1、.安徽大学继续教育学院教学点毕 业 论 文题 目 论企业文化在企业发展中的地位和功能-以美的企业为例系 别 继续教育学院 年级专业 09 级行政管理 学 号 姓 名 指导教师 完成日期 安徽大学继续教育学院.目 录摘 要1关键词1一、文化与企业文化1（一）文化与企业文化的内涵1（二）企业文化的内容2（三）美的企业文化现状2二、企业文化在企业发展中的地位3（一）企业文化是建设特色企业文化精神的核心3（二）企业文化的建设对树立起良好的企业风尚具有重要意义3（三）文化的建设是企业的声誉及对外推广的名片4（四）企业文化的建设的良好道德观可以影响社会，贡献社会4三、企业文化在企业发展中的作用5（一）企业
2、文化的导向作用5（二）企业文化的约束作用5（三）企业文化的凝聚作用6（四）企业文化的激励作用6（五）企业文化的调适作用6（六）企业文化的辐射作用6四、结语7参考文献7.论企业文化在企业发展中的地位和功能摘要：21 世纪全球经济迈上又一个高速发展的时期，经济复苏后历经艰难的企业在改革开放的春风里蓬勃发展，各类企业如雨后春笋纷纷崛起。在企业发展中企业文化完美的诠释了一个企业在发展过程中的波澜曲折所体现的个性 ，正是这些个性发挥着潜移默化的功能，企业文化是每一个茁壮成长企业所赋有的灵魂，美的也不例外关键词：企业文化 地位 功能科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、
3、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次，现将企业文化在企业发展中的功能和地位从以下三个方面进行阐述。一、 文化与企业文化（一）文化与企业文化的内涵文化是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉，是人们对生活的需要和要求、理想和愿望，是人们的高级精神生活。是人们认识自然，思考自己，是人精神得以承
4、托的框架。企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。由此可见，文化的概念涵盖企业文化，只是企业文化将文化这一概念更加细致的体现在企业长期发展所体现的精神里面。例如美的 VI/CI 以及现场的标识都有严格的要求，各项管理制度形成体系文件长期贯彻更新，显现在员工工作生活的每一个细节上。（二）企业文化的内容1物质层。是组织文化的表层部分，它是组织创造的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和.制度层的条件。优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境
5、、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。2行为层。即组织行为文化，它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括组织经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。组织行为文化是组织经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是组织精神、核心价值观的折射。3制度层。是组织文化的中间层次，把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体。主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求。制度层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则
6、，主要包括组织领导体制、组织机构和组织管理制度等三个方面。4精神层。即组织精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱。主要是指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌。精神层是组织文化的核心和灵魂。企业文化的物质层、行为层、制度层、精神层是构成企业健康体魄和良好的精神风貌的重要因素，正是这些因素决定着企业的现在和未来。（三）美的企业文化现状1968 年，何享健先生带领 23 位北
7、滘镇居民集资 5000 元创办了一家街道小厂， 开始了美的历史。经过三十五年的发展壮大，美的现已成为一个以家电业为主，涉足房产、物流、信息技术、金融等产业领域，并且发展迅猛的大型综合性现代化企业集团。从艰难创业到事业部制改革一直遵循“为人类创造美好生活”的企业文化理念，几十年秉承美的特有的企业信仰、价值观、态度、工作氛围、行为特征日积月累形成的企业的一种“个性” 。以市场为导向的变革在美的都是习以为常的事情，随着企业的发展壮大企业文化也越显得明显。2010年 10 月底美的集团总销售收入突破 1000 亿元，预计 2010 年，美的集团全年销售收入将超过 1100 亿元。对于未来，美的已确立了
8、一个宏伟的新五年规划：“再造一个美的” ，至 2015 年实现销售收入 2000 亿元，力争进入世界 500 强。这些都离不开美的健全的企业文化理念：【企业使命】为人类创造美好生活；【企业愿景】做世界的美的；【核心价值观】以人为本、理性追求、变革创新、授权经营、协作共享；【企业精神】开放、和谐、务实、创新；【价值主张】为员工创造机会，为顾客创造价值；【员工信念】敬业、责任、合作、学习、.创新；【人才理念】唯才是用，唯德重用；【技术理念】技术服务市场，创新引领未来；【品质理念】品质是企业的尊严；【营销理念】营于思，销于行；大市场，细耕作；【服务理念】认真做足 100 分，顾客满意 100 分；【
9、成本理念】追求系统成本最优，绝不浪费一分钱；【价值链合作理念】合作、互动、双赢。二、企业文化在企业发展中的地位企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（一）企业文化是建设特色企业文化精神的核心为使企业精神植根于广大员工的心中,真正成为催
10、人奋进的精神支柱,约束员工的行为准则,公司及时开展了“科技月、品质月、安全月、树立榜样等”为主题的多种形式的企业文化活动。在职工中展开了争当一流主人,争干一流工作,争创一流业绩,争做一流奉献的活动。使职工增加了集体主义荣誉感、归属感，增强了企业的凝聚力和向心力。美的一年一度的科技创新奖励逐年增加，2010 年科技奖励高达 1400 万重奖科技功臣，形成了以创新科技驰名国内享誉国际的知名品牌。（二）企业文化的建设对树立起良好的企业风尚具有重要意义企业文化不仅注重员工知识技能水平的提高,而且重视员工伦理道德的培养,用良好的企业道德规范人们的行为,使企业树立起良好的风尚。公司新员工入职要进行三级培训
11、，从衣食住行到做事的态度以及工作开展的手法进行严格培训考核，在我国社会主义条件下,这种企业道德包括:1.在企业与企业、企业与用户之间的关系上,以诚相见,讲究信誉。虽然在商品经济的条件下,企业与企业之间要展开竞争,但这种竞争是在公平条件下平等的竞争,而不是采取不正当的手段以损害其他企业的利益来赢得竞争的胜利。一个城市,物业管理企业大大小小有上百家,都是在竞争中生存,在生存中竞争,如果失去了平等的竞争,企业就难以生存。美的在企业使命：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为股东创造利润；”的指引下很好的解决企业与企业、与客户、与员工之间的关系，形成以美的为主体不断发展的价值链共同体。2.在员工与企业的
12、关系上,企业为员工着想,员工热爱企业,企业不断为改善员工工作、生活条件,提高员工生活水平而努力。员工则以企业的利益为重,全心全意投入为实现企业目标的奋斗之中,而且职工具有良好的职业道德,对企业.负责,对社会负责。2010 年在构建和谐企业文化的理念感召下，为员工每日提供下午茶，每个周末未员工开播周末影院，提高员工的餐补，投资 120 万安装空调扇改善员工工作环境，新建两栋 12 层员工宿舍楼等一系列的民生建设进一步提高员工满意度，促使员工饱满的工作激情。3.在企业内部员工与职工的关系上,平等互助, 团结协作,具有融洽、友好的人际关系。美的通过集体婚礼、贯穿全年的企业文化节、迎新晚会等一系列活动
13、有效增进员工之间的协同作战能力,树立起企业的良好风尚,赢得社会各界的好评。良好企业形象的展现,主要表现在文明的生产、优美的环境、健康而丰富多彩的业余生活、浓厚的学习气氛、和睦美满的职工家庭,而这些目标的实现,都与企业文化的建设分不开。企业文化不单纯以满足员工物质利益上的需要为目标,更注重员工在精神文化较高层次上需要的满足,它旨在创造出这样一种企业小社会的环境,使人的价值得到实现,人人都能得到自我完善和发展,这种目标的实现,将带给企业一种新的风貌,使企业树立起良好的社会形象。（三）文化的建设是企业的声誉及对外推广的名片企业信誉的提高会增强企业的知名度,这对企业的发展是大有稗益的,而知名度的增强,
14、重要的因素在于企业产品质量做保证,文明服务来实现。这两个方面的内容都是企业文化建设中所强调的实现目标。 企业信誉的提高,就会赢得名气,博得社会公认。美的（midea）:my idea,its your idea,以客户为导向的服务理念一直是美的做好市场的根本。很多企业在刚开始的时候注册的标识并不是发展壮大后的标识,都是在发展过程中慢慢形成的，后来根据这样的企业文化更改而形成的，这样也更能体现一个企业的企业文化。（四）企业文化的建设的良好道德观可以影响社会，贡献社会企业存在的价值在于它对社会的贡献。社会主义企业生产的目的是为了满足人们日益增长的物质文化生活的需要,即使在私有制社会里,企业的存在也
15、要以社会对它的需要为前提。因而,企业在建设自己的企业文化时都突出对顾客、对社会做出贡献的内容,将企业的服务观念灌输到每个职工心中,增强职工的责任感和主动精神。使企业对社会做贡献成为更加自觉的行动,企业的社会形象因此而得到更大程度的改善。 在改革开放的浪潮中美的不断发展的过程中意识到公司发展的人才制约，从第一个教授到私企上班，当时教授到私企上班是极其罕见的事情，创业先锋们不懂计算机，后来董事局主席何享健大胆变革大量使用年轻的有为青年并将其培养成为企业发展的职业经理人，这样新的力量不断注入一直延续，2010 年美的集团全国校园招聘将择优录取 3483 名应届毕业生，是美的保持成为一个年.轻的团队。
16、三、企业文化在企业发展中的作用（一）企业文化的导向作用所 谓 导 向 功 能 就 是 通 过 它 对 企 业 的 领 导 者 和 职 工 起 引 导 作 用 。 企 业 文 化 的导 向 功 能 主 要 体 现 在 以 下 二 个 方 面 。 1.经 营 哲 学 和 价 值 观 念 的 指 导 经 营 哲 学 决 定 了 企 业 经 营 的 思 维 方 式 和 处 理 问 题 的 法 则 ， 这 些 方 式 和 法则 指 导 经 营 者 进 行 正 确 的 决 策 ， 指 导 员 工 采 用 科 学 的 方 法 从 事 生 产 经 营 活 动 。企 业 共 同 的 价 值 观 念 规 定 了
17、企 业 的 价 值 取 向 ， 使 员 工 对 事 物 的 评 判 形 成 共 识 ，有 着 共 同 的 价 值 目 标 ， 企 业 的 领 导 和 员 工 为 着 他 们 所 认 定 的 价 值 目 标 去 行 动 。美 国 学 者 托 马 斯 彼 得 斯 和 小 罗 伯 特 沃 特 曼 在 追 求 卓 越 一 书 中 指 出“我 们 研 究 的 所 有 优 秀 公 司 都 很 清 楚 他 们 的 主 张 是 什 么 ， 并 认 真 建 立 和 形 成了 公 司 的 价 值 准 则 。 事 实 上 ， 一 个 公 司 缺 乏 明 确 的 价 值 准 则 或 价 值 观 念 不 正确 ， 我
18、们 则 怀 疑 它 是 否 有 可 能 获 得 经 营 上 的 成 功 。 ” 2.企 业 目 标 的 指 引 企 业 目 标 代 表 着 企 业 发 展 的 方 向 ， 没 有 正 确 的 目 标 就 等 于 迷 失 了 方 向 。完 美 的 企 业 文 化 会 从 实 际 出 发 ， 以 科 学 的 态 度 去 制 立 企 业 的 发 展 目 标 ， 这 种目 标 一 定 具 有 可 行 性 和 科 学 性 。 企 业 员 工 就 是 在 这 一 目 标 的 指 导 下 从 事 生 产经 营 活 动 。 美 的 做 世 界 的 美 的 这 一 企 业 愿 景 时 刻 牵 引 着 这 个 迅
19、 速 发 展 的 企 业不 断 前 进 ， 2015 年 再 造 一 个 美 的 的 神 话 将 会 成 为 现 实 。（二）企业文化的约束作用企 业 文 化 的 约 束 功 能 主 要 是 通 过 完 善 管 理 制 度 和 道 德 规 范 来 实 现 。 1.有 效 规 章 制 度 的 约 束 企 业 制 度 是 企 业 文 化 的 内 容 之 一 。 企 业 制 度 是 企 业 内 部 的 法 规 ， 企 业 的领 导 者 和 企 业 职 工 必 须 遵 守 和 执 行 ， 从 而 形 成 约 束 力 。 例 如 在 美 的 员 工 在园 区 行 走 两 人 成 排 三 人 及 三 人
20、以 上 成 行 、 不 践 踏 园 区 绿 化 、 园 区 内 非 吸 烟室 严 禁 吸 烟 等 基 础 管 理 规 范 ， 使 园 区 形 成 井 然 有 序 的 工 作 生 活 环 境 。2.道 德 规 范 的 约 束 道 德 规 范 是 从 伦 理 关 系 的 角 度 来 约 束 企 业 领 导 者 和 职 工 的 行 为 。 如 果 人们 违 背 了 道 德 规 范 的 要 求 ， 就 会 受 到 舆 论 的 遣 责 ， 心 理 上 会 感 到 内 疚 。 美的 将 这 些 都 纳 入 KPI 考 核 ， 优 劣 都 进 行 公 示 而 且 和 自 己 的 工 资 挂 钩 ， 不 仅
21、受到 经 济 上 的 激 励 而 且 也 相 应 受 到 荣 誉 上 的 激 励 。（ 三 ） 企 业 文 化 的 凝 聚 功 能企 业 文 化 以 人 为 本 ， 尊 重 人 的 感 情 ， 从 而 在 企 业 中 造 成 了 一 种 团 结 友 爱 、相 互 信 任 的 和 睦 气 氛 ， 强 化 了 团 体 意 识 ， 使 企 业 员 工 之 间 形 成 强 大 的 凝 聚.力 和 向 心 力 。 共 同 的 价 值 观 念 形 成 了 共 同 的 目 标 和 理 想 ， 员 工 把 企 业 看 成是 一 个 命 运 共 同 体 ， 把 员 工 工 作 看 成 是 实 现 共 同 目 标
22、 的 重 要 组 成 部 分 ， 整 个企 业 步 调 一 致 ， 形 成 统 一 的 整 体 。 这 时 ， “厂 兴 我 荣 ， 厂 衰 我 耻 ”成 为 职 工发 自 内 心 的 真 挚 感 情 ， “爱 厂 如 家 ”就 会 变 成 他 们 的 实 际 行 动 。 （ 四 ） 企 业 文 化 的 激 励 功 能共 同 的 价 值 观 念 使 每 个 职 工 都 感 到 自 己 存 在 和 行 为 的 价 值 ， 自 我 价 值 的实 现 是 人 的 最 高 精 神 需 求 的 一 种 满 足 ， 公 司 月 度 对 表 现 好 的 评 选 三 星 班 组三 星 员 工 、 半 年 评
23、选 四 星 员 工 四 星 班 组 、 年 度 评 选 五 星 班 组 五 星 员 工 以 及 改善 、 降 本 、 技 术 创 新 之 星 等 荣 誉 ， 这 种 满 足 必 将 形 成 强 大 的 激 励 。 在 企 业文 化 氛 围 中 ， 领 导 与 职 工 、 职 工 与 职 工 之 间 互 相 关 心 ， 互 相 支 持 。 特 别 是 领导 对 职 工 的 关 心 ， 职 工 会 感 到 受 人 尊 重 ， 自 然 会 振 奋 精 神 ， 努 力 工 作 。 另 外 ，企 业 精 神 和 企 业 形 象 对 企 业 职 工 有 着 极 大 的 鼓 舞 作 用 ， 特 别 是 企
24、业 文 化 建 设取 得 成 功 ， 在 社 会 上 产 生 影 响 时 ， 企 业 职 工 会 产 生 强 烈 的 荣 誉 感 和 自 豪 感 ，他 们 会 加 倍 努 力 ， 用 自 己 的 实 际 行 动 去 维 护 企 业 的 荣 誉 和 形 象 。（ 五 ） 企 业 文 化 的 调 适 功 能调 适 就 是 调 整 和 适 应 。 企 业 各 部 门 之 间 、 职 工 之 间 ， 由 于 各 种 原 因 难 免会 产 生 一 些 矛 盾 ， 解 决 这 些 矛 盾 需 要 各 自 进 行 自 我 调 节 ； 企 业 与 环 境 、 与 顾客 、 与 企 业 、 与 国 家 、 与
25、社 会 之 间 都 会 存 在 不 协 调 、 不 适 应 之 处 ， 这 也 需 要进 行 调 整 和 适 应 。 企 业 哲 学 和 企 业 道 德 规 范 使 经 营 者 和 普 通 员 工 能 科 学 地 处理 这 些 矛 盾 ， 自 觉 地 约 束 自 己 。 完 美 的 企 业 形 象 就 是 进 行 这 些 调 节 的 结 果 。调 适 功 能 实 际 也 是 企 业 能 动 作 用 的 一 种 表 现 。 （ 六 ） 企 业 文 化 的 辐 射 功 能文 化 力 不 止 在 企 业 起 作 用 ， 它 也 能 通 过 各 种 渠 道 对 社 会 产 生 影 响 。 文 化力 辐
26、 射 的 渠 道 很 多 ， 主 要 包 括 传 播 媒 体 ， 公 共 关 系 活 动 等 。 经 济 、 自 由 经 济和 有 计 划 的 商 品 经 济 ， 所 表 现 出 来 的 企 业 文 化 现 象 是 不 同 的 。 可 以 这 样 理 解 ，自 由 经 济 下 的 企 业 文 化 是 建 立 在 追 求 物 质 财 富 的 基 础 上 发 展 起 来 的 ； 在 以 政治 为 纲 的 计 划 经 济 条 件 下 的 企 业 文 化 往 往 带 有 意 识 主 导 物 质 的 发 展 痕 迹 ； 而有 计 划 的 商 品 经 济 条 件 下 的 企 业 文 化 实 际 是 建 立
27、 在 物 质 决 定 意 识 的 基 础 前 提下 ， 同 时 又 会 受 到 来 自 上 层 建 筑 这 种 意 识 的 制 约 的 企 业 文 化 现 象 纵 观 人 类 社 会 经 济 发 展 的 模 式 ， 他 认 为 ， 主 要 表 现 在 以 下 几 种 模 式 ： 计划 经 济 、 市 场 经 济 和 有 计 划 的 市 场 经 济 。 因 此 ， 企 业 文 化 建 设 也 难 免 带 有 在这 种 经 济 社 会 模 式 下 的 运 行 规 律 。 他 指 出 ， 计 划 经 济 、 自 由 经 济 和 有 计 划 的商 品 经 济 ， 所 表 现 出 来 的 企 业 文 化
28、 现 象 是 不 同 的 。 可 以 这 样 理 解 ， 自 由 经 济下 的 企 业 文 化 是 建 立 在 追 求 物 质 财 富 的 基 础 上 发 展 起 来 的 ； 而 在 以 政 治 为 纲的 计 划 经 济 条 件 下 的 企 业 文 化 往 往 带 有 意 识 主 导 物 质 的 发 展 痕 迹 ； 而 有 计 划.的 商 品 经 济 ， 即 ， 强 调 了 市 场 经 济 的 主 导 作 用 ， 同 时 又 注 重 宏 观 调 控 对 经 济发 展 的 促 进 作 用 ， 所 以 有 计 划 的 商 品 经 济 条 件 下 的 企 业 文 化 实 际 是 建 立 在 物质 决
29、 定 意 识 的 基 础 上 ， 追 求 物 质 生 产 力 快 速 发 展 ， 同 时 又 强 调 上 层 建 筑 在 经济 基 础 中 的 促 进 作 用 情 况 下 ， 受 到 来 自 上 层 建 筑 这 种 意 识 的 制 约 的 情 况 下 发展 起 来 的 一 种 特 殊 的 企 业 文 化 现 象 。 他 认 为 ， 企 业 文 化 是 企 业 在 特 定 的 历 史背 景 下 、 特 定 的 人 文 环 境 、 社 会 道 德 、 文 化 价 值 观 、 社 会 关 系 中 自 然 形 成 并总 结 出 的 本 企 业 在 社 会 群 体 中 体 现 出 来 的 一 种 文 化
30、 现 象 ， 不 是 企 业 在 起 步 初期 就 让 人 给 设 计 出 来 的 一 种 固 有 的 文 化 发 展 模 式 ， 也 并 非 是 企 业 用 金 钱 打 造出 来 的 一 种 灌 输 给 社 会 群 体 的 一 种 文 化 现 象 。 企 业 文 化 起 源 于 某 企 业 ， 但 其表 现 在 社 会 公 众 中 ， 并 会 影 响 着 社 会 某 一 群 体 的 思 维 、 生 活 和 工 作 。五、结语总之，企业文化是一个企业在不断发展中形成的一种与其他企业不同的“个性” ，在企业发展变革中起到重要的作用。参考文献：1武克华、马海敏、张淑敏：提升企业核心竞争力的四点战略措施，经济导刊，2004 年第 4 期。2宋养、琰陈鸣：打造和强化企业核心竞争力，中国经济快讯，2002 年第 37 期。3陈春花：中国管理 10 大解析，中国人民大学出版社，2006 年第 15 页。4刘光明：企业的核心价值观是第一生产力，中外管理导报，2002 年第 5 期。.指导教师评语：教师签名：论文成绩 20 年 月 日辩评语：答辩组长签名：答辩成绩 20 年 月 日
