1、培训规划方案书1培训规划方案书人力资源部 培训规划方案书2目 录一、规划概要 二、培训目标 三、培训体系建设 四、课程规划 五、效果评估 六、规划控制 七、相关附件 培训规划方案书3培训规划方案书一、规划概要本规划主要内容包括培训目标、体系建立、工作内容、效果评估、时间安排等。编制本规划的目的在于推动人资部培训工作的发展,提高对培训工作的规划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效促进公司培训氛围的达成。二、培训目标 1、培训体系目标:规划建成员工惯性培训体制，培训覆盖率 80%以上。2、培训内容及课程目标:建立培训档案，所有培训课程全部归档到公共盘上。3、培训队伍建设目标:建成以部门主管、导师
2、、培训专员组成的内部讲师团 10 人左右。4、培训目标是否完成成效考核方式：序号 考核项目 计算方式 基准目标1 指定人员参加培训百分比 指定人员签到人员 100%2 年度培训总时数 年度培训总时数实得 80 小时3 培训覆盖率 年度培训总人数公司总人数 80%以上4 培训工作规划的完成率 规划培训次数实际执行次数 100%5 培训考核达标率 签到人员培训合格人数 100%6 员工对培训工作的满意度 通过调查得到平均数 90%三、培训体系建设序号 事项 作用 需要执行的事项1 培训管理制度体系建设 为推动企业培训体系的建立提供保障制度制订培训管理制度的总程序；建立新员工入职培训制度；建立岗位技
3、能培训制度；建立员工外派培训制度；建立岗位晋升与考核培训制度；建立培训考核效果评估制度。2 教材库建设 所有培训过的课程统一编号,列入标准化 在公共盘上设定一个培训专用资料夹,所有培训过的教材全部放上去,并全部编上序号。3 培训档案管 理 培训的相关数据有记录可查受训学员的档案全部保存,作为以后晋升的依据；培训工作规划,相关效果评估记录,各类培训过程照片全部记录,做为后续提升培训的依据。培训规划方案书44 内部讲师队 伍建设建立一个精锐的内部讲师队伍,内部讲师好了整体培训素质才能提升。结合培训激励管理给有讲果的讲师奖励，跟踪讲师培训，结合效果评估进行奖励。激励认真讲课的讲师,使其劳有所获,提高
4、培训的积极性,学员所受培训与其晋升相挂钩。四、 培训课程规划1、 新员工入职培训:新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的培训项目，培训项目设计企业文化、员工手册、公司制度流程手册、岗位职责、品牌认识等。详见附表 12、 员 工 在 岗 培 训 ： 明 日 之 星 培 训 、 岗 位 晋 升 培 训 （ 导 师 技 能 大 赛 、 店 长 述 职 演 讲 ） 、 金 牌 店 长 培 训/管 理 精 英 培 训 详见附表 2、附表 3、附表 4、附表 5员 工 在 岗 培 训 是 培 训 之 重 点 ， 也 是 培 训 阶 段 提 升 的 重 点 ， 旨 在 提 高 不 同 阶 层 员 工
5、 职 业 素 养 和 管 理 能 力 ，为 管 理 人 才 储 备 人 力 资 源 ， 故 培 训 内 容 及 时 间 的 掌 控 尤 为 重 要 。3、 员 工 外 训 ： 根 据 部 门 条 件 及 情 况 推 荐 优 秀 员 工 参 与 外 训 （ 厂 家 培 训 、 各 卖 场 大 型 活 动 外 训 ）五 、 相 关 培 训 效 果 评 估1、 每 次 培 训 后 上 交 【 培 训 签 到 /考 核 表 】2、 依 据 培 训 取 得 的 成 果 选 项 进 行 评 估 ( 认 知 成 果 技 能 成 果 情 感 成 果 绩 效 成 果 )认 知 成 果 可 以 通 过 现 场 提
6、 问 的 方 式 解 决 ； 相 关 技 能 成 果 则 通 过 现 场 操 作 ,课 后 实 习 ,工 作 提 升 来 确认 ； 绩 效 成 果 则 通 过 本 部 门 的 管 理 目 标 提 升 或 个 人 业 绩 提 升 来 评 估 。3、 人 资 部 统 一 做 月 度 培 训 效 果 评 估 报 告取得的成果 评估的内容 评估方式认 知 成 果 获 取 的 知 识 提 问 /笔 试 /现 场 讨 论 /心 得 报 告技 能 成 果 行 为 方 式 /技 能 的 提升 观 察 工 作 /主 管 回 访 /现 场 演 练 /转正 考 核情 感 成 果 动 机 /对 培 训 项 目 的反
7、应 /认 知 态 度 访 谈 /现 场 提 问 /态 度 表 述 /行 为 观察 /现 场 讨 论 /心 得 报 告绩 效 成 果 个 人 取 得 的 成 果 销 售 业 绩 提 升 /客 单 值 增 加六 、 培 训 规 划 控 制1、 培 训 规 划 控 制 : 新 员 工 即 到 即 训 、 入 职 三 月 左 右 进 行 明 日 之 星 培 训 、 定 期 进 行 导 师 技 能 大 赛 、举 办 晋 升 岗 位 人 员 述 职 演 讲 、 定 期 进 行 金 牌 店 长 培 训 、 管 理 精 英 培 训 。2、 培 训 过 程 管 理 :每 次 培 训 必 须 按 照 培 训 课
8、堂 纪 律 规 定 操 作 ,由 人 资 部 严 格 管 理 ,有 部 门 需 要 培 训 的可 提 前 向 人 资 部 提 出 培 训 申 请 。 执 行 方 式 :培 训 计 划 = 公 司 审 批 = 发 布 培 训 通 知 = 进 行 培培训规划方案书5训 = 资 料 整 理 = 效 果 评 估3、 培 训 保 障 :会 议 室 投 影 仪 翻 页 笔 音 响 笔 记 本 电 脑 麦 克 风 培 训 讲 义 笔 （ 记 录 表 、 PK 用 笔 ） 纸 （ PK 用 纸 、 笔 记 用 纸 ） 水 荣 誉 证 书 热 场 激 励 礼 品 获 胜 奖 品4、 如 何 调 动 学 员 积
9、极 性 (1)分 组 PK， 喊 口 号 ， 跳 舞 调 动 激 情 ；(2)设 立 名 次 及 奖 品 ；（ 3） 设 立 游 戏 环 节 ；（ 4） 培 训 内 容 多 样 性 ， 拓 宽 员 工 知 识 面 ；（ 5） 培 训 形 式 多 样 性 （ 现 场 演 练 、 晨 夕 会 分 享 等 ）七 、 相 关 附 件附 表 1： 新 员 工 培 训序号 培训内容 时间 培训讲师 培训对象 培训时间1 签 到 、 办 理 入 职 手 续 8:309:002 宣 传 片 播 放 9:009:153 企 业 文 化 9:159:504 职 责 流 程 、 服 务 体 系 10:00-11:0
10、05 员 工 手 册 11:10-11:506 店 面 参 观 13:00-13:307 陶 瓷 入 门 13:40-14:108 岗 位 分 配 14:20-15:00新入职员工 入职即训附 表 2： 明 日 之 星 培 训序号 培训内容 时间 培训讲师 培训对象 培训时间1 签 到 、 PK 分 组 、 团 队 展 示 8:30-9:002 企 业 文 化 9:00-9:453 客 单 值 提 升 10:00-11:304 职 业 化 与 职 业 生 涯 规 划 13:00-14:00转正员工 入职 3 月左右培训规划方案书65 陶 瓷 知 识 与 生 产 工 艺 14:10-14:406
11、 瓷 砖 切 割 、 工 作 流 程 及 常遇 问 题 14:50-16:007 PK 结 束 公 布 名 次 颁 奖 合影 16:00-16:30附 件 3： 岗 位 晋 升 导 师 技 能 大 赛序号 比赛内容 对象 比赛时间 比赛评委1 企 业 文 化 理 解 考 核2 产 品 知 识3 销 售 技 巧 考 核4 职 责 流 程 考 核5 模 拟 演 练满足晋升导师店长条件者季度考核提拔：每年 4、7、11 月份 公司领导及事业部经理附 件 4： 岗 位 晋 升 述 职 演 讲序号 述职内容 对象 述职时间1 文 化 理 解2 专 业 知 识 、 业 务 技 能3 思 想 觉 悟4 责
12、任 承 诺导师晋升者1 文 化 理 解2 专 业 知 识 、 业 务 技 能3 思 想 觉 悟店长晋升者岗位晋升谈话、培训、演讲做到时效性。述职作用：成功的述职演讲，让述职者既能得到荣誉满足，也能提升责任感。培训规划方案书74 团 队 管 理5 责 任 承 诺附 表 5： 金 牌 店 长 培 训 、 管 理 精 英 培 训序号 培训方向 培训内容 培训对象 培训时间 其他责任心大 局 观执 行 力1 心 态 类职 业 规 划团 队 建 设产 品 陈 列客 流 量成 交 率2 管 理 类客 单 值 提 升 系 统3 分 享 店 面 管 理 经 验 分 享导师、店助及以上人员季度培训/外训回归分享培训内容根据实际情况进行调整
