1、1抢抓机遇 多措并举 真抓实干全力推动全辖存款的持续稳定快速增长2011 年，XX 县联社在省 联社、XX 办事 处的正确领导下，把存款工作作为全年工作的重中之重，抢抓机遇，多措并举，真抓实干，有力促进了全辖信用社存款的持续、稳定、快速增长，资金实力得到了有效增强。截止 2011 年 12 月底，全辖各项存款余额达 19.93 亿元，较年初增加 3.15 亿元，完成存款增长任务的 105.13%，存款市场份额达到 58.5%，比年初提高 2 个百分点。存款工作中采取的主要措施有：一、精心组织首季“开门红”活动，奠定全年存款工作基础为抢抓首季存款工作机遇，年终决算前，县联社就及时召开存款组织专题
2、会议，在认真分析上年存款形势的基础上及早理出 2011 年存款工作新思路，制定一季度存款营销方案，将一季度存款任务指标下达到各社，落实到每名员工，全员建立营销台账，逐笔登记，按员工营销存款余额开展全辖比比看，引导全辖营业网点充分抓住春节期间资金流动、货币回笼的的有利时机，加大存款组织营销力度，开展全员营销竞赛。做到存款目标早明确，营销重点早确定，营销措施早制定，组织落实早开展。春节期间领导班子主动带头走访重点机关部门、企事业单位，各网点负责人和客户经理深2入企业、社区、村庄、农户，为客户送春联、送挂历、送灯笼等宣传品，拉近与客户之间的距离，掌握信息资源，建立客户档案，为存款营销提供了条件，有力
3、促进了存款组织工作的顺利开展。一季度全辖存款增长 2.5 亿元，连续突破17、18、19 亿元大关，实现了一季三跳跃，首季“开门红” ，为全年各项工作的顺利开展打下了坚实基础。二、完善激励考核机制，激发全员工作动力为充分调动全辖员工积极性和主动性，增强工作责任感，激发全员抓存款营销的激情，一是年初完善制定了2011 年业务经营指标考核办法，对存款、不良贷款、收息等主要经营指标实行百分考核，绩效工资全部与经营目标挂钩，其中，存款增长指标权重占到了 30%，实行月底增长额与日平均增长额双线考核，增加日均存款考核比重，对存款增长指标实行目标内计发工资、超额部分计发贡献工资，上不封顶。二是出台了201
4、1 年存款增长专项考核办法，在业务经营考核办法的基础上，对存款增长进行专项考核奖励，按存款人均600 元对完成任务较好的信用社员工进行奖励，月考核，季兑现，半年进行一次末位淘汰。三是在全辖开展了以存款增长为主题的二季度业务经营百日竞赛活动、三季度业务小指标竞赛活动和 2011 年后两个月存款小指标竞赛活动。充分发挥农村信用社网点众多遍布城乡的优势，最大限度挖掘存款潜力，班子成员包片、部室经理员工包社，竞赛指标任务3与员工绩效工资挂钩，联社班子成员、部室经理员工与分包信用社同奖同罚，按比例奖励竞赛活动突出的单位和员工。四是 5 月份，针对存款持续下滑局面，每人拿出 600 元“稳定存款保证金”，
5、根据余 额稳定、增长或下降情况，返还保证金、按比例进行奖励或扣罚，确保了二季度全辖存款的稳定增长。五是研究制定了XX 县联社营业网点业务量绩效考核办法，对前台柜员业务量笔数进行考核，提高临柜人员工作积极性和服务水平。通过一系列科学完善的绩效考核奖惩机制，解决了“干与不干一个样、干好干坏一个样、干多干少一个样”的问题，充分调动了每名员工的吸存揽储积极性，全辖形成了时时拉存款、处处拉存款，争当“存款营销标兵” 的浓厚氛围。2011 年，全辖职工营销存款 8500 万元，人均营销存款近 30 万元。三、全方位宣传，提升企业形象2011 年，县联社把加大宣传力度做为提升社会影响力和竞争力的重要抓手，全
6、年不间断地通过电视、报纸、广告、网络、印发宣传单、电子显示屏等多种形式进行大力宣传。2 月份，以热烈祝贺河北省农村信用社存款突破 5000 亿暨邯郸市农村信用社各项存款突破 500 亿元为契机，在肥乡电视台开辟农村信用社宣传专栏，录制电视专题片跨越，大力宣传农村信用社“服务 三农” 、支持县域中小企 业发展壮大，宣传农村信用社的快速发展、丰富的银行产品，以客户为中心的发展理念，展示了农村信用社良好的社会形象。针对辖区4非法融资行为盛行，举行大型专题宣传活动 4 次，印发宣传资料 10 万余份，在河北农民报连续刊登有关非法集资知识和案例，征订 6 万份在全县营业网点向全县群众散发，宣传面达 80
7、%以上。宣传活动期间，班子成员带头，组织全县员工走上街头，深入集贸市场，向沿街商户、店铺、过往群众散发 20000 份，接受群众咨询 300 余人次，出动宣传车 10 余辆，悬挂宣传条幅 50 余条，赢得了广大群众的一致好评。我社印制的为什么要把钱存入农村信用社等正规金融机构宣传册、打击非法集资 维护金融秩序宣传单等宣传资料作为模板在全市农村信用社进行推广。为迎接建党 90 周年，积极参与县委、县政府组织的“唱红歌、颂党恩、赞 XX”歌唱比赛活动，并取得了全县第二名的好成绩。四、加强网点形象建设，改善营业环境年初，按照省联社网点形象标准化建设有关文件精神，对联社营业部进行了精品网点建设改造，在
8、全县金融机构率先安装了叫号机、设置了业务办理区、客户等候区等，完善客户服务设施，配备大堂经理，负责客户办理业务的业务咨询和向导工作，增设大客户窗口。通过网点改造，美观靓丽的营业环境、先进的办公条件大大提升了农村信用社的外部形象。近年来，全县其他营业网点也都进行了不同程度的改善，如，对交通条件较差的 XXX、XXX、XXX 等信用社进行了迁址建房，对营业环境落后的 XXX、XXX、XXX 等信用社进行了网点装修改造，信用社网点形象焕然一新，彻底扭5转了多年来农村信用社破旧不堪的外部形象，形象聚集了人气，人气带来了财气，促进了全辖存款的持续不断增长。五、狠抓优质服务，提升竞争力面对存款业务的激烈竞
9、争，全辖员工牢固树立“干银行就是做服务、抓服务就是促发展、抓服务就是抢市场、抓服务就是提升竞争能力” 的理念，把文明、 规范、优质服务用实际行动落实到每位客户。为规范员工服务行为，县联社制定了XX 县农村信用社 优质文明服务规 范化管理办法，要求临柜人员，统一着装，带牌上岗，文明用语，切实做到微笑服务、三声服务、限时服务，首办问责，规范了服务纪律，服务内容、服务行为，用优质文明服务树立农村信用社良好的“窗口” 形象。针对春节 期间业务众多、客户 繁忙，在全辖开展了“热 情服 务 每一天， 优质服务每一客户 ”的主题活动，要求全员保持耐心细致、热情周到的服务态度，用真心、用耐心、用真情服务客户、
10、感动客户、抓住客户。如，XXX 信用社坚持存取款一样欢迎、金额大小一样欢迎、主、辅币一样受理、新、老客户一样亲切，每日清点受理客户辅币、残币 3000 元以上，客户为他们送来了感谢信；XXX 信用社全辖员工业务旺季吃住在社，组织员工开展上门服务，将大棚户、种棉大户、养殖大户等资金吸纳进信用社，该社仅旺季组织上门服务 30 余次，跨县域接送服务近 10 次，累计收款 800 余万元。全辖营业网点为 5 万元以上建立信息档案，实施大客户、优质客户的特色服务，对于 5 万元以上定期存款到期前，由会计、柜员电话通知，50 万元以上定期存款到期前，由信用社主任、6客户经理上门提醒，500 万元以上存款，由班子成员将定期做好上门回访，从感情上拉近与客户的距离。总之，我县农村信用社在存款组织工作上虽然取得了一些成绩，但离上级要求和自身目标还有一定差距，在以后的工作中，我们将进一步加大工作力度，完善工作措施，狠抓存款工作开展，为农村信用社改革发展、组建农村商业银行提供有力保障。
