1、商务礼仪教学计划一、教学目标通过商务礼仪课程的学习，让学生理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识，进一步提高学生在生活中的礼仪的素养，使学生具备良好的意志品质和道德。分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法，目的是提升学生的外在素质和修养，以适应工作岗位的需求。二、教学方法和手段商务礼仪课程在教学方法与手段方面，采取“教、学、做”一体化的教学方法，教学中教师注重对学生实际操作能力的训练，通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。 采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。三、教学
2、进度安排 周次 教学内容 教学目的 学时1 第一章商务礼仪概述了解商务礼仪的概念、兴起与发展；具有描述商务礼仪发展阶段的特征；理解商务礼仪的基本情况。掌握商务礼仪在生活中的运用。22 第二章仪容、穿着与姿势了解商务礼仪中仪容、穿着与姿势的特点；仪容、穿着与姿势应用于生活中；科学理解和把握商务礼仪中的仪容、穿着与姿势。43 第三章介绍、称呼、致意了解商务礼仪中介绍、称呼、致意的特点；介绍、称呼、致意应用于生活中；准确地把握商务礼仪中的介绍、称呼、致意。24 第四章与女性交往的礼仪了解商务礼仪中与女性交往的礼仪的特点；与女性交往的礼仪应用于生活中；掌握商务礼仪中与女性交往的礼仪。25 第五章交换名
3、片的礼仪了解商务礼仪中交换名片的礼仪的特点；交换名片的礼仪应用于生活中；通过教学，初步掌握商务礼仪中交换名片的礼仪。26 第六章会客室入座的礼仪了解商务礼仪中会客室入座的礼仪的特点；会客室入座的礼仪应用于生活中；掌握商务礼仪中会客室入座的礼仪。47第七章共同乘车或电梯的礼仪了解商务礼仪中共同乘车或电梯的礼仪的特点；共同乘车或电梯的礼仪应用于生活中；帮助学生初步掌握商务礼仪中共同乘车或电梯的礼仪。28 第八章电话礼仪了解商务礼仪中电话礼仪的特点；电话礼仪应用于生活中；了解商务礼仪中电话礼仪的使用。49 第九章拜访客户了解商务礼仪中拜访客户的特点；拜访客户应用于生活中；初步掌握商务礼仪中怎样拜访客户。410 第十章接待预约和临时访客了解商务礼仪中接待预约和临时访客的特点；接待预约和临时访客应用于生活中；明确商务礼仪中接待预约和临时访客的使用。411 第十一章餐饮礼仪了解商务礼仪中餐饮礼仪的特点；餐饮礼仪应用于生活中；明确商务礼仪中餐饮礼仪。412 复习考试 2
