1、第四章C2C电子商务,一、C2C市场概况二、C2C主要公司三、C2C电子商务盈利模式四、C2C网站的信用机制五、第三方支付五、C2C网站存在的问题六、网购市场发展趋势,C2C市场概况,艾瑞咨询的统计数据显示，09 上半年中国网购市场交易规模为 1034.6 亿元，同比 08 上半年的 531.1 亿元，大增 94.8%。艾瑞咨询认为，除自然增长的因素，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用。,C2C主要公司概况,C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务这一类网站又叫拍卖网站。为什么淘宝这类网站采用拍卖模式的卖家很少？,C2C主要公司概况,ebay于1995年9月4日由Pierre
2、Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。1997年9月该公司正式更名为ebay。,C2C主要公司概况,在截至6月30日的这一财季，eBay的净营收为20.98亿美元，同比下滑4%；按照美国通用会计准则，运营利润为4.12亿美元，运营利润率为19.6%；不按照美国通用会计准则，运营利润率为28.7%；按照美国通用会计准则，净利润为3.27亿美元，每股摊薄收益25美分；不按照美国通用会计准则，净利润为4.79亿美元，每股摊薄收益为37美分。,C2C主要公司概况,其中，eBay第二季度网络拍卖
3、服务净营收有57%来自于美国之外市场。eBay网络拍卖平台第二季度总交易额为111.3亿美元，同比下滑10%。 贝宝第二季度的总支付金额为167.1亿美元，同比增长12%。截至2009年第二季度末，贝宝在全球共有7540万名活跃用户，同比增长20%。,eBay第二季度净营收为20.98亿美元，比去年同期的21.96亿美元减少4%。其中，eBay来自网络拍卖服务的净营收为12.57亿美元，同比减少14%；来自网络支付服务的净营收为6.70亿美元，同比增长9%；来自于通信服务的净营收为1.70亿美元，同比增长25%。,C2C主要公司概况,eBay在2008年9月15日时收盘价为22美元，市值268
4、亿美元；至11月20日收盘价为11.17美元，市值142.6亿美元，市值缩水125亿美元，缩水幅度达53%。Amazon在9月15日时收于77.34，市值331亿美元；11月20日收盘价35.03美元，市值150.2亿美元，市值缩水180.8亿美元，缩水幅度达55%。,C2C主要公司概况,1、1999年，邵亦波回归创立易趣网，开中国C2C网站先河。2、1999年8月，易趣网正式上线。3、2002年3月，美国电子商务巨头eBay注资易趣网3000万美元。4、2003年5月10日，阿里巴巴投资4.5亿元成立C2C网站淘宝网5、2003年7月，eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网，并更名为eBay
5、易趣，邵亦波离开。6、2004年6月，易趣网进入与美国eBay平台对接整合。7、2005年9月12日，腾讯公司推出拍拍网，2006年3月13日正式运营。8、2006年12月，TOM在线与eBay成立合资公司，公司更名为TOM易趣；2007年8月30日，TOM易趣正式运营。9、2007年10月18日，搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。10、08年9月10日： 百度正式推出C2C支付平台“百付宝”,C2C主要公司概况,eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay
6、亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。,易趣创始人,邵亦波1973年9月出生于上海，邵亦波11岁在有150人参赛的首届全国“华罗庚金杯”少年数学竞赛中获金牌奖（全国第三名）；在初高中全国数学竞赛中连获特等奖与一等奖，成为中国中学数学竞赛中明星选手；高一时谢绝上海交通大学直升机会。高二跳级直接进入全世界最著名的美国哈佛大学，是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的第一人；成为应届毕业生中的最高荣誉生； 哈佛商学院-1999届MBA毕业生
7、，哈佛大学 物理与电子工程双学士。1995-1997期间被世界最著名的两家策略咨询公司麦肯锡（McKinsey & Co.）与波士顿咨询集团（The Boston Consulting Group）争相聘请；后选择波士顿咨询集团波士顿总部,C2C主要公司概况,1999年谢绝美国各大咨询公司与金融投资银行巨头最高年薪达20万美元聘请，回上海创办易趣网。1999年8月18日易趣网正式开通，始终坚持为个人用户提供完善的交易平台和完美的购物体验。截止2000年10月，注册用户已超过300万名，在线物品高达5.0万余件。在亚太地区权威咨询机构iamasia公司的调查排名中，各项指标均居国内电子商务网站之
8、首。2000年公司继首期融资650万美金后，再次完成二期融资2050万美金。 2001年7月 易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。2002年3月，易趣网接受了美国电子商务巨头eBay 3000万美元的注资。2002年9月 易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。易趣开始进入了电子商务平台非免费运营的阶段,也标志着中国电子商务的发展的一个里程碑。2003年7月，eBay又斥资1.5亿美元将易趣全资收编，并更名为eBay易趣，邵亦波也全身而退。,C2C主要公司概况,2003年易趣网的市场占有率90%以上。2004年6月，易趣网进入与美国eBay平台对接的整合期，因自身发展战略因素及竞
9、争对手淘宝网的挤压，市场份额逐渐丧失。2006年12月，TOM和eBay成立合资公司运营易趣，并更名为TOM易趣。 2007年7月,eBay和TOM联手打造的全新交易平台易趣正式上线启用。 2008年4月14日,易趣针对老卖家、其他网站卖家和新手卖家发起一轮“易趣卖家共成长计划”, 提供从认证、培训到推广等各种免费且有效的资源支持。2008年5月5日,易趣宣布,用户到易趣上开店,易趣将终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费,并免收商品登录费、店铺使用费等传统收费项目。,C2C主要公司概况,淘宝的竞争得器：全免费支付宝eBay曾说要用18个月灭了淘宝“淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方
10、式，在网站直接搜索商品所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进行交易,C2C主要公司概况,2003年5月10日,淘宝网上线。同时宣布全站免费, 2003年10月,淘宝网发布了“支付宝”服务。2005年10月20日,淘宝网宣布将继续免费三年。2006年5月10日,正式推出全新B2C（企业对个人）业务淘宝商城。并同时推出竞价排名服务“招财进宝”,在宣布继续免费3年之后,这项有偿增值服务被认为是“变相收费”,成为淘宝成立以来最大的一次改革。（由于反对取消）2008年4月,淘宝B2C平台正式上线。与此同时,淘宝将对该B2C的“品牌商城”业务收费,此举被认为是提前收费,违反了淘宝2005年10月宣布的继
11、续免费3年的承诺。同月,淘宝出现轰动一时的“评价门”事件,2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2004年7月阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元2005年下半年，马云宣布淘宝网继续免费三年。2008年下半年，马云宣布淘宝网继续免费三年。,香港雪茄1.3万淘宝720香港游戏筹码9000一套淘宝350（生产商浙江金华直销）,马云谈淘宝,江苏省沐阳县颜集镇埝下村农民阿里巴巴苗木经纪销售额100多万元淘宝网上花店年收入十多万元,生活就这样被改变,江苏省宿迁沙集县沙集镇淘宝网销售书架、衣柜等家具33家工厂原材料外地采购，产品全部通过镇上和村里的网络终端进行销售,C2C电子商务收益,eBay从以下项
12、目获利： 向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至80元美金不等）。 向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的25%不等）。 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。,C2C电子商务收益,问题：淘宝的收入来自哪些方面，还有哪些收费方式可以利用？,第三方支付,支付宝:2003年10月在淘宝网推出。目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝的商家已经超过20万家。目前已和国内各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。支付宝是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。,第三方支付,安付通:是由易趣联合贝宝
13、PayPal，向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控整个交易流程。安付通目前集成了14家商业银行的网上银行以及贝宝等在线支付渠道，买家可以极为便捷地通过网上银行实时支付安付通货款。eBay易趣推出“交易安全金、卖家保障金、身份证认证、安付通、网络警察”等五重安全防线，力图从制度上、技术上提供安全保障。,第三方支付,首信易支付:首都电子商城的网上支付平台,创建于1999年3月。它是国内首家“中立第三方网上支付平台”,开创了“跨银行、跨地域、多种银行卡、实时”交易模式、“二次结算”模式以及“信任机制”。首信易支付目前支持国内23家银行卡及4种国际信用
14、卡在线支付，拥有国内外800余家企事业单位、政府机关、社会团体的庞大客户群。在公共支付、教育支付、会议支付等服务领域发展尤为突出，以及银行合作和银行卡交易数量等方面，均大举超越竞争对手，已成为支付产业的“资深支付专家”。向教育、科研、政府部门提供支付服务使其回归到“首都电子商务工程”的初衷上来。,第三方支付,云网:成立于1999年，作为国内首家实现在线实时交易的电子商务公司,一直致力于在线实时支付系统的研发与推进，为在线买家提供平滑的实时购物体验。云网是中国建设银行第一家正式授权开通的网上银行B2C商户,中国工商银行电子银行部最早实现接入且业绩最好的电子商务合作伙伴，还是招商银行、农业银行、民
15、生银行等国内知名银行中网上支付交易量最大的合作商户。云网在线支付平台与全国多家主流银行及通信集团独立直接连接，在网上支付领域积累了丰富的经验并保持领先优势。,第三方支付,第三方支付,第三方支付,财付通（拍拍网）、快钱（快钱-完全独立的第三方支付平台）、百付宝（百度C2C），环迅支付，汇付天下，,C2C网站信誉机制,累积信誉（淘宝的信用评价）拍拍网的成交价格权重表（）均值信誉（淘宝的店铺评分）宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务，四项指标打分分值：1分非常不满意；2分不满意；3分一般；4分满意；5分非常满意。,C2C网站信誉机制,两种评价方式有什么优缺点？,淘宝网站存在的问题
16、,一、审核不严，导致存在大量购物诈骗和非法店家，无法保证货物品质二、店家邮资，随便开价，并不合理三、交易平台未尽监管责任和义务，索权维权存在问题四、信誉倒卖，虚假交易，致使信用并不真实五、为了显示价格低，标示虚假价格六、售后服务难以保证,C2C网站存在的问题,巴黎一家法庭判决eBay应为关键词搜索商标侵权案负责，责令该公司向LVMH赔款8万欧元(约合12万美元)。eBay目前在欧洲地区面临许多侵权案，LVMH案只是其中一桩。近年来，蒂芙尼(Tiffany & Co) 和欧莱雅(LOreal SA)等公司已对eBay提出控告，多数公司均宣称在eBay网站上发现了伪造产品,网络购物发展趋势,网络购物发展趋势,
