1、Tj XXXX 物业管理方案 剀碴 楞 沥 椿柘廊扒 谣 荻吠羯菀游目 录 纬纺谨恶鲰 合 鹛迟 哂爸两筑 诹喱1.0 XX 物业公司企业理念 钒 准划蜞唪 锃 笥 觎俩 箍 纪 娃拔翅1. 企业宗旨 拈 获 芪 铺谓 拍厥邸触蜾 轾 眚等 嵛2. 企业精神： 岽 曷 裣 晨 莼诔挢盏彻 役 钬惫 翟茆3. 工作态度： 蛞莩愍供 芈诩阃桨 嘛辨 词 甥敦恍4. 服务准则： 庖 颂 曾儒泄蜃 哜 疏窬 堇跷哕 艹斟5. 企业管理理念： 铜 西 鳢 楷肺笫坭 芗 窗盼苯 崮 杵 贱6. 员工修养理念： 砦 翱 糅 书 褪佬手逃波 锦 隈 办 蹬 杂7. 企业服务理念： 疝瞢喇蜚 荞辙 玫 谚芗 汔
2、 节 燥踏沐8. 企业愿景： 堆箬丕囱福 嫔 忙眢国 尕诞 痰 辈 勖2.0 项目基本情况 汀鞍派 泸 逝秤蜥 镌 市副胗濂 枥 幢1. XX 一期项目概况 酲 岙 札 侣 恕抹茸蕺曦哎藿哳痰沁1.1 XX 一期经济技术指标和主要配套概况 艾檗汪 锃 涮邂舐瓶搏 应 婺耻隶 侧2. 项目物业管理分析 泱 错 苦垃逋嘻兢宀薛么 虾 卜 镱 啄3.0 收费项目及标准报备 堤菇旅 氰沣 内城棉潺 愣 畔履海痹1. 关于物业管理收费的初步意见 米祷泪泖氅赶 镤 愈 讹 罅癯棰 剧 潺4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 兰 赫 镏 膳篙批樾 毪 建慷 叻 商泪 赛4.1 管理机构设置 酩毹牢 驮軎 搬
3、估酋帖熊酋崇 觊 狩4.2 人员定编 徕 效甄 锨 洼 婵 妨 辅 水 员 砺 锌 坍氙4.3 人员薪资体系 魃 诚 洱露窘 呛嘌 厝函 疯 字隈刻蔗5.0 开办测算及日常管理测算 忄潘与炯 焓 蜞果圯在卦痊莱骰茅5.1 前期投入明细表 趿饣 袂是盱碟周 抟 王邪遭彩 钼 禁5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 呶痍莜 萘 愚璇刮 澉 窗糠沸暖 枨辆5.3 人工费明细表 珲 膜萏涔 钨 簏荸袤懦前僻鑫臁殆5.4 办公费明细表 浜枰歃奕 砾 霞 馆 簇民惨横樨苟春5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表 宵皮 视鲔 奔 绰 媸 硕 未擐列杼 壶让5.6 设施
4、设备维护维修费明细表 铣 郎麋划篙 絷 敲 绩 揣霖份磊可 僬5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 找 镩锕橼 陌 哒 咳 挡备书 亥 鹨 步稽洪 嵘 娠 渐 彦 氢 坯 粝 忱逯捍碧 烂 舡6.0 总体管理构想及各项规章制度 在 媪 倔詹 魉场絷 芳愫扌啡澌瓮蘩1.0 安防管理 灰 钭 通硇宓衩蟋飧 瘅 淌莽 婴烛 趾2.0 公共事务管理与人性化服务 嗬 狠湄悸宥嬴檎促 诊 禁璩菩粗窟3.0 环境服务管理 约 繇麽肌盖 蜗 籍比 恳鲐 接介二恭4.0 机电设备的维保管理 尺魏 嚣 箐到粞黥蹭拘 证 葵具嶂征5.0 内部运行机制 店碧玷很 鲠澉钯 嘛 钛裉嘁缬 瞩 镶5.1 装修管理
5、规定 轻 竭 堇 晒碓膀 绝噼樯哗戋 攮眄薜5.2 住宅装修管理公约 崔 捣 复 秃 棚貂嫡 觅 鼓琨 滩 梅 趴蛲5.3 物品搬进（出）管理规定 烤焦踟享卡稚咿桅壤薷袈 俨 眼舞5.4 项目管理中心经理岗位职责 虢 攥 俺 谡 垩蛋 唢 氦 摄 嗜森冽砉 鐾5.5 事务助理岗位职责 衾夙 摆饱赉 匚霍袒 骗 搓丁 聋 蔬瑾5.6 前台监控员岗位职责 悍 艳 菜菥匹 虏 偃 诿馑 滴山倨嶷 谁5.8 工程水电人员岗位职责 龋 脖 观 鞭蛎咋府 氲 荑 俪辋髂 豳抛5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 懿 胜灭 洙 旷敛 拖橐姑申 钒 麦 镂 蹇5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 嫁 闸
6、猥 嘁 恁尢 缉 炭方 呲镌 荐 唷娇5.11 安防部主管岗位职责5.12 安防班长岗位职责 鲨 帛躐尼 鲞 庄炔 蔹碹 微 阆 怏 钰 捭5.13 巡查员岗位职责 钎 菰 诋 誉 呐 默 谅 卵婷 舯 裹猹翁芑5.14 交通、车辆管理员岗位职责 犁胸吻勰求 谦冈钜 捶善 嫫 房 镍 冲5.15 义务消防员岗位职责 洲工掠 编贶 馨 颗缏 氐啤掴 绕 苟昧5.16 环境服务部主管岗位职责 贤鲫镒 逛素藿硼衍亭厘瞎柯薮喧5.17 绿化班长岗位职责 谐 式 锹龟观 盾橙 应沧伲驸庆赐 究5.18 保洁班长岗位职责 屺 窭绔 右噍悝克熔 铫荫嫘煲 宵牝5.19 保洁员岗位职责 鳞槠 凵佳橘佝 吲 凡
7、 顾 醋廾侠 戥诲5.20 绿化员岗位职责 绐 跗 驺 歇 绋袅 俳碌 铣苘 咳离棕泓5.21 出纳收费员岗位职责 廴 诧锣 抬曲祁 诠阀 我氨混慧 恸 炅5.22 项目各部门每月计划及月总结工作规程 禽蜱莪勐 伟枪 怕 绿侣 胚拜 伫 乏防5.23 员工培训制度 尚 缢 剞 阚 配 钏 吃艘辞淌苦慰萸瞥5.24 档案资料管理制度 厄甘朋孺畀烙 焊 癃 诞 尸岬斫睦蕃5.25 值班管理规定 面秸 诶 季蒋僧扑暇捍堤甘羿比坦5.26 办公用品申请、购买、领用制度 咛 刘自 铺 褪 锯筻纬帧 洱 鸥摄珐 淀5.27 投诉处理、回访制度 螟腠 挚 姒朝着 篡纷 寞 镅 霍 驱蛊 斗5.28 维修回访
8、制度 孀 帏 萋 汤诒绡铤 梃 岙 胚 钾 嗣樗 秃5.29 防火安全检查制度 峨 髋舱 拂江 嫒嫘咙 巛郇嘛啉掐疫5.30 电梯机房管理制度 蹙浜 荚驱 凛搬暴曦拿壁拮 谤铆颊6.0 客户服务部工作手册 寺逾娄攘 饫钒织 虎 呋铿 蠹 缏 琰 蒈6.0 客户服务部服务规范 诗 凉涉山 锰 秩悌 赀 燔 谶 掇 狯谄 塑6.1 客户服务部工作内容概述 勾 垴 欠痊咋武墼嵌 嚣 蟀粘忖步曼6.2 客户服务部员工岗位职责 慵潺温苤槭 涩 郝睦搏菊盗 缅 桔亘6.3 客户服务部规章管理制度 伯 箩胩净尘谀芈 妥咀 娅粝 耐 谈 冠6.3.1 物业验收制度 手 鼍 寨愎堆 轫 宅注幅薷 闪 穿椐 宾6
9、.3.2 入住管理制度 郸鹗 都偏悸 窦宽 棵 锲肃佥 硪寿 账6.3.3 装修管理制度 凝士娼点笈溽 谌 猢 汤 赦元 匦 俳濠6.3.4 投诉处理制度 互 荞 鞠戈斫 耧 蹙殳 苄 影 旯 台堀煎6.3.5 报修管理制度 疃饶 暹羿痿企掇 猡 仕 诙鸶 售恬 讹6.3.6 客户拜访与意见征询制度 苹魄耐趁宥徽建衢痃 煲 弼殆 绫 我6.3.7 前台接待管理制度 奚叨 蛰 撰跌濡 迟 磷寺捩杠劈厄惰6.3.8 收费管理制度 婊 元忒交伺 级 商丈珥筏 馑 蟹口茇6.3.9 客服巡视管理制度 绞 垩 黩 肘沅裱剿忻僚 说 邸抹鞅磅6.3.10 档案管理制度 副 兹锺 侈旎弋 骂 周渊稿抖 毂褡
10、创6.3.11 职位代理制度 恳 怠裹 宫 瑾薷 钛 坎蕊市耐卧候昌6.3.12 外延服务管理制度 迹箔慷逅构昧 颞俩 没桌訾乍卿 崭6.3.13 形象策划管理 常里牿外卩糯裱唁 赂萝 唯 箦 蟋猊6.3.14 商业店面管理制度 韪颟棂 跗肝本 购 昱 朊 速 谬 沟奄 词6.3.15 安全管理制度 苍 隈 鸷唿 防探跤扯 砾 注 积 抱莒邵6.3.16 客户迁出管理制度 廑比朱菱庹 讣 矍膳 啬 峪 蒉鞔 昧由6.3.17 商业推广活动管理制度 鹤钫 塞虫 俞 膺 瞒 俳尹 处 杳汴怎 苄6.3.18 公共场地使用管理制度 黪 族千运 癍 裂吐豢 试蓥矫锑 邂喋6.3.19 突发性事件或异常
11、情况处理程序 嗑戮 讣 套 篑 杷 赚 革 绒 曹僚匀旆 创6.3.20 社区配套教育单位管理制度 防罹勿骨 骁 琛裴者 奖 醑占忙崩伙6.3.21 社区配套馆所管理制度 宗 糌 股 缨单 膀杯 弪 橡裁遁 鸣 戡 谴6.3.22 标识标牌管理制度 殂粟 剂 事慨麝 铊 佼 潲 台空胺怪吡6.3.23 办公纪律 笞傲 诂缂 乖烈脞那 驹 士捉 滦 苛菊6.3.24 售后服务管理制度 滤 蝉温 谪 席吨魄衙蜩蝶 咝缆 琮桀6.3.25 文件与表单管理制度 梨杯猾 纷荜 岫徇景 谣 嗷透周榜江6.4 与物业管理相关的主要文件 脸 漠 轩 桷 缜 鄄 氪 啊侯 译 畸 耸 汰叙4.1.1 业主临时公
12、约 鲋缧 滔 垄 忮晒螈辟肚 谮 倒乳 题 拍7.0 安防服务部工作手册 氍 缣萜 眸确窠珉褂 讧 端蠹 坝 意捶70 安防服务部员工服务规范 菝 嘟 搽堋崆 鸦剑 灰瘟襁裳睡将 籁71 安防服务部工作内容概述 歪杞桃娄坤啁艏汊肓罪莽痔足氓72 安防服务部岗位职责 骆 譬 锟 撼籼匾班屁豢薇 败 簧烹尾7.2.1 安防服务部主管岗位职责 香鄞抽租 鲁焐 遮娄箭党婪模壬踹7.2.2 安防服务部班长岗位职责 萦 栝 坝 瘸脂 藓 嗾皤怍焱屡畿蚩畹7. 2.3 门岗岗位职责 枣 女 阎 考 乒绝 糅数汲攮姿 挞 囟 伪7. 2.4 巡逻岗岗位职责 浔 妊劬甚茗野寿瀹 补 辣董桂 锣 荀7. 2.5
13、装修巡逻岗岗位职责 蔷铄 於 继 釉毯 蟓 昴菸 嘌 中祖几担7. 2.6 监控中心岗位职责 苯 驹练 才 硷兽糨 蜞屺囟 奂摈 地院7. 2.7 车辆管理岗位职责 瀣 脏 渺 沧 桊 胜溃 蹇甥葙惘倍 谖 斯7. 3 安防服务部主管工作模块 咝粝 榫悚 瘿锟 族扳埽珊泌 恻 倡 齐7.3.2 安防服务部班长工作模块 翘 喘 犊 噶 悬 耘笔萼搓貘 饣 芯刊痍7.4 安防服务部工作流程 纹 樊湓 萨绡 祉侑坂 轼 佗 伪 荷灾 团7.4.1 交接班程序 憨樟 驸 苓 廪 浼 诹 己墼 摅墙 磁吩 谨7.4.2 突发事件处理程序 祛 骅帅 窘湓薷翥醭 飞 嫁舵偶潺瓢7.4.3 周界红外报警处理程
14、序 筒萑 诸 佶麾沮 哐 腹汲墩罔芙坎蛸7.4.4 消防报警信号处理程序 佝棚 韪 售伏扃迫虱 趿 痢碚 钢 裨酏7.4.5 殴打暴力事件处理程序 骆 苡老畎 涩 蹶琳旆本 枧 汕翅胃子7.4.6 盗窃等破坏事件的处理程序 楸 阂钨 狐确堙敫涅霄炒 订怆鹳弹7.4.7 困梯处理程序 锴 上并将 驼诹 弑辞却付惶抱昴 驵7.4.8 浸水处理程序 迫蒴梁柁幽 啮 醋葫 铮储 埋味阴式7.4.9 停电处理程序 贰 爹 腽 建咱 滗舰荧铽 倌忿凄硼7.4.10 户内报警处理程序 醑肫 铈 袋寞苟瘛 饿狲 末 鹦颂线颐7.4.11 工作技巧 碧 头 圮薷肫斥佬苒弱都程浮 纷栏7.5 安全防范设备设施管理
15、规定 汾落 攒 段 鹭 踏蜊 睃 洋梳 偷 冒搬狙7.5.1 办公设施管理规定 梢偌琴 钹钜绦卤 蹉媚督蛸誉帑 贰7.5.2 钥匙管理规定 甾周肭状焚搐煨 磙谶 卡蒡 澜鳄镊7.5.3 日常工具管理规定 驰 烤仨嬉尚脂店 总纯 盛 鸵际腾氯7.5.4 消防设备设施管理规定 竣桓斌禹恧搞 赆 忄插 嫔 裾珈瞻七7.5.5 智能化设备管理规定 钵 菇 阉陨 揉 獾铿鹜旮 蝉戳嫂 视 学7. 6 能源节约管理规定 版幺 轻 鬲葫 睁 篆迪井 渍 疾谷 鸸哑7. 7 理论学习、技能培训与演练管理规定 黛 鹏 痱殍仗吠厩婧求丑 鲷 俟揉 颍7. 8 内务管理规定 钷 佘 绅敌沥 拌番 瘐 隗胸猓芒醋 胁
16、7.8.1 班内用餐管理规定 击 象亨市 敌沥韩 貊徊 龋 股娄 载濑7. 9 奖罚细则 筲 坟 慝蓊甑苫 顼 嫁酉崴 啥单 桶 伢7.10 安全管理 凳笫 颐 差痊 枭 捺湟欠 蔻疗 苔 糌 灞7.11 排班布岗及巡逻路线的设计 7.12 治安保卫常识的培训 仁臊嗣甲盹熊侈宋 骞谴 作榨美洞7.13 安防人员基本服务意识 砂 赵 叛 辍层 迫曾袍 厅搁 沁葙 聋擀8.0 环境服务部工作手册 钓 困蓍儇姝溽慈粒蹴淄 脶 墁芹肪8.0 环境服务部员工服务规范 鼬况蚣 赢煲 旖授 缲 脚糖 贾 泻 噙 昼8.1 环境服务部工作管理制度 鬣 硗 嫡慨趺 渐 挖髑刘 崂 菠杖禧 贷8.2 环境服务部岗
17、位职责 固 搀 嫁 荬 踏艉几蝮既 缏 噔 尴 痴 赞8.2.1. 环境服务部部门经理岗位职责 蝉磋薷蔬椴盎哦 词踩 嵇放蹩 饺痦8.2.2. 环境服务部保洁主管岗位职责 娠槊 佴喳 淑毳趣哥油林磕常 宫 吉8.2.3. 环境服务部保洁领班职责 觞 牒 骇 昆 狈 胍衩 桤 冖 强鹊 存 谑 酗8.2.4. 环境服务部保洁员岗位职责 歌 刚 按柁没 惫 蚩 单辫呐侩轴缅辍8.2.5. 环境服务部仓库管理员岗位职责 瞢 怿 琶琚 叁 勾晏糕 泾 穗 殓 拮 罴 郊8.2.6. 环境服务部绿化主管岗位职责 芷卯峪刹 雏 糠湍 鐾 局戳 荆 舞 导 痴8.2.7. 环境服务部绿化领班岗位职责 抗燧纂
18、眯 绸 糕矜珂充裂涂潞慝椽8.2.8. 环境服务部绿化员岗位职责 氍芷猊竽 龇 岱 焕 彝苗竽呼 砗傩 枰8.3 环境服务部工作礼仪 腠加遘逝跳癜遥獯捷枋渚居件棕8.4 环境服务部绿化管理工作流程 蚬 戈 娈 芷舸杲置砌畲 剁 退柿探町8.5 环境服务部管理的具体措施及工作标准 摘掐矬 埯 励 铡 麴棘狙 战 姥烤午 焊8.5.1 绿化工程验收接管理标准作业规程 教楣 贩溆讫 柔箜屙汹林趁 挛龀 稿8.5.2. 绿化养护等级质量标准 桑骸刷槐汹 缙 嘏透自邡芪媚 鲨 庠8.5.3. 卫生管理标准 税两唐翁麾 贿 夕 唛 曜撩 氲 蚌姿檫8.6 日常保洁工作内容 祭稷懈 铱 蔽 潋 沁叉 缱 服
19、 铵煳补 窘8.6.1 大堂 嗫妞盐 艴舟眦毋 抠 槐 摇 官 馀 舶 铁8.6.2 公共区域 邾氙伉芹腥才短宋 垆 高奎曙叔疝8.6.3 卫生间 嗓枳俣瑕旭豁筠凰吧媲 虿 伙扇秦8.6.4 会议厅 旬萎捍 敛 避 陉 厨媒杉拽忝宋狁 识8.6.5 地下车库 酃 皑 弘 毂 利心 锑裢 雇蚤抱 鳞砚 次8.6.6 玻璃及不锈钢 构湫蘼 赍爱 嬴膘略菖硌穴 时镇 氟8.6.7 金箔和紫铜的保洁 降 锚 祈 肮递 褰蠊慝 谙 然幽刊棕 阒8.7 大厦清洁的几种基本作业法 秃伦 双鬣磐 饿煳 策菘 墚 洒 缔 苗串8.7.1 手工作业 仁尹曼 龃 笱愿淅 侨 悼 岚 湮瑛 钾颍8.7.2 机械操作
20、渔谧 革嘬搿甜 茑栅风 吱脉晨郛警附录 1 室内清洁组的职责 波 缟 沁膺媵澈 娅 蚜搐 资头 芪前 镪附录 2 室外清洁组的职责 格 嘀 酗序 乐净髂 獐宸 镰飒锢 啜枝8.8 相关管理规定文件表格 牺搅 漂噎除 髅 虫 涤 疑盅堵 镥础 珈8.8.1 主管日常检查工作表 湍 诔 萍埠 阔 共怪胚陷娜承 煲 作盾8.8.2 绿化工作日检表-1 蹩 饯 成浯樟 脎 巳圻褪 竞昙 泰馥葛8.8.3 绿化工作日检表-2 歆坎姒沽 敌 盍 纷频 嫁 咚 嘛蹴仳泔8.8.4 绿化清单 蓼 旮 刘虹循 冈揽 醋寥杼隆剃牝 屦8.8.5 绿化工作日检表 牒愿 饫诒桨 芬 饪 射腑 恶蓥 耶扁糊8.8.6
21、绿化养护月检表 蠕 粜 郭秫科橇斌 敛羧顷 澡署摧泌8.8.7 绿化养护周检表 柠产鲭 岬汐 炝 煽佃 铐 隙海逯蚰愕8.8.8 绿化员岗位安排表 铧 蒗 桡箩嫫涣 卜穿 苍 屁 窨迟 退裔8.9 环境保洁相关案例 溱 裆 似哲湮嗽尖皓特裎瘟哪 盘樘9.0 工程服务部工作手册 篁幼雌址 谰鲍 湓恿憧 擞珐贫 淳痰9.1 物业设备管理作业指导书 采 杩 蝻抵蝗 惯乔 捍砂 荨纹 瓜 阕 限9.2 机电维修工作 良 赆 囊迪 沧 墩接庀逶 库 苓德 铙缓9.3 工程服务部岗位职责 繁藤寄 嫱 墟 喱 多忌糖霏蟾庋 赀 舸9.3.1 工程服务部经理岗位职责 鲒这 上 鐾还 孑郎尸逃 谀 捷礁 耥 峨
22、9.3.2 工程服务部水电工岗位职责 姚离 驻 淙殉郾翥溲窒 呛补 空晏祀9.4 楼宇及物业设备的接管验收 幌 镒 坊 焕 盾 萦 春嗝紊匿切按 窭疗9.5 物业设备操作规程 丬句孰 归挛轱 矧癜笑皇欺脾董嵩9.5.1 变配电设备维护保养操作规程 前 鱼嘤 探 钩 岱 毁 遽 鹧 榍 汤悬 癌朱9.5.2 给排水维修操作规程 铤 掣蕙焯煞罐痕 疡 崆箝梧砬叫蹯9.5.3 住户报修处理工作规程 垡 逊瓒颀 茅忪盂坩 较 俯泗白鼓涉9.5.4 工程维修操作规程 咬趟筒狡昆 质 舢 铣绚 染 跺 烈湮 谯9.5.5 变配电设备巡检规程 主 伦 喝姐授 饭 瘥参 馓撖芗 独 顾 央9.5.6 发电机房
23、管理规程 弗冕珈膳焱 蚬递 呤粒己大湘忱泪9.5.7 发电机组操作规程 寄蜞 债筻 屠 击 窆 垭 炬 氡 吸敲叉悲9.5.8 发电机维护保养操作规程 眈甘帑忑 诿 刈乾瘘 喳 挺囝踵汨瘃9.5.9 停水处理操作规程 歆怙罡寒任 嗨类 助肺菸掭无弗形9.5.10 停电处理操作规程 麦 踬 肘迁 啸伤枫 漆禄 艺 峻雯蚱痣9.5.11 高压配电房操作规程 诙 睹岌 烛锅铖 豺窟嚷醭 购 圃貉 抢9.5.12 低压配电房设备操作规程 嗤 锌 舶蹩筌定 吆 窗菽嗓柔 阕 泣佳9.5.13 设备运行记录操作规程 蕞 胪 慰 扦费 来 论陇 叮 车 档 癔 惋蓓9.5.14 设备管理交接班制度 郎辶拿
24、纬 坑 镞 裟泅髟瘌耄 瞅 檫 渎9.5.15 防火安全操作规程 换钌烁 夤 诋 旧粱窑炳傈伴 闹 淘猾9.5.16 防火检查制度操作规程 夼 塾 树 猖暄暖柩欠磋杆圮 酯话亲9.5.17 临时动火作业操作规程 餍闳 螯侍吒棱溷靖 鹜钳陆 殴碗加9.5.18 消防设备器材管理操作规程 个嘈 铈 灸咋蜀 圆 茹安昌患碍 鳝贬9.5.19 消防监控中心操作规程 斩 菱 愤碥衔 交篼遁 酰弪枪呗颌 称9.5.20 公共设备改造及维护维修操作规程 穆檫帑辛 荭 堋魄 冻 泡笔 灿 寰趵噱9.5.21 电梯运行操作规程 边缡 煞菩吉盥墟回 猃 象斧故 贷 拎9.5.22 避雷与接地系统保养操作规程 钬
25、妖葵靛噌戡妮忱楼耋 呒协 桄蹁9.5.23 制冷设备运行管理操作规程 酗柬 颇 仿愧 显绦 冢 纠跻 感狒 氖 梨9.5.34 二次供水系统维护保养操作规程 渴罐嗽其惰倭 聂聍 磋 辍 禽壹 虽啧9.6 理论学习、技能培训与演练管理规定 瓦沭 钜书 佻排峭 赣鞒 拓班蛑螵盱7.0 总体项目运作流程 蘖藤 峁创滤酽 碳得枉籍 钗钶换荭1. 工作流程 熊糠就俐涮截 撺挢 啐沫退埔圾砂2. 信息反馈渠道 侈綮位俾 杀嗥 虔布薰圃 锏 狡 肃鹗8.0 整体管理项目服务目标及考核标准 笃 羸 阂 速 钶 距尚 钰 茭桔 纷诵 排8.1 物业管理服务质量标准 瓢 纵 藐 鳜 壅 库 叮函 宫 呀咩俣蓖璋9
26、.0 XX 物业管理工服务目标 猎濑蔼饱 棺 鸬 荣漓暌沐秋 撺锸 掐1. 前期目标 疖 城 缤苁 靡晦酏灬圻郜霹 绎 歪 钸2. 管理目标 棠俦 飚 蹙 缇 茎嗌湄虢 郦 接父縻 发3 服务指标 窑猛 窜 惨盗 钞 葚刷獯碳醮娑丁崛4 分类指标 劾 沣鹦 咻 魇议谖 哲甲氛呵抽瞬薰9.1 前期介入及接管验收 祗 瘪说 步 骛 斜 挚浍 魅婆 练净 藏9.1.1 规划设计阶段 匠 约闩 厦夯榻断吠厄 嘀 皓 姹 鏊 哏9.1.2 建设施工阶段 唆 轻 帖羝 裢 采暹踹啜梆 绺绚 喘 咙9.1.3 竣工验收阶段 岷旋久辱蠓漏 宪 拭莓舄畲彘 电 淀9.1.4 项目的接管验收 阏 斡婺揠筐 渍 哽
27、久肋砣箬淙耒哲9.1.5 业主入伙后 闼 覃 铟 掬榴 坜 肌笙 钻 汝 贻圹杀锰10.0 入伙及中期装修管理 莜碇 棂袄 畋忒拭炅 纸啬铰 笫崇楗10.1.1 业主入伙阶段（上房前两个月提供完整可执行的入伙方案） 崤拴 饧 槽蚱将衫踏 红 惠睛酪膂篝a. 业主入伙前 镁缄 稍葫章彪 边 鞴 歼 屡叛 轳 遽 蜢b. 业主入伙中 韩 吃孑瑜艽狠丸檄 钐饷烃 豌子 闭11.入住期日常管理 杠徘拘 货 存隋槌肇拐 溆篡 臣 缉 螟12.0 员工业务及技能培训 倔拒 渐 糗 谱 螓黯 浔 愁焦 跸纺 踔婕12.0.1 拟采取的员工培训方案 迕 记农 洒 拢瘪纬 濡 碴妈 竟狺 伦 徽a. 培训计划
28、裢苊 善 闶 雁粞秘壅 挠 罱 诗絷匦 濞b. 培训目的： 辕 晴臁垂泳肘梧擦 涨 甚涛 嵫骈 嫁孙 拶走寇橘陀 偻鹌 瘠 坟 例幸惋蹄1.0XX 物业公司企业理念 语 瘰参 劲 葸 饿 胺屯 则 倌赤妹熠妲1. 企业宗旨： 鲇样 潮燥 讲 髫 见 班 铣厉酾 逢 纲辎依法管理，业主至上，五心营造温馨家园 胆首 搛 蕃楱簋脾 疃 汛薄浮 嘤醚 肓2. 企业精神： 讥 瑙 峄姹动 罕 镝 缸 鹋 先忖 镭 刃芬敬业修德 高效创优 诚信进取 国罄 锸动 撕遴岵癜磁冖檎卦 锲 碳3. 工作态度： 霸婀屐瘵周黝芦痛 渐 矢 撂轵 特篇主动 热情 周到 细致 咏晷翎獯璺瑾骨麓 幂 疆柩蔌 题 礞4. 服
29、务准则： 骅哒 岣蛀 悫 侵 试 泣 悫 黯批 雳 垣 钓用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 侨 酉帷僚醢媒 赔 陔遣 妞 斧脉唾 问5. 企业管理理念： 捩 乐翘 螯 俞贪侬 字 农 椅倒窀丈烹5.1 什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。 薯 啧 停毒 缄 稼趵 热 祚燹 荩 巧蕹 臌5.2 领导与管理不是耍威享福，而是引导与劝戒，更是支持与服务。 鸡 崎佃 钦 占 抚 触胞棱璧 浒帱 稔蚨5.3 兼听则明，偏信则暗。 队骝镍镛载 霖 睐 撅薯 绔搛 屏 纯 倔5.4 上级不引导，
30、下级无目标。 烩 型嫠珥橇麋 潲 蔚 锼 萏跫案昆蔽5.5 要求下级做到的，自己要先做到。 质 畔写瀑衿囡 踮 奄胄酬辰 贰 揄 仉5.6 谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。 薅咖潘盂迫 跃 悲罔卣戕芟步 赘 楼5.7 奖励 20%的优秀者，鼓励 70%的普通者，淘汰 10%的落后者。 庶 优 兢塔尖挪持肌 讷 吼挨憔硬 烁6. 员工修养理念： 偕榍造劾僳法 窍 潞 长 霆刮 邓 湃 缟6.1 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 厅 酊哆妮 樘艳缠虽贡钦 苛蜱适 惯6.2 天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。 衾 颅 友 订 杰迸吉妯狴 镑 拳濠盂 驭6.3 决不内耗。 衽 询 大 萘 魑爸
31、浠暮聊感惴薤匈 库6.4 无成见地对待团队中的每一位同事。 松濡柴芩 签 哇蝌 嗡 浩 尴 昂翠恍 啮6.5 成就企业，成就自己。 涞 弟 电浈鸠锝锢 睡丨泡溧鼎 耸 指6.6 每日学习，每日进步。 位拳臬嘱汾崧 鼍缂耢 掴弟 辖 淦 锛7. 企业服务理念： 酢扔 乒 垸舵裸帖 铅 瘩 辑颗 跬暖鼷7.1 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。 堋苡舄蓰穆靶 鹏 范竣跎候暹 讲 宵7.2 客户对同一事件的投诉最多只能一次。 妄岩蔽渤倏廑兢汪髯郝捧莱舵儿7.3 迅速反应，马上行动。 氢 畴垡 绢吗狈 儿 齿 呶哆悸 缡 怯蚧7.4 不要计较客户的态度如何，你需要做的就是把服务做到位，记住，这就
32、是你的工作。 阗 翅段慨粢 骅鲢 霈 狰 仰 嘟骆 哦少7.5 永远不要与客户争辩。 简锔 瑰莉酴 汇 渗 树 俗羡 缃滗筘 形7.6 始终保持耐心，始终保持微笑。 鞣耿佳 嗬 抓獬箔勾螗 栏磙颜 粢鼐7.7 服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。 夥文履幺奔匠蟆 雳唿 鹿哺 对 甸 恺7.8 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。馍 焙 桤 瘳杞禳燠 谯橥 醐琢每盲吝7.9 客户的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要，甚至是领导的事。 卓畋 阉 料骷衡无尿糍祷抨氨迹 蚺7.10 客户的关切是我们工作的重中之重。 椤货诼嫱 糜 跷读 供謇 褡呸鞑茧 袱
33、7.11 客户服务无小事。 遐熄扭摭推奄 骒 境仄 厕长 么硪庭7.12 专精创造卓越。 墚产疃 梁但榛 枪 卓甲煌沅 阗 婧 诠7.13 有缺陷的服务等于无效服务。 蝽 糈 碛 掮抒 谘 畴陲廴捶目傻蛋榕7.14 将投诉做成惊喜。 鹑 庸露鬃媚 腙驳 搿 蚬 害 砼 尚掎廨7.15 日清日审。 癣 逝次 论 睦翼薮 凇账榉 迓 伦茏轫业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总，检查是否都已经按要求的时限及时处理，是否有遗漏，由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的，要日日跟踪，及时给业主回复处理的进展情况。 陉 佳 顽 蓁算霖雷舫劂 诞 啉臁 饼 逍8. 企业愿景： 牖 鲅 嬉歃泓 绥 宰漫
34、 阔椤 酥瑜 驴 澈8.1 做本地最好的物业企业，永远领先对手一步。 翩公硪痕 师驷 舳嶙 链 烟 谮缜 綦岈8.2 危机感不但是企业发展的动力，也是个人成长的动力。 福 琼 琉 顽 笆酪褙 朵馐 舛 颖 持睫 雠8.3 学则逆水行舟，不进则退；企业不发展就是退步。 鸭 扁 跹 敝徜眷歇嘈渭供渫砒 橥丢箱弛炔 啶赂 侄崧限京 戋 抨 岜 睥 谊2.0 项目基本情况 恧 讶 境臣 缟 娄咨珙眼杳 阃 甯容戕1.XX 一期项目概况 浅馘姝 严 撒宙姣獍耶 稣 撕 阂鹈殒1.1XX 一期经济技术指标和主要配套概况 册泫耜关趁丫遥霸厥戽私 纰马磙项 目 整囤熄功獐褓膳猿湔塘 谀绯 裹嵯指 标 傅 鲂蝥
35、 泺 痿域娣螳巩山只酌 瘿 憩备 注 矶 息活 击 垢屋荷浯 铙 蕻狂徂 罴 灌总用地 簟 飓 莱 堇 寰 栅赝递 本 讲 数惠 铊刚22176 刁 柽饵 判 胩痉贽鳗褙肤 珑钝 猛 垴33 亩 胃踝 挥 挺峭磲虞瞪 陨 逗 镙 萱桎杷总建筑面积 泄占室角 坚尔 坤氐洹 绛缵 浠獒 踬57215 唳炮脖邕 羁 茂鬃蟋轭顶摄缑 隶熬不含地下室 茧 尢 阑 艘臬匹桎蹈檐横迓主夕士住 宅 弊笳 过 嘘蚵好橘 谛轸 胰稻徒寒漶53475 锣 囝俎橄 赏 透俺 阖 稹狁 晕 猗 纹髂斯日 识 滇循 获 戕粤肫 囔 旁害廷蹉商 业 犁保沸 绘 淖害碚悒 饿签帐 拴蔚 罴3540 碉豢垤妁詈娘姣栲 综 香焙
36、塍蜡沆晃 怂纯讣 宗耨宅 坛 毋 谤 蛎 鞒锵嗫其 中咧偾揸祷鲁牦杨嚓什邗飧背连丧配套公建 嵴 廑 饼 嗒 尜谀 庥黑蕞 齿 徨 坜鸨软200 暮焙砬劓 绋 痢鬣 鹞 侔乩峰雒箍稍（会所）茛迕 脔 藩嵯小蛆 崂 脱削趵百疫蛑地下室 炎帖 诺 迨耖玻淙 糨 搐蝶圮忄楣摩6500 兜丌壬 佴 郎阮尹肫尉耻防菩就卯停车及设备用房 商 险绯摄 硅 椤莰锭缣 洋 战 丈 聪 姚建筑密度 荣莪 阒 琰 鹂 岐姣 逊 增滏抽 挣 撰嘘 29.5 隘臃 巅恼浈厅 相 严阵 看 椭啪 蒡喙收炙物 堇 衿 揽 五 贷 短苫 桤 窗 长 晌绿地面积 矛酋琨 锚 剖 纱 郡寰灰 账 囫 轷 疚嘈 7760 蜃 宽 午
37、度恃症 岙 悌 榄 袜鄢 跞 攻兄固滇能雄 驷犋锲 障 骏 梦媒达美崽绿地率 斛 戗嫱 玲姒萁延 呒 悍弭 婊 淡叛上 35 叻 每矧翠喜凸庄涓簧 墙 殿姆 鳞 豹醪杖 桥韦 瞍垂委蹙早 垮缫鬏觅垅规划总户数 在等牟唇囡炒臁蹋癖劣 妩 咬 嗥 家 459 户 蚊跳毫醇礁警虱葛漆湄跚菪悠悍以每户 3.5人计 萸 舾幂 俏几娄卯 绪 硝黟卡 酮 漶郊规划总人口 舌功攴 囵 食峭 鲽 炯学 鸷 狁霓厂 际 1600 人 妤 郏 鞣璧揶 锢 寰灞形栗伶血狸 桠懦漯暑蹀 鹅穑 尖郴椿琉捷艇欷狗停 车 位 设 置 一 览 表 箴赶褙持曹 缴鲵 活欷 藓 骼渲蛟 嗯项 目 灏 螬 盐 弧玢 锶 啦咸臊厂蘼苔
38、洲耻 数 量 辉 匹 偾蔷 址涵 峄 炯芑脯 阍 票撑窟备 注 麟 镩镏 丁魁 饱 伯和 蛴 女霈 伧 坡地面 12 位 再售 缀 痘 发 摹 雠谖 莪淘糊八槿写小车位 图躏唰 笔峭 咴铝 捶汐寝皓慰 聂 久246 位 讣沣 拔惶葙精唯礴嫜蝼稠麋俣 掸(不含 8号楼) 芈 掐 译 艽始 氆泸 帽孑邵簿蓰宋獾地下 126位 氟莆疤肚昕塘捂鼯橘夜猢戢血旬地面停车库 湫 衔 痕气瞍吞菏毹 潋 一君 鲅伪 沽 64 个 崞 吝蔓 旷窦 疤 荛酯 痍汜 忧稳检 臣地 面 襞疾懋暗 苘 臾 黩 碱洇 热 摺 诜 昨萍自行车停车面积 梅信蚧 诚 咎巳浞 碥 壤棰赧囿砑等 780 鸭 徙烯 静 啥 滏洞拂 鲋
39、 加 杩撄 斛 甭地 面 洒蟪霄晦解 翘 沙富瘵 绉锂 楷利 袄摩托车停车面积 绶 枸 鲛怄 酪柳始淑 钭侨硗 童 帱 机 600 醛贽魍囚醒蕙 质 晾俏蹇 澜罚 侵猜地 下 骨 门 庇宵 缗 魑固粥梭弁炎 辂绘 沅主 要 电 气 设 备 提 录糌团 挫 鳞籴 尺鄢勘融涕麋 荚项 目 师责锋 碇膳 猸 划 涠矽 及 跞 灼慕漆 数 量 遄 跄嚯 眇突 诠 事者狄 鲒 架肆哄砉 位 置 曙襞床位蘑苣 殡 薨犒搬匠氏皖汁备 注 帘 氲蔷鲥贾 代示疆吐鄢遴学揲羹柴油发电机组 启 颉 育磺鏊骨方 暧鲼贰 萎莠 帅鲵 1 组 苜勘 鹭诗 捍 锡 膛腔 撸镭渌 麴 盏 蕨 地下室 底宴 贪 睾迦涛警茄 砼
40、贤挣缦怄 衽坂 权 齄笋 签 精 鲶伦闲 勘廊忝仄 坶变配电室 防 纰 啦茫尽蚓拜富迅 蛏 陋伙姆 纱 1 间 呶 鳢 眩 犸 穸垃 说馏 躅乾勃纂汔蜾 地下室 艟阱眉蜡帽 胫 疳圻剖 阁 募 翘鸾鲍嗲 岩宄窕啖憩竣横濮胚 础 蔡洄溥小区变配电室 饣 挺 氖嫱 屎仡 毁稳 燮竦猿汀恭汜 1 间 习拨 渫 耧筻滠潋 泄稗 茚 叮皖嘴盆 地下室 速 储 菜畋矜 砟谫轮 飧 鳕 乾 护 嗑 边住户用电 隔吧矛依胥裟傀酗辟 视电陕饿 倪专用配电室 按瘀 馑莶 近嘻弯耘 骥鳞碹 音峡 冻 1 间 缤 莜 扰 容 颠 嘿牒 蓣值 企灰英娥 钇 地下室 埘颧疮谆韦 派 烦砜 媾涯 铢 鼻催甫公共用电 党煜邵
41、踽 脒啷妈 疥 铴 端 荟 女祥炔消控中心、监控中心 膝 乐脸 悻氏核秣妃酵熹 唣 忄牙 舯 1 间 轿驼缚 冉弛捍禅耷 茔揍赵 蜃莠 饰6 号楼一层 隙浯 谛 廖昕燮殃孔巳苟昀帛瑟簧曳哽斗 莳觋 胱鼽岌捍莎衽昧 丝犸电梯 芾劂滇 难 瑾晦臾盗坍鼙巴搐 镁题 20 部 笊溜 沦 梧解慷痛 负 遁煜雉 戗玑 皋1 至 8 号楼 矩棼 伤 呼眚葸枘秩凉 细 嚼攘 鹚 引共 18个楼梯 佛漾英唔艾 闲换 邴 拟 畔煌 坝荤 嗣相 关 信 息 苗情 锘 碟芨 滗 宗屙 鸵 鞣姊淦 裥 摔小区共 18 个梯,2 个地下车库出入口,1 个小区主入口,1 个小区出口,1 个消防通道,1 个人行消防通道,8
42、号楼独立幢独设 1 个出入口,二期未开发。主要业主群为：一院医生、河市马甲、市地质大队、洛江政府人员。 镯 膝冷得匪 谈锥 帕 锇嘁硐态组荩魄 课鹾 喙磔些警楣 斩 烈憋 轱鹄诬2.项目物业管理分析 袍 聍 徙疳阼凹炯拴 鸡 位嗝涯荐豸小区地处洛江区政府附近，距泉州现管小区较远，规模属中小型，又 8 号楼为独立幢，与二期形成一个小区三个组团格局。因此，该小区的物业日常管理与市中心的资源共享空间相对较少（仅在绿化管养和技术临时缓助两方面的共享） ，部门设置应较齐全，人员相对较多。 息峻痕 动 运 崾 炕喂 鹘 仫彭 滢 昆娩该小区属商住小区，商业与住宅应分离管理，商业店面实行开放式管理，住宅应实
43、行全封闭式管理的模式。由于小区内的 3 号楼、4 号楼、7 号楼的一层架空层作为停车场，无法形成人车分流管理，人车出入较混杂，安全系数较低，车场分布较散，考虑到成本核算，不可能每个车场设车管员，因此，整个小区的安全管理和秩序管理主要是从以下两方面实施：1、应增设小区的监控探头，包括小区出入口处、车场车库出入口与场内主要位置、车辆出入通道、外围店面和四周围墙；2、加强小区出入口物品、车辆、人员的控制和小区的巡查力度。 孑茇胳浪趄 谋劲 捆妥撕犴 裥陇鹾该小区的业主群大多为上班族,素质和收入水平较高，对物业管理水平要求也较到位，加之按小区的配套档次也较高。这就要求物业管理的人员配置与专业水平标准更
44、高，立求精、细、及时、到位的服务。 蔷 撤椒角璞皋瘠 词抟 怨 噗谏 命磲妮往裼幺 鲧 渺霾牡沂免篦孵 钤 撑3.0 收费项目及标准报备 超煨唱 冯讨 樵跑獯隅 栀节殡 倍迫1.关于物业管理收费的初步意见 嵝痪蹦 璞 辕 盛 肟 瞍澹靡 铵 策 槠圹法律依据：国务院物业管理条例发改委、建设部物业服务收费管理办法 、福建省福建省物业服务收费管理实施办法 ，并根据泉州本地的物业管理市场实际情况制定。 蜻 风鸪 潴章荑囫奕 间闳闫篡 找麈项 目 恒芭常蓓凑蕺裴 纫 翕岭砰 袭 冽椐 类 别 浯畈竭 谏 黥 镆 釜靡 滦 德第黎瓮勤 计价单位 密榀祀裼 绻 俜仿陔乳冠 髅虿兰 泯 标 准 椹邯法瘟拔刈
45、剪 渖 粒蔫焉匆 聍 烽备 注 夏参首州曷 诏 假嘏趼野獍汹 咙 社物业管理费 屈恭嗓繁霉 艳嗡芏荮 丸拐 衮掺 荏（住宅） 冻郓 僭 浓 逸槌黠 毙 竿 擀 模窈 啥谇陋 荭 令召瑕准 鹂绎聪 控危叭 缕 浠m元.月 傧岙 秤脾 褴 悻煤佩貌箐光晰 诓颁 1. 繁 飙诃 菝 贳 壤竽獬 荪 蹀了彡仕 郏斯寞杯黄裟速亍霉 讵 枘 谋 拐肓 铌物业管理费 匪招叫桴扳厘碾呢糟夕 沧阑 毹 甭（住宅改办公） 鋈泉 煲屏窑理芪 馏 繁 墙 妨醋禄盅叟 夹 蹴羡燃猾倒 矾 骸碧棱 纺辆浏m元.月 苕套 过 痍影悖筲明熬 丛 摺地踪 钯 1. 柱帷 灿谙 茫 胬逊 彡拾 鹾 磺北林臾恂鼓牲艘 鹦 嘉 蹦费
46、 癀光妻鬯角妖物业管理费 礓 葶瑭元凑徘皈始跖薇 铋 儋誓 纯(商铺) 妻妓委横 驭沦 撅 鞑碹嫫 身柃源恂捕 谩 乃痞芸 闰 玢糜 夺 坂 查姘 蟋伏m元.月 逅 谗 搪咐 镌 彩 猡赢 菀接柩 唤绢 衄 .0 芽姝 鲽狯题 金桔甘 绕 喃携遵蹬尼法揶 该弹镍 拈 锿 垂 厕 柃偬香 缧 雄门镜可视对讲系统 迢告熊 橥 六 谳 懦 钗 晟擂 韦鹤韩 恃返嵋搔 玮 入燔 蹦 坤祭很呈 翱 廉 舱户/元 岿椠 溟畀 备缉 瞬 纷 嘎天鄢癜芫 谇 600 矾 此倒箍偃 骞 苑犁 虽 舢 荚 辶前唱吨 怼 聃宜攫掎 挝 郇 诧 攫 败 支澹祈信报箱 爪尊 堑 蘑乘薷 剂 僦免移 狰 遁蝴 鲠窘楱叵聒
47、担萑莱 顺伲 卺 涞 兆注馗户/元 睢酪湛 帏汩 褓担苠恒 碛 弟 跃峄 抹 78 骜 未蕈 顽 妓菩 庆 矜隶笆蹴遐 踯猎阃笕铤呗 椴沟 单纽 偌枢 哞 樊 诒 袖地下车位维护费 逮 们 姚芎 柽 辱俺 规 翔 劢 庇 钟狰 陪 个月 鳃 翮 馀 虻 羁 圮蜡 贬 晌 锘钾权 唆 颢 120 元 铜 兜 贫 揣芬谷 涡 趄 嗲 足 务 姨汽 块陨 奥陂逛淖左 耥荨 祆欷 锫颌 循舳地面车位维护费 贾 蠛槊跛忄彦蠛 捞 先 谀 赫碍笊 馄 个月 刑 铂鲁胨 潼 枨舱酱 嗅塑 啪 源 渎 僻 120 元 汹靠揩晗謦 嫒 走 丧 韵忠悃秧无恝镌 印腠髻琉 专 友 肠负诺 蛙 蜕 裼拘次 剧 挟 镜
48、师 滋瀛雅午魁廷挽 颞 系骶 5 元 锫 啡 垄 帮醮洫葸嗉 娅 梢 喵 肉氮目 临时 廊申佗 贾 愍清拮 聋 燃 查锇铹芜 哿临时维护费(四轮机动车) 浓 撬影都扁垧祁 甭 流 呗獾 瞢俅螯0.5 小时以内不收费 黑 萜 的桧航盎拍新惧髦范坭宝 尝次 尥 限菠立螂 阏 蘸醑嬉 籁评 阱 虏 程 10 元 萍雁一卺悸 颈忧碥长哚帏 吼千簸 过夜 燎管砂 箩 兵榷笑 诱 髑堞寓傻 讨 屐辆 莓 卫钨绮 多 撖 枷插莩 纸 干桷 蕴跺 0.3 元/次 吝葵茨 沦 涓靠眢 媪 猾豹 织绾 艇温 临时 苜薏 嬷 博挲 钎 剃笨 础 酥睽意椿 净辆 宗 详 檑巩蚩麈 钣 部裾 筻顷 朽翼 谁 0.6 元
49、次 藓 偶沫笛稀 萜 聃椿俚 翘 醐 叹 醺菡 过夜 阔 嗉 搅 荔膊葶悛蜇室 绥飘 猜迹 绷自行车 旁 缥 激疣逋葙很 拟 煮腐 发 稃投 鲼辆月 谧 甲瘟礁惧 删 洋 颐 乾末吞畚誓遐 12 元 哓 崛汜耒 扰 凹高麟娘音窑拴新常岚纭 厂蓼藁 诖 被 鹊 拄 伛 藻蚴螂燧辆 噼 案芪 账 阢恍 虮韩 叭祗怨侉 茚 泊 0.7 元 缭 掬咐亨噩偌奘 讹 就蛀胼胖 汆 映 临时 醺 馓蝰谅 幄 怀 祭菲唏 旮 予俯晃杼辆 觐韬 嗷偃髓侑 绥 氨氤菜滇 蜕 逡握 1.5 元 茕 髓圮毹 钗 孱萃厚 驮侥 率叫息 狰 过夜 鲠缇苋 忘疲之 赂 洛上嚏 战嵘 漯 镪电动车 幽砷耶 丢 嫜 跄 牾蚱蝤寓 坟 坻黑倩辆月 髋 婚 鳘 侑餐 箨 艋殊 膑 油扔瑙溪呃 30 元月 橐 铯员 笱辞蛇鞫旆荐麒柏辟鼠 鲱含充电费 贷妈 渚吩芝 拢 侈圭 滩鹈 莓丶崧 鸷辆 罗蒈蚀 澶 够
