1、企业发展与企业文化培训,企业发展与企业文化培训讲师：谭小琥,企业文化与企业的生存和发展,我国企业发展的困惑 企业文化与企业竞争力 中国传统文化对我国企业文化的影响 企业文化的建设,我国企业的困惑,据调查我国私有企业的平均年龄不足3年，只有20%到30%的企业存活下来，一些评论家预测在今后的五年中，现存的企业中将有60%的倒闭。90年代一些私有企业从繁荣走向倒闭的历程中，可深切地感受到这种危机。象珠海巨人、海南南德、济南三株、广东太阳神、沈阳飞龙、广东爱多等这些都曾受到高度赞扬和崇拜的昨日之星，都失去了竞争力，走上了破产的道路。为什么中国的企业可以从小做大，但很难从大做强？为什么中国的企业在做大
2、做强之日，往往更多出现的是倒闭破产？,企业发展的烦恼,1企业的发展究竟靠什么？ 2企业的核心竞争力是什么？ 3.老板的烦恼为什么这么多？激励失灵、员工忠诚度不高、企业凝 聚力不足,企业文化与企业竞争力,企业文化的内涵 企业文化是企业的支撑 现代企业的竞争是企业文化的竞争,企业文化的内涵,指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成的群体意识、价值观念、行为规范、经营哲学和管理理念。包括精神文化、制度文化。从精神层面包括：企业最高目标：追求层次和理想抱负企业哲学：企业的信念企业精神企业风气企业道德企业宗旨,企业文化是企业的支撑,“有的人有知识没文化，而有的人是既无知识又无文化”，中国的企业家普
3、遍缺乏的是企业文化，企业文化提供价值观，教会我们怎样思考问题、怎样协调关系、怎样处理矛盾、，即用脑子和思想来发展企业。文化支撑一个国家、一个企业。企业文化企业哲学价值观方法论行为结果。,现代企业的竞争是企业文化竞争,从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃 1911年，泰勒的代表作科学管理原理标志进入科学管理的时代：生产程序化、标准化、管理规范化、制度化，考核的定量化取代经验式的管理。 从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃,企业管理的第二次飞跃,温饱问题的解决与“经济人假设”的困境 。科学管理假设人是追求经济利益最大化的纯粹“经济人”，但现代人是“社会人”，需要交流、尊重、自我价值的实
4、现。 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 。脑力劳动的特点是灵活性和创造性，劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感。 服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落 。产业结构的调整加快第三产业的兴起，第三产业的主要产品是服务，服务质量的竞争是第三产业竞争的主要形式。即使第二产业工业产品的市场竞争能力，焦点也越来越转移到服务上。目前欧美国家的员工中50%以上在第三产业工作。 在科学管理时代更多运用的是外部控制，对服务质量的提高不能标本兼治。比如微笑服务，只能来自内心真诚的微笑才能给顾客带来温暖和快乐。发自内心真诚的微笑只能来自员工的敬业精神，对企业的忠诚、对社会的责任感和高尚的道德
5、情操。,案例：海尔的核心竞争力海尔文化,1998年海尔集团总裁张瑞敏应邀前往哈佛大学商学院指导MBA，讨论“海尔文化激活休克鱼”。这是哈佛商学院第一次用中国企业作案例，也是第一次邀请中国企业家走上哈佛讲台。海尔成功首先在于成功实施“以人为中心”的管理。一个企业的生存与发展需要一生中精神，“无私奉献、追求卓越”、“海尔真诚服务到永远”，这就是海尔精神。青年女工马颖从幼师毕业到冰箱厂焊工，她本着“没有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，认真跟着师傅学习，仅两个月就可独立操作，终于创下了121万个焊点无泄漏的记录。安装维修工毛宗良在送货车被扣的情况下，在38的高温下背着洗衣机走了两个多小时，终于保
6、证产品按时送到用户手中。,松下幸之助说：“当企业100人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵；企业发展到1000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10000人时，我要退居落后、靠核心层的经营管理思想（企业文化）统驭三军”。,中国传统文化对我国企业文化的影响,中国传统文化源远流长：尚书、周易、老子、论语、孙子兵法、墨子、孟子、庄子、荀子、韩非子、管子等。目前有不少学者预测“21世纪是中国文化的世纪。澳大利亚学者雷吉利特尔著的儒家的复兴提出“儒学正在复兴，即将成为21世纪的管理主流”，古人说：“半部论语治天下”。中国传统文化以儒家思想为主，
7、具有博大精深的管理思想，但也要看到其产生于封建时期，有着深厚的小农经济基础背景，也存在一些缺限。,人本观,以人为中心的管理思想 。管子霸言中讲道：“以人为本，本治则国固，本乱则国危”，孔子在荀子哀公中指出“君者，舟也，庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟“。,和谐观,尚书说为政要做到“以亲九族协和万邦“，即实现内外关系的和谐。蜀经说“二人同心，其利断金，圣人感而天下和平”，认为圣明的统治者应该达到“与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶也”，就是使自己的施政治民达到全面和谐境界。孟子在孟子公孙丑下提出“天时不如地利，地利不如人和”思想儒家传统文化在倡导“和为贵”的同时，也指出“君
8、子和而不同，小人同而不和”。即“和”不是简单地混合，不是抹煞个性及差别地盲目附和，而是一种求同存异、优势互补的“和”。和谐观要求企业强化公共关系，妥善处理政企矛盾、银企矛盾、劳资矛盾、竞争与合作的矛盾,中庸观,儒家的的重要思想，“中”恰当，合乎客观实际，“庸”不突出、不失常，强调不走极端，重视和谐，合理发展，成长型破产就是一个教训、缺限，缺乏创新精神和冒险精神，缺乏个性。 “世界唯一不变的东西就是永远在改变。”,宗亲观,孟子说过“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”，突出宗亲关系，是中国传统文化和民间企业的主要特征。血缘、地缘和业缘是我国企业组建和发展业务的主要手段。 家族企业优点：(1)员
9、工稳定培训成本低；(2)凝 聚力强；(3)劳资矛盾少；(4)保密性好。 缺点：(1)领导权力过大；(2)重人治轻法制； (3)任人唯亲。,伦理观,我国过去在意识形态上是一个的伦理为中心的社会。 “三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为 妻纲 五德：“仁、义、礼、智、信” 优点：服从、统一 缺点：压抑、压制平等和创新,义利观,重义轻利的义利观。孔子曰：“君子喻于义，小人喻于利”，孟子进一步主张“仁义而已矣，何必曰利”，传统义利观提倡在物质利益方面“克已”、“寡欲”、“见利思义，义而后取”，不取不义之财。积极性：企业道德、社会文明。缺陷：利润最大化是理性动机，功利是动力，不同文化孕育出不同的企业模式
10、：华尔街文化是一种以投资人利益为导向的文化，华尔街的工作方式比较正式、严谨。硅谷是冒险家的乐园，倡导创新，强调员工的忠诚度，麦当劳不仅是快餐，是美国文化的符号，“标准、统一、快速的和服务”，“清洁、方便、美味、家庭气氛”的消费文化。,下一张,几句成功的名言,“世界上没有两片相同的树叶”成功并不能简单地复制 “使你达到现在位置的东西不会使你永远保持现在的位置”成功的“悖谬” “世界唯一不边的东西就是永远在改变”忘却型组织是更高层次的学习型组织,竞争与合作：罪犯两难处境推理,假定两个嫌疑犯：邦尼和约，被拘捕后，在各自受到单独审讯时被告知：(1)如果双方都坦白，他们将被监禁5年；(2)如果双方都不坦
11、白，他们将被指控犯有较轻的罪而被判处2年徒刑；(3)如果一个犯人坦白而另一犯人不坦白，则坦白者将只被判处1年徒刑，而末坦白者将被判处10年徒刑。当邦尼不知道约将怎样做时，他很可能是要坦白的。邦尼或许会这样推理：如果我不坦白，就很可能被判刑10年；而如果我坦白，最多也不会超过5年(如果约也坦白)。这样，为了避免倘若他不坦白而约坦白，从而他将被判10年徒刑这一可能性，邦尼或许会坦白。而约也用同样的推理得出同样的结论。因此，双方选择的结果可能是都被判5年。而从该模型的反面来看，就是由于邦尼和约事先未达成很好的合作协议，从而双方都坦白，落人了检察官设下的圈套。试想，若邦尼与约事先达成了合作协议，即双方
12、都不坦白，从而两个人都只能被判2年徒刑，对他们双方都很有利。由此可见，合作是重要的。,合作则双赢,企业文化的建设,领导者对企业文化建设起决定作用。美国管理学家埃德加 H 沙因说：“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力” 软管理的“硬”化 “虚功”实做 企业文化的人格化,软管理的“硬”化,制度要硬 机制要硬 推动要硬,“虚功”实做,制度落实 工作落实 人员落实,企业文化的人格化,坚持以人为本 塑造高尚人格 培养典型人格,案例,面对加电行业的恶性竞争，荣事达集团提出了“和商”理念，提出了“互相尊重、相互平等、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经商、以义生利、以德兴企”，发表了中国第一部企业自律宣言。,
