1、附件 1*总医院家庭医生签约服务考核细则项目 考核内容 考核指标和要求 考核办法 评分标准1.签约服务（1 分）组建签约服务团队，开展签约工作；对相关人员进行项目培训（1 分）查阅各医联体单位提供的有关文件和资料。1.有 成 立 签 约 服 务 工 作 团 队 ，有 会 议 记 录 及 工 作 开展 记 录 ，得 0.5 分 ；2.有培训过程性资料，得 0.5 分。组织管理指标（5 分）2.工作考核（4 分）制定并落实签约服务工作绩效考核方案和经费激励机制（4分）查阅各医联体单位提供的有关文件和考核过程性资料及结果应用。1.有 签 约 工 作 考 核 和 经 费 方 案 ；并 核 实 签 约
2、医 生工 作 和 经 费 兑 现 情 况 ；2.有考核过程性资料，通报、排名，结果应用。1.电子健康档案合格率（20 分）签约居民电子健康档案合格率达到 90%（20 分）随机抽查 10 份签约居民健康档案。根据档案 记录，考核档案填写是否符规范要求。通 过电话、上 门访视等形式，抽查其中 10 份不失访档案，核实档案真实性，不真实档案按比例扣分。抽 查 的 健 康 档 案 合 格 率 /90%20 分 -（不 真 实 档 案 数10 分） 。抽 查 的 档 案 合 格 率 超 过 90%，得 满 分 ；不真 实 档 案 数 2份 ，本 项 考 核 不 得 分 。高血压签约患者规范管理率达到
3、65%（10 分）随机抽查 10 份高血压签约患者健康管理档案，核 查当年服务记录，根据档案记录，核查当年健康管理服务是否符合规范要求。通过电话 、上 门等方式，核实真实性。抽查的规范管理率/65%10 分-（不真实档案数5 分），不真实档案2 份，本项考核不得分。2.慢性病规范管理率（20 分）糖尿病签约患者规范管理率达到 65%（10 分）随 机 抽 查 10 份 糖 尿 病 签 约 患 者 健 康 管 理 档 案 ，核 查 当 年服 务 记 录 。根 据 档 案 记 录 ，核 查 当 年 健 康 管 理 服 务 是 否 符合 规 范 要 求 。通 过 电 话 、上 门 等 方 式 ，核
4、实 真 实 性 。抽查的规范管理率/65%10 分-（不真实档案数5 分），不真实档案2 份，本项考核不得分。管理人群血压控制率达到55%（5 分）随机抽取 10 名，统一测量并记录 。核 查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血压达标情况。抽查的管理人群血压控制率/55%5 分；抽查的血压控制率超过 55%，得分 5 分。血压控制达标值为140/90mmHg,65 岁以上老年人血压值150/90mmHg。健康管理指标（50 分）3.慢性病控制率（10分）管理人群血糖控制率达到55%（5 分）随机抽取 10 名，统一测量并记录 。核 查不失访真实档案中当年最后一次随访记录的血糖达标情况。抽查
5、的管理人群血糖控制率/55%5 分；抽查的血糖控制率超过 55%，得 5 分。空腹血糖控制达标值为7.0mmol/L，随机血糖控制达标项目 考核内容 考核指标和要求 考核办法 评分标准值为10.0mmol/L。基层首诊指标（20 分）签约医生就诊率（20分）签约居民在签约医生就诊率达到 60%（20 分）随机抽查 20 个签约对象，核查 就诊率（信息系统完善情况下，通过信息系统统计）。签约医生就诊率：考核时段内签约服务对象至签约医生就诊次数（含转诊次数）/同时期签约服务对象总就诊次数100%20 分。1.居民签约服务知晓率（15 分）签约居民对签约医生和服务内容知识知晓率达到 85%（15 分
6、） 随机抽查 30 个签约对象。 知晓率/85%15 分。满意度（25 分）2.签约服务对象满意度（10 分）签约居民对签约医生和基层医疗机构满意度达到 85%（10 分） 随机抽查 20 个签约对象。 实际满意率/85%10 分。附件 2将乐县家庭医生有效签约服务质量考核评估表考核指标 评分标准 得分一、签约居民对签约医生知晓情况 1.知道（1 分） 2.不知道（一票否决，不进行考核）二、签约居民对签约服务内容知晓情况 1.知道（1 分） 2.不知道（0 分）（一）电子健康档案合格率1.抽查档案合格（1 分）2.抽查档案不合格（0 分）三、签约居民健康管理情况 （二）规范管理率 1.按照规范进行管理，达到第三版规范要求（2 分）2.按照规范进行管理，未达到第三版规范要求（0 分）四、基层首诊（含转诊）情况（签约医生就诊率）1.签约对象年内至签约医生就诊次数 6 次及以上（3 分）2.签约对象年内至签约医生就诊次数 4 次及以上（2 分）3.签约对象年内至签约医生就诊次数 1 至 4 次（1 分）五、签约居民签约服务满意情况1.满意（2 分） 2.基本满意（1 分）3.不满意（倒扣 1 分）注：考核评估得分在 8 分及以上为合格。
