1、GS 指标评价方法项目组2011-12GS 指标评价方法- 1 -GS 指标评价方法GS(Goal Setting)指标 是公司绩效指标的重要 组成部分，用于衡量组织或者岗位不易量化的主要职责，是在考核期内应完成的主要工作及其效果。GS 指标有相对长期性、过程性、辅助性、 难以量化的特点，不易准确评价，在此特介绍一种多维度评价法，便于大家参考。多维度评价法分为两步：一、确定 GS 指标的考核维度每个 GS 指 标通常包含五个考核维度，它们是：时间、质量、数量、成本和风险，每个考核维度有不同的评价方式。具体评价方式见下表：考核维度 时间 质量 数量 成本 风险评价方式完成时间、批准时间、开始时间
2、、结束时间、计划完成率、及时性等 评价效果、检查结果、完成情况、合格率、投诉情况、满意度、准确性、达成率、周转次数等 个数、人数、次数、项数、时数、额度等 费用额、预算达成率等 出错率、失误次数等 不同的 GS 指标所用考核维度的数量不同，有的指标偏重于一个考核维度，用一个考核维度就能做出评价；有的指标偏重于两个考核维度，需要用两个考核维度评价，以此类推。二、设定各考核维度的考核标准考核维度确定后就要针对每一考核维度，设立相应的考核标准，使得考核具有可操作性，同时尽量减少主观因素对打分的影响。下面用 5 个案例介绍指标考核维度标准制定及具体评价方法。案例 1：“5S 管理”指标 （用质量一个考
3、核维度评价）GS 指标评价方法- 2 -A 100 以上 B 85-99 C 70-84 均符合标准要求D 60-69 定置管理检查点不符合标准要求E 60 以下 目视管理检查点不符合标准要求建议：对于配分值不大于 10 分的 GS 指标，尽量 简化操作。首先，用一个考核维度评价；其次，标准并没有进行非常精确的描述，很 简短、很通俗；第三，有些指标没有 A 等或者 B 等分数，本例只设置三等标准，降低了辨别难度。案例 2：“研 发项目管理 ”指标（时间和质量两个考核 维度评价）A 100 以上 B 85-99提前 1/5 以上的研发周期完成工作，且各 项指标均达标C 70-84在规定时间内完成
4、项目评审与验收，且各项指标均达标D 60-69在规定的时间内，完成项目实施阶段工作或者完成全阶段工作但是部分指标没有达成E 60 以下 在规定时间内完成项目招投标以下阶段的工作建议：对配分值 10-20 分之间 的 GS 指标，可以考虑用两个考核维度评价，本案例对具体的工作内容和时间要求做出了明确的界定。案例 3：“绩 效分析管理 ”指标（时间、 质量、数量三个考核维度评价）A 100 以上提交 1 份或 1 份以上分析报告，除了 B 项的内容， 还提出了针对性的可行、完整的绩效改进计划方案B 85-99 提交 1 份或 1 份以上分析报告，除了 C 项的内容， 还GS 指标评价方法- 3 -
5、进行了较深入的产生不同绩效原因的分析C 70-84提交 1 份或 1 份以上分析报告，并做到了对不同绩效员工进行合理的分类D 60-69 保证了每个月提交 1 份分析报告E 60 以下 不能保证每个月提交 1 份分析报告建议：对配分值 20 分以上的 GS 指标，可以考 虑用三个考核 维度评价，考核 维度细化之后，在标准描述上尽可能进行量化，并且每等 级之间的标准要容易区分。针对配分值大，不同考核维度间权重差别不大的 GS 指标，建议列出各考核维度的权重，考核维度的权重不同反映出考核者对被考核者工作要求的侧重点不同，目的是要能够充分体现被考核者的业绩，而且考核维度及权重配置都应该是考核者和被考
6、核者达成一致的结果。案例 4：“精益化生 产体系建立 ”指标（时间和两个 质量考核维度评价）指标 考核维度 维度权重考核标准计划完成情况20根据工作计划中规定的各关键节点检查工作的完成情况。每个关键节点的成果每延迟一周扣 5 分。满分 100 分，扣完为止。E D C B A60 以下 60-69 70-84 85-99 100 以上D 档标准: 精益生产体系方案主体结构完整，但是部分内容缺失；体系方案针对性在经过 3 次以内的修改基本符合公司现状，并最终获得公司审查通过。精益生产体系建立 精益生产体系的评价40B 档标 准：精益生产体系方案主体结构完整，内容 严谨细致、规范合理；体系方案针对
7、性强，一次 获得公司审查通过。GS 指标评价方法- 4 -E D C B A60 以下 60-69 70-84 85-99 100 以上D 档标准:体系运行不正常，过程中需要解决试运行过程中的一些问题，并根据试运行中的情况对原方案进行细化和完善；运行效果有偏差，或者时间节点、成本 预算有超标现象。体系运行效果评价 40B 档标 准：能够将精益生产体系在公司内推行下去，试运行比较顺利；通过试运行，使得公司的精益生产管理工作能够比较规范和有序的开展，能够有力地促进生产，并初步见到效果。建议：对于比较重要的 GS 指标，建 议用这种比较复杂的评 价方法，指 标得分= （考核标准得分*维度权重）。案例
8、 5：整体打包类指标，比如“其它临时性工作” 指标A 100 以上 超越工作标准，有突出成绩并获得奖励B 85-99 超越工作标准，或者有额外成果产生C 70-84 符合工作要求，能达到标准D 60-69 质量牵强，出现轻微失误或返工现象总体质量E 60 以下 与基本工作要求有明显差距，出现较大失误A 100 以上 提前完成工作任务，对部门或公司的整体工作有重要积极影响B 85-99 提前完成工作任务，在宽松的工作时间内能积极从事其它额外工作C 70-84 按时完成工作任务D 60-69 未能按照约定时间完成工作任务，尚未产生明显的负面影响总体进度E 60 以下 未能按照约定时间完成工作任务，产生明显的负面影响GS 指标评价方法- 5 -建议：整体打包类指标，如果配分 值在 10 分及以下，建 议用一个考核 维度评价，如果用两个考核维度评价，也建议简化处理，比如用两个考核 维度分数的平均分。
