1、浅谈视觉营销在网店运营中的应用 成保梅 山西大学商务学院 摘 要： 电商时代下, 网上购物已经成为一种常态。有越来越多的传统卖家开设了网店, 视觉成为网店运营成功与否的重要影响因素, 设计水平直接决定能否成功吸引 用户的眼球并将流量转化为销量。 本文主要探讨了视觉营销在网店运营中的店铺 装修、宝贝发布、促销活动等方面的应用。 关键词： 视觉营销; 网店运营; 网店装修; 商品发布; 作者简介：成保梅 (1981-) , 女, 硕士, 讲师, 研究方向:电子商务 基金：山西大学商务学院课程改革项目“网上创业实训课程建设”支持 Application of Visual Marketing in
2、Online Store Operation CHENG Baomei Business College of Shanxi University; Abstract： In the era of electronic commerce, online shopping has become commonly. There are more and more traditional sellers setting up online shop, and vision has become an important factor affecting the success of shop ope
3、ration, while the design directly determined the success on attracting the users eye, and the flow into sales. This paper mainly discussed the application of visual merchandising in shop decoration, commodity releasing, sales promotion and other aspects of online store operation. Keyword： visual mar
4、keting; online shop operation; shop decoration; commodity releasing; 近年来网络购物潮日益兴盛, 网络购物已经成为一种常态。 据商务部电子商务和 信息化司巡视员聂林海发布的中国电子商务报告 (2016) 显示, 中国网民规 模达7.31亿人, 网络购物用户规模达到4.67亿人, 其中, 手机网络购物用户规 模达到4.41亿人。在这种大环境下, 众多传统商店及个人卖家纷纷进军电子商 务, 通过各种平台开设网店, 竞争也日趋激烈, 如何在激烈的竞争中立于不败 之地已成为众多商家必须重视的一个问题。 一个网店要想运营成功, 需要内外
5、兼 修。“内”指的是网店产品本身的质量及团队的管理, “外”则是呈现给用户的 视觉体验。因此, 视觉营销作为网店运营过程中引起用户兴趣、提升用户好感进 而达成交易的重要影响因素之一, 越来越受到网店卖家的重视。 一、视觉营销概述 “视觉营销”概念产生于 20世纪70-80年代的美国, 它是一种视觉呈现, 通过 大众直观的视觉广告进行产品的营销。 视觉营销的目的是最大限度地促进产品与 消费者之间的联系, 最终实现产品销售。视觉营销早期主要应用于实体零售店, 它主要通过空间、平面、传媒、陈列、造型等方面一系列的视觉传达来提升视觉 冲击进而塑造品牌形象。 通过视觉传递品牌文化, 引导用户深入了解并忠
6、诚于品 牌, 是视觉营销的主要价值。 在电商时代, 由于网络的虚拟性, 消费者看不到、摸不着实物产品, 图片、文字 及视频就成为产品展示与传达信息的主要途径, 因而视觉成为非常重要的因素, 视觉营销应用得是否恰当将直接影响网店的流量和转化率。 对于网店而言, 视觉 营销就是利用视觉造成的冲击力吸引潜在的顾客关注, 从而提升网店的流量, 并且刺激其购物欲望从而使目标流量转变为有效流量。 网店的视觉营销元素主要在于店铺整体规划设计、页面布局、广告焦点图设计、 宝贝主图及宝贝详情页等。当店铺店招、导航、橱窗、布局及陈列方式营造出品 牌的特点时, 会使得用户对网店产生好感与信任, 进而了解店内的商品,
7、 而商 品的展示通过主图、视频、详情等, 如果能够充分满足用户的需求, 给用户带来 良好的体验, 那么该流量则会成为有效流量, 甚至该用户会成为店铺的忠实客 户。 二、视觉营销在网店运营的应用 (一) 视觉营销在网店装修中的应用 网店装修是店铺视觉营销的重要部分, 店铺装修的好坏直接影响买家对店铺的 第一印象, 专业、美观的店铺页面, 能为店铺的商品加分, 还能增加网购信任。 视觉营销最初是针对实体店的陈列、装饰、卖场氛围营造等方面开展的, 而在电 子商务领域所探讨的视觉营销与实体店相同, 网店装修中的视觉营销主要考虑 的是店铺的风格定位、宝贝展示、分类展示。 1 店铺风格要统一 店铺的风格展
8、示了店铺的特色、层析及专业程度, 它体现在整体的布局、排版及 各基础模块上。 店铺风格设计是要注意与企业整体风格保持一致, 避免杂乱的排 版、不统一的模特、冲突的颜色等情况, 以免视觉的杂乱。 2 产品分类及导航要清晰 从视觉营销的角度来看, 商品的分类要做到清晰明了。导航要设置各个分类、主 推产品、促销活动等栏目频道;宝贝分类模块要从产品的类别、季节、价格、新 旧款等多维角度进行分类。视觉上要让用户能快速简单地找到需要的产品。良好 的分类与导航设计不仅能够提高产品的展现率, 而且可以给用户以良好的浏览 体验。 (二) 视觉营销在商品发布中的应用 1 商品主图设计 主图是流量入口, 是引起用户
9、购物兴趣的图片, 主图的点击率直接影响了商品 获取流量的能力。 (1) 主图要主体明确。宝贝主图要简单明了、色彩鲜明、卖点突出, 让用户能够 很容易地识别产品的图片和文字。 在设计主图时, 为强化品牌, 可以在主图做商 家加上品牌LOGO。对于促销信息、产品卖点等可以以文字的形式在主图上体现, 但要注意文字的简练, 避免影响主题商品的呈现。 (2) 主图要注意差异化。 通常在网上购物时, 会遇到这样一种情况, 当输入关键 词搜索时, 会有许多相同的主图出现, 通过对比可以发现, 大部分的商品销量 都比较差。 这些商家可能是直接用厂家给的图片来做主图, 没有任何的修饰, 这 样的图片难以吸引用户
10、的眼球, 导致点击量少, 难以产生销量。 所以对于网店店 主来说, 无论是线下有实体店, 还是专门代销商品, 在网店内发布商品时要注 意商品主图的差异化。 (3) 充分利用主图视频。 现在许多网店平台支持通过短视频的方式全方位展示商 品, 例如淘宝店铺允许 PC端与无线端发布 60秒的主图视频。 在60秒的视频里, 主图视频的动态视觉呈现, 可以传达更多信息, 且更具真实性和创意性, 能有 效地传递品牌文化, 甚至商品详情都完全可以在视频中呈现。 2 商品详情描述设计 商品详情描述是网店运营中非常重要的部分, 商品详情页是用户进到店铺后, 购买产品一定要看的页面, 详情页做的好不好, 对产品的
11、销售有着直接的影响。 因此, 详情页是网店店主必须要重视并且做好的一个页面。 详情页的设计要突出 产品的核心卖点, 触发买家的购买需求点, 从而促进产品的销售。 商品详情描述 一般包括店铺活动、产品特点、产品展示、产品细节实拍、其他说明等模块。 (1) 店铺活动。 用户进入店铺往往是先通过宝贝主图进入商品详情页, 应将该流 量引导到整个店铺或其他商品。 在商品的详情描述中可以将店铺活动海报插入在 最前面, 达到引导用户点击浏览或者通过促销活动促成交易的目的。 (2) 产品特点。 在介绍产品特点时, 卖家需要对自己的商品做充分的了解, 找到 商品卖点或者特色, 然后重点突出。 一般产品卖点以文字
12、的形式展示, 客户可以 从文字中找到自己需要的内容, 解决客户的疑问, 但是文字不能堆砌, 要简练 可读性好, 要能够描述产品的核心功能或典型使用情景。 (3) 商品展示。 商品展示要将商品的各个角度及各项功能进行展示, 如服装可以 通过正面、反面、侧面以及各种颜色分别进行展示, 让用户一目了然, 同时可以 将模特的身材信息与服装的尺码列出, 并且列出一张尺码推荐表供用户参考, 这样可以让用户对商品了解更加清楚, 同时也大量节省了客服的工作量。 (4) 商品细节实拍。 商品细节实拍非常重要, 在网络虚拟平台上, 要通过平面图 片让消费者感知到商品特点、材质、做工、正面、侧面、内部等细节。好的细
13、节 图能让消费者直观感受到商品, 犹如线下购买一般当即下单, 从而提高转化率。 (5) 其他说明。 对于一些特殊商品, 需要注意的事项可以明确说明, 如服装的材 质如何洗涤、 工艺品如何保养以及一些易碎品等情况, 需要提前提醒消费者, 以 免收到货物后由于错误的操作方式给店铺带来不好的评价。 (三) 视觉营销在促销海报中的应用 促销海报一般由背景图片、产品图片、文字及点缀装饰图片构成。促销海报首先 要美观, 只有这样才能吸引用户进行点击。 但是除此以外, 促销海报还要注意以 下几方面。 1 促销信息要突出 在网店的视觉营销设计中, 文字是传达信息的主要途径。在促销海报的制作中, 要做到有效正确
14、地传达给用户促销的信息。通过文字的字体变化、大小变化、粗 细变化以及颜色变化来体现信息的主次关系, 从而指引用户阅读促销海报时视 线焦点的转移, 获取到由主到次的相关信息。促销海报中的文字应避免多和乱, 要使得所传递的信息内容醒目、简洁, 能够使用户快速获取到信息。 2 注意链接到正确页面 促销海报一般要传达的信息包括两种:店内优惠促销活动、主打某一爆款商品, 无论是哪一种, 当用户对其产生兴趣时, 必然会点击进去详细查看, 因此, 需 要为图片添加正确的链接地址, 满足用户的浏览需求。 3 色彩搭配要符合整体店铺风格 促销海报作为店铺营销设计的一部分, 经常展示在店铺首页或者商品的详情描 述中。因此, 它的风格设计要与店铺整体风格保持一致。 三、结束语 本文对网店运营中视觉营销在店铺装修、商品发布、促销海报设计等方面的应用 进行了分析, 随着各类电商平台的发展, 视觉营销在店铺运营中将会越来越重 要, 相信网店商家也会越来越重视。 参考文献 1刘喜咏.视觉营销在网店装修中的应用J.商业经济, 2011 (21) . 2蔡昆.网店视觉营销研究现状与展望J.中国市场, 2015 (32) .
