1、中国质量认证中心产品认证在线申办系统操 作 手 册客 户 分 册中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南1目录1.用户登录 31.1 用户注册 .31.2 用户登录 52.认证申请 52.1 用户首页 .52.2 填写新申请书 .62.3 填写变更申请 .132.3.1 填写原证书信息 132.3.2 填写变更项目 142.4 我的申请草稿 142.5 未受理的申请 .152.6 申请办理情况 .162.7 申请书的操作主界面 .163.我的费用 193.1.待交费申请列表 .193.2.已交费申请列表 .203.3.我的汇款记录 .204.我的电子签章 224.1 查看电子签章 .224
2、.2 申请书最终签章列表 .225.我持有的证书 235.1.我的证书信息 .235.2.证书暂注恢申请 .235.3 我的审批表信息 266.我关注的证书 266.1 我的证书分组 .266.2 外机构证书 .28中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南27.我的认证信息 307.1.我的联系人 .307.2.我的增值税开票信息 .318.标志申请 318.1.CQC 非标准印刷模压标志申请 .319.我的个人设置 329.1 修改个人设置 .329.2 修改密码 .339.3 修改绑定邮箱 .339.4.修改绑定手机 .339.5 我的授权 .349.6 通知接收配置 .3410.我的
3、通知中心 35附录 .36中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南31.用户登录1.1 用户注册对于第一次使用系统的客户，首先需要进行客户注册操作。第一步：单击图 1-1 所示登录页面上的“注册新用户”按钮。图 1-1进入注册页面，如下图 1-2 所示中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南4图 1-2第二步：填写图 1-3 中“用户注册”，填写完成后单击“注册”按钮提交。红色* 号的为必填项，您的身份委托人、制造商、生产厂可多选。“组织机构代码/统一社会信用代码”栏目，需填写企业的 9 位组织机构代码或 18 位统一社会信用代码，如无此信息则应填写企业法人代表的个人身份证号码。用户名
4、应为 4-50 位的英文字母和数字的组合，并且以字母开头。为确保客户账户的安全，密码应为英文字母和数字的组合，区分大小写，且长度不小于 8 位不超过 12 位。第三步：页面显示“注册成功！跳转到登录”，如图 2-1 所示，单击按钮回到登录首页，用新注册的用户名和密码登录系统。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南5图-1-31.2 用户登录产品认证业务在线申办系统登录首页输入用户名、密码、验证码，单击“登录”按钮，进入用户操作主界面，如图 1-4 所示：图 1-4登录系统时，系统提示客户“绑定邮箱”，“绑定手机”。只有中国大陆的手机号码，才能进行绑定手机的操作，绑定成功的邮箱或手机，可以
5、接收CQC 发送的通知或用于找回系统登录密码功能。2.认证申请2.1 用户首页系统首页如图 2-1 所示：区块 1 为顶部导航区域，展示 CQC 认证基本信息、文件和外部链接；区块 2 可切换中英文系统以及进行用户登录身份退出操作；区块 3 为功能主菜单区域；区块 4 为通知留言、系统消息；区块 5 为 CQC 公告中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南6信息；区块 6 为我的申请信息，汇总客户不同认证阶段的申请单数；区块 7 为我的证书信息，汇总客户不同状态的证书数量，即将到期的证书信息，提醒客户做到期换证业务，可以查看证书物流信息。图 2-12.2 填写新申请书左侧主菜单 “我的申请
6、”中单击 “填写认证申请书”，如图 2-2 所示，客户根据自己的需要选择填写不同认证类别的申请书，例如“填写 CCC 新申请书”。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南7图 2-2下面以填写 CCC 新申请为例，演示如何完整的填写一份申请书：第一步：在图 2-3 所示界面上单击“填写 CCC 新申请书 ”，进入图 2-4 所示界面。图 2-3第二步：在图 2-4 显示页面中：1、选择产品类别。在区块 1 中选择产品类别的大类，并在弹出界面中选择对应产品类别的小类。2、在区块 2 中选择意向受理部门。CQC 总部和分支机构均可以受理认证申请，客户可以选择最方便的地点受理自己提交的认证申请。
7、3、在区块 3 中选择获证模式。默认的获证模式为“普通”。4、区块 4 中可以引用以前填写过的申请书内容。客户可以利用此功能，选择一份以前填写过的认证申请书，修改后生成一份新的认证申请，可以避免重复录入信息，提高填写认证申请书的效率。以上四项都完成后，选择“下一步”。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南8图 2-4第三步：在“填写申请书”界面，请根据要求填写委托人、制造商、生产厂、代理机构、产品信息等认证相关信息。1、需注意有红色“*”的项目为必填项，如图 2-5 所示。2、中国大陆的申请人必须填写“组织机构代码/统一社会信用代码 ”。填写企业的 9 位组织机构代码或 18 位统一社会
8、信用代码，如无此信息则应填写企中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南9业法人代表的个人身份证号码。图 2-53、“选择企业”功能如图 2-6 所示，客户可以输入企业名称或者地址（至少输入 4 个汉字或者 4 个英文单词）来查询系统数据库中已有的企业信息，直接选择免去重复的输入工作。图 2-64、“保存草稿”功能如图 2-7 所示，因填写申请书过程较长，填写途中可对填写信息进行保存操作。下次在左侧主菜单“我的申请”下的“我的申请草稿”当中继续完成申请填写工作。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南10图 2-7第四步：填写申请书的附加信息如图所示，包括：1、填写认证标准、说明事项等附
9、加信息，如图 2-8。图 2-82、上传电子附件。（1）在“相关附件”栏目提交认证申请相关的电子文件，如图 2-9 所示。点击“增加文件”按钮，选择上传附件，单击“打开”后，文件出现在列表当中，如图 2-10 所示，选择“附件类型”，必要时填写该文件的备注信息。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南11（2）单击“开始上传”按钮，待右侧出现黄色向下箭头，“状态”栏显示为100%时，表示附件上传成功。单击“ ”可以删除已经上传的文件。（3）每次上传附件的大小不能超过 10M，否则无法正常提交。（4）支持的文件类型为jpg、 gif、png 、bmp、doc、docx、xlsx 、xls 、
10、pdf 、 txt、zip 、rar。图 2-9图 2-10中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南123、填写证书和通知书的邮寄/自取信息，如图 2-11。证书可以通过“邮寄”和客户“自取”两种方式发到客户手中。申请人获得认证证书后，如出现证书注销、暂停（含恢复）、撤销等证书状态变化的情况，CQC 将给客户发送通知书，客户需预先提供一份通知书邮寄信息。图 2-11第五步：单击“提交申请”，提交认证申请书。提交成功后，系统显示成功界面，如图 2-12 所示。如果客户还需要同时申请 CQCCECB 认证，可以选中对应的认证类别，单击“继续填写已经选择认证类别申请补充信息”按钮，提交组合申请；
11、可以查看已填写好的认证申请信息，或者填写新的认证申请书。图 2-12中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南132.3 填写变更申请相比 “新申请”，填写“变更申请”书时，还需要填写如下栏目。2.3.1 填写原证书信息填写原证书信息，包括证书编号、报告编号如图 2-13 所示。“报告编号”为原证书所对应的测试报告编号，一般情况下如未作特殊要求，可以不填写。系统既支持填写单个证书的变更申请，也支持填写多个证书的批量变更申请。填写多个证书的批量变更申请时，应满足以下条件：1、一份申请书，最多可以填写 25 张证书的编号（证书编号之间须用分号【;】隔开），并且所有证书变更相同的信息，变更项目只能
12、是下图变更类别中的某一项或多项。2、批量变更的证书必须是相同申请人、相同制造商、相同生产厂。3、如果证书的产品名称、型号规格、商标等产品信息发生变化，不能填写批量变更申请，需分别填写变更申请书。4、其他机构的换证申请不能使用批量变更功能，应每一个证书编号填写一份变更申请。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南14图 2-132.3.2 填写变更项目根据变更的具体情况选择相应的变更项目，并填写变更前、变更后信息，如图 2-14 所示。图 2-142.4 我的申请草稿左侧主菜单“我的申请”下的“我的申请草稿”列表，如图 2-15 所示。列出客户在填写申请过程中单击“保存草稿”功能所形成的申请
13、草稿信息，可以查看草稿信息，或继续填写并完成认证申请的提交工作。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南15图 2-152.5 未受理的申请左侧主菜单“我的申请”下的“未受理的申请”列表，如图 2-16 所示：1、“等待受理的申请”栏目列出的是 CQC 认证工程师还未受理的申请。2、“需修改或补充信息的申请”栏目列出的是被 CQC 认证工程师退回的申请，需要按照 CQC 认证工程师的要求，修改后重新提交；列表里同时列出了CQC 认证工程师的联系方式，客户在处理退回申请时如果遇到问题，可以直接与该认证工程师联系咨询。3、“CQC 不受理的申请”栏目列出的是被 CQC 认证工程师判定为不予受理
14、的申请。在此列表中可以看到 CQC 工程师做出不予受理决定时填写的不受理理由。通常情况下，该项业务不在认证受理范围内的认证申请，CQC 会做出不予受理的决定。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南16图 2-162.6 申请办理情况左侧主菜单“我的申请”下的“申请办理情况”列表，如图 2-17 所示，列出了当前用户的所有认证申请信息。客户可通过申请流水号、申请标题、申请阶段、认证类别等基本信息进行筛查。图 2-172.7 申请书的操作主界面通过“我的申请草稿”、“未受理的申请”、“申请办理情况”列表均可中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南17以链接到申请书的操作主界面，如图 2-
15、18 所示。1、左侧区块 1 为申请书的详细信息，可查看申请书的各栏信息、认证处理的过程信息以及 CQC 针对此单申请发送给客户的通知等；2、区块 2 为申请操作区，标有可操作符号的链接，可以点开进行操作；标有禁止操作符号的链接，在此申请当前状态、阶段下不允许进行操作。客户点击被禁止操作的链接时，可以查看到该项操作被禁止的原因，如图 2-19 所示。图 2-18中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南18图 2-193、部分操作说明：（1）查看申请办理进度：客户可查看认证过程中关键节点的操作时间，了解申请的进展情况，如图 2-20 所示。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南19图
16、2-20（2）业务问题留言：客户可针对此单申请给 CQC 工程师留言咨询业务问题。（3）复制申请：客户可直接复制此单申请从而创建一份新的认证申请书。（4）修改申请书附件：认证申请处于 “未受理阶段”时，客户可以通过此功能修改申请书的电子附件，包括重新上传该申请的电子文件或删除以往上传的电子文件。（5）补充上传申请资料：当客户收到结论为“不符合”的资料审查结果时，可通过此功能，上传补充资料的电子文件。3.我的费用3.1.待交费申请列表左侧主菜单“我的费用”下的“待交费申请列表”，如图 3-1 所示，列出的是 CQC 已经给客户发送了费用结算收费通知，但还未收到客户交纳认证费用的申请。客户可在此列
17、表当中选择一条或多条申请填写汇款信息，如图 3-2 所示。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南20图 3-1图 3-23.2.已交费申请列表左侧主菜单“我的费用”下的“已交费申请列表”，如图 3-3 所示，列出了 CQC 已经确认收到客户交纳认证费用的申请。客户可以查看申请详情信息、费用交纳情况，并通过数据“导出”功能，导出费用和认证申请的相关信息。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南21图 3-33.3.我的汇款记录左侧主菜单“我的费用”下的“我的汇款记录”，如图 3-4 所示，客户可以查看、筛选、导出所有汇款记录信息。新增汇款信息功能如图 3-5 所示。一笔汇款信息如果对应
18、多份认证申请，客户可以通过“填写更多申请编号”按钮直接录入多个申请编号以及对应金额，或者通过“导入汇款信息”，按照网页提供的模板要求在 excel 表中填写申请编号和金额以导入信息。图 3-4中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南22图 3-54.我的电子签章4.1 查看电子签章左侧主菜单“我的电子签章”下的“查看电子签章”如图 4-1 所示，客户可以查看现有的签章信息。电子签章即为客户在申请书上的电子签名，注册用户均可申请使用电子签章，单击“申请 CA 证书”按钮，填写企业基本信息以及邮寄信息，等待 CQC 审核通过并寄送 USB-key。使用电子签章可直接用 USB-key在系统上对
19、申请书进行签章认证，不需要打印纸质版盖章扫描给 CQC。图 4-14.2 申请书最终签章列表左侧主菜单“我的电子签章”下的“申请书最终签章列表”如图 4-2 所示，客户可以通过筛选条件找到需要最终签章的申请。客户对申请书进行最终电子签章后，CQC 才能签发并制作认证证书。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南23图 4-25.我持有的证书5.1.我的证书信息左侧主菜单“我持有的证书”下的“我的证书信息”如图 5-1 所示，列出了此用户下 CQC 已经颁发的所有证书。可根据证书编号、申请编号、委托人、产品类别、认证类别等信息进行查询，并导出所有证书信息，以方便客户对已获得的证书进行管理。图
20、 5-1中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南245.2.证书暂注恢申请左侧主菜单“我持有的证书”下的“证书暂注恢申请”如图 5-2 所示，客户可以在线提出对证书的暂停、注销、恢复申请。图 5-2以暂停申请为例，单击“暂停申请”界面，如图 5-3 所示，录入希望暂停的证书编号，并单击查询按钮，证书的基本信息自动带入并列在页面下方。受理部门默认为 CQC 工厂所在区域的管辖分中心，客户也可调整受理部门。填写暂停原因并上传相应的电子附件信息，完成提交后回到列表页面。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南25图 5-3在 CQC 工程师未受理之前，客户可以修改、删除对证书的暂停、注销、恢
21、复的申请，如图 5-4 所示。图 5-4请注意：此项功能目前还处于试用阶段，客户在系统里提交“证书暂停、注销、恢复申请”，并提交相关电子资料后，仍然需要按照 CQC 的要求提交相关的纸面文件，CQC 将结合客户提交的纸面文件和在系统里提交的申请信息，决定是否受理客户通过本系统提交的证书暂停、注销、恢复申请。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南265.3 我的审批表信息左侧主菜单“我持有的证书”下的“我的审批表信息”，如图 5-5 所示，客户可筛选查询需签章的变更审批表，完成签章工作。图 5-56.我关注的证书6.1 我的证书分组左侧主菜单“我关注的证书”下的“我的证书分组”，如图 6-
22、1 所示，客户可以通过 “我的证书分组”功能对自己关注的证书进行分组管理，查看组内的证书总数量以及其中正常状态的证书数量。客户可以通过该功能关注与自己相关的其他认证证书。例如，生产整机的企业客户可通过此功能查看产品零部件的证书信息，及时关注零部件证书状态的变化、证书信息变更等情况。“我的证书分组”列表中客户自行维护管理的证书须由 CQC 颁发。如果客户想维护管理其他机构颁发的证书信息，可通过“我关注的证书”下的“外机构证书”功能来实现。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南27图 6-1单击“查看组内证书”操作，如图 6-2 所示，可以查看本组当中的所有证书的详细信息，并进行筛选查找。可
23、通过以下两种方式添加组内证书：图 6-21、添加证书通过填写证书编号，查询信息，勾选证书后单击“关联证书”按钮添加选中的证书至组内如图 6-3 所示。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南28图 6-32、导入证书下载操作页面上提供的 excel 模板，在模板当中填写证书编号并保存后，单击“导入证书”按钮，上传 excel 文件将证书信息添加成功如图 6-4 所示。图 6-46.2 外机构证书左侧主菜单“我关注的证书”下的“外机构证书”，如图 6-5 所示，在此菜单中客户可以管理非 CQC 颁发的认证证书信息。中国质量认证中心产品认证在线申办系统操作指南29图 6-5可通过点击“新增”进入“新增外机构证书”填写界面，如图 6-6 所示，逐项录入证书信息。图 6-6可通过操作页面提供的 excel 模板，按照指定格式一次性导入多条证书信息如图 6-7 所示。
