1、 第 1 页 共 12 页员工满意度调查问卷1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写员工满意度报告使用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。2、本次调查的问卷填写有效时间为：2010 月 12 月 13 日至 25 日，请您在 12 月 25 日下午5：00 前将问卷以电子文档形式交回人力资源部，生产车间可以复印本调查问卷进行书面填写。3、本次调查共涉及六个大方面，共计 146 道题目。采取五点计分法来对题目进行打分，5分为最高分，1 分为最低分。请在分数分下面的方框中以“”标示即可，每道题目请只选择 1个分数。具体说明如下：5 分非常同意或
2、满意；4 分比较同意或满意；3 分一般同意或满意；2分比较不同意或不满意；1 分非常不同意或不满意。4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意义重大。填写时，请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。5、谢谢您的支持与配合。人力资源部2014 年 12 月问卷说明第 2 页 共 12 页所在部门：_ 年龄： 性 别： 学 历： 专业：_ 工作年限： 职位级别： 部门正副职 部门主管（科长、车间主任） 部门员工 岗位分类： 战略研究 项目拓展 财务融资 行政管理 生产管理 人力资源 客户服务 工程技术 其他 分数分布序号 题目5 4 3 2 11 公司面对
3、社会公众的外界形象非常好，我为之骄傲。2 公司的全面发展处于不断攀升过程中，我对公司前景和决策层有信心。3 从公司形象和公司项目而言，公司都有着很强的竞争力。4 我们公司的经济效益很好。5 公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。6 公司提供的产品和服务都很优秀。7 我很了解公司的管理体制，并充分认同。8 公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发展的方向。9 我能够清楚知道公司的变革进程和方向，并不感到不安。10 公司的决策非常快捷，不会影响工作效率。11 公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。12 公司政策有连贯性，能够支持战略和决策。13 我充分
4、了解公司的各项战略目标，以及需要为之投入的努力。人员信息一、组织本身的满意度第 3 页 共 12 页14 公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。15 我对公司的政策和决策有信任感。第 4 页 共 12 页分数分布序号 题目5 4 3 2 116 公司各项管理制度能够得到有效落实。17 公司制度能够积极促进业务发展，并达到准确的控制。18 公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。19 公司的各项考核制度公平公正。20 公司有着明确清晰的客服流程和制度，通常情况下能够解决客户的一切问题。21 公司的业务和职能考核到位，能够帮助实现组织目标。22 绩效评价制度公正透明。23 公司的职位晋
5、升制度明确、公平、合理。24 公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争力。25 公司的成本控制严格，实施有效的节流制度。26 目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。27 公司考勤制度严格，不会出现迟到早退、旷工的现象。28 公司有明确完整的人力资源战略和规划。29 公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康。30 公司提供的各项条件，有利于留住人才。31 公司职能部门工作人员的专业水平很高。32 公司职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲。33 公司的晋升机会公平而合理。34 各部门之间目标准确，合作融洽，职责分明。35 公司的客服队伍训练有素，专业过硬。36 公司拥有优秀的、忠诚
6、的一批员工。37 每一位员工在公司都能得到尊重和关心。38 我期望能够长期在公司工作下去。39 公司的人员流动率恰当，能够达到有效“清血”和激励的目标。40 公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解，公平对待第 5 页 共 12 页每位员工。分数分布序号 题目5 4 3 2 11 我完全相信公司领导做出的承诺，包括公司战略目标、业绩发展、年度规划、各项制度和员工待遇等。2 我相信自己向公司提出的好的建议和意见能够被公司采纳，并得以改进。3 我相信部门问题出现无法解决时，公司领导能够公平解决。4 我相信公司领导对部门与部门之间，部门内部等范围出现的问题都能够有清楚的认识和见解。5 我相信公司领
7、导会及时告知员工重要的或与员工汲汲相关的事件。6 公司领导对所有员工一致公平对待。7 我能够了解到我应该了解的公司事件。8 公司领导的专业水平很高。9 公司领导的管理水平、管理艺术和有效性很高。10 直接上司的专业水平很高。11 直接上司的管理水平、管理艺术和有效性都很高。12 公司的决策层和部门管理层和谐一致，积极进取。13 我认为员工需要有一位自己的代言人。14 我所在部门的内部管理公平、公正、公开。15 公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理。16 公司的人际关系积极向上，透明畅通。17 公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新。二、管理关系的满意度第 6 页 共 12 页分数分布序号
8、题目5 4 3 2 11 在公司工作，对我的个人成长发展非常有利。2 经过个人努力，我在公司拥有良好的发展空间。3 从我入职到现在，每隔半年，我的部门领导都会跟我讨论我的未来发展问题。4 公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导。5 公司经常给我专业方面的培训机会。6 公司和所在的部门组织的培训能够满足我的工作需要。7 与付出的劳动相比，公司给予了我们公平的薪酬奖金水平。8 公司给予我的报酬水平，在公司内部而言公正合理。9 公司给予我的报酬水平，在公司外部而言有竞争力。10 公司给予的福利保险措施很得当。11 我的工作努力，在收入中有明显的回报。12 能够享受节假日的特别福利，让我深刻感到公司的
9、关心。13 与做出的贡献相比，我得到了合理的作息时间。14 工作成绩出色时，我能够得到公司的各种褒奖。15 公司的激励措施良好，不会让人觉得工作做好做坏都一样。16 公司承诺的奖励、福利、培训机会和职位晋升都实现了，我很满意。17 公司给了我满意的假期安排。18 我的工作场所温度宜人、光线明亮，干净整齐，让我感到舒适。19 公司的晋升通道明确，我充分了解在什么情况下我会得到晋升。三、工作回报的满意度第 7 页 共 12 页20 我的工作成绩和个人表现能够被公司认可。21 工作做得好，我非常有成就感。第 8 页 共 12 页分数分布序号 题目5 4 3 2 11 公司和部门内部信息传递准确、及时
10、。2 部门之间的沟通很方便容易。3 我所在的部门工作效率很高，从不误事。4 我愿意参加公司组织的集体活动，与同事们在一起，让我感到心情舒畅。5 工作过程中，部门领导会及时给我需要的指导和培训。6 部门领导与员工的关系和谐愉快。7 上级与下级之间的交流很容易表达。8 部门领导充分给予了我工作发挥的空间。9 部门领导会对我的工作成绩加以赞赏。10 我完全相信部门领导的承诺。11 我随时可以向部门领导畅所欲言。12 部门领导能够公平的分配工作任务，并进行公平的考核。13 部门领导理解我的工作困难，并且会给予以我特别支持。14 工作中遇到困难时，领导和同事会及时给予我支持和帮助。15 我的领导和同事都
11、很关心我，无论是我的工作还是个人生活。16 同事之间团结一致，凝聚力和士气很高。17 工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅。18 同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面。19 我与我的同事们相处得非常好，我信任他们。20 我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，我们合作得很顺利。21 在工作过程中，有专门的人员作为导师，指导我的工作。22 在公司里，我有一个或者以上的好朋友，这让我工作时很愉快。四、工作关系的满意度第 9 页 共 12 页分数分布序号 题目5 4 3 2 11 工作目标、职责、制度规程易于理解和操作。2 工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作。3 我非常明确我的工作
12、职责和岗位要求，我有一份完全的岗位说明书作为参考。4 我的职位、责任和权力是对应的。5 我明确我在公司的战略使命中占据的位置，这让我觉得我的工作很重要，并且很自豪。6 这个工作没有让我不得不承受来自公司、领导、工作时间和内容的压力。7 我的特长在工作中能够充分发挥，我很满意我的工作品质。8 对目前从事的工作感兴趣，觉得适合自己。9 分配给我的工作量和工作时间都能完成，并未给我造成压力。10 我的工作专长在公司内部同样的员工中，水平突出。11 这个岗位让我感到自己游刃有余。12 工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情。13 因为我的工作能力，我从不担心这个职位会被别人夺走，即使在我休长假的
13、时候。14 我相信这个工作能够让我得到充分的保障，我不担心失业。15 我独立拥有完成我的工作所需的工作材料和设备。16 工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障。17 客观工作设备和条件不会影响我的工作效率和热情。18 最近的一周内，我因为工作出色，得到了表扬。19 部门领导对我的哪怕一点进步也会充分鼓励我。20 部门领导和同事对待我的态度，不会影响我的效率和热情。21 对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实。五、工作本身的满意度第 10 页 共 12 页22 我能够在工作之余指导别的同事工作，这让我感到很有成就。23 我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去。24 公司离我家不太远，
14、上班并没有让我感到辛苦和痛苦。分数分布序号 题目5 4 3 2 11 我充分了解人力资源管理部的各项职能。2 我充分了解人力资源管理的各项制度。3 我充分了解人力资源管理的各种流程。4 人力资源部给予了我和我的部门很大支持和鼓励。5 人力资源部制定的各项策略能够与公司战略目标相匹配，并提供支持。6 我清楚人力资源部门能够给我的帮助，我能够随时向他们提出要求。7 我了解人力资源部在公司的地位，我愿意并能够支持他们工作。8 人力资源部能够及时对部门的相关问题进行反馈和落实。9 人力资源部的工作是科学有效的。10 人力资源部体现出了对员工的关心和真心帮助。11 人力资源部给了各部门充分的人力资源授权
15、进行人员管理。12 人力资源部的人员专业水准高，能够帮助解决各项相关问题。13 人力资源部的人员亲和力强，大方亲切、乐于提供帮助。14 人力资源部总能够在我的部门需要人才的时候进行补充。15 人力资源部对于人员的评价和考核是准确有效的。16 人力资源部能够进行合理的人力资源规划，并进行实施。17 人力资源部制定的职业生涯管理制度很合适，对公司的整体发展非常有帮助。18 人力资源部提供了积极的晋升方法和通道，帮助员工成长。19 人力资源部发展了一套有效的激励措施，以吸引和保留人才。六、人力资源管理工作的满意度第 11 页 共 12 页20 人力资源部向员工提供了成长和发展的培训方案，并能够与岗位能力相结合。21 人力资源部的绩效考核方法是客观可靠的。22 目前的薪酬福利方案是科学合理合法的，能够体现外部竞争力和内部公平性。第 12 页 共 12 页1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：其他问题本次调查表到此结束。再次感谢您的支持和配合！
