LinkCT统一通信交换机管理员手册.doc

1、LinkCT 全系列统一通信交换机管理员手册山东天辉科技有限公司编写产品网站: 地址：中国山东济南历城区七里河北段2号产学研基地7号楼版权声明本产品受相应版权法保护，并在编写标准约束下使用、拷贝、发布。在未经山东天辉科技有限公司事先书面授权的情况下，任何单位或个人不得以任何形式和途径进行复制、翻译、修改、摘编、转载、翻印、注释、整理、出版或传播手册的全部或部分内容。本手册在编写过程中由于已考虑了各种可能的预防措施，天辉科技公司对可能出现的内容错误及缺失不承担法律责任。 此出版物仅以其原有的存在形式提供，不含任何种类的明示或是默示，包括但不仅限于那些隐含的用于商业目的的、为某种特定目地而定制的、

2、或无特定目的的担保。此出版物可能会出现技术上的失误或印刷上的错误。其更正将不断添加于此，将合并到此出版物的最新版本中。天辉科技公司保留在任何时刻对此出版物介绍的产品和/或程序进行添加和/或修改的权利。售后服务支持山东天辉科技有限公司拥有完善的服务体系，其客户服务中心可为用户提供多样、及时、便捷的售后服务方式。客户服务中心，通过服务热线接受用户的服务请求，提供及时的不间断的服务，通过电子邮件、传真等多种方式，为用户提供技术咨询和受理用户投诉。客服热线：4006182183 传 真：053188027701客服邮箱：产品网站： 重要信息警告!本设备只能由经过天辉科技培训的专业维修人员进行安装和维护

3、。当本设备内部零件发生故障时，请立即断开电源线，并将本设备送还给您的经销商进行处理，请勿擅自打开机箱修理。断开电源连接之前，断开通信连接，然后重新给设备定位，并首先接上电源。电源线被用作主要的断开装置。保证将此设备定位/ 安装在插座附近，以方便使用。为防止火灾或触电，勿使此产品淋雨或受潮。本文档的最终解释权归属于天辉科技公司，侵权必究。2008，版权所有：山东天辉科技有限公司。目 录1 第一章 产品介绍 71.1 产品概述 71.2 LinkCT 全系列统一通信交换机基本功能 71.3 LinkCT 全系列统一通信交换机扩展功能 81.4 安装统一通信交换机到机柜 91.4.1 以太网电缆连接

4、 101.4.2 内线/外线端口电缆连接 141.4.3 连接电源 141.5 LinkCT 系列统一通信交换机安装示意图 142 第二章 LinkCT 系列统一通信交换机功能 .152.1 统一通信交换机功能 152.2 分机功能 192.3 分机与外线操作 202.3.1 分机没有直联外线的操作 202.3.2 分机直联外线的操作 202.4 系统信息查询 213 第三章 LinkCT PTM 个人电话助理软件 .213.1 什么是 LinkCT PTM 个人电话助理软件 213.2 LinkCT PTM 个人电话助理软件的安装 .223.2.1 硬件要求 223.2.2 软件环境 223

5、.2.3 数据结构说明 223.2.4 具体安装步骤 223.2.5 专业版后继安装步骤 223.2.5.1 配置 Outlook 2000.233.3 LinkCT PTM个人电话助理软件的卸载 .243.4 LinkCT个人电话助理软件的登录设置 .253.4.1 登录设置 253.4.2 运行版本的设置 283.5 LinkCT PTM个人电话助理软件的配置 .283.5.1 系统参数设置 283.5.2 系统维护 303.5.2.1 系统参数设置 313.5.2.2 从 outlook 导入联系人 .313.5.2.3 通话记录与共享联系人同步 313.5.2.4 号码批量修改 313

6、.5.2.5 数据库备份 323.5.2.6 数据库恢复 333.5.2.7 清空联系人记录 333.5.2.8 清空通话记录 333.5.2.9 清空录音记录 343.6 LinkCT PTM 个人电话助理软件的使用 .343.6.1 主窗体简介 343.6.2 电话外拨使用方法 353.6.3 接听来电使用方法 373.6.3.1 来电号码有对应联系人 383.6.3.2 来电号码无对应联系人 393.6.4 分机操作 393.6.5 通话录音 453.6.6 LinkCT 短信 463.6.6.1 LinkCT 短信系统具体操作 463.6.6.2 新短信提示 493.6.6.3 已发短

7、信的回执信息提示 493.6.7 手机短信信箱 503.6.7.1 LinkCT手机短信系统具体操作 .503.6.7.2 新手机短信提示 523.6.7.3 已发手机短信的信息提示 523.6.8 语音信箱 533.6.9 联系人信息维护 543.6.9.1 我的联系人信息维护 543.6.9.1.1 新增我的联系人 543.6.9.1.2 编辑我的联系人信息 553.6.9.1.3 删除我的联系人 563.6.9.1.4 从 Outlook 导入联系人 563.6.9.1.5 清空联系人记录 573.6.9.2 共享联系人信息维护 573.6.9.2.1 新增共享联系人 573.6.9.2

8、.2 编辑共享联系人信息 593.6.9.2.3 删除共享联系人 603.6.9.3 查找联系人 603.6.9.3.1 查找我的联系人 603.6.9.3.2 查找共享联系人 623.6.9.4 联系人信息窗体 633.6.9.4.1 最近通话 633.6.9.4.2 免扰级别 643.6.9.4.3 详细信息 643.6.10 LinkCT 用户 663.6.10.1 本地用户操作 663.6.10.2 其它统一通信交换机用户操作 683.6.10.3 远程登录用户操作 713.6.10.4 个性化设置用户属性 713.6.11 专业版个人助理软件功能 733.6.11.1 外发电子邮件

9、733.6.11.2 工作管理 734 第四章 LinkCT 系统控制台功能简介 .764.1 连接并登陆到统一通信交换机 764.2 交换机参数 814.2.1 内线组及内线参数 834.2.2 外线组及外线参数 884.2.3 限拨号码设置 914.2.4 可拨号码设置 954.2.5 系统参数设置 964.2.6 欢迎音参数 1004.3 常用系统工具 1024.3.1 基本管理工具 1034.3.2 内线参数批量修改 1054.3.3 外线参数批量修改 1074.3.4 存储设备管理工具 1104.4 系统语音处理 1114.4.1 读统一通信交换机语音 1124.4.2 写统一通信交

10、换机语音 1124.4.3 收听录制语音 1124.4.4 刷新语音列表 1204.5 外转提示音修改 1204.6 修改总机忙时的提示音 1214.7 参数备份恢复 1225 第五章 路由器配置 1255.1 硬件要求 1255.1.1 路由器应具备的主要功能 1255.1.2 规格 1255.2 硬件安装 1265.2.1 路由器接口 1265.2.2 建立局域网 1265.2.3 建立广域网 1275.3 配置指南 1275.3.1 启动和登录 1275.3.2 运行状态 1275.3.3 网络参数 1285.3.3.1 LAN 口设置 1285.3.3.2 WAN 口配置 WAN 口

11、.1295.3.3.3 MAC 地址克隆 无需设置 .1295.3.4 DHCP 服务器 无需配置 1295.3.5 转发规则 1295.3.5.1 虚拟服务器 1295.3.5.2 特殊应用程序 无需设置特殊应用程序端口 1305.3.5.3 DMZ 主机 无需开启 DMZ 主机 .1305.3.5.4 UPnP 设置 无需开启 UPnP 设置 1305.3.6 安全设置 1305.3.6.1 防火墙设置 1305.3.6.2 远端 WEB 管理 .1315.3.6.3 WAN 口 Ping.1325.3.7 路由功能 无需设置 1325.3.8 系统工具 1325.3.8.1 软件升级 无

12、需设置 1325.3.8.2 恢复出厂设置 无需设用 1325.3.8.3 重启路由器 一切配置完毕可使用该功能重启路由器 1325.3.8.4 更改登录口令 1326 第六章 LinkCT 附加功能模块的设置与应用 1336.1 LinkCT 手机短信模块的设置与应用 1336.1.1 控制台上设置短信服务器 IP 地址 1336.1.2 电脑与短信猫连接 1346.1.3 发送方法 1346.1.4 手机短信查看和管理 1356.1.5 收发注意事项 1366.2 LinkCT录音服务器的设置及应用 .1366.2.1 登陆 LinkCT 自动录音 .1366.2.2 系统参数设置 137

13、6.2.3 设置分机参数 1386.2.4 LinkCT 录音文件的监听 1386.2.5 LinkCT 录音文件的显示录音文件 1396.2.6 LinkCT 录音文件的查询 1406.2.7 数据库与文件同步 1426.2.8 LinkCT 录音文件的存放 1426.3 LinkCT 信息服务器的设置及应用 1436.3.1 LinkCT 信息服务器的设置 1436.3.2 异地统一通信交换机添加好友 1456.4 LinkCT VOIP 服务器的设置及应用 1486.4.1 LinkCT VOIP 服务器的设置 1486.4.2 LinkCT VOIP 服务器的应用 1506.5 Lin

14、kCT 共享联系人的安装及设置 1516.5.1 建立共享服务器数据库 1516.5.2 对数据库服务器的连接进行配置 1596.5.3 对“LinkCT 通话记录接收”进行设置 1606.5.4 检测联系人共享数据库服务器是否连接成功 1616.6 LinkCT IVR服务程序的设置及应用 .1636.6.1 LinkCT 统一通信交换机 IVR 服务器功能简介 .1636.6.2 外线全局参数 1636.6.3 参数设置 1656.6.4 增加子流程 1676.6.5 复制流程树 1686.6.6 删除 IVR 流程 .1696.6.7 开机自运行 1706.6.8 A 律文件播放器 17

15、16.6.9 典型事例 1756.7 多方通话 1927 附录一：LinkCT 系列统一通信交换机术语表 1941 第一章 产品介绍1.1 产品概述LinkCT 系列统一通信交换机立足中国国情关注企事业单位效率的关键一环企事业通讯效率。感谢您使用山东天辉 LinkCT 系列统一通信交换机！本统一通信交换机配合 LinkCT PTM 个人电话助理软件可实现电脑一键拨号、来电弹屏、桌面编辑来电人资料、设置来电免打扰、呼叫外转、海量通话记录存储（彩色显示来电、去电、未接） 、通话录音、语音留言、内部员工之间的即时消息、文件相互传递以及快捷短邮件等功能，与通讯终端相连，您可以使用它方便、实用、高效的联

16、系业务，而这一切只是在点击之间就可完成。诸多便利功能都归结于统一通信交换机具备以太网口，LinkCT 统一通信交换机可轻松接入单位的局域网。基于此，可实现您所在公司内部如商业客户资源共享，异地远程文件传输等特色功能；并可根据业务需要选购收发手机短信及网络 voip 电话等功能。本系列统一通信交换机完全遵照 CCITT和 CEPT标准设计生产。具有广泛的适用性，可应用于写字楼、企事业单位、宾馆旅社、医院、学校、部队、油田、矿山、码头、居民楼住宅区等场所 。1.2 LinkCT 全系列统一通信交换机基本功能 回叫通：当有内线拨打过外线电话，该外线电话回呼总机号码（如：中继线引示号）时，统一通信交换

17、机会自动告诉对方哪个分机与之联系过，并可实现自动与其最近联系的分机接通。方便您与客户联系业务，利于提高单位形象； 来电代接； 来电转接； 去电转接； 通话保留； 自适应 FSK,DTMF 双制式内外线来电显示； 来电免打扰功能； 分机密码，防止他人盗打； 分机呼叫分机； 分机拨外线； 外线来电呼叫指定分机； 遇忙留言； 遇忙转接； 号码重拨； 分机号码的任意弹性编码； 分机号码查询； 本地分机用户间及异地远程用户的文件传输、即时短消息等功能； 多路外线同时呼入时，支持 8 路来电号码同时解调； 多路内线发起呼叫时，支持 24 条线路的 DTMF 同时解调； 语音提示服务：呼入提示、分机忙提示、

18、无人接听提示，各段提示语音用户可现场录制； 断电直连：当供电系统出现故障时，统一通信交换机将自动把外线与相应内线直接相连，避免了外线打不进带来的损失保障了业务的正常进行； 内外线分组：可对内外线进行分组设置； 可拨号码：设置只允许某一分机可拨的号码； 限拨号码：设置禁止某一分机可拨的号码； 分机、中继端口均配备抗雷击保护电路；1.3 LinkCT 全系列统一通信交换机扩展功能*来电弹屏：在电话响铃的同时，在分机机主的办公电脑屏幕上弹出该人的电子名片( 电话号码,单位,地址,等相关信息), 让你在第一时间知道来电者的信息，并可选择拒接 一键拨号：在主体窗口选中联系人，鼠标轻轻一点，电脑将自动拨出

19、号码，省去繁琐的按键操作。对联系人多、话务量大的用户十分有用； 通话录音：将当前的通话内容录音到本地电脑，以方便您对重要信息的保存。录音文件为视窗兼容的音频文件格式，可脱离电话系统收听。录制时间完全取决于您个人电脑硬盘空间大小，真正的海量存储。 通话记录：LinkCT PTM 个人电话助理软件自动记录您的每一次通话信息(通话时间，通话时长，通话类型等等)，并且按照不同的形式进行分类。电话呼叫历史一目了然； 即时消息及多人即时消息会议：通过统一通信交换机可实现用户之间互发即时消息进行沟通以及多人即消息会议，使得工作沟通方便、快捷（异地远程用户间也可实现） ； 电话卡应用：对拨打长途电话使用电话卡

20、的用户,可以省去手拨卡号、密码，及号码烦锁拨号出错的麻烦； 远程通信：在异地或多方间进行互通短信，看到对方电话的接拨状态； 内线分机文件传输：统一通信交换机内部分机间的文件传输，省却您传输大容量文档资料的麻烦， （异地远程用户间也可实现） ； 基于桌面软件的来电转接，代接，拒接等传统电话功能； 无关号码：可把某一来电号码设置为“一来电即拒接” 、 “来电不振铃” 、“一来电即进留言” ； 通讯录管理：方便增加或删减通讯录内容； 电话的统计和管理：除了与其他统一通信交换机一样能对呼出呼入进行统计管理外， LinkCT 系列统一通信交换机能对所有呼入的电话进行统计管理，统计信息包括来电号码、来电日

21、期、来电时长等，并可制作相关报表，方便进行查询、考核和统计。对企业加强客户关系管理（CRM） ，管理和分析客户需求都会有很大的作用； 远程维护：通过 MODEM 远程对统一通信交换机进行维护，保证了设备能够万无一失的正常通讯；(此功能需单独购买) 联系人共享：个人拥有的客户资料方便的进行资源共享，供整个统一通信交换机下的内线用户进行共享使用，方便实现整个公司资源的整合。(此功能需单独购买) 个性化语音留言：每个分机用户都可以设置自已的个性化留言，来电时对方将听到你设置的个性留言。 话务员：近乎专业的呼叫中心，可由多个管理员同时登陆，实现话务员查看内外线状况、转接、代接以及提醒功能； 手机短信功

22、能：可实现对移动手机，联通手机，小灵通的短信收发；方便对出差在外员工的即时联系；(此功能需单独购买) Voip 网络电话：可实现 voip 网络电话功能；两台 linkct 统一通信交换机用户间完全免费通话；(此功能需单独购买)1.4 安装统一通信交换机到机柜在开始安装之前，请确认LinkCT系列统一通信交换机及随机部件是否齐全。对于一台基本配置的LinkCT系列统一通信交换机，应包含如下表所示配件（不同型号配置有一定区别，具体请查看随机清单）。名 称 规 格 数量 备 注统一通信交换机主机 LinkCT XXXX 1 统一通信交换机管理员手册 1 统一通信交换机快速安装手册 1软件光盘 1电

23、源线 AC220V/50Hz 1网络连接线 RJ-45 接口 2 直连线合格证 1 贴在主机上保修卡 1 装箱清单 1LinkCT系列统一通信交换机随机清单*注：XXXX 表示用户所购主机型号，可参看表“1.1 LinkCT 系列统一通信交换机型号表”,具体型号请查看随机清单；*注：统一通信交换机用户手册以电子版形式包含在软件光盘中，如需要书本型式的手册可与天辉科技进行联系；*注：见统一通信交换机快速安装手册；1.4.1 以太网电缆连接LinkCT系列统一通信交换机提供有一个 10/100兆的以太网端口，接头规格为 RJ45，配备有指示灯。以太网端口除了进行语音转换外，还能传送管理、维护和控制

24、信息。如果您是要连接 LinkCT系列统一通信交换机与电脑，进行调试与配置，您可以使用统一通信交换机随机提供的交叉网线连接统一通信交换机与电脑；如果您要将统一通信交换机与网络交换机连接，您可以使用统一通信交换机随机提供的直连网线连接两种设备。现用直连网线将以太网电缆的一端连接到LinkCT系列统一通信交换机的以太网端口，另一端连接到集线器、局域网或者广域网。正确连接后，可以在设备上电后检查以太网状态指示灯状态，如果显示为绿色或绿色闪烁，表示以太网连接良好；否则请检查网络线是否连接正确，并检查局域网或广域网是否正常。注：如果您不慎丢失了随机配备的连接线，您可以按照以下方法来制作需要的网络连接线：

25、以太网电缆RJ45接头的制作比较复杂，如果线序的排列不是标准线序，很大程度上会影响到网络通话质量。通过以太网口可以将设备接入到局域网内，大多数局域网使用非屏蔽双绞线(UTPUnshielded Twisted Pair)作为布线的传输介质来组网。 网线由一定距离长的双绞线与 RJ45 头组成。双绞线由 8 根不同颜色的线分成 4 对绞合在一起，成队扭绞的作用是尽可能减少电磁辐射与外部电磁干扰的影响，双绞线可按其是否外加金属网丝套的屏蔽层而区分为屏蔽双绞线（STP）和非屏蔽双绞线（UTP） 。在 EIA/TIA-568A 标准中，将双绞线按电气特性区分有：三类、四类、五类线。网络中最常用的是三类

26、线和五类线，目前已有六类以上线。第三类双绞线在 LAN 中常用作为 10Mbps 以太网的数据与话音传输，符合 IEEE802.3 10Base-T 的标准。第五类双绞线目前占有最大的 LAN 市场，最高速率可达 100Mbps，符合 IEEE802.3 100Base-T 的标准。做好的网线要将RJ45 水晶头接入网卡或 HUB 等网络设备的 RJ45 插座内。相应地 RJ45 插头座也区分为三类或五类电气特性。RJ45 水晶头由金属片和塑料构成,特别需要注意的是引脚序号,当金属片面对我们的时候从左至右引脚序号是 1-8, 这序号做网络联线时非常重要 ,不能搞错。双绞线的最大传输距离为 10

27、0 米。 双绞线的标准接法 双绞线一般用于星型网络的布线，每条双绞线通过两端安装的 RJ-45 连接器（俗称水晶头）将各种网络设备连接起来。双绞线的标准接法不是随便规定的，目的是保证线缆接头布局的对称性，这样就可以使接头内线缆之间的干扰相互抵消。 超五类线是网络布线最常用的网线，分屏蔽和非屏蔽两种。如果是室外使用，屏蔽线要好些，在室内一般用非屏蔽五类线就够了，而由于不带屏蔽层，线缆会相对柔软些，但其连接方法都是一样的。一般的超五类线里都有四对绞在一起的细线，并用不同的颜色标明。 双绞线有两种接法：EIA/TIA 568B 标准和 EIA/TIA 568A 标准。 将水晶头的尾巴向下(即平的一面

28、向上 )，从左至右，分别定为 1 2 3 4 5 6 7 8 ，以下是各口线的分布 T568A 线序 1 2 3 4 5 6 7 8 绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕 T568B 线序 1 2 3 4 5 6 7 8 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕 在整个网络布线中应用一种布线方式，但两端都有 RJ-45 头的网络联线无论是采用端接方式 A，还是端接方式 B， 在网络中都是通用的。双绞线的顺序与 RJ45 头的引脚序号一一对应。10M 以太网的网线使用 1，2，3，6 编号的芯线传递数据，100M 以太网的网线使用 4， 5，7，8 编号的芯线传递数据。为何现在都采用 4 对(8

29、 芯线)的双绞线呢？这主要是为适应更多的使用范围，在不变换基础设施的前提下，就可满足各式各样的用户设备的接线要求。例如,我们可同时用其中一对绞线来实现语音通讯。 100BASE-T4 RJ-45 对双绞线的规定如下： 1、2 用于发送，3、6 用于接收，4、5，7、8 是双向线。 1、2 线必须是双绞，3、6 双绞，4、5 双绞，7、8 双绞。 普通的情况：直通线（正线）：两头都按 T568B 线序标准连接。 交叉线（反线）：一头按T568A线序连接，一头按 T568B线序连接。 以下是各种设备的连接情况下，正线和反线的正确选择。其中HUB代表集线器，SWITCH代表交换机，ROUTER代表路

30、由器：PC-PC:反线PC-HUB:正线HUB-HUB普通口:反线HUB-HUB级连口-级连口：反线HUB-HUB普通口-级连口：正线HUB-SWITCH:反线HUB(级联口）-SWITCH:正线SWITCH-SWITCH:反线SWITCH-ROUTER:正线ROUTER-ROUTER:反线100BaseT连接双绞线，以100Mb/S的EIA/TIA 568B作为标准规格。那么，应该如何制作RJ45接头呢？ 步骤一：先用双绞线剥线器(或者其他工具)将双绞线的外皮除去3 厘米左右，剥线完成后的双绞线电缆如图3-1。图3-1 步骤二：对线。目前常用的对线标准是EIATIA T568B 标准(如图3

31、-2)。其中，1、2 线对是一个绕对；3、6 线对是一个绕对；4、5 线对是一个绕对；7、8 线对是一个绕对。根据图3-2所示，线对是按一定的颜色顺序排列的(1、白橙，2、橙，3、白绿，4、蓝，5、白蓝，6、绿，7、白棕，8、棕)。需要特别注意的是，绿色条线必须跨越蓝色对线。这里最容易犯错的地方就是将白绿线与绿线相邻放在一起，这样会造成串扰，使传输效率降低。常见的错误接法是将绿色线放到第4只脚的位置。应该将绿色线放在第6只脚的位置才是正确的，因为在100BaseT网络中，第3只脚与第6只脚是同一对的，所以需要使用同一对线。 图3-2 步骤三：对好线后，把线理整齐，将裸露出的双绞线用专用钳剪短至

32、约15 毫米的长度，并铰齐线头，然后按照图3-3 所示的位置摆放，将双绞线的每一根线依序放入RJ45 接头的引脚内，第一只引脚内应该放白橙色的线，其余类推。图3-3 步骤四：确定双绞线的每根线已经放置正确之后，就可以用RJ45 压线钳压接RJ45 接头，做好的RJ45 头如图3-4 所示。图 3-4 步骤五：重复步骤1到步骤4，再制作另一端的RJ45接头。因为统一通信交换机网口与集线器之间是直接对接，所以另一端RJ45 接头的引脚接法完全一样。完成后的连接线两端的RJ45 接头要完全一致。这样，RJ-45 接头就制作完成了。说明：用户制作网线时，请优先采用屏蔽电缆，以保证电磁兼容的需要。以太网

33、线制作好以后，用户就可以开始连接以太网电缆。将以太网电缆的一端连接到LinkCT 统一通信交换机的以太网端口，另一端连接到集线器、局域网或者广域网。正确连接后，可以检查以太网状态指示灯状态，如果显示为绿色或绿色闪烁，表示以太网连接良好。1.4.2 内线/外线端口电缆连接内线端口：可与模拟话机或者传真机相连；使用两端带RJ11水晶头的两芯电话电缆，将电缆一端插入LinkCT系列统一通信交换机的内线端口，另一端插入电话机、传真机；连接好后摘机，应能听到拨号音，表示连接正确；否则请检查RJ11连接线是否完好并查看端口连接是否可靠。外线端口：可与大型客户端交换机或PSTN外线相连。将两芯RJ11水晶头

34、的电话电缆一端接入LinkCT系列统一通信交换机的外线端口，另一端接入外部线路即可*注意：用户在连接电话外线端口或者内线端口时请认准统一通信交换机面板接口上的标识，防止内线与外线接口互相插错。1.4.3 连接电源用户在连接电源之前，建议使用有中性点接头的三芯电源插座或者多功能微机电源插座，并确认接地点是否已经良好接地。1.5 LinkCT 系列统一通信交换机安装示意图*注意：以 LinkCT1100 为例说明，其它型号统一通信交换机安装结构与此类似。以 太 网I n t e r n e tP S T N集 团 电 话代 理 服 务 器应 用 服 务 器L i n k C T 1 1 0 0L

35、i n k C T 1 1 0 0中 继 、 虚 拟 网网 络 交 换 机2 第二章 LinkCT 系列统一通信交换机功能*注意：本章内容适用于 LinkCT系列统一通信交换机所有型号，不论是否带 CTI功能。2.1 统一通信交换机功能(只能在管理员分机( 缺省的 800 分机)上操作下列命令)功能设置 操作命令在内外线空闲的情况下自动重新启动系统 *01*44强制自动重新启动系统，命令设置成功立即执行 *01*444444初始化系统参数，清空语音信箱，清空通话记录 *02*88 锁定统一通信交换机系统 (禁止使用管理员电话设置与统一通信交换机相关的参数)*03*+统一通信交换机密码+ 取消锁

36、定统一通信交换机系统 *04*统一通信交换机密码+设置统一通信交换机新的系统密码*05*+统一通信交换机旧密码+*+ 统一通信交换机新密码+（密码必须为 6 位）设置系统分机局号*06*+局号 +（其中的局号参数为设置成功后的第一分机的分机号码，局号长度范围:2-6）自定义设置某一分机号码*07*+分机物理地址(01-24)+*+新分机号码+（新分机号码的第一位不能是 0，新分机号码长度与非自定义分机号码的长度必须相同；0 为出局字头时 9 可以作为分机号码字头，9 为出局字头时 9 不可以作为分机号码字头）设置统一通信交换机密码为出厂缺省密码 888888 *08*44设置板卡控制程序的版本

37、 *09*+统一通信交换机密码+*+X (0-纯外线板，1- 内外线板， 2-大门数控制芯片)+ 设置外线是否是话务员考评模式 10*+XX(外线物理地址)+ * +X(1-是，2-否)+设置系统时间 *11*+XX(小时 00-23)+XX(分钟 00-59)设置系统日期（系统自动计算正确的星期）*12*+XXXX(四位年)+XX(二位月)+XX(二位日) 设置用户呼叫外线组适用的规则*13*+XXX(分机号码)+ *X+ ( 外线组号，范围：0-9)+ *+ X(1-可拨规则， 0-限拨规则)+设置系统时间校对方式为外线 FSK来电校时 *14*0*+ XX(外线物理地址 )+设置系统时间

38、校对方式为用户个人助理登陆校时*14*1*+ XXX(个人助理软件登陆的分机号码)+恢复系统默认参数，立即生效，无须重启（不恢复分机号码，不清除内外线功能）*15*33恢复系统默认参数，立即生效，无须重启（包括分机号码恢复为 800-818，分机功能清除）*1566设置用户使用的语音信箱 *17*+XXX(分机号码) +*+XXX(语音信箱编号，范围：0-511)#录制欢迎音 *18录制查号音 *19 设置统一通信交换机 IP 地址 *20*+X(0-255)+*+X(0-255)+*+X+(0-255)+*+X(0-255)+恢复系统默认的 IP 地址为：192.168.1.221 *20设

39、置统一通信交换机目标网段 *21*+目标网段+ 设置系统默认目标网段为：0.0.0.0 *21设置统一通信交换机默认网关 *22*+网关 IP+设置系统默认网关为：192.168.1. 1 *22设置信息服务器 IP 地址 *23*+信息服务器 IP+设置是否开通回叫通功能 *24*+X(1-是，0-否)+设置系统最大振铃时间 *25* xx #（xx 为两位秒时间，最长时间99 秒）格式化统一通信交换机语音信箱 *26 设置内线分机连接级别(级别高的优先连接)*27*+XXX(分机号码)+ *+X(连接级别，范围 0-9)+#远程串口升级接 MODEL 分机设置（每次只可以设置一个分机） *

40、28*+分机号（或分机物理地址）+#取消远程串口升级接 MODEL 分机设置 *28+#设置播放上次联系的分机号码的时间位置(单位 :十分之一秒) *30*1*+XXX(000-120)+ 设置连接上次联系的分机号码的时间位置(单位 :十分之一秒) *30*2*+XXX(000-210)+ 设置网络故障报警分机 *31*+分机号+#取消网络故障报警分机 *31+#录制呼叫等待音 *32设置外线来电号码格式是 FSK 格式 *33*+XX(XX:外线编号，范围：01-12)+ *+0+ 设置外线来电号码格式是 DTMF 格式及是否第一声振铃前发送来电号码*33*+XX(XX:外线编号，范围:01

41、-12) +*+X(2:第一声振铃后,3:第一声振铃前) + 设置分机拨号出局与中继线交换的延迟时间(单位:毫秒) *34*+XXX(000-999)+ 设置分机桌面拨号或非直联外线分机重拨出局号码或从外线摘机到向外线发送第一个拨出号码的延迟时间(单位:毫秒)*35*+XXX(000-999)+ 设置外线为虚拟网线路*37*+XX(XX:外线编号，范围:01-12) +*+X(X:0-9)+(X 为虚拟网出局字头)置外线不是虚拟网线路 *37*+XX(XX:外线编号，范围:01-12)+ 设置外线拨打长途预拨号码 Y(如Y:17909)*38*+XX(XX:外线编号，范围:01-12)+ *+

42、Y+ 清空外线拨打长途预拨号码 *38*+XX(XX:外线编号，范围:01-12)+ 设置外线虚拟网线路来电号码是否包含虚拟网字头*39*+XX(XX:外线编号，范围:01-12)+ *+X (0 或者 1)+ ,X=0 不包含， X=1 包含设置拒接时线路摘挂动作的间隔时间(单位:毫秒) *40*+XXX(000-999)+ 设置是否通知用户设置了特殊功能 *41*+X(1-是，0-否)+设置等待外线获取 DTMF 来电号码的时间（单位：毫秒） *42*+XXX(000-999)+#设置等待外线获取 FSK 来电号码的时间（单位：毫秒） *43*+XXX(000-999)+#录制个性化欢迎音

43、 *44*0*+文件编号（ 01-10）#删除个性化欢迎音 *44*0*+文件编号（ 01-10）+*+4#设置外线空等待的最大时间（单位：秒） *47*+XXX(000-999)+#设置直连外线分机拨 1个或 2个#号转入内线呼叫状态 *48*+X（1 或 2）+#指定的分机是否开通 LinkCT 短信功 *49*+分机号码+*+X(0 或 1)+能 （0 关闭短信功能；1 开通短信功能）设置第 XX 外线与指定的内线直连 *68*+XX(XX:外线编号，范围:01-12) +*+分机号码 +取消第 XX 外线直连 *68*+XX(XX:外线编号，范围:01-12)+设置人工总机功能（即外线

44、呼入拨 X转人工总机） *80*+X(0 或 1)+#取消人工总机功能 *80#自动查号功能（即外线呼入拨 X 收听录制好的查号音）*81*+X(0 或 1)+取消自动查号功能 *81设置内线分机是否是人工总机 *82*+分机号码+*+ (0否或 1是)+#外线组设置设置外线组的描述信息(用电话设置只能设置数字性描述信息，用控制台软件可设置文字性描述信息)*4501*+X(外线组号，范围：0-9) +* + XXX (不超过 20位描述信息)+#设置外线组是否启用 *4502*+X(外线组号，范围：0-9) +* + X(1-启用，0-禁用)+#设置外线所属的外线组 *4503*+XX (外线

45、物理地址，范围：01-外线总数) +*+X(外线组号，范围 0-9)+#取消外线分机的外线组 *4503*+XX(外线物理地址，范围：01-外线总数)+#设置用户通过该组外线呼叫外线出局时采用的空闲外线分配方式*4504*+X(外线组号，范围：0-9) +* + X(1-轮询方式，0-顺序方式)+#设置外线关联的内线组 *4505*+XX(外线物力地址，范围：01-外线总数) +*+ X(外线组号，范围：0-9)+#取消外线关联的内线组 *4505*+XX(外线物力地址，范围：01-外线总数)+#内线组设置设置内线组的描述信息(用电话设置只能设置数字性描述信息，用控制台软件可设置文字性描述信息

46、)*4551*+X(内线组号，范围：0-9) +*+ XXX (不超过 20位描述信息)+#设置内线组是否启用 *4552*+X(内线组号，范围：0-9) +* + X(1-启用，0-禁用)+#设置内线分机所属的内线组 *4553*+XXX(分机号码) +*+X(内线组号，范围 0-9)+#取消内线分机所属的内线组 *4553*+XXX(分机号码)+#设置内线组分机群振功能 *4554*+X(内线组号，范围：0-9) +* + X(1-是，0-否)+#设置内线组摘机代接功能 *4555*+X(内线组号，范围：0-9) +* + X(1-是，0-否)+#设置外线连接总机或分机采用的方式 *455

47、6*+X(内线组号，范围：0-9) +*+ X(1-轮询方式，0-顺序方式)+#设置外线呼入时直接连接关联内线组的空闲总机*4557*+X(内线组号，范围：0-9) +* + X(1-是，0-否)+#设置外线呼入时直接连接关联内线组的空闲分机*4558*+X(内线组号，范围：0-9) +* + X(1-是，0-否)+#设置外线呼叫内线组时连接组内的空闲总机*4559*+X(内线组号，范围：0-9) +* + X(1-是，0-否)+#设置外线呼叫内线组时连接组内的空闲总机分机*4560*+X(内线组号，范围：0-9) +*+ X(1-是，0-否)+#2.2 分机功能功能设置-取消分机所有的功能

48、（包括分机的总机功能） *50#设置呼叫转移（将分机的来电全部转移到您设置的分机上）*51*+分机号码+ 取消呼叫转移 *51 设置免打扰 *53取消免打扰 *54设置遇忙转移 （在分机占线时的来电全部转移到您设置的分机上）*55*+分机号码+ 取消遇忙转移 *55设置呼叫外转 *56*+X(外线组号，范围 0-9)+外转号码+#取消呼叫外转 *56*#设置来电转接和去电转接 *57*3#设置去电转接 *57*2#设置来电转接 *57*1#用户清除自己的语音信箱 *72#和外线直连的内线切换到内线状态 #指定某条外线出局 *18+X（外线的物理地址，范围01-外线总数）用户录制个性化留言提示

49、*75#用户分机遇忙播放个性留言提示 *76*1*+X(1-设置，0- 取消)#用户分机呼叫超时播放个性留言提示 *76*2*+X(1-设置，0- 取消)#用户分机免打扰时播放个性留言提示 *76*3*+X(1-设置，0- 取消)#2.3 分机与外线操作2.3.1 分机没有直联外线的操作 呼叫内线 直接拨内线号码。如果对方占线，听到用户忙的提示音后拨 6，则对方空闲时自动回叫您的分机。来电转接轻拍叉簧，听到拨转接号码的提示音后拨打你要转接的分机号,此时可以直接挂掉电话，也可以先和要转接的分机通话（征询转接，是否接听） ，如同意，直接挂掉电话即可；如不想接听，也可以再次拍弹簧继续和拨打方通话。来电代接 正在振铃的分机号出局拨打外线 拨 0 选择空闲外线出局或拨*18+XX(XX:外线编号，范围:01-12)选择制定的外线出局。分机功能操作、统一通信交换机功能操作直接按照上面的按键定义操作、话机收听2.3.2