1、2016 年 11 月 企业人力资源管理师三级真题及答案解析第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业2.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是( )A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求利益最大化为准则3.公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创
2、新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4.在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然5.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是( )A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6.文明礼貌具体要求不包括( )A.仪容端庄B.语言规范C.举止得体D.少语寡言
3、7.我国公民道德建设的基本原则是( )A.集体主义B.爱国主义C.个人主义D.利己主义8.下列关于“慎独”的理解中，正确的是( )A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格(二)多项选择题9.坚持办事公道，必须做到( )A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.公私分明10.职业纪律具有的特点有( )A.普遍适用性B.一定的强制性C.一定的弹性D.固定性11.关于职业化，正确的说法有( )A.职业化就是职业的终身化、固定化B.职业化也称专业化C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D.职业
4、化是全球职场的通用语言和职场文化12.我国社会主义职业道德建设( )A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向13.在下列选项中，符合平等待人要求的有( )A.以对等的态度对待同事B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.按贡献获取报酬D.按德才谋取职位14.维护企业信誉必须做到( )A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉15.从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有( )A.按照计划开展工作B.先易后难，将困苦留在后面C.经常
5、加班D.善始善终，不虎头蛇尾16.优秀团队在合作方面的特征有( )A.成员具有强烈的团队归属感B.团队具有强大的凝聚力C.成员绝不单独行动D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力二、职业道德个人表现部分17.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会( )A.顺其自然B.努力想办法改变现状C.请同事帮忙D.换个工作18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客，结果导致一份即将成交的生意丢失。对此，你认可以下哪种说法( )A.损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B.损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为C.虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为D.虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉19.如果经理作出一项影
6、响公司效益的决定并委派你执行，你会( )A.说服经理改变决定B.尽管不情愿，还是努力完成任务C.采取迂回战术，把事情拖黄D.坚决反对，拒不执行20.某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会( )A.将这颗螺钉放人垃圾桶内，以免扎伤人B.将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员C.将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的D.当作可回收废品处理21.某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为该企业的员工，你会( )A.通过职代会，质询或罢免厂长B.给厂长写信，力陈这样做的利害关系C.向上级主管部门反映D.对厂长的行为予以谴责22.在上班路上，你因为交通
7、拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是( )A.向其他同事解释迟到原因B.马上进入工作状态C.一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度D.一边工作，一边盘算如何应对主管的批评23.你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会( )A.倾向于站在主管一边B.倾向于站在总经理一边C.干着急，又不知道怎么办D.不介入他们之间的是非24.假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的处理办法是 ( )A.不向任何人提起这件事B.不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失C.告诉领导，承认自己的过失并
8、承担相应的责任D.告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法25.单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会( )A.认为谁也不符合条件，弃权B.认为自己也够条件，投自己一票C.把票投给自己认为最符合条件的人员D.谁为人好，就投谁的票第二部分 理论知识一、单项选择题26.资源的有限性称为资源的( )A.稀缺性B.紧迫性C.节约性D.需要性27.劳动力供给缺乏弹性表示为( )A.Es B.Es0C.Es128.由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )A.摩擦性失业B.技术性失业C.季节性失业D.结构性失业29.劳动法
9、的首要原则是( )A.保障劳动者的劳动权B.劳动关系民主化C.物质帮助权D.保障劳动者的报酬权30.以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是( )A.成文法B.判例法C.法官法D.习惯法31.影响企业战略决策的首要外部条件是( )A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境32.PDCA 循环法是将处理;计划;检查;执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是( )A.B.C.D.33.最早提出组织承诺的是( )A.科特B.梅耶C.阿伦D.贝克尔34.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(
10、)A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验35.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。A.参与模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.费德勒的权变模型36.下列不属于人力资源组织开发方法的是( )A.格雷纳模式B.法国模式C.莱维特模式D.利温模式37.现代人力资源管理中，人才招聘、选拔与任用机制依据的是( )A.公平竞争原理B.协调优化原理C.激励强化原理D.能位匹配原理38.( )是对企业整体框架的设计。A.培训规划B.组织规划C.制度规划D.战略规划39.一般来说，企业首先应当确定( )
11、，然后确定工作岗位，再配备人员。A.整体规划B.生产工序C.组织结构D.生产工人数量40.企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，称为( )A.岗位规范B.岗位培训规范C.岗位员工规范D.岗位劳动规则41.工作说明书最终交由企业单位的( )审查批准，并颁布执行。A.工会负责人B.群众组织C.群众代表D.总经理或负责人42.影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括( )A.定额的质量B.定额完成情况C.生产潜力大小D.企业行业的排名43.下列方法中，适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是( )A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实
12、耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时44.制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是( )A.制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率B.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作(劳动)效率C.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作时间D.制度时间内规定的工作任务量和生产人员工作(劳动)效率45.下列对劳动定员标准概述部分表述错误的是( )A.便于读者识别标准B.便于读者了解标准产生的背景C.能帮助读者了解标准的主要技术内容D.由一般要素和技术要素构成46.对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是( )A.制定
13、标准类型B.制定管理标准C.制定控制标准D.差异的处理47.在外部招募时，发布广告的关键性问题是( )A.广告监管机构如何选择B.广告载体如何选择C.广告内容如何设计D.广告投放渠道如何选择48.关于面试下列说法错误的是( )A.面试时应从应聘者可以预料到的问题发问B.应采用灵活的提问和固定的形式，进一步观察应聘者C.应尽量营造和谐自然的面试环境D.面试基本程序的最后一个阶段是面试评价阶段49.人们的兴趣可以分为六类。下列不属于这六类的是( )A.研究型B.艺术型C.现实型D.常规型50.录用合格比指标的大小反映了( )A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平B.人员招聘有效性以及
14、准确性C.招聘有效性是否在逐步提高D.招聘成本是否在逐步提高51.常用的信度评估系数不包括( )A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数52.( )指出，具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理53.5S 活动是加强现场管理的方法，其核心是( )A.安全B.素养C.清扫D.整顿54.6S 活动是在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了( )A.忠诚B.任务C.安全D.效率55.五班轮休制是员工每工作( )的轮班制度。A.5 天轮休 2 天B.10 天轮休 2 天C.10 天轮休
15、1 天D.10 天轮休 3 天56.人力资源培训与开发的目的是( )A.提高员工个人素质B.实现企业战略与经营目标C.提高企业整体素质D.追求企业更好的发展57.下列关于实现资源共享说法不正确的是( )A.企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础B.将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，有利于企业组织系统内部之间的交流学习C.实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在D.赞同并支持培训资源共享的组织结构不多58.( )用来判断培训项目给企业带来的回报。A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果59.在对培训效果的监控与评估中，实际运作的衔接方式是( )A.先定受训者再定培训内容.B.
16、先定受训课时再定培训内容C.先定受训目的再定培训内容D.先定受训课程再定培训内容60.柯氏评估模型中最困难的测评是( )A.结果层面的评估B.评估效果的评估C.程序中的评估D.目的设计中的评估61.培训课程分析的目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的( )A.体例 B.标准 C.知识和技能 D.工序62.专题讲座法的优点不包括( )A.培训形式比较灵活B.对培训环境要求不高C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.讲授内容集中于某一专题63.下列关于管理者训练法的表述正确的是( )A.其优点是不影响工作B.是一种信息双向性交流的培训方式C.是产业界最为普及的管理人员培训法
17、D.学习者自主性强64.人职培训制度的基本内容不包括( )A.培训的意义和目的B.人职培训的地点C.入职培训的基本要求标准D.特殊情况不能参加入职培训的解决措施65.绩效管理的重心是( )A.准备阶段 B.考评阶段 C.实施阶段 D.总结阶段66.一般而言，员工拥有的“( )”信息越多，就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。A.高层领导的走访 B.内部刊物 C.大目标 D.文件67.结果主导型的考评方法不太适合对( )工作岗位人员的考评。A.生产性 B.事务性 C.操作性 D.工作成果可以计量的68.行为导向型客观考评法不包括( )A.关键事件法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.排列法
18、69.( )是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。A.绩效计划面谈B.绩效反馈面谈C.绩效考评面谈D.绩效指导面谈70.( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法71.为保障激励策略的有效性，应体现的原则要求是( )A.及时性原则B.相关性原则C.统一性原则D.开放性原则72.下列属于有效的薪酬管理应遵循的基本原则的是( )A.对内具有竞争力原则B.对外具有公正性原则C.对员工具有合理性原则D.对成本具有控制性原则73.下列关于薪酬表述错误的是(
19、)A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系D.津贴是员工薪酬的一种补充形式74.下列关于岗位评价描述错误的是( )A.岗位评价的中心是“事”不是“人”B.它是以岗位为对象C.它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一D.岗位评价不能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额，从而改善企业管理75.各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定是( )A.格式评价标准 B.岗位评价标准 C.职业评价标准 D.效益评价标准76.( )首先选定岗位的主要影响
20、因素，并采用一定的点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法77.生育保险费的提取比例由( )确定及调整。A.工会B.当地人民政府C.市级以上政府D.民政部门78.下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是( )A.集体协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行B.平等协商的职工代表由职工选举产生C.集体协商有严格的法律程序D.集体协商的目的是订立集体合同79.一般来说，最低工资标准应( )社会救济金和失业保险金标准。A.高于B.低于C.等于D
21、.包括80.劳动行政部门在对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容应该是( )A.内部劳动规则的内容是否符合法律法规规定B.制定内部劳动规则的程序是否符合工会规定C.内部劳动规则的内容是否符合工会的规定D.制定内部劳动规则的主体是否合法81.劳动条件标准不包括( )A.劳动报酬B.保险福利C.劳动安全卫生D.集体合同的违约责任82.劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担( )的责任。A.违规 B.违法 C.违约 D.刑事83.根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为( )A.1 年B.2 年C.3 年D.4 年84.根据相关法律规
22、定，有权接受劳动能力鉴定的机构是( )A.设县的市级劳动能力鉴定委员会B.设区的市级劳动能力鉴定委员会C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会D.设区的县级劳动能力鉴定委员会85.根据劳动法等相关规定，用人单位分立、合并、转让的，承继单位( )原用人单位的工伤保险责任。A.不必承担B.协商是否承担C.应当承担D.自愿选择承担二、多项选择题86.下列关于劳动力市场性质的说法正确的有( )A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合E.消耗最高费用的经济方
23、式87.紧缩性财政政策包括( )A.减少政府购买B.提高税率C.增加公共工程开支D.降低贴现率E.减少政府转移支付88.劳动法的基本原则有( )A.保障劳动者劳动权的原则B.依法经营的基本原则C.坚持安全第一的原则D.物质帮助权原则E.劳动关系民主化原则89.根据解释主体的不同，正式解释分为( )A.立法解释B.司法解释C.行政解释D.任意解释E.合同解释90.经济政策主要包括( )A.财政政策B.货币政策C.收入分配政策D.产业优化政策E.产业政策91.社会知觉包括的类型有( )A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.蝴蝶效应E.木桶效应92.心理测验类型中，按测验应用领域可分为( )A.教
24、育测验B.人格测验C.能力测验D.职业测验E.临床测验93.影响人力资源创新能力的因素有( )A.知识B.天赋C.文化D.性别E.年龄94.下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是( )A.任何一级组织只能有一个人负责B.无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令C.权力的运用必须受到监督D.下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥E.上级不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威95.下列关于工作岗位分析的表述不正确的是( )A.工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据C.工作岗位评价是工作岗位分析的基础D.工作岗位分析的资料
25、可以来自顾客和用户E.工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大96.按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平又可分为( )A.零件定额水平B.企业定额水平C.行业定额水平D.工序定额水平E.工种定额水平97.在劳动定额完成程度指标的计算方法中，劳动定额完成程度指标可根据( )形式计算。A.工作总量B.工时定额C.产量定额D.劳动总量E.工资总量98.按劳动效率定员来核定用人数量的基本方法实际上是根据( )来计算人员数量的方法。A.工时总额B.劳动总时间C.劳动定额D.工作量E.工人总数99.工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.工
26、作效率E.实行兼职作业的可能性100.下列属于网络招聘优点的有( )A.成本较低，方便快捷B.不受地点和时间的限制C.有利于招聘到一流的人才D.带来新思想和新方法E.起到树立形象的作用101.结构化面试的优点包括( )A.对面试考官的要求较少B.所收集信息范围不受限制C.有利于提高面试的效率D.对所有应聘者均按同一个标准进行E.便于进行分析、比较，减少主观性102.情境模拟测试法比较适合招聘( )A.服务人员B.销售人员C.科研人员D.管理人员E.事务性人员103.评估面试方法的有效性主要从( )方面着手。A.面试者是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现B.面试考官是否做到有意识地避免各种心理
27、偏差的出现C.讨论题目的有效性D.对考官表现的综合评价E.提问的有效性104.使用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时，具备的约束条件有( )A.员工数目与项目数目相等B.员工数目与任务数目相等C.求解的是最小化问题D.员工成本的最小化E.求解的是最大化问题105.一般来说，劳动环境优化的内容包括( )A.照明B.色彩C.噪声D.温度和湿度E.交通便利程度106.下列关于培训的目标说法正确的有( )A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题B.对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化D.在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定E.培
28、训的目标要能有效地指导培训者和受训者107.下列属于培训项目计划内容的有( )A.培训目的B.培训范围C.培训规模D.培训方法E.培训师108.培训有效性评估的方法包括( )A.观察法B.测试法C.情境模拟测试法D.时间序列法E.竞争五要素分析法109.培训过程中，教学方案的制订程序包括( )A.确定教学目的B.确定教学名称C.检查培训内容D.确定教学方法E.选定教学工具110.讲授法的局限性在于( )A.不能满足学员的个性需求B.传授的方式较为枯燥单一C.内容不具备较好的系统性D.教师水平直接影响培训的效果E.单向传授不利于教学双方互动111.敏感性训练法适用于( )A.组织发展训练B.晋升
29、前的人际关系训练C.新进人员的集体组织训练D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员的人格塑造训练112.一般来说，绩效管理系统的设计包括( )A.工作方式绩效考评B.绩效管理制度的设计C.绩效管理程序的设计D.员工绩效考评设计E.车间绩效考评113.绩效管理系统评估的具体内容应该包括( )A.对薪酬制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评全面、全过程的评估E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估114.以下关于目标管理法的说法正确的有( )A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工的工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供
30、建议115.下列关于图解式评价量表法的描述错误的是( )A.图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法B.本方法所采用的考评效标涉及范围较窄C.本方法使用方便，但设计复杂D.本方法具有广泛适应性E.本方法不易出现偏误116.正向激励的形式包括( )A.物质性策略B.货币形式策略C.精神性策略D.非货币形式策略E.荣誉性策略117.外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的( )A.各种各样保险B.单身公寓C.免费的工作餐D.岗位津贴E.非工作日工资118.下列关于企业薪酬体系设计的基本要求的说法正确的有( )A.体现薪酬的基本职能B.体现薪酬的
31、不同类型C.体现人格差别D.薪酬职能是薪酬管理的核心E.体现劳动的基本形态119.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )A.少而精原则B.综合性原则C.可比性原则D.重要性原则E.界限清晰便于测量的原则120.核算人工成本的基本指标包括( )A.企业增加值B.企业利润总额C.企业年缴税总额D.企业销售收入E.企业从业人员年平均人数121.属于劳动标准的纵向结构的是( )A.劳动关系标准B.国家劳动标准C.地方劳动标准D.行业劳动标准E.企业劳动标准122.集体合同的特征包括( )A.合法性和法律约束性B.主体平等性和意思表示一致性C.集体合同是整体性规定劳动条件的协议D.由工会或劳动者
32、代表职工一方与企业签订E.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序123.劳动报酬具体内容包括( )A.加班加点工资及津贴补贴标准和奖金分配办法B.用人单位工资水平、工资分配制度C.试用期及病、事假等期间的工资待遇D.特殊情况下职工工资(生活费E.工资支付办法124.下列属于仲裁时效中断的情形有( )A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在 5 日内不作出回应的B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的C.在约定的协商期限内未达成一致的D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的
33、125.下列关于职工因工致残待遇的描述正确的有( )A.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系B.一级伤残的一次性伤残补助金为 27 个月的本人工资C.二级伤残的一次性伤残补助金为 25 个月的本人工资D.三级伤残的伤残津贴为本人工资的 75%E.伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额参考答案及解析：第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.D2.B3.C4.C 5.D6.D7.A 8.B(二)多项选择题9.ADl0.ABll.BCDl2.ABC 13.ACDl4.ABDl5.ADl6.AB二、职业道德个人表现部分1725(略)。更
34、多 2016 年人力资源管理师考试真题推荐：第二部分 理论知识一、单项选择题26.【答案】A【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。27.【答案】C【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为以下五类：(1)供给无弹性，即 Es=0;(2)供给有无限弹性，即 Es。;(3)单位供给弹性，即 Es=1，(4)供给富有弹性，即Es1;(5)供给缺乏弹性，即 Es1。28.【答案】D【解析】在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下失业类
35、型：(1)摩擦性失业;(2)技术性失业;(3)结构性失业;(4)季节性失业。其中结构性失业是由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。29.【答案】A【解析】劳动法的基本原则包括：保障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质帮助权原则。其中，根据宪法第 42 条和其他有关规定，可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。30.【答案】D【解析】成文法主要是指国家机关根据法定程序制定发布的具体系统的法律文件;习惯法是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础;判例法是基于法院的判决而形成的具有法律效力的判定，这
36、种判定对以后的判决具有法律规范效力，能够作为法院判案的法律依据;法官法，在中国是指管理法官、约束法官行为的法律。31.【答案】C【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。32.【答案】B【解析】PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及。PDCA 是英语单词 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Action(处理)的第一个字母。PDCA 循环法，就是按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序，周而复始地进行计划管理的一种工作方法。33.【答案】D【
37、解析】最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。34.【答案】A【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。能力测验旨在针对个人工作的实际能力和潜力进行测评。对能力的测评常常是通过智力测验来完成的，包括韦氏成人智力测验和斯坦福一比奈特智力测验。人格测验也称个性测验，主要测量个体行为独特性和倾向性等特征。35.【答案】C【解析】路径一目标理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了四种领导行为。并同激励的期望理论相结合，认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保
38、他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。36.【答案】B【解析】人力资源组织开发的方法有许多种，教材主要介绍了其中最受欢迎的三种，即库尔特利温的三步模式、拉里格雷纳的过程顺序步骤模式、哈罗德莱维特的相互作用变量模式。37.【答案】D【解析】根据能位匹配原理，企业必须建立以工作岗位分析与评价制度为基础，运用人员素质测评技术等科学方法甄选人才的招聘、选拔、任用机制，从根本上提高能位适合度，使企业人力资源得到充分开发和利用。38.【答案】B【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
39、39.【答案】C【解析】定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。一般来说，企业首先应当确定组织结构(即定编)，然后确定工作岗位(即定岗)，再配备人员(即定员)。岗位依工作而存在，人员依岗位而配备。40.【答案】D【解析】岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范包括的内容多、覆盖的范围大，大致涉及以下几个方面：(1)岗位劳动规则;(2)定员定额标准;(3)岗位培训规范;(4)岗位员工规范。其中岗位劳动规则是企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。41.【答案】D【解析】一般来说，为了保证工作说明书科学性、可靠
40、性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书审批稿，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。42.【答案】D【解析】劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。定额修改期间隔的长短，主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。同时，也应考虑企业生产类型和产品制造的特点。43.【答案】C【解析】A 项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业;B 项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业;D 项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。44.【答案】A【解析】制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务
41、量和各类人员工作(劳动)效率，即：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作效率45.【答案】D【解析】劳动定员标准的概述部分由封面、目次、前言、首页等要素构成。其主要功能是为了便于读者识别标准，了解标准产生的背景、制定修订的过程、标准主要技术内容以及与其他标准的关系。46.【答案】C【解析】人力资源费用支出控制的程序包括：(1)制定控制标准;(2)人力资源费用支出控制的实施;(3)差异的处理。其中，制定控制标准是对人力资源费用实施控制的基础和前提条件。47.【答案】C【解析】发布广告有两个关键性问题：其一是广告媒体如何选择，其二是广告内容如何设计。一般来说，单位可选择的
42、广告媒体有很多，传统媒体如广播电视、报纸杂志等，现代媒体如网站等，其总体特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。在决定广告内容时，单位必须要注意维护和提升其对外形象。48.【答案】B【解析】在正式面试阶段，应采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题问的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。49.【答案】A【解析】根据心理学家对兴趣划分的不同，测试的类型也不同。普遍地可以将人们的兴趣分为六类：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。50.【答案】B【解析】录用
43、合格比=(已录用胜任岗位人数/实际录用总人数)100%，该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。录用合格比和录用基础比之差，反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。51.【答案】B【解析】信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的测试总是得出同样的结论，它或者不产生错误，或者产生同样的错误。通常将信度分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。52.【答案】B【解析】人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理等。其中，能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上
44、也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。53.【答案】B【解析】5S 活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S 分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)的首字母的缩写。素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是 5S 活动的核心。54.【答案】C【解析】在 5S 活动的过程中，有的人提出了 6S 活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁
45、、素养”的基础上增加了“安全(Security)”。即重视员工的安全教育，要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念，防患于未然，目的是建立起安全生产的环境，所有的工作都要在安全的前提下进行。55.【答案】B【解析】五班轮休制即五班四运转，它是员工每工作 10 天轮休 2 天的轮班制度。五班四运转的轮休制，是以 l0 天为一个循环期，组织 5 个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常时间上班(不超过 6 小时)，负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。56.【答案】B【解析】人力资源培训与开发是以实现企业战略与经营目标为目的
46、，随着企业生产经营的变化不断地调整培训计划，真正地服务于企业发展的需要，明确企业到底为什么培训，培训需求分析就是为实现企业战略目标对人才的要求应运而生的。57.【答案】D【解析】实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行机制不同，但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习，而且可以降低培训支出，提高培训效率。58.【答案】B【解析】培训有效性评估的主要内容是培训成果。培训成果包含以下五种类
47、型：认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。59.【答案】A【解析】培训要取得预期的效果，就必须保证培训内容与受训者实际需求的合理衔接，即把培训提供给那些真正需要这些培训的人员。在培训中对培训效果的监控与评估中，实际运作中的衔接方式有两种：一是先定培训内容，再根据培训内容选择受训者，如财会培训班;二是先定受训者再定培训内容，如经理培训班。60.【答案】A【解析】结果层面的评估是柯氏评估模型中最困难的测评，主要原因是：一方面，这个层面的评估需要大量时间，在短期内很难有结果;另一方面，对这个层面的评估，企业才开始尝试，缺乏必要的技术和经
48、验。加之无法分辨哪些指标的提高是培训产生的结果，因而很难取得直接部门的配合。61.【答案】C【解析】培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。主要包括课程目标分析和培训环境分析。62.【答案】B【解析】专题讲座法的优点：培训不占用大量的时间，形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。B 项是讲授法的优点。63.【答案】C【解析】管理者训练法简称 MTP 法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。A、D 两项是自学的优点;B 项是对案例研究法的正确描述。64.【答案】B【解析】起草入职培训制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容：(1)培训的意义和目的;(2)需要参加的人员界定;(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施;(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者);(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);(6)入职培训的方法。65.【答案】B【解析】绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。其中，考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统
