附表五相关方需求及期望清单序号 相关方 需求和期望 评审指标或项目 统计部门 频率 备注产品质量满足要求 客户投诉率（不合格率） 质检部 每月/次价格合理/ 交付及时 交货及时率 营销部 每月/次1 顾客售后服务周到及时 客户满意度调查 营销部 每月/次履行合规义务、合法经营 年审或不定期检查（安监、消防、工商、环保）综合部 每年/次依法纳税 纳税记录年审 财务部 每年/次2 政府机构和社会解决就业 在职工人数 综合部 每月/次无噪音、大气、水污染3 周边企业和社区及居民 建立友好关系周边关系反馈 综合部 不定时薪资和福利增长 工资单和节是福利 账务部 每年/次个人能力提升 日常培训 综合部 根据培训计划4 内部员工公正、透明的管理制度 各管理制度培训宣传 综合部 根据培训计划5 供方 稳定、持续地合作及时付款供方评价及结账记录 采购部 与供方协定6 审核机构 公司体系运作的有效性、充分性和符合性 内部审核、外部审核 综合部 每年/次注：日常执行可在备注栏记录结果编制/日期： 审核/ 日期： 批准/日期：
