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3、生，是中国共产党领导下的社会主义事业的一个组成部分，是党在思想战线上的一个宣传阵地。新华书店的基本任务是宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活。目前，我国国有出版发行集团等企业绝大部分是新华书店改制而来，江西新华发行集团也属此列。这种制度转变决定了改制后的出版发行集团继承新华书店的政治地位，决定了出版发行集团是文化企业同时又是党的思想战线的一个宣传阵地的政治属性。宣传马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论，为全国中小学提供课本即是它的政治任务的基本职责表现；传播科学文化知识，丰富人民群众的精神文化生活是出版物零售的主要职责。江西新华连锁经营分公
4、司各地的连锁门店（即原江西新华书店各地门市部） ，继续承担着向社会提供图书等文化产品，宣传党的思想理论，传播科学文化知识，丰富人民群众精神文化生活的基本任务。凡有国家领导人重要讲话、 党的会议文件、 “两会”文件和重要图书出版，中央电视台第一新闻栏目新闻联播都会播报新闻：XXXX书已出版，即日起在全国新华书店发行。进一步强化了“新华书店”图书发行主渠道的政治地位。（二）经济角色连锁经营门店是出版产业的一个主要窗口，是出版产业形象代表之一，在社会公众眼中即是新华书店的全部，但在行业内经济地位较低。我省出版集团发展形势一片大好面前，新华连锁经营分公司也在不断发展壮大。但是，新华连锁销售收入在集团内
5、相形见绌，属于利润“拖累”的尴尬角色。2010 年某县分公司，全年营业收入 1500 万，连锁零售营业收入 103 万，占总营业收入的 7%；某市级分公司(含辖县)，全年营业收入 2.65 亿，连锁零售营业收入约 1800 万，占总营业收入的 7% 。2010 年江西发行集团主营业务收入 36 亿，估计连锁经营大概占总营业收入 5%左右；我省县级分公司连锁零售占总销售的比例甚至有低到 3%以下。从全国来看一般图书零售，城市、乡村呈倒置型，即越往乡村、越往经济欠发达的地方，零售占总发行比率越小。就在这种严峻的局面下，我省各县分公司一般图书连锁经营收入中，教辅销售还要占去总收入的 20%左右，有的
6、门店近达 40%。从利润角度看，全省县级分公司的连锁经营分公司各门店如单独核算，很难盈利。(三) 文化视点1995 年，联合国教科文组织宣布每年的 4 月 23 日为“世界读书日” ；2000 年我国把每年的 12 月定为“全民读书月” ；钟芳玲书店风景：书店之美如山水之美，只等待有心人的发现，或婉约秀丽，或气势磅礴，或细致精巧，或古意盎然，都有道不尽的文化意蕴；开卷总经理孙国庆如是说：书店是提供小康社会生活方式的一种最优雅的选择，当社会高速发展超过浮躁的阶段之后发展，人们一定还是希望能够放慢脚步，追求一种优雅的生活方式，而我们的书店就是提供这种文化消费的重要场所；新闻出版总署阎晓宏副署长曾这
7、样表态：书店作为城市文化的栖息地，未来的发展将会得到更大的关注。书店应秉持文化的态度和精神，注重研究经营问题，积极创新，专业化发展，这样才能在积极的环境背景中获得发展。（四）业态扫描目前国内各新华书店系统大部分都在进行图书业态与其他业态有机结合的新业态探索：深圳书城是集图书零售产业与相关商业为一体的新型经营模式：以大型图书卖场为主，以电子产品等其它相关零售产业为辅。江苏新华发行集团打造的凤凰国际书城与国际国内一线品牌合作，为读者提供舒适的文化体验殿堂和休闲场所；江西新华发行集团的红角洲“文化城”项目，等等。但这些都集中在省会城市和部分经济发达城市。三、图书零售产业政策和相关学者观点(一)国家出
8、版产业政策1、 “十二五”时期新闻出版业发展的主要目标中多项指标涉及到图书零售，如：人均年拥有图书数量，千人拥有出版物发行网点数量，国民综合阅读率等。 2、出版物发行产业发展重点出版物发行产业发展重点基本形成以连锁经营、物流配送，电子商务为主要特征，以大城市为中心，中小城市相配套，贯通城乡的出版物发行流通网络。跨地区发展取得重大突破，基本形式以南方、北方全国性新华发行集团和邮政报刊发行集团为主导的发展格局。到“十二五”期末，力争实现出版物发行网点覆盖到全部乡镇。3、出版产业振兴工程以各省级新华书店为基础，加快全国性国有大型发行集团建设。推动全国新华书店信息平台、卖场平台、物流平台以及服务支持平
9、台等有机链接，实现新华书店“一网通”.4、推广新华书店农村出版物连锁模式，鼓励新华书店依托农家书屋，各类便民店以及个体工商户，建立各种形式的出版物发行网点或代销点，不断扩大农村出版物发行主渠道，培育农村出版物消费市场。到 2015 年努力实现“市市有书城，县县有书店，乡乡有网点，村村有书屋。（二）相关学者观点中国青年政治学院新闻与传播系博士黄楚新认为，以互联网为基础的各种网络阅读平台、电子书、手机等新媒体的出现深刻地改变了大众阅读方式，引起了阅读习惯的根本性变化，大众阅读在网络环境下日益体现出一些浅显化的特征，直接表现就是图书零售增长缓慢。在 2011 年书店经理人年会上：各与会人员表示密切跟
10、进读者阅读方式和消费习惯的变化，为读者提供更方便和有针对性的产品和服务；文化消费一定会成为居民日常消费中的一部分，而图书相对于其他文化产品具有低廉、易得的特征，有着更强的市场亲和力；2010 年中等城市书店销售增幅相对较大，传统图书零售渠道增速放缓，需要更加关注卖场效率，关注精细化管理，提升经营效率；人口众多，消费层次分散，地域间存在差异，实体书店与网上书店互通互补则大有前途。尹恒飞（管理咨询师）：随着竞争日趋激烈，传统新华书店全靠图书销售不易支撑运转，有必要建立一种基于文化产品的新型卖场。四、浅谈如何促进图书零售产业发展从以上列举我们可以得出结论，新华书店一般图书零售有其存在的政治因素，这是
11、连锁经营发展的基础。国家产业政策为我们指出了发展方向，文化传承和民众对精神文化生活的追求构成了文化产品（出版物）零售发展的巨大空间。下面就如何做好江西新华连锁经营公司，更好促进文化产品（出版物）零售产业的发展提出一些个人看法。（一）调整组织结构1、在现已实行的发行集团内教材教辅、一般图书分开考核的基础上，切分人、财、物，让全省所有直营连锁经营门店与母体脱离，独立核算，单独发展；2、以总部为龙头，各设区市连锁中心店为骨干，全省各县连锁中心门市为分支，组建新的连锁经营公司；在发行集团有限公司内各级连锁经营公司与原各分公司平行，互不隶属，赋予连锁经营公司更大的管理权限。（二）强化员工能力1、分批对连
12、锁中心门店店长和员工进行培训和考核，从而强化其业务技能，提高其服务水平。编制技能标准和组织考核，要求在规定时间内（大约 18 个月）必须达到规定要求，其考核结果可与星级员工评选相挂钩，同时也可作为连锁中心门店员工竞聘上岗依据之一；2、结合当地情况，每年度为新的连锁经营各分公司公开招聘和配备 12 名大专以上毕业生（本地籍贯为好） ，为连锁经营公司输送新鲜血液和进行各型人才配备，夯实人力基础。（三）量化业务指标1、省集团为各连锁经营公司（连锁门市）制定全省统一的最低标准的刚性业务指标（比如人均图书购买率） ，最低标准业务指标各地必须分期达到；2、各分公司跟据两年实际销售情况必须制定较高标准的业务
13、指标，报集团总部审核批准后执行；3、集团制定全省统一的最低标准服务规范（可结合星级门店要求）以及较高的服务水准（国内一流） ；4、根据各地实际情况，总部制定规划，3-5 年内省、市、县各层级连锁经营公司综合经营需达到的指标。集团设定新组建的连锁经营公司在以整体为单位的基础上五年内实行自我循环的总体目标。（四）加大科技投入1、从国家出版产业政策中【推动全国新华书店信息平台、卖场平台、物流平台以及服务支持平台等有机链接，实现新华书店“一网通” 】这一方面着手，在一定时期内，加大投入，瞄准国内一流和不低于省内零售服务行业最高水准的科技水平，装备各地连锁经营分公司；2、组建科研情报机构，跟踪行业前沿发
14、展目标，深入剖析出版产业全产业链，研究自身前进方向和发展路径；为我省出版集团上下游产业服务，为连锁经营服务，同时为集团公司和连锁经营公司将来的空间拓展策略做必要的储备；3、与省内外高校横向联合，重点投资对文化产品零售有重大发展关联的研究项目，借用外脑外力促进江西新华发行集团零售的快速优质发展。（五）创新经营模式建立基于文化产品的新型卖场，将图书业态与文化相关业态有机结合，扩大和满足不同文化消费者的连带需求，由“做书店”转型为“做文化” ，打造全新的新华品牌。（六）提供资金扶持1、集团按 2009 年2011 年各连锁公司三年实际运转资金的平均数，作五倍标准设立日常运转费用专款计划，用于分立后连
15、锁公司日常运转，计划执行五个年度；2、集团拨付资金，设立连锁经营公司再发展专项基金，该基金定点投向连锁经营公司，用于扶持连锁零售再发展；3、连锁经营公司日常运转费用专款计划和再发展专项基金按年度下发和下拨给连锁经营公司，新的连锁经营公司总体上应在五年后自立，自负盈亏。（六）升级考评体系以科学发展观为指引，以人民群众满意为要求，升级现有的考评体系，以期建立科学的企业评价体系：1、按照以人为本、科学发展的思路，制定符合现实要求的顾客满意度指标。2、增加和量化已有的社会效益要求，以提升新华书店的品牌驰名度和美誉度。3、以连锁经营公司整体为单位，在总体盈利的基础上，弱化经济指标在考评市、县级分公司中的权重；4、在城市化迅猛发展的背景下，网点配套水准和零售市场占有率可作为重点指标考核；5、按我省各地区经济文化发展的实际情况分等级分类别对市、县级分公司进行考核。彭泽县分公司 陈辉 二一一年九月二十六日
