1、选择题1 企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（A）A 高层管理 B 中层管理 C 基层管理 D 作业层管理2 管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势：其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（A）A 战略化趋势 B 整体化趋势 C 人本化趋势 D 网络化趋势3 我国公司法规定监事会成员不得少于（A）A 3 人 B 4 人 C 5 人 D 6 人4 在企业中经常存在着这种现象，当企业管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但他并不是具有从事这一职位的才能，这一原理称为（彼得原理）A,彼得原理 B,木桶原理 C 封闭原理 D,动态原理5 企业经营战略在
2、市场市场经济条件下提出的，最早重视经营战略的是（B）A,英 B, 美 C,日 D,德6.提出“企业再造战略理论”的是（迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮）7.在企业外部环境重点内容的调研中，竞争状况调研实质上就是对市场商品的（供给状况调研）8.下列属于企业经营实力分析的是（A）A企业管理素质分析 B.企业技术素质分析C. 企业组织结构分析 D.企业生产能力分析9.下列属于企业一般情况调研范畴的是（A）A产品活力能力分析 B.产品竞争能力分析C. 技术开发能力分析 D 企业财务、成本和效益能力分析10.以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新异质产品和服务领域，寻找多个方向拓展
3、的战略是（资本横向战略）11.在价值工程中，为更好地实现基本功能而服务的功能是（辅助功能）12.质量管理体系的全部质量活动有四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（D）A.设计过程 B.制造过程 C.辅助生产和服务过程 D.使用过程13.在 ISO9000 系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（ISO9004）14.对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总和是（生产管理）15.企业完全把顾客的需求作为出发点，接顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（市场营销观念）16.我国公司法规定，监事会的成员不少于（3）人。17.
4、以营销渠道为主，其它要素为辅的营销组成战略是（渠道开源战略） 。18.在市场营销组合中意人员推销、公关关系、营业推广等要素构成的营销策略系统是（促销要素子系统）19.生产初级产品或某些中间产品的企业，较适宜选择（名牌商号战略）20.企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（A） 。A.基本制度 B.工作制度 C.责任制度 D.人事制度判断题1、 美国可口可乐公司一体化发展战略！（x）2、 单位变动成本随产量增加而增长。 （x）3、 品牌标记可以识别，能念出声来的那部分。 （x）4、 企业管理的二重性指的是管理的科学性和艺术性。 （）5、 广告宣传是人员推销的一种好的形式。 （）6、 价值
5、系数小于 1 的功能应作为价值工程活动的重要对象 （）7、 企业的责任，权利和利益是统一。 （）8、 公司总经理是由董事会聘任，他是公司的法定代表人。 （x）9、 企业文化的形式总是与企业的发展相联系的。 （）10、企业品牌产品就是企业追求利润率最高的产品。 （x）六、案例分析题1. 赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产， 掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 20 只零件为标准，超
6、过 20 只零件后，每多生产一只零件奖励 2 元。奖励方法实施 后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产 29 只零件，最多的每天生 产 42 只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间 的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为 30 只 零件，每超过定额一只零件奖励 2 元。这样一来，全班平均每天只生产维持 33 只 左右，最多的人不超过35 只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离 下班还有一个半小时左右，只要 30 只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应 如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：(1)
7、 赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?(2) 你认为如何能做到有效的激励?答：(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。原因分析：激励的方式是多样的，物质激励是最基本的;奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：坚持物质利益原则;坚持按劳分配原则;随机制宜，创造激励条件;以身作则，发挥榜样的作用。2.（待定）论述题1. 结合实际论述领导者应具备的用人艺术？当前，社会上一方面疾呼人
8、才奇缺，另一方面贤能志士却感叹怀才不遇， “英雄无用武之地” 。面对“入世”后全球化的竞争，归根结底是人才的竞争，谁在人才上获得优势，谁就能在激烈的竞争中获得主动权。这对现代领导者在识才、选才、用才、育才等方面提出了更高的要求。（一） 善于识才的艺术在我国生产力高速发展的今天，每个领导应该“铁肩担道义，慧眼识英才” ，放开眼界发现人才，坚持以马列主义的认识论和方法论为指导，全面、发展地考察人才，建立科学的人才考察测评机制，从德、能、勤、绩等方面严格考察，才能正确地识别人、发现人，得到贤能志士。（二） 善于容才的艺术1. 容才之长在用人中，领导者要敢于使用能力比自己强的人，取人之长，补己之短，相
9、互促进 2 .容才之过这要求领导者能正确对待一个人的缺点和不足，不能求全责备。用人看主流，用他的一技之长，帮助其改正缺点，使之奋发向上、事业有成。3.容才之仇。这是容才的最高境界，是一种高尚的品德。领导者容才不仅要容才之长、之过、之仇，还要能容才之短、之功，领导者要有海量容纳人、团结人，充分发挥每个人的最大作用，使他们更好地为社会主义现代化建设贡献聪明才智。（三）善用能人的艺术领导者在用人中不仅要有举才之德、容才之量，更要善于用能人，给他们一个最大限度施展才能的空间，收到事半功倍的效果。（四）用人不“疑” ，但应存“疑”的艺术当你对一个人的德与才有了相当的了解，认为他适合从事这项工作时，你就应
10、该用而不疑，信任他、支持他，让他大胆地开展工作、充分施展自身才华。而应存“疑”的意思是指必要的约束和监督。只要领导者用人是出于公心，从工作和事业出发，就容易处理好。（五）放开胆量用人，敢于用年轻人的艺术善于因才施用，是领导者的重要素质和职责，一个单位的领导者，要善于在谋事中育人，在成事中成人，领导者更应注意发现、重用有能力、善学习、有业绩的年轻人，坚持“用养结合” ，把人才起用于“黄金时期” ，放置于“关键岗位” ，在使用中保值增值。（六）坚持“英雄不问出处”的艺术（七）坚持以人为本，为人的潜能的发挥创造良好的社会环境2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策?答:在制定决策过程中,管
11、理者并不是完全理性的,一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题,会清晰具体的规定目标,同时完全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2.要达到单一的,清楚的目标.3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策.4 不存在时间和成本的约束.分析这些假设条件,我们发现,在现代企业管理中,管理者面对着复杂的内外环境,有时候决策问题也是模糊不清的,同时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况,同时管理者受自己个人知识,预测.信息收集的局限,因此管理者在作决策时不可能是完全理性的,只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性
12、,我们称其为有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息,因此他澳门只能制定满意的, 而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的,令他们满意的方案,这是由前面分析的各种制约因素所决定的, 因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系.答: 管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法. 管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。二是管理的主要对象人具有主观能动性
13、. 所以说.就二者的关系而言,一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证.4.如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别.答: 领导者的影
14、响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力领导者的影响力取决于许多因素，如领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力.权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。一般说来，权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的. 非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的,这些包括管理者的品格,才能,知识,感情等各个方面。从领导者的影响力的角度上看,领导者与管理者的区别在于.管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的,他们的影响力来源于这一职位所赋予的正式权力,即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现.与此对比,领导者可以是上级任命的,也可以是从群体中自发产生出来的,即领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级.领导者与管理者的联系表现在,领导是管理的一个职能,组织中的领导行为仍然属于管理活动的范畴,领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向,设置目标,激励员工,这些都是管理者要完成的职能.
