1、催款通知书（1）邮寄 手送 传真 致：小区 楼 单元 层 室截止至 年 月 日，阁下已拖欠我司费用明细如下：未缴费项目 期间 金额物业管理费维修费滞纳金合计阁下的行为不但违反了小区物业管理公约和业主临时公约所确定的业主按时交纳物业管理费的义务；同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到缴款通知书后 天内到物业管理公司结清上述费用，如若阁下由于工作较忙，无法在限有时间段内到财务处交纳，我司可根据阁下的要求上门收取。若逾期仍未交纳上述欠费且无回应，物业管理公司将采取服务范围内相应措施追讨欠费。若阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证，避免以后再给阁下带来不
2、便。如有疑问，请致电小区客服中心财务部查询！ 电话： 对阁下给我们一向并继续的支持，我们再次表示感谢！小区客服中心日期： 年 月 日档 案 登 记 表编号 档案编号 名称内容 建档时间 变动事项 附注动 火 许 可 证 NO：单元编号： 栋 楼 室业户名称：动火时间： 年 月 日 时开始至 年 月 日 时结束动火地点：动火装修施工单位： 负责人：动火单元防火责任人：客服中心防火监护人：客户服物中心盖章：年 月 日安全防火措施：1、烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，清除周围易燃可燃物品，配备两支 4 公斤灭火器以防初期火灾。2、五不焊：作业环境不安全不焊；焊接设备出现故障不焊；盛装易燃易爆的容
3、器和管道没作处理不焊；工件通过或接触可燃物不焊；无防火监护人不焊。3、气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于 5 米。4、电焊回路线，设专用地线，不准接在建筑及各种管道架上。5、用火时遇到跑油和可燃气体，就立即停火，并用灭火器给予扑灭。6、收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。附注：此“动火许可证”须贴于装修施工地点显眼位置，以便消防监督人员和安全管理人员巡查。服务意见征询表年 月阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更优质的服务，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参
4、考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善，多谢您的合作。联络人资料业 主： 联系电话： 单元： 业主联系人： 满意程度请在您认为合适的选项栏内画确认 非 常满 意 满 意 一 般 不满意1、仪表、制服及佩带工作牌情况2、对业主投诉及时反馈和跟进3、礼貌、文明的对待业主4、物业管理信息沟通和传达5、对客服务工作一、客户服务6、公共表示和提示牌7、在园区内工作是否有安全感8、服务用语和仪容仪表9、定期业主单元进行安全、消防检查二、保安服务10、停车场管理11、公共区域环境卫生及道路清洁12、公共卫生间是否干净、无异味13、卫生清洁用品的质量三、清洁及绿化14、节日装饰
5、及植物租摆15、仪表、制服及佩带工作牌情况四、工程服务16、公共区域照明17、业主报修处理是否及时18、电梯扶梯运行状况19、冷气供应20、暖气供应21、请按您认为物业管理重要性排列以下项目：A 为最重要 B 为最不重要保安 设施维修保养 员工服务素质 财务管理 清洁 与业主沟通 举办多元化康乐/联谊活动22、您对客服中心整体服务表现的总分为： （100 分为满分）五、其他23、对于上次意见征询中您提出的建议，物业公司是否进行改进了并及时反馈给您，您是否满意：六、您的意见（如果您要求对您提出的意见和建议做出反馈，请您在首页留下您的个人信息）综合 非常满意 满意 一般 不满意深圳市万科物业管理有
6、限公司智能化工程不合格物资处理单编号：VKWY7.5.1-J02-04-F1 版本：C/0 表格生效日期：2005 年 2 月1 日 序号：项目组名称 订单编号序号 名称 型号/品牌 单位 数量 到货日期不合格原因：项目负责人签名： 日期： 采购管理员处理结果：签名： 日期：部门经理意见： 签名： 日期:最终处理结果：项目负责人签名： 日期： 深圳市万科物业管理有限公司智能化工程交接记录编号:VKWY7.5.1-J02-02-F2 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号:工程名称：施工地点：项目工程内容：交接情况记录：甲方代表签名：甲方盖章：日期：乙方代表签名乙方盖章：日
7、期：备注：深圳市万科物业管理有限公司智能化竣工资料交接清单编号：VKWY7.5.1-J02-02-F4 版本：C/0 表格生效日期：2005 年 2 月 1日 序号：序号 资料名称 份数 备注交接人： 签收人：日期： 日期：深圳市万科物业管理有限公司智能化工程内部验收申请编号：VKWY7.5.1-J02-02-F1 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2月 1 日 序号：工程名称：项目工程完成情况描述：项目负责人： 日期：城市技术负责人意见：签名： 日期： 城市负责人/区域主管：签名： 日期：技术组检查情况：签名： 日期：整改结果签名： 日期：技术组复查情况签名： 日期：部门经理意见： 签
8、名： 日期： 深圳市万科物业管理有限公司智能化工程设备故障处理记录表编号:VKWY7.5.1-J02-03-F1 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号:项目名称： 日期： 记录人： 审核人： 序号日期 故障情况说明 处理办法 处理结果 经办人深圳市万科物业管理有限公司智能化工程设备故障处理流程表编号:VKWY7.5.1-J02-03-F2 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号:项目组名称 日期物资名称 型号 数量是否在保修范围 维修费用 赔偿金额故障分析描述： 项目组：故障解决意见：城市技术负责人：跟踪处理情况区域行政：故障解决意见：技术组：跟踪
9、处理情况：客户服务管理员：处理意见：部门经理：结果反馈：项目组：备注：深圳市万科物业管理有限公司智能化工程设备清单编号：VKWY7.5.1-J02-02-F3 版本：C/0 表格生效日期：2005 年 2 月1 日 序号：工程项目名称 序号 设备名称 型号 数量 产地 用途 备注项目负责人： 客户：日期： 日期：深圳市万科物业管理有限公司智能化工程施工日记编号：VKWY7.5.1-J02-04-F4 版本： C/0 表格生效日期：2005 年 2月 1 日 序号：工程名称： 年 月 日 星期 天气 本日施工人员名单本日计划工作进度：本日完成工作进度： 未完成计划原因： 本日施工工作人员以及工程
10、事件情况：备注： 物资领用情况记录表序号 材料名称 单位 数量 用途 领用人 实际用量深圳市万科物业管理有限公司项目 月售后服务月报 编号:VKWY7.5.1-J02-03-F4 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号:由：深圳市万科物业管理有限公司 项目组致： 公司 管理处时间： 年 月 日内容：居家防盗开通 户处理大小故障 处正在跟进故障进展情况：（具体内容可根据情况增减）备注：项目负责人签名： 年 月 日深圳市万科物业管理有限公司智能化工程物资报废申请单编号：VKWY7.5.1-J02-04-F6 版本： C/0 表格生效日期：2005 年 2月 1 日 序号：项目
11、组名称 序号 名称 型号/品牌 数量 单位 报废原因 到货日期施工负责人意见：签名： 日期： 区域/城市负责人意见：签名： 日期： 物资计划管理员意见：签名： 日期：部门经理意见： 签名： 日期:工 作 记 录 表日期 事件 经办人办理情况移交至何人附注13.5.1 行政会议管理工作程序制订会议计划 做好会前准备 通知与会人员 提前入场检查会议各项目，确保无误与会人员签到引导与会人员入座 分发会议文件材料 会议进程中及时提供各种会场服务开会通知表会议名称：承办方： 议 题日 期 月 日 时 分 地 点出席者主 席资 料报 告确 认休会制作会议简报和纪要会议议定事项的检查催办（见本书的 301
12、页）会议筹备核查表编号： _年_月_日查核栏要 点是 否本次会议是否实际需要？会议目的开会的目的是否明确？开会的时机、时间是否妥当？开会的场所是否恰当?计划要项所邀集的与会人员是否恰当？是否已预先通知与会人员？开会的主旨、议题是否已通知与会人员？是否已告知与会人员应事先就议题做好准备？预先通知是否通知与会人员事先备妥有关资料？是否事先拟就议题的进行顺序及时间的分配？事前是否分发参考资料？是否已经做好应变的准备？是否安排好会议的记录？会议准备是否要用到幻灯机或录像机等机械设备？会议议程记录表会议名称： 出席者： 人时间： 年 月 日 时 分至 时 分 缺席者： 人地点： 主持人： 记录人： 议
13、案 主 题 讨论事项 解决方案12345678寄存单深圳市万科物业管理有限公司建议函签收表编号：VKWY7.5.1-J04-F6 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号：项目名称序号 建议函名称 递交人 递交时间 接收人 接收时间1寄存牌(正证)物品名称： 物品数量： 物品类型： 寄存 拾获编号： 寄存牌(副证)物品名称： 物品数量： 物品类型： 寄存 拾获编号： 23456789缴款通知书邮寄 手送 传真 致：小区 楼 单元 层 室截止至 年 月 日，阁下应缴纳费用明细如下：未缴费项目 期间 金额物业管理费维修费滞纳金合计请阁下在收到缴款通知书后 天内到客服中心结清上述
14、费用，如若阁下由于工作较忙，无法在限定的时间段内到财务处交纳，客服中心可根据阁下的要求上门收取。若阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证，避免以后再给阁下带来不便。如有疑问，请致电小区客服中心查询！ 电话： 对阁下给我们一向并继续的支持， 我们再次表示感谢！客服中心日期： 年 月 日借物登记表日期 借取时间 借用物品描述 借物人 领导审批 发放人 归还日期 接收人客服部经理、日检、周检、月检、抽检考评表年 月 日 NO: 序号姓名岗位工作10工作技能10责任心10公正处事10团结配合10道德水准10服务质量10培训质量10工作效果10相关规程10总分检查人备
15、注空置房登记表房屋地点 接管日期序号 名称 数量 价格 配备日期室内配置序号 巡视项目 记录人巡视记录使用记录 序号 使用单位 使用原因 签名 记录人备注深圳市万科物业管理有限公司楼宇出售（出租）委托书编号：VKWY7.5.1-J03-F1 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号：委托方（甲方）： 联系电话： 地 址： 证件号码： 受托方（乙方）：深圳市万科物业管理有限公司地 址：深圳市福田区莲花北村吉莲大厦二栋三楼 联系电话： 甲方自愿委托乙方中介代理出售（出租）位于 区 路 大厦/ 花园 栋/苑 座 室，建筑面积 M2，户型为 房 厅 卫物业。 （多套参见附件）双方就
16、有关事项达成协议如下：一、 甲方委托乙方代理出售（出租）上述物业，委托售价（月租金）为人民币/港币（大写）元。 （以下货币名称略）二、 甲方向乙方提供的该物业产权资料须属实，并保证该物业出售前与银行、有关部门和个人的一切债权债务均已结算完毕，保证该物业转让（出租）行为属合法行为，否则一切后果均由甲方承担。三、 甲方负责向乙方提供有关该物业的产权资料和身份证以及 等。四、 甲方承诺：在签订房地产买卖合同或租赁合约前，不直接或通过他人与客户联络，与此相关的联络由乙方全权代理，并同意以上物业最后由该客户、其亲属、授权人或委托人购买（租赁） ，甲方均须向乙方支付相当于：购买：购房款总额 1.5%的佣金
17、，计 元整（不足 5000元按 5000 元计） 。租赁：月租金数额之 50%的佣金，计 元整。五、 委托时间由 年 月 日至 年 月 日止。六、 在以上委托期内：若乙方按上述要求联系到买方（租户） ，如因甲方原因致使本委托无法正常履行，则甲方仍须向乙方支付上述数额的双倍佣金；甲方同意乙方向买方（承租方）收取定金，如因买方（承租方）的原因致使本委托无法正常履行，则定金没收，由甲、乙双方平分。七、 随房屋赠送（租赁）的物品有： 八、 其他约定事项： 。九、 本协议一式三份，甲方执一份、乙方执二份，具有同等效力；经双方签字并加盖乙方公章后即生效，否则视为无效协议。注：请甲方仔细阅读交易须知内容（见
18、背页） 。甲 方： 乙 方：深圳市万科物业管理有限公司 代 表： 经办人：年 月 日交 易 须 知1、 本公司房地产中介业务，是经市工商行政管理局登记注册、市房地产业协会备案，具有从事房地产中介合法经营权的服务性机构。2、 本公司从事房地产中介服务业务，遵循平等互利的原则，以维护交易双方的利益为宗旨。3、 交易双方就房屋转让或租赁达成意向后，为确保交易双方在办理房屋移交、房屋产权转移、楼宇按揭等过程中的利益，本公司规定：在房屋转让协议或房屋租赁合约签订过程中，本公司须由 2 名业务人员共同参与，否则，交易双方应予拒绝提供合作。4、 在办理房屋产权转移过程中，涉及的凭证包括：房地产证 、 房地产
19、买卖合同 （预售） 、购房发票或购房收据、贷款(按揭)扣款存折等凭证交本公司业务人员时，须向业务人员索取盖有本公司租售业务公章的凭据，否则上述凭证的安全问题，本公司概不负责。注：贷款 (按揭)扣款存折交本公司时，请客户保管好存折密码，否则造成的损失本公司概不负责。5、 本公司规定：在房屋交易过程中，业务人员不得经手定金、房款、佣金及其他款项和现金；因此，请交易双方将相关款项直接交给本公司财务人员或存入我公司指定账号，并索取盖有本公司“财务专用章”的“正式收款收据” ，否则款项的安全问题，本公司概不负责。6、 业务人员的工作是其应尽职责，交易双方请不要向业务人员表示酬谢；我们的工作如令您有不够满
20、意之处，请径直向深圳市万科物业管理有限公司房屋租售中心投诉。7、 以上说明及有关办理房屋租赁、房产交易等事宜，如有不明之处，请与本公司房屋租售中心联系。多 谢 合 作 ！联系电话：83169111 转 252 E-mail：公司地址：深圳市福田区莲花北村吉莲大厦二栋三楼深圳市万科物业管理有限公司房屋租售中心深圳市万科物业管理有限公司楼宇求购（求租）委托书编号：VKWY7.5.1-J03-F2 版本：C/0 表格生效期：2005 年 2 月 1 日 序号：委托方（甲方）： 联系电话： 地 址： 证件号码： 受托方（乙方）：深圳市万科物业管理有限公司地 址：深圳市福田区莲花北村吉莲大厦二栋三楼 联
21、系电话： 甲方自愿委托乙方中介代理寻购（寻租）位于 区 路 大厦/ 花园 房，户型为 房 厅 卫，建筑面积为 M2 左右的物业；双方就有关委托事项达成协议如下：一、 甲方委托乙方寻购（寻租）价格不高于人民币/港币（大写） 之上述物业。 （以下货币名称略）甲方另需支付 佣金、 。二、 甲方签订本委托书时，交纳人民币/港币（大写） 元整作为担保金；并同意乙方将此担保金转交给拥有上述物业的权利人作为定金。三、 甲方在签订房屋转让协议书时，即付购房定金（大写） 元整，并按约定支付首期购房款，其余购房款以 全款、按揭（ 成 年） 方式支付。四、 甲方承诺：该物业由其本人、亲属、授权人或委托人购买（租赁）
22、 ，甲方均须向乙方支付相当于：购买：购房款总额 1.5%的佣金，计 元整（不足 5000元按 5000 元计） 。租赁：月租金数额之 50%的佣金，计 元整。五、 甲方在签订房地产买卖合同或租赁合约前，不直接或通过他人与业主联络，与此相关的联络均由乙方全权代理。六、 委托时间由 年 月 日至 年 月 日止，在以上委托期内，若乙方按上述要求联系到甲方所需物业，如因甲方原因致使本委托无法正常履行，则甲方仍须支付乙方上述数额的双倍佣金。七、 委托期内如乙方未能按要求为甲方联系到上述物业，则乙方及时将担保金退还给甲方或经甲方同意延长委托期限及更改委托内容。八、 其他约定事项： 。九、 本协议一式三份，
23、甲方执一份、乙方执二份，具有同等效力；经双方签字并加盖乙方公章后即生效，否则视为无效协议。注：请甲方仔细阅读交易须知内容（详见背页）甲 方： 乙 方：深圳市万科物业管理有限公司 代 表： 经办人：年 月 日交 易 须 知8、 本公司房地产中介业务，是经市工商行政管理局登记注册、市房地产业协会备案，具有从事房地产中介合法经营权的服务性机构。9、 本公司从事房地产中介服务业务，遵循平等互利的原则，以维护交易双方的利益为宗旨。10、 交易双方就房屋转让或租赁达成意向后，为确保交易双方在办理房屋移交、房屋产权转移、楼宇按揭等过程中的利益，本公司规定：在房屋转让协议或房屋租赁合约签订过程中，本公司须由
24、2 名业务人员共同参与，否则，交易双方应予拒绝提供合作。11、 在办理房屋产权转移过程中，涉及的凭证包括：房地产证 、 房地产买卖合同 （预售） 、购房发票或购房收据、贷款(按揭)扣款存折等凭证交本公司业务人员时，须向业务人员索取盖有本公司租售业务公章的凭据，否则上述凭证的安全问题，本公司概不负责。注：贷款 (按揭)扣款存折交本公司时，请客户保管好存折密码，否则造成的损失本公司概不负责。12、 本公司规定：在房屋交易过程中，业务人员不得经手定金、房款、佣金及其他款项和现金；因此，请交易双方将相关款项直接交给本公司财务人员或存入我公司指定账号，并索取盖有本公司“财务专用章”的“正式收款收据” ，否则款项的安全问题，本公司概不负责。13、 业务人员的工作是其应尽职责，交易双方请不要向业务人员表示酬谢；我们的工作如令您有不够满意之处，请径直向深圳市万科物业管理有限公司房屋租售中心投诉。14、 以上说明及有关办理房屋租赁、房产交易等事宜，如有不明之处，请与本公司房屋租售中心联系。
