1、 社会实践心得时间转眼即逝，在这大一的暑假中我亲身的去体会社会实践，从中深有所得。实习单位介绍中国电信集团公司成立于 2002 年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界 500 强企业” ，注册资本 1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信集团公司中国电信集团公司在全国 31 个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的 CDMA3G 网络，旗下拥有“天翼” 、“天翼飞 Young”“天
2、翼 e 家” 、 “天翼领航” 、 “号码百事通” 、 “互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002 年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006 年在香港上市。2008 年 10 月 1 日原中国联通 CDMA 的经营主体正式变更为中国电信。同年 12月，在原中国联通 133、153 号段的基础上，中国电信新号段 189 正式启用。2011 年 1 月 1 日，在天翼 3G 即将满两周岁之际，中国电信天翼 3
3、G 180 号段正式放号。2011 年 1 月 20 日消息，继中国移动 182 号段放号后，中国电信已在各地营业厅启动了 180 号段的放号。2011 年 3 月 30 日，中国电信移动 CDMA 用户数突破 1.17 亿户，中国电信成为全球最大的 CDMA 运营商。电信 181 号段于2012 年 9 月 20 日开始启用。在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生，认真履行企业社会责任。 2004 年以来累计上缴利税 725 亿元，通过业务外包向社会提供近 10 万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行
4、业“生态环境” ，避免资源浪费和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为 20 多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室;认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农” ，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程;主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。在
5、新的征程中，中国电信集团公司将抓住 3G、移动互联网、物联网等发展机遇，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。实习内容中国电信作为特大型国有通信企业、中国最大的综合信息服务提供商，是国家主体电信运营企业。在竞争日益激烈的通讯市场中，电信天翼品牌的成功建立更是大力增强了中国电信的雄厚的实力。在本次实习中，我主要参与天翼品牌的各项活动，包括天翼手机和天翼融合套餐。本次实习内容大致可分为以下几部
6、分：1、熟悉学习。了解公司文化、经营产品特征、业务运行、竞争优势等，同时向办公室同事学习各项必需知识和技术。2、灵活运用，针对性销售。熟悉掌握产品特性及客户群，了解市场情况，针对不同客户群的不同需求提供高性价比的产品。3、参与月季活动，学习选址及陈列等知识。在电信每月的月季活动中。针对人流量大、用户群多等特点选择活动点的商圈选址，学习并掌握了临时活动点的商品陈列、吸引手段等。4、接触天翼手机供应商，了解天翼手机的回收供应等。天翼手机一般由第三方合作商供应并有第三方员工派往电信驻点，通过交谈和合作，学习了电信手机供应的大概状况。实习体会作为大一毕业班学生，实习对我有着至关重要的意义。在正式社会工
7、作之前进行实习，有利于检验在学校获得的知识有多少、是否具有使用价值，同时学习更多实用知识，了解社会行业发展状况，更好把握发展趋势，了解自己职业发展。从另一层含义上，实习也是我们成人礼的洗礼，通过实习，我们开始接触社会、更深刻地学习办公司交际，完成了学生到社会人士的过度，有助于日后更好地融合到社会中。中国电信广东分公司是中国电信集团最大的省级分公司，长期肩负着普通服务、党政专网通信、应急通信和战备通信重任，其运营方式、管理模式、企业文化、核心价值观等都有强大的学习价值。本次实习体会大致可分为理论实践部分和个人心理素质两大部分，在同事们的热情中、在自己孜孜不倦的学习下，我在学校中学习到的理论知识在实践中得到提升和运用，同时也提高了交际能力、沟通技巧、承压力等素质。
