1、QCIMS 围绕企业的全面质量管理，集成了企业内外的质量信息、功能和过程，为扩展型企业的质量管理提供了一个质量信息支持平台，从而使企业能够适应动态的市场环境，提高竞争力，全面提高产品质量。优点： 企业发展到今天，其产品的质量已不仅仅取决于制造商，产品的质量受供应商的原材料选择、制造商生产以及经销商销售等方方面面的影响。QCIMS将制造商、供应商和经销商纳入一个统一的质量链管理信息系统，便于宝洁改进和完善产品质量流程管理，确保产品更高的质量。从而提高顾客满意度和忠诚度，创造更多利润和更大价值。 QCIMS 是当今世界上最先进的质量链管理信息系统，利用 QCIMS 来完成质量管理过程，如质量数据采
2、集质量信息查询、质量报表生成等有利于提高宝洁的管理效率以及效果，减少人为误差，有利于节约时间，使工作人员将更多精力放在工作设计的提高等方面上来。 有利于加强和提高宝洁与其供应商和经销商的合作，和利益相关者建立更紧密的合作关系和长期伙伴关系。当前企业的竞争已不仅仅是单个企业之间的竞争，而是企业与其所在的利益相关者共同构成的企业群之间的综合的竞争，QCIMS 有利于增强企业群之间的合作关系，从而增强宝洁的竞争力。缺点： QCIMS 管理技术还没有普及，尚不甚成熟。目前已知的大型企业，只有宝洁采用了这一管理信息系统，宝洁没有经验可循，需要摸着石头过河，自行完善该系统。 该系统相对于 SPC、库得克、汇博精瑞等质量管理信息系统先进的同时也较复杂，运用初期可能效率较低，需要加强对相关工作人员的培训。 宝洁的产品质量管理已不仅仅是自己的事情、自己所能完全控制的，供应商和经销商的不友好活动对宝洁的运营以及质量管理产生不利影响。改进建议： 加强对负责质量管理的员工的培训，使工作人员熟练管理操作流程，提高工作效率。 慎重选择供应商和经销商，建立长期的战略伙伴关系。 认真观察、记录该系统在实际运用中出现的问题以及供应商、经销商、客户的反应和投诉，及时反馈、改进、完善。
