1、物业管理费用内容1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用， 应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”二，组成架构及工作内容（一）、区域主管工作职责：1、坚决 贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。2、负责 各区域的全面领导与管理工
2、作，制定工作目标、工作计划并组织实施。3、负责 根据区域实际情况核定人员编制制定管理方案报总经理批准后组织实施。4、负责 制定本区域工作计划并组织实施，负责定期检查、监督，查处违章作出纠正措施达到规定标准。5、负责编 制本区域月度财务预算报告，报公司批准后切实执行，严格控制日常管理费用的支出，不得向经营户乱摊派、乱收费。6、负责处 理经营户对本区域工作人员的投诉，不拖延、不推诿，与经营户保持良好的关系。7、负责调动 本区域员工工作积极性，提高员工业务素质，坚持“ 经营户至上、服务第一” 的宗旨，检查督促各岗 位员工认真履行职责。8、自 觉 接受业主和经营户的监督。9、保持与政府相关部门的良好关
3、系，配合有关部门抓好安全防范和计划生育工作。10、每周 组织召开一次工作例会，及时协调，总结和布置工作。（二）、招商主管工作职责：1、负责组织 市场项目招投标工作。2、负责 公司市场店房租凭的管理工作。3、在 总经 理的授权范围内，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。4、协助物 业部催缴出租店房的租金，并做好帐目登记。5、建立市场物业、出租房、店房资料档案。6、完成公司下达的经营指标，协同财务部做好经营核算工作。7、完成公司 领导交办的其它工作。（三）、安保主管工作职责：1、在公司正副 总经理领导下，全面主持保卫部工作，对公司领导负责。2、负责 指导监督市场范围内的安全防范工作，协调公安机关
4、处理相关的重大刑事案件和火灾事故。3、负责 制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况。4、负责 主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。5、负责检查监 督各区域保安、消防工作，发现问题向区域提出整改意见并检查落实情况。6、负责应 聘保安员的资格审核。7、负责组织实 施对保安员的培训及考核，对不合格保安员提出处理意见。8、负责 每月会同相关部门对各区域实施消防安全检查。9、负责 做好保安，消防用品的采购、 验证 、监督管理，并 对需要维修物品提出申请。10、负责 根据总经理指示和实际情况对公司全体保安员进行调整。11、完成 总
5、经理交办的其他事项。（四）、事务机电主管工作职责：1、在正、副总经理领导下， 对市场内环境 卫生实施全面指导和监督管理为经营户创造最佳的经营环境。2、负责 制定清洁工作程序、标准和检查验收标准与程序。3、负责 制定机电工作程序、标准和检查验收标准与程序。4、服从领导，以身作 则， 积极带领员工完成上 级交给的各项任务。5、负责电 工、 维修员、保 洁员的思想教育工作，制定学 习文化和专业知识的计划并监督检查执行情况。6、负责 定期检查设备保养、卫生、消防等工作，评定工作情况。7、负责 定期巡视市场检查各项卫生指标，消除脏乱差等不良现象，现场督导保洁员的工作。8、负责 按标准对各区域进行清洁工作
6、量化考核，定期公布结果，预防和纠正不合格项。9、对机 电管理、保 洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准严格细致。10、根据市 场的实际需要，及时调整组合维修、保洁岗位，有权提出对不合格员工的处理意见。11、负责对 新聘员工的资格进行审核并实施培训。12、严格 执行保洁队检查制度坚持高标准、高质量、切实将检查考核结果与员工收入挂钩。13、组织 机电事务部全体员工参加消防演习和定期的消防学习，当好合格的义务消防员。14、订购 清洁方面的物品与材料。15、完成公司 领导交办的其它任务。三、 员工工作 职责：1、文 员 ：（1）、处 理好有关信函、电报、 电
7、话，并做好 记录，及 时上传下达。（2）、将当天的 报刊杂志分类放好，并负责每天打扫总经理室、会议室和会客室。（3）、负责 公司各部门日常办公用品的采购和管理。（4）、打印、记录有关文件、指示或 资料。（5）、处 理由办公室寄出的函件、包裹等。（6）、负责 公司公文、资料的收发登记及分类、整理保管工作。（7）、负责 做好考勤管理工作。（8）、负责检查监 督办公守则的执行贯彻。（9）、负责 公司的档案管理工作。（10）、负责 按规程保管和使用公司公章。（11）、负责办 公设备的使用和保养。（12）、完成上 级领导交办的其他工作，替部门经理或总经理室处理有关事务。5、保安：（1）、坚 守岗位，服从
8、指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。（2）、上 岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保市场的安全。（3）、发现违 法犯罪分子要坚决设法抓获。（4）、熟悉本 岗位的任务和工作程序。（5）、熟悉市 场消防器材的安装位置，掌握各种器材的作用，遇到突发事件能正确进行处理。（6）、积 极向用户进行遵守守法和治安防范知识的宣传。（7）、认 真完成领导交办的其他任务。6、电工：（1）、负责 机电设备维修、保养工作。 负责 供配电设备运行的操作、监控、记录。（2）、熟 练掌握机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成
9、维修任务。（3）、供配 电等设备发生异常，及时报告主管并在机电主管协助下排除异常。（4）、负责责 任区域内清洁卫生工作。（5）、协 助做好其它维修工作。（6）、负责 整改全市场私拉乱接及水、电表的表封检查工作。7、维修 员（水工）：（1）检查地下水池及屋面水箱，并定期进行清理工作（每年一次），防止水质污染；检查口盖板应随时上锁。（2）巡回检查生活给水、消防给水、喷淋给水、污废水及雨水排水管路，发现溢水情况及时通报处置，防止造成事故。（3）对生活泵、消防泵、喷淋泵、排 污泵的主 泵及备用泵定期（每月）进行切换，检查“ 手动”、 “自动”操作及阀门的正常启闭位置，保证管路供水正常。（4）市政给水管
10、停水期间，将有关水泵的“自动” 切换至“手动” ，屋面水箱的供水以“手动 ”方式进行。（5）负责共用水泵、阀门等用水设备的例行保养工作，冬季时露天管路采取必要的防冻措施，做好维修保养记录。（6）处理业主自用设备的故障报修。（7）配合空调工进行空调用水管路的检修。（8）妥善保管工具、维修材料及备品备件。（9）负责地下水泵房及屋面稳压泵房的管理，做好环境卫生工作。8、保 洁员 ：（1）：负责清理各自范围内的垃圾。（2）、拖 扫通道、梯道。（3）、清 扫蜘蛛网。（4）、清 扫设备层所有地面，保养设备层的绿化。（5）、清 洁设备层的防盗网、水管线。（6）、清 洁设备层的通道、 设备层至地面一层的后楼梯
11、道，扶手及一切公共设备。（7）、清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶、负责 消杀。（8）、地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。（9）、清理市 场周围的明沟、暗沟、下水道、 污水井等。（10）、负责 广场的清洁。（11）、地下室保 洁员的职责。（12）、负责 地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养（机电运行设备除外）（13）、负责 将地下室杂物垃圾清除，送至垃圾站。（14）、负责 地下室至地面一层以下的梯道及扶手的清洁保养。土建维修工：1、全面负责市场土建维修及养护工作。2、保 质 保量地完成土建等各项维修任务。3、做好日常的巡 查维护工作，发现问题主动及时处理，做到维修质量上乘，工完场新。4、修旧
12、利废，励行 节约，做到不浪 费维修材料，努力降低 维修成本。5、热情 为业主提供优良的服务，做到随叫随到，随报随修，为业主排忧解难。水工岗位职责1、检查 地下水池及屋面水箱，并定期进行清理工作（每年一次），防止水质污染；检查口盖板应随时上锁。2、巡回检查生活给水、消防给水、 喷淋给 水、污废水及雨水排水管路，发现溢水情况及时通报处置，防止造成事故。3、对生活 泵、消防 泵、 喷淋泵、排污泵的主 泵及备用泵定期（每月）进行切换，检查“ 手动”、 “自动”操作及阀门的正常启闭位置，保证管路供水正常。4、市政给水管停水期间，将有关水泵的“ 自动”切换至“手动” ，屋面水箱的供水以“手动 ”方式进行。5、负责 共用水泵、 阀门等用水设备的例行保养工作，冬季时露天管路采取必要的防冻措施，做好维修保养记录。6、处理 业主自用设备的故障报修。7、配合空调工进行空调用水管路的检修。8、妥善保管工具、 维修材料及备品备件。9、负责 地下水泵房及屋面稳压泵房的管理，做好环境卫生工作。收费标准
