1、门店导购_月份绩效考核表 店名 被考核人姓名 被考核人职位 年 月 日考核类别关键业绩指标 权重分值评分规则与标准 评分结果个人目标达成率 A 14 1、100%A,得 14 分，每提高 5%，加 2 分，最高加 12 分2、70%A100%,得 10 分； 3、A70%，不得分；个人毛利率 B 6个人成交率 C 6 1、30%C，得 6 分，每提高 5%，加 1 分，最高加 2 分； 2、25%C30%，得 4 分；3、15%C25%,得 2 分； 4、C15% ， 不得分；业绩指标个人 VIP 客户增长 4 每增加 20 个得 1 分，最高得 4 分；少于 10 个的不得分；个人站岗及迎宾
2、、送宾客问候语5 客户进出均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，缺一次扣 2 分；最高扣 8 分全程服务客人过程 8个人服务状态 5 微笑、主动、热情、心态积极向上，一次没做好扣 2 分最高扣 8 分；顾客投诉 5 发生客户投诉不得分，出现一次扣 2 分，最高扣 6 分服务指标培训新人 6 熟悉培训内容、培训模式员工团队协作 6 沟通融洽，目标一致，任劳任怨，互帮互助，一项没做好扣 1 分，最高扣 5 分；默写销售售前准备工作 5 错一步扣 1 分，最高扣 10 分货品编码、成分、价格 4 抽查考核、错一次扣 1 分，最高扣 4 分货品库存数量、尺码 4 抽查考核，错一次扣 1 分，最高扣 4
3、 分内部指标库存商品存放位置 4 抽查考核，错一次扣 1 分，最高扣 4 分仪容仪表 3 仪容仪表整洁、大方（女生画淡妆）发现一次不符合要求扣 1 分，最高扣 5 分形象指标 工装、鞋子 3 干净、平整，禁止穿拖鞋，一次没做好扣 1 分，最高扣 5 分；商品安全 2 盘存差错率每超过允许的误差率 1%扣 2 分，最高扣 8 分安全指标 人、事安全 2 安全用电，及时发现卖场隐患，发生一次事故扣 2 分，最高扣 8 分考核（分数）说明：1、本分值是你在都市帅府得能力的体现，也是你星级导购评定的依据。2、导购员绩效考核评分分别由领班、店助、店长三个管理层考核打分组成，最后评分报总经理审批。3、为了
4、体现评分的公平、公正，评分必须单独完成，不得交流。各评分占比：领班 20% 店助 30% 店长 50%。4、考核分值达到 60 分为星级导购并享受星级导购奖励。5、星级为：6069 分，星级:7079 分， 星级:80 89 分，星为 9099 分， 星为 100 分以上。6、星级导购奖励级别：星级 10 元 星级 30 元 星级 60 元 星级 100 元 星级 150 元。 7、导购员绩效考核每月一次，考核时间为每月的 1-3 日各部门评分统计，4-6 日汇总后送报总经理审批，15 号前总经理审批后随工资发放。8、联系获得星级以上的导购员，事作为门店晋升的主要依据。9、连续 3 个月排名都在后 3 位的导购员给予解聘，连续 3 个月得分在 46 位的导购员给予一定的处罚。
