1、第 1 页 共 4 页质量监理经验交流会发言要点一、 质量管理特点、难点1、质量管理不能光靠自律，更多的是采用强制性的。如果说安全管理是一种心灵的理性沟通，那么，质量管理采用职业道德的思想宣传已显得苍白无力，在目前的意识形态下更多的必须采用强制性手段。.2、质量问题的产生往往不是偶然的。安全问题的发生很多情况下是各种不利因素综合影响的结果,并不是人的意志愿意的结果,带有一定偶然性与不可预测性,但质量问题基本上是能预测的必然结果。3、质量管理与建设方及工程合同、工程单价有直接关系。对于碧桂园这种甲、乙方不是很清晰的管理关系模式，单靠工程合同并不能确切确定质量管理目标，工程单价显得更为重要，而我监
2、理部的管理目标执行的是国家的强制性标准，这样，实际操作存在一定难度。项目部的态度“过得去就算了” 往往使我们不好把握。4、由于碧桂园甲、乙方管理层管理架构人员来源较为特殊，往往造成权利“倒 挂”现象，也给我监理部造成很大管理难度。5、施工作业层的“民工荒“、 “技工荒”同日益成熟的小买家对工程质量品质要求之间的矛盾是目前质量管理的最大难点。二、 质量控制质量控制八字方针：“ 审，检，发，跟，报，结，记，签” 。现场质量检查及处理：1、每天检查工地时配备相应工具：卷尺、检测尺、吊铊、手电筒、照相机、笔记本，这样，在检查现场时对工人有震慑作用。对检查出来的质量问题，也可用粉笔或毛笔在现场标明，使问
3、题一目了然，对班组拒不整改的质量问题，甚至用锤子砸烂。事例：处理酒店地砖铺贴、抹灰阴阳角不方正、不顺直。2、抓质量需从头抓起，不能等到大面积出现质量问题才要求整改。事例：精装修，从样板房开始，就严格监理，在监理过程中发现施工方第 2 页 共 4 页对图纸不熟悉， 我监理部于是要求把施工图纸贴到相应房间（配各个房间帖图纸相片） 。3、对可能出现的不同质量问题，采取不同处理方法。1）施工班组技术水平或不清楚细部做法的，在开工前做好交底。事例：饰面砖铺贴细部处理。2）针对腾越有意识不按要求施工的，要搜索有关信息，在他们施工一小部分的时候及时给予取证，争取项目部的支持。事例：屋面防水工程。4、要有出奇
4、制胜的策略，不让施工队预知监理部的下一步措施，给施工队形成无形压力，才能推进质量的改进。事例：A、现场会处理质量问题。B、地台水泥砂浆施工质量问题及时上报项目部，引起项目部高度重视，也使我监理部工作化被动为主动。C、土建施工用水管理不善、防雨水措施不足影响装修、机电安装。上报项目部，由项目部找腾越公司相关领导，取得很大效果。6、注意表扬与批评相结合，在施工单位做出一定成绩时，要及时加以肯定，形成正面动力。事例：因抹灰工程较少出现空鼓开裂，精装修样板房质量较好，质监站到工地参观、交流经验。(附:质监站到现场参观相片)三、 一点感受保证合格，争取优良，难出精品。四、 高明碧桂园项目管理的特点：高明
5、碧桂园在建工程包括 B 地块二五期别墅商住楼工程和五星级凤凰酒店工程，总建筑面积约 50 万平方米。甲方虽然设立项目部，但施工方是碧桂园内部公司广东腾越建筑公司。而且施工方未设立项目部，只有一个宏观协调的地盘经理，管理层不是很清晰，信息传递速度慢，甚至发出去的通知单也很难恢复。第 3 页 共 4 页五、 高明碧桂园质量管理现状：高明碧桂园有自己的习惯施工方法，而且各个施工队水平的参差不齐，监理想按规范、按图纸进行监理，有时很难改变现状，因为甲、乙方是一家，只有监理是外人。甲方一方面希望监理管严格一点，另一方面又不希望监理发监理通知太多，这就形成了监理的不可操作性，很难把握这个度。如卫生间局部等
6、电位安装，按图纸必须装设，但施工方坚持不装，说碧桂园从来就没有装过。发监理通知与项目部沟通，不做就交甲方提供依据。项目部一方面说可以发通知，另一方面说要有依据。就是到项目总办也没有,这样我们只有通过会议纪要的形式予以注明。再如电线图纸上是选用 BW 防燃双塑线，而实际是用单塑象这种情况，施工队直接可以跟设计院联系，出设计变更单。污、废水管混装，坡度达不到现场规范要求，不装检查孔等问题，发监理工程师通知单，他们不予理睬，我们就直接向项目总办反映，通过上层施加压力，才逐步整改。总之，对于强制标准，主控项目，隐蔽工程，我们严格要求，一点也不马虎。小的质量问题，由于他们再努力，也就那个样，因此我们也就适当放松点。六、其它监理部发言要点：1、施工单位不遵守施工程序。2、做好事前、事中控制。3、沟通很重要。4、要灵活多样。5、保证我公司利益不受影响。6、进度、质量找到一个平衡点。7、监理人员熟悉规范，特别是新规范。8、大事不能放过，小事不计较。9、层层分包，项目经理不在场，造成管理困难。10、 五大因素中：人、机械、环境不能控制，只能控制：材料、方法。第 4 页 共 4 页11、 因工期关系，可以通过提高砼强度缩短工期。
