回访工作流程图否 是否是针对业户投诉/工程保修等问题的处理结果组织相关部门进行回访是否重大问题上门回访提前电话预约回访时间准时赴约，按门铃/敲门，礼貌问好，表明身份及来意。就特定的问题对业户进行意见征询；请问您对某某问题的处理是否满意。是否满意向业主致谢：感谢您对我们工作的支持与配合！我们会继续努力的。回访结果电话回访致电业主，礼貌问好，表明身份及来电意图。对业主反馈的意见/建议做好相关记录，并耐心做好解释/解答工作。按工程保修/投诉处理流程对该问题重新处理，直至业户满意。向业主致谢：谢谢您的宝贵意见！我们会继续努力。
