1、国际商务礼仪课程教学大纲开课教研室： 商务英语教研室 开课院（系、部）： 外国语学院 课程中文名称： 国际商务礼仪 课程英文名称 ： International Business Etiquette 课 程 编 码： 1401A105A 课 程 类 别： 专业基础课 课 程 性 质： 专业选修课 开 课 学 期： 第一学期 开 课 对 象： 英语（跨境电子商务） 学分： 2 ；总学时： 36 ；理论课学时： 36 实验学时： 36 先 修 课 程： 英语 教 材：国际商务礼仪英语陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan，上海外语教育出版社，2016 年 7 月
2、。参考资料：【1】 国际商务礼仪 ，吕彦云主编，清华大学出版社【2】 国际商务礼仪 ，李嘉珊主编，电子工业出版社【3】 国际商务礼仪 ，文泉著，对外经济贸易出版社一、课程目标及基本要求国际商务礼仪是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。学习目标1.专业能力 （1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性； （2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。 （3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要
3、点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。 2.社会能力 （1）具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。 （2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。 （3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。 （4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。二、课程学时安排课程教学内容学时安排表章次 内容 总学时 理论学时 实践学时 备注课程概论 2 2第一章
4、 第一章国际商务礼仪形象 4 4第二章 第二章商务应酬礼仪 4 4第三章 第三章国际商务通信礼仪 4 4第四章 第四章商务会议礼仪 4 4第五章 第五章商务仪式礼仪 4 4第六章 第六章商务餐饮礼仪 4 4第七章 第七章商务位次礼仪 4 4第八章 第八章国际商务礼仪危机 4 4总复习 2 2合 计 36 20三、课程内容第一章国际商务礼仪形象课程内容：1.言谈礼仪2.举止礼仪3.着装礼仪4.仪容礼仪基本要求：1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。本章重点：着装礼仪、仪容礼仪本章难点：举止礼仪、着装礼仪第二章商务应酬礼仪课程内容：1.见面礼仪2.介绍礼
5、仪3.名片使用礼仪4.拜访礼仪5.接待礼仪6.商务馈赠礼仪基本要求：1.了解见面礼仪和介绍礼仪。2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。本章重点：见面礼仪和介绍礼仪。本章难点：名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。第三章国际商务通信礼仪课程内容：1.电话礼仪2.手机礼仪3.网络通信礼仪4.商务信函礼仪基本要求：1.了解电话礼仪和手机礼仪。2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。本章重点：电话礼仪和手机礼仪。本章难点：网络通信礼仪、商务信函礼仪。第四章商务会议礼仪课程内容：1.商务洽谈礼仪2.商务会展礼仪3.商务年会礼仪基本要求：1.了解商务洽谈礼仪。2.掌握商务会展礼仪、
6、商务年会礼仪。本章重点：商务洽谈礼仪。本章难点：商务会展礼仪、商务年会礼仪。第五章商务仪式礼仪课程内容：1.开业仪式礼仪2.剪彩仪式礼仪3.交接仪式礼仪基本要求：1.了解开业仪式礼仪。2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。本章重点：开业仪式礼仪。本章难点：、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪第六章商务餐饮礼仪课程内容：1.商务工作餐2.商务宴请3.中西餐及自助餐礼仪基本要求：1.了解商务工作餐的内容2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。本章重点：商务工作餐的内容本章难点：商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。第七章商务位次礼仪课程内容：1.行进中的位次排列礼仪2.乘车的位次礼仪3.会客与谈判的位次排
7、列礼仪4.会议与宴会的位次排列礼仪5.签字仪式与旗帜礼仪基本要求：1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪本章重点：会客与谈判的位次排列礼仪本章难点：会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式第八章国际商务礼仪危机课程内容：1.国际商务礼仪危机概述2.主要贸易伙伴国家的礼俗基本要求：1.了解国际商务礼仪危机概述2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗本章重点：国际商务礼仪危机本章难点：主要贸易伙伴国家的礼俗 四、考核方式及成绩评定课程考核坚持形成性评定和终结性评定相结合的原则，注重反映学生的学业实际综合水平与能力。通过阶段性测验、线上线下学习表现等方式实施课程的形成性评定。课程成绩 =期末成绩（70%）+ 过程考核成绩（30%）过程考核：随堂作业（50%） 、学习表现（50%）期末考核：闭卷笔试。
