三大标准一、信守承诺信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。二、结果导向像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。三、永不言败北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 6 页 共 12 页唯一的失败就是你选择了放弃。不怕失败和热爱失败是不同的含义。个人战略规划个人核心价值观:五年远景（定位）： 两年目标： 我的成功故事：个人发展战略所要解决的根本矛盾：行动计划(季度主题)1，2，3，4，检查人：惩罚： 奖励： 以谁为榜样： 北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 7 页 共 12 页
6、第五讲：锡恩 4R 运营管理体系建立不依靠任何能人的制度体系一、更适合中国是什么成就了 GE 这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，锡恩独家 4R 思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。二、制度执行要点 凡事必有结果 ;R1 有结果就必须落实到 “我”;R2 对“我” 不相信就必须检查 ;R3 有检查就必有奖罚 .R4三、制度执行流程R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！1， 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.2， 不相信“拍胸脯式”的保证：3， 上级下达各项目标，下级提出行动4， 措施，没有措施的承
7、诺千万不要相信。R2：一对一责任：北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 8 页 共 12 页千金重担众人挑，人人头上有指标！1承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。2承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。R3：不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！1为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.2人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 3对事不对人，我们要的是结果和改进.R4：好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。1 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。2 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。四、4R 运营制
8、度化（1）COO 制度；（ 2）质询会制度。五、锡恩执行超级实用工具：YCYA 制度北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 9 页 共 12 页Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个 Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award ，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”第六讲：高层执行力-做狼性总经理，迫使员工进化学习亮剑，树立军魂，打造狼性团队。一、狼性总经理的四大战略底线1. 生死之理：靠什么来指导我们的思想？2. 存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？3. 致胜之理：靠什么
9、获得比较竞争优势？4. 持续之理：靠什么获得持续竞争优势？二、狼性总经理四大领导原则1、自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。2、顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英 雄，而不是英雄造时势。3、血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 10 页 共 12 页队中牢不可破的信赖。4、知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。三、狼性总经理的三大角色定位角色 1：文化第一推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心角色 2：建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队角色 3: 做大客户的朋友：客户价值是你
10、的战略的方向第七讲：执行的四十八字真经执行训练的要领一、执行的八字方针 认真第一、聪明第二不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 二、执行的十六字原则 结果提前、自我退后 锁定目标、专注重复北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 11 页 共 12 页什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。三、执行的二十四字战略
11、决心第一、成败第二 速度第一、完美第二 结果第一、理由第二光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。事前要决心，事中要速度，事后要结果。学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。第八讲：中层执行力-中层决定成败一、中层执行四要点1、战略执行： 是做大气层，还是 做放大镜？2、带领团队 :是当司机， 还是当乘客？北京锡恩英才人力资源顾问有限公司 执行力培训教材第 12 页 共 12 页3、追求业绩 :中层经理永远只有一个目标赚钱！4、超越期望 :永争第一， 没有最好，只有更好！二、中层执行方法（两讲三做）：1、讲清结果2、讲清后果3、做检查4、做奖罚 5、做机制领导与员工，各自承担责任，就是为对方负责，为团队责任，为客户负责，这就是执行团队成功的根本。中层=责任：团队训练- 领袖风采。我的作业：1、让我感受最深刻的一条理念或方法是：2、把这条理念或方法变成我的一项工作措施是：3、通过采取这个措施，在 10 天内，我要达到的结果是：
