1、中职现代礼仪规范教案理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第一章 礼仪引论第一节 礼仪概述目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别交际礼仪的种类 特点 作用重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅教具：第一章 礼仪引论第一节 礼仪概论一 礼仪的内涵1 礼仪的概念礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。礼仪和礼节：相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬祝贺哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但
2、不是一成不变的，随着社会文明的发展不断变化的。相互区别：1礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改变而有所变化。比如古代人们见面要作揖跪拜叩手等，随着人们思想观念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。3礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。2 礼仪的分类政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪3 礼貌，
3、礼节，礼仪的关系礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。二 礼仪的功能与作用1 礼仪的功能A 有助于提高人们的自身修养。B 有助于人们美化自身，美化生活。C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。2 礼仪的作用A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际礼仪，成功因素中 85%是靠良好的人际关系，睡觉外的70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换，那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群
4、体中不是独立的，而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。教案末页本课小结：正确掌握现代礼仪的概念，了解礼仪的产生形成和发展，认识礼仪和礼节的联系和区别，正确了解交际礼仪的种类 特点作用和学习交际礼仪的意义。作业及练习：1什么是现代礼仪？礼仪和礼节有什么区别？2交际礼仪分为哪几类？3我们为什么要学习交际礼仪？4交际礼仪有哪些实际作用？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第一章 礼仪引论第二节 礼仪的历史与发展第三节
5、 礼仪的特征与原则第四节 礼仪的培养与提高目的要求：掌握礼仪的发展历史，礼仪的特征和原则，如何培养和提高礼仪素质。重点难点及措施：重点掌握礼仪的特征和原则，难点是如何培养和提高礼仪素质。以讲解为主举例为辅教具：第二节 礼仪的历史与发展一 中国古代礼仪的渊源人类最初的“礼仪” ，主要是对自然物，表示了对神秘不可知的自然界的敬畏和祈求。二 我国礼仪发展的几个阶段1 礼仪初起阶段新石器时代晚期 炎黄时期 尧舜时期2 礼仪形式阶段在西周，出现了中国历史上第一部记载“礼”的书籍，这就是“周礼”3 礼仪变革阶段4 封建礼仪的形式，强化和衰落阶段三纲： 君为臣纲 父为子纲 夫为妻纲五常： 仁、义、礼、智、信
6、5 现代礼仪阶段三 礼仪的特征与原则1 礼仪的特征规范性 限定性 可操作性 传承性 变动性2 礼仪的原则遵守 自律 敬人 宽容 平等 从俗 真诚 适度第四节 礼仪的培养与提高一 职业学校学生礼仪培养的目的1 提高职业学校学生的职业道德2 提高职业学校学生的综合素质3 提高职业学校学生的交往能力二 学习礼仪的方法1 推动礼仪学习的三种力量A 个人的原动力 是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提B 教育的推动力 教育使人知书达礼C 环境的影响力 人是社会的产物，不能离群索居二 训练礼仪的修养的途径强调以下几点： A 主观能动性 B 加强学习 C 坚持实践
7、 三 学习礼仪的意义A 加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身的价值。B 加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。C 加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。教案末页本课小结：通过学习，正确重点掌握礼仪的特征和原则，难点是如何培养和提高礼仪素质。作业及练习：1礼仪有哪些特点？2礼仪有哪些原则？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第一章 礼仪引论第五节 基本仪态规范目的要求：掌握站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。重点难点及措施：重点站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各
8、种仪态的规范、要领。难点是种仪态的表现。以讲解为主举例为辅教具：第五节 基本仪态规范一 站姿站姿是一个人全部仪态的根本之点1 基本站姿丁字步 V 字步2 几种不同的站姿A 正式场合：肃立 身体直立，双手置于身体两侧，双脚自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型直立 身体直立，双臂下垂置于腹部B 非正式场合：车上的站姿 等人或与人交谈的站姿 接待员式站姿3 站姿训练方法A 提踵 B 两人一组，背靠背站立 C 背靠墙联系4 不良的站姿站立时切忌东倒西歪，耸肩驼背，左摇右晃，两脚间距过大。二 行姿 1 正确的行姿基本要点：身体协调，姿势优美，步伐优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线
9、方向要明确，给人以稳重之感，步幅适度，最佳的步幅应为本人的一脚之长，速度均匀，不宜过快过慢，或忽快忽慢2 错误的行姿踢着走 走路的时候腰部很少出力，很像走小碎步一般，走姿很不雅。压脚走 走的时候身体重量会整个压在脚尖下，然后再抬起来。内八字 内八字走法长久下来会造成 O 型腿。外八字 外八字走法会使膝盖向外，感觉没有气质，腿型也会变丑，甚至产生 X 型腿。掂脚尖走 由于过于在脚尖上用力，会使膝盖因为脚尖用力的关系而太用力与腿肚上，很容易导致萝卜腿。三 坐姿1 正确的坐姿正襟危坐式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚内收式 前伸后曲式 大腿叠放式 捶腿开膝式 2 不良坐姿蜷缩一团 半坐半躺
10、 二郎腿 单腿踩登四 手势 竖大拇指 竖中指 食指惗面颊 食指刮下巴 V 字手势 OK 手势 耸肩 飞吻 五 表情神态眼神 笑容教案末页本课小结：通过学习，正确重点掌握站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。作业及练习：1坐姿有什么要求？2站姿的规范是什么？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第二章 职业学校学生的修养第一节 职业学校学生的职业道德修养第二节 职业学校学生的风度气质第三节 职业学校学生的基本素质第四节 职业学校学生的基本修养目的要求：了解什么是职业道德修养，职业道德的社会作用，掌握风
11、度气质的概念，以及风度美的培养。重点难点及措施：重点掌握职业道德的社会作用。难点是如何养成气质美。以讲解为主举例为辅教具：第二章 职业学校学生的修养第一节 职业学校学生的职业道德修养一、 道德的内涵1. 道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范2. 道德的特性：（1）规范性 （2）渗透性 （3）稳定性 （4）自律性二、 职业道德（一）含义：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。（二）社会作用： 1. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系2. 有助于维护和提高本行业的信誉3. 促进本行业的发展4. 有助于提高全社会的道
12、德水平第二节 职业学校学生的风度气质一、风度气质概述1. 风度：是人在工作及交际中举止、言谈、姿态、作风、服饰所体现出来的特定的风格，是一种外在形象。是一种韵致美，外在美。2. 气质：现代心理学理解为：人的心理活动中典型的、稳定的个体动力特征。是一种精神美、内在美。二、风度的美学内涵（一）风度是内秀与外美的统一1. 人的美有两种最基本的划分：外在的形貌美；内在的心灵美。2. 外在美是人身美的凝聚和显现，能给本人以极大的心理满足和自美的心理享受，又能给他人以审美感，使人赏心悦目。3. 而内在美的存在，人才能真正成为完美的人，才能让人产生由衷的美感。（二）风度是自然美与装饰美的统一风度美，首先要具
13、备内在的良好的自然条件，其次，要有艺术化的修饰方法。（三）风度美的两种形态从性别上划分：男性风度美和女性风度美男性风度类型：坚毅刚强、睿智机敏、热情豪放、蕴藉深沉女性风度类型：温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅三、风度美的培养：（一）品格的优化（二）知识的熏陶（三）仪态的美化四、高雅气质的养成（一）性别魅力（二）性格魅力（三）性别魅力第三节 职业学校学生的基本素质 一、政治思想素质1. 政治思想素质是指一个人的政治观、世界观、人生观和价值观2. 职业学校学生应该具备爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的道德品质、树立社会主义道德观念、自觉遵守社会公德、职业道德、家庭道德的准则、规范。
14、二、科学文化素质1. 科学文化素质是国民素质的重要组成部分。2. 职业学校学生应具有合理的知识结构、掌握自然科学、社会科学方面的基本知识，把科学知识和实践相结合。三、身心素质1. 个性心理素质主要包括气质、性格、意志等几个方面2. 健康的体魄也是适应日趋激烈的社会竞争的必备条件。四、能力素质1. 创新能力创新是一种最基本的能力的素质要求。包括：洞察力、预见力、决断力2. 应变能力应变能力是一种在事物发展的偶然性面前善于随机处置的快速反应力，是创新能力的一个重要表现。3. 动手能力：把创造思维转化为实际操作能力4. 交际能力是指妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐相处，共同发展。5. 表达能力
15、五、职业素质1. 职业素质主要包括三个方面的内容：业务技能、职业道德、敬业精神（1） 业务技能是构成职业素质的首要因素（2） 职业道德是衡量一个人工作态度的职业规范。（3） 敬业精神表现为优秀的从业者在不计较报酬的前提下自觉自愿的付出个人的智慧和超越承诺的劳动的行为。第四节 职业学校学生的基本修养一、职业学校学生应该具备的基本修养（一）加强道德修养，提高道德境界（二）明确人生目标、树立远大抱负（三）培养自信、乐观、豁达、合作性格（四）养成刻苦学习、勇于钻研的精神二、提高礼仪修养的方法（一）提高自身的俄科学文化素质（二）积极参加社会实践（三）养成良好的生活习惯（四）要培养自律精神（五）要持之以恒
16、三、礼仪修养是职业学校学生的基本素质要求（一）加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值（二）加强个人礼仪有助于增肌人际交往，营造和谐友善的气氛加强个人礼仪有助于促进社会文明、加快社会发展进程。教案末页本课小结：通过学习，正确重点掌握了解什么是职业道德修养，职业道德的社会作用，掌握风度气质的概念，以及风度美的培养。作业及练习：1道德的社会作用有哪些？2什么是气质？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第三章 礼仪引论第一节 形象礼仪目的要求：掌握形象礼仪的基本要求，包括日常皮肤清洁及美容的基本方法，以及香水使用
17、和头发护理方法。重点难点及措施：重点掌握皮肤清洁的内容，难点是香水的使用场合及用量方法。以讲解为主举例为辅教具：第三章 职业学校学生礼仪的表现形式第一节 形象礼仪一 清洁1 面部清洁 面部清洁与护理是保持良好仪表仪容的基础。2 口腔清洁 首先要坚持每日早晚刷牙，在食用有异味的食物后也应刷牙其次在交际中也应预防口臭最后保持良好的生活习惯也是保持口腔清洁的必要条件3 手部清洁 首先要注重手部清洁，在接触不洁物品或间隔一段时间后都应清洁手部4 其他个人卫生要求 要做到勤洗澡，要勤换内外衣二 美容1 选择适合自己的化妆品： 肤质与化妆品 颜色与化妆品2 化妆程序：隔离肌肤与彩妆 隔离霜是素面与彩妆的粘
18、合剂修正肤色 主要食用肤色修颜液，粉底液，遮瑕膏画眉妆 眉毛是决定整体妆扮的重要指标化眼妆 眼睛是心灵的窗户化唇妆 饱满丰厚的唇形会使妆容更加自然定妆 主要包括上腮红，扑蜜粉3 几种特定场合的妆容（1 晚妆：晚妆与日妆相比有三个特点A 妆色浓艳 B 引人注目 C 清晰明丽（2 舞会装： 化妆课浓艳以外，发型也可标新立异（3 晚宴妆： 浓而艳丽，色彩搭配可丰富调节，明暗对比略强三 香水的使用1 香水的分类：每一瓶香水，都可分为香精，香水，淡香水，古龙水2 香水使用的时间和场合3 香水的选择方法四 头发护理1 了解头发特点2 选择适合自己的发型3 正确清洁头发A 适时洗发 B 根据发质洗发 C 正
19、确的清洁方式4 头发的定期保养A 定期修剪发丝 B 保持发丝的蓬发，增强透气性 C 慎重烫发教案末页本课小结：正确掌握掌握形象礼仪的基本要求，包括日常皮肤清洁及美容的基本方法，以及香水使用和头发护理方法。作业及练习：1日常个人的卫生要求是什么？2如何选择适合自己的发型？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第三章 礼仪引论第二节 服饰礼仪目的要求：掌握形象礼仪的基本要求，并掌握服饰礼仪的基本原则和色彩搭配理论，以及男女在各种场合的基本服饰礼仪。重点难点及措施：重点掌握男女在各种场合的基本服饰礼仪，难点是掌握服饰礼仪的
20、色彩搭配理论。以讲解为主举例为辅教具：第二节 服饰礼仪一 服饰礼仪原则服饰礼仪的基本原则主要包括 TPO 原则和 五应原则TOP 原则：TIME 时间 PLACE 地点 OCCASION 场合1 着装应与自身条件相适应2 着装应与职业，场合，交往目的，对象相协调五应原则 应付，应景，应事，应己，应制1 应付是指服饰与时代进步的主流风格保持一致2 应景是指服饰要充分考虑自己即将出现或主要活动的地点3 应事是指服饰应当根据自己所处理公事的不同而有所变化4 应己是指服饰要合乎自己的自身条件和特点5 应制就是身为礼仪学校学生，肯定会经常参加各类社交活动，在着装上要做到制度化，系列化，标准化。 二 色彩
21、搭配1 色彩的象征意义2 服装的色彩搭配三 男士服饰礼仪1 晚礼服：源于西方，是正式餐宴社交制服正式晚宴服，也是现代男性在正式场合中不可或缺的一种传统礼服2 西装：又称西服、洋服。A 西餐的款式 B 西餐与场合、自身的匹配 （深色，浅色，明净，暗色）C 西装的选择（关注面料，关注色彩，关注图案，关注款式，关注尺寸，关注做工） D 西餐穿着步骤（拆除商标，扣好纽扣，避免卷挽，减负，掌握四不要，注意搭配）3 配饰A 衬衫 B 领带 C 鞋袜 D 公文包 四 女士服饰礼仪1 着装基本礼仪：整洁平整，色彩技巧，配套齐全，饰物点缀2 套裙：A 套裙的选择（面料，色彩，图案，点缀，造型）B 套裙穿着注意事
22、项:套裙应当大小适度、套裙应当穿着到位、套裙应当考虑场合、套裙应当协调妆饰、套裙应当兼顾举止3 配饰：A 衬衫 B 内衣 C 衬裙 C 鞋袜 D 首饰 E 手提包五 不同场合着装1 社交场合2 工作场合： A 要忌脏 B 要忌皱 C 要忌破 D 要忌乱教案末页本课小结：正确掌握形象礼仪的基本要求，并掌握服饰礼仪的基本原则和色彩搭配理论，以及男女在各种场合的基本服饰礼仪。作业及练习：1简述服饰搭配的 TPO 原则？2简述服饰礼仪的“五应原则”？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章 职业学校学生的礼仪规范第一节
23、日常交往礼仪目的要求：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。重点难点及措施：重点掌握公共场合一般礼仪，难点是掌握特定公共场合的礼仪。以讲解为主举例为辅教具：第四章 职业学校学生的礼仪规范第一节 日常交往礼仪一、 礼仪原则学习应用公共礼仪，应当掌握好三条基本原则：1. 遵守社会道德2. 不妨碍他人3. 以右为尊二、 公共场合礼仪（一） 公共场合一般礼仪1. 不随地吐痰2. 不随手扔垃圾3. 不当众嚼口香糖4. 不当众挖鼻孔或掏耳朵5. 不当众挠头皮6. 不当众打哈欠（二） 特定公共场合的礼仪1. 乘坐公共交通工具的礼仪 乘坐公交车：上车时主动买票；不在车厢内食用瓜子
24、等零食；主动给老幼残孕让座；乘客之间互相体谅。 乘坐火车：上车对号入座；保持车厢整洁；在车厢接头处吸烟 乘坐飞机：提前两个小时左右到达机场；登记后对号入座；起飞及降落时，不可以抽烟或上厕所，系好安全带；禁用电子产品2. 使用公共卫生间的礼仪：最重要的是保持环境的卫生3. 超市购物礼仪：按规定存包；超市内不允许吃东西；参观游览礼仪：将大件背包、雨伞寄存好；场馆内禁烟、禁食；不允许触摸或拍照教案末页本课小结：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。作业及练习：1公共场合的一般礼仪有哪些？2坐飞机的礼仪是什么？改进措施：讲解并举例理论课授课教案任课老师： 黄忠文 课程名称
25、： 现代礼仪教课班级授课日期授课节次缺课学生授课章节：第四章 职业学校学生的礼仪规范第二节 接人待物的礼仪目的要求：掌握待人的礼仪、接物递物的礼仪、送花的礼仪。重点难点及措施：重点掌握接物递物的礼仪，难点是掌握待人的礼仪。以讲解为主举例为辅教具：第二节：待人接物礼仪一、待人接物礼仪良好的待人礼仪，能够帮助建立良好的人际关系，从而创造和谐、融洽的工作环境。（一）对待访客的礼仪1. 客人来访，应起身迎接2. 要主动向访客问好3. 向访客鞠躬时眼睛要注视对方4. 对访客附上一句：“让您久等了：。 ”5. 记住访客的基本资料6. 引导访客到会客室7. 不可以貌取人8. 知晓座次9. 应确认客人离开后再离去（二）拜访别人的礼仪1. 拜访时间的选择：通常先约好时间，通常避免周一。2. 拜访前，应打电话再次确认3. 拜访的时候不要迟到4. 拜访过程礼貌要在周到5. 在对方的会客室，应坐在下座6. 不要将公文包放在会客室桌上
