1、 http:/历年江苏各地区农商行面试真题解析（一）江苏大部分地区农商行招聘都是自由组织面试，虽然各招聘单位情况不同，但我们仍然可以把历年来各单位考题汇总起来进行分析， 总结出一些面试规律及答题思路，以便帮助考生有效备考，成功通过面试。一、 人际关系题人际关系是江苏农商行招聘中出现频率非常高的一类题目，也是公务员包括各大企事业单位面试考察的重点。【题型概述】在现实生活中，“每个人都不是一座孤岛”，我们每个人总是处于一定的社会关系中， 都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是能把各种关系处理好的人，往往会取得成功。卡内基曾说过：“一个人的成功，只有 15%是由于他
2、的专业技术， 而 85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。对于在农商行的工作人员来说，也是如此。农商行工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到正常工作能否顺利开展。 在农商行工作所对应的各种关系主要有以下几个方面：1. 与本单位的关系。人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。2. 与领导的关系。从性质上说，个人与领导是工作关系，是同事关系、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政
3、治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。3. 与同事的关系。在农商行一天工作几个小时，有时还要加班加点。同事之间是朋友，是伙伴，也是竞争对手，一个好的同事环境会使工作得以较好完成，一个差的同事环境只能是互相制约。4. 与客户群众的关系。这是农商行工作人员要面对的最重要的关系。农商行的所有工作都是围绕为人民群众服务http:/的，如何同群众打交道，如何为群众服务，关系到农商行员工能否完成工作职责。【核心内容】1. 人际交往的主动性与合作性。 2. 能否理解组织中权属的关系。3. 人际间的适应性。4. 人际间沟
4、通的有效性。5. 处理人际关系的原则性与灵活性。【突破方法】 从近几年各地的面试题看，人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：你工作很努力，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办？ 根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：1. 与本单位关系类问题 这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的
5、有很大差距，你会怎么办? 这类题目的答题套路为：摆正心态，正确对待。适应单位，尊重单位。认真学习，积极工作。无法适应，立刻走人。2. 与领导关系类问题 这类题目出得最多，而且表现形式较多：（1）涉及与领导的意见相左：如你有一个好的计划，领导不同意，你该怎么办？（2）领导的提拔培养：如你的工作能力很强，同事也很支持，但领导却提拔了比你能力低的人，你该怎么办？（3）领导的工作安排：如领导安排你做一项很紧急的任务， 还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务，你该怎么办？（4）各级领导的意见相左：如你单位的主任和副主任因为一个计划产生了分歧，都想说服你站在自己一边，你该怎么办？（5）领导能力的高低：如你
6、被录取了，你发现你的领导能力较低，还不如你，你会怎么做？（6）领导的工作方法：如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，你该如何与他相处？ 本类题目的主要套路为：摆正位置，明确自己，角色定位。检讨自己，主动沟通，展示才华。尊重而不崇拜，补台而不拆台。服从而不盲从，是非原则要分清。以工作为重，荣辱不在一时一事。时机恰当，方法委婉，说理充分。3. 与同事关系类问题 这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。http:/（1）领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？（2）同事与领导之间的关系：如你的能力很高，工作很出色，你的一个同事能力和工作成绩都不如你，常常在
7、领导面前说你的坏话，领导也信了，你该怎么办？（3）同事之间的竞争和合作：如领导安排你与一个同事一起做一项工作，同事非但不配合还从中作梗，你该怎么办？ 本类题目的主要套路为：自我检讨，主动沟通，互相尊重。对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。对待分歧，求大同存小异，以工作为先。对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找组织，不要强求。朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。4. 与群众关系类问题 这类型的题目也不是很多，大多与应变能力相结合。（1）围绕着投诉和业务的问题：有群众到你单位投诉，领导让你负责，你该怎么办？（2）围绕着为群众办事方面：与计
8、划、组织、协调类的相一致。 主要答题套路为：态度热情，接待有度。稳定情绪，认真倾听。仔细记录，迅速判断。解决问题，汇报解释。妥善安置，及时总结。【处理人际关系的原则】 对领导：尊重、服从、虚心请教、多向领导汇报、正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。 对同事：尊重、虚心学习、与同事多交流、多沟通、不斤斤计较、不争名夺利、坚定地配合同事的工作 【参考回答】（1）当个人意见与领导的意见不一致时，遵守纪律，服从领导这时我工作的基本原则， 应该首先考虑按照领导的要求处理问题。 （2）如果发现有明显违背法律法规的行为，即使是自己的领导，也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则。
9、 （3）事业有成一帆风顺是许多人美好的想法，其实很难做到，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛、痛苦。在人生的一段时期遇到挫折是很正常的，只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者。要敢于面对，哪里跌倒哪里爬起来! （4）交流是最好的催化剂，温暖的语言可以融化任何坚冰。大家敞开心扉，坦诚交流，没有什么解不开的结。 （5）作为一个农商行工作人员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。http:/【农商行历年真题】2015 年如皋农村商业银行：领导表扬其
10、他同事冷落我怎么办 2015 年邳州农村商业银行：你在与同事说领导坏话，被当场听到，这个时候你怎么办；领导能力比你高或低你怎么看？2015 年洪泽农村商业银行：a 同事热情对你言听计从，b 同事和 c 同事对你态度冷淡，冷言冷语，你该如何处理与他们的关系？2014 年淮海农村商业银行：同事缺乏沟通，领导让你取处理，你怎么处理？ 2014 年邳州农村商业银行：关于员工消极怠工处理；关于处理客户投诉2013 年徐州地区农商行招聘：如何处理同事和领导之间的矛盾关系？2013 年苏北某县农商行招聘面试真题：如何对待刁蛮的客户？2013 年溧水农商行面试真题：谈谈如何让让别人接受你的意见？二、组织类试题
11、组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度，工作才会得以顺利进行。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。 计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，缺一不可，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。对于农商行员工来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因
12、而，在农商行结构化面试中，该项能力往往是很多单位经常会考到的题型。【试题分类】1. 职位型。如：你如何开展本部门的活动?2. 活动型。如：你如何开展某个具体活动?3. 方案型。如：针对某件事件、工作制定一个方案。4. 协调型。如：两个部门间有矛盾，如何解决，偏向于人际关系? 实际上，以上几种试题类型差别并不大，其实质就是将一件虚拟的事情交给考生，考生在虚拟的情况下进行解决。由于多数考生没有此方面的实际经验，因此很难将题目答出彩，所以必须引起广大考生足够的重视。不过，计划组织协调能力类题目也是考生最容易掌握的，而更多时候出题者更习惯将计划组织协调能力和突发性事故结合在一起，这样更加考验考生的思考
13、问题、解决问题的能力。http:/【核心内容】1. 依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。2. 计划切实可行，具有操作性。3. 按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。4. 组织实施的严密性、条理性、有条不紊，主次分明。5. 合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用，财尽其力。6. 善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。【突破方法】 可以说，任何工作或活动无外乎计划、实施、总结三个阶段，只要考生在回答问题时按照这个思路去考虑问题，答好题并不难。但是，在回答的过程中，还要注意几个问题：1. 不是每一件事情都要作计划。在实际考试中，有一些题是
14、让你直接组织的，并不是要按部就班地作计划，而是需要直接去做，如单位里正在搞一次活动，负责这件事的人突然有事不能继续负责了，领导让你去接手，你该怎么做?2. 不必事事都要请示汇报。事前请示事后汇报是在单位工作的必备程序之一，但是在面试中，很多题已经明确规定由你负责，除非过程中有特殊情况，其实并不需要再请示了。3. 不要忽视题目中的关键点。计划组织协调能力题看似简单，但往往充满了一些陷阱。如题目：单位里要组织 VIP 客户去旅游，由你负责，你该怎么办?一个简单的旅游活动，但是加了“VIP 客户”这个词，那么在旅游线路、时间、住宿标准等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理，肯定行不通。4.
15、 不能不确定主题和形式就想当然地去做。在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。如：单位里要组织 一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做？“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式来纪念，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树的形式，各种形式都可以，选定了形式，组织实施的主题就会不同。考试中考生要明确指出来，如这次活动我准备组织一次 纪念晚会，然后才按晚会的形式去组织。俗话说：凡事预则立，不预则废“，又说“计划不如变化快”，讲得就是一个计划组织协调能力，没有完善的计划，没有较好的组织协调， 任何工作都不会做好。【组织原则】1.
16、工作开展的要具有真实性。因为是在虚拟状态下，也因为很多考生并没有真正的这方面经验，所以在解决问题的时候http:/往往会异想天开。离开了真实性，这样的题目就没有考察的意义。所以在解决一个问题，组织一个活动的时候，一定要具有真实性，可行性。2. 活动开展的步骤必须紧密。很多情况下一个活动都是先计划，再实施，再总结的三部曲。 很多考生在作答的时候顺序混乱。这样的笑话直接体现考生没有这方面的能力。3. 工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，该做什么，不该做什么这样的逻辑思维。所谓的工作肯定会涉及到具体内容，若考生能在这样的题型中，加入有血有肉的真实内容，就能将
17、此类题型答得更加完善。4. 结合自己的岗位特点，性格特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。在开展工作的过程中一定要带有 自己的方式方法，而只有这样的细节才能真正打动考官。【真题列举】2014 年洪泽农商行面试真题：如果领导让你组织一次培训，你会如何安排？【答案要点】 开始答题，对此次活动，我的安排如下：（1）非常感谢领导对我的信任，我一定高质量的完成这项任务。（2）认真听取领导的指示和建议，理解此次培训的目的及预期效果；制定详细、周密的培训计划，报领导批准。领导批准之后，按照计划执行。（3）把培训计划下发各部门工作人员，传达组织培训的精神和目的。聘请主讲老师并与主讲老师进行沟通，明确培训的目的
18、和要达到的目标。（4）选择合适的培训地点，合理安排培训课程的授课时间和课时。（5）组织一次考核，对培训效果进行检查。（6）培训结束后，如实向领导汇报培训的实际情况，并写好工作总结。 回答完毕，谢谢！三、自我介绍类面试题自我介绍很多考生认为这不算是面试内容，可能也就是面试的一个开场，其实不然。纵观江苏农商行招聘面试，很多单位把自我介绍都当做面试考题，甚至部分单位就是一个自我介绍再加一道其它题目就结束了面试。例如 2015 年高邮、灌云、灌南、民丰等近 20 家农商行面试就是一个自我介绍再加一个面试题，自我介绍看似简单，但是如果想出彩不是很容易。 自我介绍是属于自我认知类的面试题，除了要考生作自我
19、介绍这类题目之外，还有很多其他的提问方式。在此，选择一些有代表性的面试题，从题目的特点入手，分析其可运用的答题思路，并结合答案，解读其中的问题和个性化的答题思路。http:/【真题讲解】1.结合工作中的事例用两句话说明你的自身特点。 题目特点精析：该题目属于整体自我认知中有重点的提问方式，答题的关键是要把自己最突出的特点表达出来，也就是在提示考生答题时不要面面俱到。【参考思路】【思路一】 考生可选择自己两大优点来回答。如果选的是优点，为了突出介绍的全面性，在结尾部分有必要点明自己的不足。比如第一句话是勤俭朴素，吃苦耐劳；第二句是视野开阔，勇于创新。 最后结尾可以表示自己将再接再厉，同时对存在的
20、不足及时改进。这样答题结构就成了： 1.优点一；2.优点二；3.缺点及其自身的态度；【思路二】 可选择两句相对来说比较中性的话，通过这些话既能让人看出你的优点，也可以让人看出你 的不足。比如第一句，办事雷厉风行，坚决果断；第二句，看问题深入细致，注重细节。和 坚决果断相联系的是武断，过于草率；与注重细节相关的是对整体把握不足。这样答题思路 就是：1.特点一：优点+缺点+改进2.特点二：优点+缺点+改进【思路三】在讲自己的特点时，可以选一句优点，一句缺点。比如第一句，具有强烈的服务和奉献意识；第二句，常立志而志不长。答题结构就是：1.优点：举例说明+发扬2.缺点：举例说明+改进【参考回答】 【参
21、考一】关于我的特点，可以用以下两个方面加以概括： 第一，吃苦耐劳，积极进取。吃苦耐劳的品格的养成归因于我成长的环境。我出身于一个普通的农民家庭，从小就树立了 要掌握科学文化知识，改变农村落后面貌的志向，并为之奋斗。中考对于我们当地的学生来说是人生一大门槛，升上了县城的唯一的一所高中等于跨进了大学的校门，为了能够考上高中，我克服各种不利条件，奋发向上。初三一年，我日日早上五点半起床，晚上一两点睡觉，时时伴随着蜡烛的微光不停向前，眼睛从不近视到 400 度的近视，终于功夫不负有心人，我成为全村仅有的两个高中生之一。进入高中后，我依然不敢放松，继续向前。伴随着早上六点多晨跑铃声起床，晚上 10 点的
22、熄灯铃声睡觉。进入大学后，我依然保持着吃苦耐劳，积极进取的精神，努力学习，考各种专业资格证书，尤其是经过四个月的紧张复习顺利考取研究生。这样的品格是我成长的宝贵财富，我感激它，没有它，就没有我现在的成功。 http:/第二，乐于助人，勇于奉献。人生最大的价值不在于你得到了多少，而在于你奉献了多少。在日常的工作和学习中，我乐于帮助他人，并从帮助他人中感到自己的重要性，他人因我而快乐让我比自己的快乐更高兴。【参考二】我总结自身特点有二：第一，心底善良，具有同情心，乐于助人，具有很好的服务意识。在读书期间，我曾经加入学校爱心社，作为爱心社的一员积极参加和组织各类献爱心活动，多次组织同学去敬老院和孤儿
23、院献爱心。作为班级生活委员，我乐于为班级同学服务，乐于帮助他人。大学四年我主动承担了上课为任课老师擦黑板的责任，主动协助辅导员做好班级同学的心理健康教育和生活的小帮手，每逢节假日都会买礼品或贺卡送给任课老师和班级生活困难的同学。第二，做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气! 我做事比较踏实，一般决定要去做的事情都会善始善终，即便是中间遇到很多困难，都会积 极想办法克服，坚持到底。模态逻辑是我们研究生阶段开设的一门专业课，课程内容非常抽象，需要专业的数学知识背景，我是一名文科生，只是学过大学文科数学，并不具备扎 实的数学功底和思维。所以对我来说学习这门课程非常困难，但这也是锻炼
24、自己、提升自己 的好机会。既然选择了学习逻辑学，就不能轻言放弃。我利用课余时间努力完成老师留的作业，并认真做好复习和预习，半年里几乎所有的业余时间我都是在图书馆做逻辑题，几乎每个空余的晚上都会学习到深夜，为了一道题，不惜花费大量时间和同学讨论，向师长请教，终于被大家称为黑色星期三的模态逻辑课结束后，我顺利的通过该课程的考核，获得了学分。这一段时间的训练让我受益匪浅。2.有三种人才：能够独立做好事情的，能够带领好一个团队的，能够制定好决策的，你认为自己属于哪一类？以后在哪些方面还需要努力？题目特点精析： 该题属于非常规提问的考查优缺点的题目，在该题中，你选择的是哪个方面的人才就应具有该种人才相应
25、的优点和缺点。【答题思路】【思路一】 考生可以选择一种人才类型，然后借助这种人才把自己的优缺点引出来。答题时要注意两点，一是这些人才有些优点具有交叉性，比如责任感强，就可以是三种人才都具有的优点；二是每种人才都可以包含很多优点，比如能够独立做好事情的人具有的优点就可以有：独立思考能力强；理解力好，可以准确捕捉别人要表达的含义；具有创造力；专业知识扎实；做事细心；有很强的忍耐力等等。考生不可能所有的优点都具有，所以在介绍自己的时候，要根据自己的特点有选择性地介绍。1.选择其中的一种2.优点+适当举例3.不足与未来的目标http:/【思路二】 如果考生觉得自己是万金油，什么都懂一点，什么都不是很通
26、，你可以先向考官表明你具有各方面的潜能，目前还很难说属于具体的哪一类人才。然后列举自己在三个方面或者其中的两个方面具有的一定能力，最后表明自己应在全面发展的基础上具有专长。 1.不选择，表明自己的可塑性2.各方面的优点+适当举例3.表态：未来确定的发展方向【思路三】 我们并不排除有全才的存在，有的人可能已经是个多方面的人才。这时考生在选择的时候最好不要三个都全部选择，你可以选其中最突出的两个，说明你的实力和全面发展，如果你是全才，在结尾的时应表示谦虚。1.选择一+优点2.选择二+优点3.选择三+优点4.自己的态度【真题讲解】1.综合分析自身特点，我认为自己是能独立做好事情的那一类。【参考回答】
27、【参考一】 综合分析自身特点我认为自己是能独立做好事情的那一类，原因如下： 第一，具备吃苦耐劳的精神。农村家庭的成长背景让我养成了吃苦耐劳的习惯。无论吃、穿、住、用等日常生活，还是学 习和工作，我都本着一切从简、决不铺张浪费的态度去生活和学习。大学期间我充分利用课 余时间去做兼职，以减轻家庭经济负担，包括去社区送报纸，去商场卖东西，做家教，在学 校办公室做行政助理等，充分锻炼了我克服外界各种物质诱惑的毅力，以及吃苦耐劳的精神。 第二，独立性强，责任心强。 从上高中开始我就离开父母独立生活，开始学会撇开自己原有的依赖心理，开始学会慢慢适 应环境，理性规划自己的生活和学习。从小到大父母、老师、同学
28、对我都很放心，因为他们 觉得我很独立，能踏实、有分寸地把事情做好，即便是某些事情做得不够到位，但是也不会太离谱。面对领导分派给我或同事拜托给我以及我自己的事情我都会积极、认真负责、高效率的完成，并能做好。我在家里孩子中排行老大，从小父母教育我要养成对事情积极负责的态度，要勇于担当，照顾弱小，在过去的学习、工作和生活中我对于自己的事情认真负责，科学规划自己的人生，爱岗敬业，爱护学生，即便遇到比较调皮经常旷课的学生，我也会客 观分析情况，找准原因，与学生共同进步。第三，善于学习，乐于向别人请教。http:/作为刚刚从大学校门走入社会的青年人来说，社会经验少、实际操作能力欠缺是很正常的现象。在工作中
29、我也总会遇到一些比较陌生、之前没遇到过的问题，但是我善于学习，并且积极地向部门领导或同事请教不懂的问题，并从中找到解决问题的方法，总结经验，增强自己的处事能力。我希望在以后的工作中能不断进步，做一名办公室领导。所以我会在以后的工作中继续加 强自身素质的培养，努力提高自己的管理能力和统筹规划能力，多去参与实践活动，扩大视野，锻炼自己的判断力、意志力，提高自身综合素质。【参考二】 在分析了自身特点后，我认为自己是能够带好一个团队的。 首先，做事情能顾全大局。在过去的一年中，我们部门会不定期的开全体工作人员会议。领导会就近期各位教职工的表现给予适当点评，作为部门里的学科负责人，我由于经验少、阅历浅，
30、某些事情难免会做的不到位，领导也会当着所有人的面点名批评，虽然当时我会有些想法，但仍会站在领导立场 上认真思考领导对我的批评，虚心向领导请教，在以后的工作中对于不足之处，认真加以改进。其次，能使团队具有核心凝聚力。在过去的工作中，作为单位里部门的学科负责人，我带领同事，积极做好上级布置的工作，根据每个同事的特长，分派不同的任务给他们，充分发挥每个人的专长，培养和鼓励岗位能手。另外还积极组织各项群体文娱活动，增强群体凝聚力，关心同事生活，在大事上坚持原则，在小事上灵活处理，使得部门在年终评奖的时候获得单位集体优秀奖。第三，处理问题果断、细致。 工作、学习、生活中总会遇到大大小小的突发性事件，这些
31、事件的发生往往让人措手不及，尤其是一些紧急情况。在一次学校的大型演讲比赛中，有一名参赛选手因为紧张过度，刚上台不久突然晕厥倒地，现场慌作一团，作为负责人的我立即叫大家不要慌张，并派现场医护人员迅速采取急救措施，并遵照医护人员的意见把伤者送往学校医院救治。之后，重新组织会场，安抚参赛选手和观众情绪，鼓励大家上台不要紧张，按程序办完比赛。事后，及时去医院看望晕厥的参赛选手，并鼓励他不要气馁，给他信心，让他争取下次机会再来参加比赛，以锻炼自己的自信心和口才。带领好一个团队不仅需要有上述三种能力，还需要有理性决策的能力，我在这方面做的还不 够完善，要在以后的工作中不断总结经验，提高决策能力和领导能力。
32、【真题列举】2015 年兴化农商行面试真题：（10 分钟）简单谈谈自己以前的经历哪些是对你进农商行有帮助的；为什么选农商行，哪些优势是可以帮助我以后胜任银行的工作、你知道将来面对你的工作，你需要具备什么什么能力吗？2015 年民丰农商行面试题目（结构化）自我介绍http:/2015 年灌南农商行面试题目：（结构化）自我介绍，并说出优缺点2014 年无锡农村商业银行：自我介绍2013 年丹阳农村商业银行： 第二题介绍家庭情况2012 年徐州地区农商行面试真题：你进了农商行之后能给农商行带来什么好处？2012 年南京紫金农村商业银行面试真题：从领导者角度看，你愿意做小池塘里的大鱼还是大池塘里的小鱼？
