1、品质部门绩效考核办法 2009-12-14 09:19:27| 分类： 企业管理 | 标签： |字号大中小 订阅 1.目的为了建立公正合理的绩效考核机制,调动 QC 人员的积极性,充分发挥自己的主观能动性,将品质保证的工作做到精细、准确、迅捷,从而确保出货品完全满足客户的品质要求.2.适用范围品质部所有的 QC 人员,包括外派在客户处驻厂的 QC 人员3.定义工作业绩考核:是指对业务熟练程度、检验速度、不良品检出率、成本意识、沟通协调能力等方面进行的考核工作态度考核:是指对工作纪律、配合程度、责任心、积极性、品德言行等方面实施的考核包装明确区分管理:是指经过 QC 人员检验和标识的产品,在客户
2、处发生异常时,仍然能够追溯到这批产品的检验记录、责任 QC 人员,并且这批产品不会和其他同类的产品相混淆.4.职责4.1 品质部主管负责每天的绩效考评,将绩效得分记入考评栏内;每个月的第一个工作周之内,品质文员要统计好每位 QC 人员的得分,汇总上报部门主管人员和总经理;4.2 生产、资材等部门可以对每个月绩效考核结果的公正性与合理性提出建议和监督5.内容5.1 绩效评分的分布与对应绩效金额 5.1.1 无论正常上班,还是加班,每个工作日以 10 分计算,休息日不享有绩效评分,其中,工作业绩考核与工作态度考核各占 5 分.5.1.2 每 1 分对应 1 元钱 ,例如,某 QC 人员本月得分为
3、220 分,则绩效金额为 220 元.5.2 正面得分内容规定5.2.1 工作业绩考核 -所检验的产品无客诉 ,工作无异常,并且有下列情况者,明确规定得分数.A.针对具体不良项目,主动到生产现场中去,将明确的标准传达给作业人员,改善制程者, 工作业绩得分为 4-5 分B.受入检查中,对于 NG 产品,能指导监督供应商返工一次性 OK,包装明确区分管理,准确上报返工良品数、不良品数、工时数,工作业绩得分为 5 分C.处理客退品时,加工商区分无误,不良项目与数目准确无误,各加工商的部品以及每个加工商的不良项目都能明确区分包装和标识, 工作业绩评分为 5 分D.积极培训新进人员 ,使其在 2 至 3
4、 周内能单独实施职责内品质检验工作的,工作业绩得分为 4-5 分E.在受入检查 PLUG CORD 时,能够发现电气不良,经管理者确认的,当日工作业绩得分为 5 分.品质管理者确认后立即在不良品上面刻上不能去除的记号. F.受入检查成型物品时 ,能够发现 2 个月之内未发生此类客诉或者从未发生此类客诉的尺寸不良时,工作业绩得分为 5 分G.QC 人员工作中,自己负责的检验工作暂时空闲时,在管理人员没有安排的情况下,主动帮助同事实施检验者,得分 4.5 分以上H临时接到样品试验和制作试验报告的任务时，能够坚持及时准确完成样品试验和制作试验报告者，得分不少于 4.5 分.I.工作效率高,业务熟练
5、,能及时完成出货品检验的 ,得分不少于 3.5 分.5.2.2 工作态度考核- 有下列情况者,明确规定得分数 .A.工作中主动提出提高工作质量和提升工作效益的方法,经过管理人员考虑并采纳的,得分不少于 4.5 分B.在制程检验和受入检查时,能够及时发现不良状况,将发现的不良状况及时上报管理人员,乃至提出好的建议,从而防止公司和供应商遭受批量性客诉退货、批量性重工返修、批量性报废损失的,得分为 5分C.工作中,与生产部人员或者供应商相关人员产生矛盾时,能够克制自己的不满,主动将问题点向管理者反映,避免发生争吵和矛盾激化者,得分不少于 4 分D.遵守工作纪律，不迟到不早退，上班时间不聊天不接听私人
6、电话，不做与工作无关的事，听从管理者的安排,积极主动地完成每天的工作内容，得分不少于 3.5 分5.3 负面扣分内容规定5.3.1 工作业绩考核- 当工作出现失误,存在下列现象时,对扣分内容予以规定A.制程检验中,未按规定时间段巡检,检验项目不全面,检验样品数不足,重要产品性能参数未检验,等等,导致产品发生批量性返修、批量性报废者,当天工作业绩考核得分为 0 分,工作态度考核得分不得超过2 分.B.对针客诉部分,规定有:a.客诉内容是检验标准书规定的必须做检验的尺寸、性能、外观项目,且不良是批量性的,从月度考核总分里扣除 10 分. 批量性的,是指整箱整袋、整个模号或者不良率 5%以上. b.
7、客诉不良项目重复发生在 3 次以内的,是因 QC 检验未能发现造成的,按每次扣除 1.5 分计算,从月度考核总分里边扣除C. 客诉不良项目重复发生超过 3 次的,是因 QC 检验未能发现造成的,超过的次数,按每次扣 3 分计算,从月度考核总分里边扣除d. 客诉不良项目是检验标准书规定的必须检验的尺寸、性能、外观项目,不良性质不是批量性的, 每批扣除的考核分数不得低于 1.5 分e.PLUG CORD 发生电气性能不良的,比如合线,反线,短路的,每批客诉按扣除 10 分计算,从月度考核总分里边扣除C.供应商在我公司对 PLUG CORD 进行返检返修时,未能分批抽检,或者未能指导监督,导致整批再
8、次返检返修的,当天工作业绩考核得分不得超过 1.5 分.D.供应商在我司对成型物返检返修时,未能指导监督,导致导致整批再次返检返修的,当天工作业绩考核得分不得超过 2 分.E.针对返工品,QC 未能要求返工人员或者自己不能在包装箱和生产小票上注明可以起到追溯和区分直通品作用的记号者,不能做到包装明确区分管理，当天工作业绩得分为 0 分.F.管理人员在巡查中,发现 QC 人员不按管理者和检验标准书规定方式抽样和检验的, 比如,要求戴手套/手指套但未戴的,抽样数不足,检验的模号不全面,使用的检验工具不符合检验标准书,等等,当天的工作业绩考核得分和工作态度得分都不得超过 2.5 分.G.下班当天未能
9、完成报表的,台面未能清理干净的,工具未能收拾摆放好的, 文件报表样板乱放的,当天工作业绩考核得分不得超过 1.5 分H值日没有完成所有指定区域清洁的，或者垃圾杂物没有处理干净的，当天工作业绩考核得分不得超过 1.5 分5.3.2 工作态度考核- 当工作态度存在下列现象时,对扣分内容予以规定A.早会迟到者 ,或者上班早退者, 请假在 4 小时以内的,当天工作态度考核得分为 0 分B.请假超过 4 个小时的,旷工的,当天工作业绩考核和工作态度考核均为 0 分.这里所说的请假,包括管理者安排加班而擅自不加班者.C.一个月内请假超过 2 个工作日的,绩效奖按总得分的 50%折算,超过 4 个工作日的,
10、该月的绩效奖为零. C.和管理者争吵的,找各种借口不接受工作安排的,得分为 0 分D遗失工作报表、限度样板、各种样品、客户或者供应商提供的需要保管好的其他物品,得分为 0 分E.工作中,不管是任何原因丢失损坏检测仪器者,得分为 0 分,同时需要照价赔偿.E.检验所依据的图纸或者标准书不是最新版的,得分不超过 1 分.F.对尺寸标准或者外观限度标准不清楚而实施检验者,得分不超过 1.5 分5.4 新进人员、XRF 测试人员、在外驻厂人员的考核规定5.4.1 新进人员在第 1 个月没有工作绩效奖.例如,某 QC 人员在 9 月 15 日开始上班,那么,只能在 10 月 16 日才能开始实施绩效考核
11、5.4.2 XRF 检测人员,考核方式同上,但有补充规定 :A.积极配合进料检验要求,按规定抽样检验,当月之内能够及时发现环境管理物质超标异常的,或者没有发生任何环境管理物质超标事件的,月度工作态度考核总得分不低于“4.5 分/工作日*工作日数”B.当天检测结果没有发送给相关方的,检验完毕的原材料当天没有贴上 PASS 或者 NG标签的,仓库送检单没有签名盖章的,工作业绩考核得分不得超过 2 分C.部品的环境管理物质超标,但社内未能检测出, 流到客户手中被客户检测出来,造成批量性报废损失的,当月的绩效考核为零分,损失超过 5,000 元的,还要处以不低于 200元的罚款.5.4.3 驻厂人员的
12、考核方式同于 5.1-5.3,但另有补充规定:A.每批客诉产品,要求跟踪到最终处理结果.比如,退回社内的,要知道退回的具体时间,通知部门主管;驻厂选别返工的,要明确以邮件或正式报告的形式,向部门主管反映结果,良品数和不良数各多少,耗费的工时数.不能做到上述要求的 ,按每批 1.5 分计算,从月度考核总分里边扣除B.工作报告含糊不清,没有按照管理者要求做出明确记录的,没有日报告的,或者日报告上的返工品没有标明客诉异常单编号的，当天的工作业绩考核得分不超过 2.5 分.C.每天能够积极处理各项工作,及时完成管理者要求跟进的事项,没有遭到客户或者社内其他部门人员投诉的,工作态度考核得分原则上不低于
13、4.5 分/工作日.6.附件品质人员绩效考核一览表 下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想
14、政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和 “三个代表 ”的重要思想。坚持 “以病人中心 ”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。 向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的
15、努力下，我们基本完成了XX 年目标管理责任状中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等 xx 项工作任务。 3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和
16、生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教
17、育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了诵弟子规 做小孝星校本教材，已经投入使用。学校自编了“孝亲操”，得到市督导室领导的首肯。(述职报告 )我们把感恩教育延伸到了校外
18、，全校师生长期照顾无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶，定期看望，送去生活用品，全体男教师为其捆玉米秸秆等，老人给学校送来了锦旗。主题读书活动成果显著，我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金，全体师生每年募捐一次，用于救助校内外的弱势群体。4、努力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课堂”教改活动，一年来，举行了上下学期各两个月的教改展示课活动，天天展示，天天评课，使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课堂、王玉荣的自信课堂、周杰的高效课堂、宋永亮的激情课堂已经形成了鲜明教学风格。教学管理上，我们强化“规范”这一主旨，越是常规的工作，我们越是
19、强制规范。学校实行查课制度，一年来，仅我参与的查课就进行了五次。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大的贡献。医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来 !
