1、品管圈在输液室护理管理中的应用 俞杨 台州市中心医院/台州学院附属医院 摘 要： 目的:探讨和评价品管圈在输液室护理管理中的应用。方法:选取医院 2016年8 月 2 017年1月门诊输液患者3698例为研究对象, 依据输液护理方式的不同, 将 患者随机分为观察组和对照组, 对照组患者施行常规输液护理, 观察组在此基 础上施行品管圈护理管理, 比较分析两组患者对输液护理管理的满意度情况、 护 理人员输液操作质量情况和护理人员专业知识掌握情况。结果:观察组患者对护 理的满意度明显高于对照组 (P0.05) 。 对研究对象进行输液护理的工作人员共24名, 随机分配到观察组和对照组开展护理工作, 每
2、组护理人员各12名, 对 两组患者开展护理工作的护理人员, 其一般资料方面不存在显著差异 (P0.05) 。研究均经患者或患者家属及护理工作人员知情同意, 研究全程在医 院医学伦理委员会审核下进行。 1.2 方法 对照组患者施行常规输液护理, 观察组在此基础上施行品管圈护理管理。 (1) 输液室品管圈的建立和岗位设定:输液室品管圈的建立, 以输液室护理全体 人员为基础, 在其中随机抽取 12名护理工作人员成为品管圈的主要护理人员, 命名为圈员3。 护士长担任品管圈的第一责任人, 任命为圈长4, 负责品管圈 效果评价方案的起草, 护理质量的评价及日常工作的督导和指导。 圈员负责输液 室品管圈护理
3、管理的具体实施和品管圈实施过程中问题的反馈工作。 (2) 品管圈在输液室护理管理中的具体应用, 品管圈在输液室护理管理中主要 从输液护理的全程中得以体现。 在护理人员对患者的护理管理上, 要以不断提高 患者的护理体验为首要目标, 在护理工作中时刻站在患者角度考虑护理工作的 各个方面。 要根据患者的不同情况调整护理工作的实施方法, 每名圈员在实施护 理工作过程中都会接触到不同年龄、不同体质、不同性别的患者, 每名患者有其 特殊的护理需求5, 品管圈护理管理要求每名圈员要依据患者的不同个人情况, 及时调整护理方式和护理手法, 以达到提升护理质量的目的。 品管圈护理管理要 求所有护理操作在遵循个体化
4、、 人性化的同时, 必须保证操作的规范化、 合理化, 要以更为严格的标准要求自己, 同时发现其他圈员存在的问题, 更要及时的提 出, 帮助其更正, 达到共同进步、共同提升的目的。 1.3 观察指标 观察患者对输液护理的满意度情况, 对于护理人员主要观察其输液室护理基本 常识和实践操作技能掌握情况, 并且观察护理工作人员在对患者进行输液操作 过程中操作质量情况。患者对输液护理的满意度评价采用调查问卷的方式进行, 调查问卷从护理人员态度、 熟练度、 成功度等方面, 综合制定了40道单选题, 在 患者输液结束前进行测评, 低于60分记为不满意, 6080分记为基本满意, 81100分记为非常满意,
5、并以基本满意和非常满意计算患者满意度。对于护理 工作人员护理基本常识和实践操作技能掌握情况的评价于 2017年1 月进行, 基 本常识采用考卷方式, 实践操作技能掌握情况采用抽签的方式, 现场模拟操作 并评分;两种考评满分合计 100 分, 低于60 分记为不合格, 6080分记为合格, 81100分记为优秀, 并以合格和优秀计算合格率。对于输液操作质量情况的评 价采用随机抽查客观记录的方式, 记录输液操作熟练情况、查对是否认真、动作 娴熟情况、观察是否仔细等。 1.4 统计学方法 各项数据以SPSS 17.0 进行数据处理, 计数资料采用 检验, 计量资料采用 t 检验, P0.05 表示差
6、异具有统计学意义。 2 结果 2.1 两组患者对输液护理的满意度比较 施行品管圈护理管理的观察组患者对护理的满意度, 明显高于施行常规护理的 对照组 (P0.05) 。见表 1。 表1 两组患者对输液护理的满意度比较例 (%) 下载原表 2.2 两组患者的护理人员考核结果比较 观察组患者的护理人员基本常识掌握情况, 明显高于对照组患者的护理人员 (P0.05) 。见表2。 表2 两组患者的护理人员考核结果比较例 (%) 下载原表 2.3 两组患者对输液操作质量比较 在两组患者进行输液操作过程中, 随机抽取患者, 接受输液操作质量情况调查。 结果可见, 观察组患者接受的输液操作质量明显高于对照组
7、 (P0.05) 。见表 3。 表3 两组患者对输液操作质量比较例 (%) 下载原表 3 讨论 由本研究可以看出, 品管圈在提升患者输液护理质量方面优势明显, 尤其对护 理满意度的提升明显, 可见首先得到了患者的认可, 同样提升了护理工作人员 的综合素质。 可见在输液护理管理中应用品管圈, 可以从多个方面综合提升护理 质量。 参考文献 1赵庆华, 肖明朝, 刘捷, 等.品管圈在护理质量管理中的应用现状J.护理 学杂志, 2014, 29 (6) :94-95. 2陈桂英, 陈莉, 李焰辉.品管圈在提高门急诊输液室备用输注药品管理中的 应用J.中国医药指南, 2014, 12 (26) :21-22. 3王申.品管圈在护理管理中的应用现状J.武警后勤学院学报:医学版, 2013, 22 (6) :574-576. 4李琴.品管圈在门诊输液室管理中的应用J.中医药管理杂志, 2014, 22 (8) :1270-1271. 5肖琼芳, 黄英, 蒋海英, 等.品管圈活动在护理管理中的运用J.西部医学, 2009, 21 (12) :2189-2190.
