1、项目管理 (针对C2C电子商务),初稿： 2006年1月11日 Fiona Hau 修订部分： 2009年3月12日,背景,什么是项目? 有明确目标 有既定开始和终结时间 实施人来自不同的组别 在规定的费用/日期/资源/质量要求下完成为什么要学项目管理? 技术知识+人力+权力 =成功? 不! 周密和勤奋的计划+人员安排和激励+强的执行能力 更加重要,成功的项目经理特征,对项目的成功和失败承担责任 全盘考虑问题: 能通观全局 有口碑,有号召力,好的小组领导人 目标为本 优秀的沟通技巧 优秀的心理承受能力 处处有挑战! 实战型 少抱怨, 多做事 多面手而不是专家 懂得和项目有关的产品知识和技术 熟
2、悉公司的做法,架构和可取用的资源,成功的项目经理特征,对项目的成功和失败承担责任 全盘考虑问题: 能通观全局 有口碑,有号召力,好的小组领导人 目标为本 优秀的沟通技巧 优秀的心理承受能力 处处有挑战! 实战型 少抱怨, 多做事 多面手而不是专家 懂得和项目有关的产品知识和技术 熟悉公司的做法,架构和可取用的资源,定义和组织项目 规划项目并获得管理层批准 保证所有项目组成员知道并接受他们的责任 获取资源 跟踪实际运作,及时采取相应措施 和小组成员以及leaders 商议项目开展情况 提供定期情况报告(Status Report, PPP report) 仲裁和解决矛盾和问题(不是制造问题) 向
3、管理层提供小组成员表现的资料,1. 组成项目小组,由总经理/Team Leader指定项目经理并周知 项目经理召开碰头会(Kick Off Meeting) 识别项目组员 核心 (实际执行者)/ 矿充小组(Team Leader,资源) 核心成员技能互补 建立项目组Mailing List, 花名册 Scrump 每天碰头15分钟高效会议,2. 定义项目,项目目标 打算做什么 范围 到什么时候完成 项目进程 使用多少资源 - 费用/人力灵活性矩阵 Project Flexibility Matrix,定义项目(续),对目标和矩阵(优先权)清楚的共识是项目成功的基础 灵活性矩阵阐述了决定的基础,
4、 帮助项目组作出权衡 Trade Off 定义主要交付品 (major deliverables) 交付品是项目的最终产品 对主要交付品的共识为项目小组提供了范围和界限 大大减少返工周期 管理层同意和确认 批准深化大家对目标的理解 设定期望值 统一思想, 统一战线,3. 工作细分,分解项目 工作细分结构(WBS) 举例 自上而下, 2-4层 最低工级指定(只有)一位负责人 分解细到可以估计出详细可信的工作日 每个任务要有交付品 指定所有权, 估算工期 保证Leader知道并可以给出协助 制订完成标准 可另外列表 制表存档, 作为依据 全部上公用盘, 保证项目组员可随时查阅, 全部透明化, 有效
5、减低沟通成本目的: 保证所有完成项目的工作任务(task)都能够 被识别 被定义 被委派,4. 优化权衡 Optimize TradeOffs,目的: 适应快速多变,竞争惨烈的行业环境 衡量资源和产出 作出正确的业务决定 博采众议为养分, 要有决定的智慧和胆识 牢记项目的最终目的是一切TradeOff的基础, 以终为始 记录变动, 原因和假设, 风险评估,应急措施 报交管理层 (重大改变先获审批) 周知组员,5. 跟踪项目,核心组员 Scrump Meeting1:1 的快速会议: “走动管理” Management by walking around 闭门开发 矿充小组 MileStone会
6、议 (主要检查点,资源集合点) 电邮/书面抄送 避免掉进冗长低效会议的陷阱 避免长而无效的争议,6. 终结项目 Close Out Project,跟踪和保证所有任务完结 书面通知, 感谢组员,表彰别人的贡献 数据 / 表现追踪, 作为改进的依据 项目终结会议,回顾项目, Share Circle 成本和产出 项目回顾报告 学到了什么? 不犯同样的错误!,小tips：利用腾讯RTX每天早上抽5分钟快速沟通,建立项目组自定义群 每天早上抽5分钟快速review进度、今日及明日计划 项目重要节点可另发邮件周知项目组成员及其leader。,案例分享,案例分享,总结,中国互联网狂潮,电子商务发展一日千里 最不缺的是 创意 最值钱的是 人才 同样值钱的是 - 抓住重点+一流的执行能力 批评容易执行难 项目管理,保证执行 最好玩的行业,最有趣的工作 综合能力的全面提升谢谢大家!,问答,问答,谢谢观看,
