1、论 文 题 目 ： 电 子 商 务 环 境 下 第 三 方 物 流 企 业 业务 模 式 研 究摘 要现代物流业的发展水平，一定程度上反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争力。电子商务作为21世纪最具竞争力的商务形式，针对我国物流业发展的具体情况，对于开展电子商务的我国企业而言，目前可供选择的物流模式有自营模式、物流联盟模式、第三方模式、物流一体化模式等。电子商务和物流作为现代流通的两大手段，相互之间有着密切的联系。物流作为“四流”中最为特殊和必不可少的一种，其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时期。在开展电子商务活动时，很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为
2、力，利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产、节省物流费用的必然选择。本文分析了电子商务环境下第三方物流的内涵，电子商务对第三方物流的影响，以及我国第三方物流发展现状与面临的问题，提出了发展我国第三方物流的对策。关键词：电子商务，第三方物流企业，模式研究AbstractThe level of development of modern logistics industry , to some extent, reflect a country s comprehensive national strength and market competitiveness of enterprises
3、. E-commerce in the 21st century as the most competitive business in the form of , for the specific situation of Chinas logistics industry , for the conduct of e-commerce companies , the current model has a choice of self- mode logistics , logistics alliance model, third-party mode, logistics integr
4、ation mode. Commerce and modern logistics as a means of circulation of two , closely linked to each other . Logistics as a “ four streams “ of the most special and essential to a gradual improvement of its processes also need to undergo a longer period of time . In carrying out its e-commerce activi
5、ties , many enterprises in the existing logistics capabilities through the rapid increase in online transactions and orders often seem powerless before the use of third-party logistics enterprises have gradually become reduced assets , save logistics costs of the inevitable choice. This paper analyz
6、es the meaning of the third party logistics e-commerce environment , the impact of electronic commerce on the third-party logistics , as well as third-party logistics development status quo and problems facing the development of countermeasures proposed third-party logistics .Keywords : e-commerce,
7、third party logistics companies, research mode.目 录1 引言 12 电子商务与第三方物流概述 12.1 第三方物流 .12.1.1 第三方物流的内涵 12.1.2 第三方物流的特征分析 12.2 电子商务 22.2.1 电子商务的内涵 .22.2.2 电子商务环境特征分析 22.3 电子商务与第三方物流的关系 .42.4 电子商务对第三方物流的影响 .43 电子商务环境下的第三方物流企业业务模式的研究 63.1 电子商务环境下物流模式的划分 63.2 第三方物流运作模式的特点 63.3 企业选择第三方物流的必要性 .73.4 第三方物流运作模式的
8、利弊分析 83.4.1 第三方物流模式的优点 .83.4.2 第三方物流模式的缺点 .94 电子商务环境下企业物流模式的选择 .94.1 选择物流模式应考虑的因素 94.2 电子商务环境下企业第三方物流模式的选择 104.2.1 综合物流代理模式 .104.2.2 电子商务企业和第三方物流企业互相参股 .104.2.3 第三方物流与第三方支付平台的结合模式 .115 电子商务环境下我国第三方物流企业发展的对策 .115.1 不断完善物流装备、创新物流服务，提高第三方物流企业的服务能力115.2 加紧培养高层次复合型专业物流人才，提高管理水平 .115.3 提高企业信息化程度、加快基础设施建设
9、.125.4 发展战略联盟，确立竞争优势 .125.5 加快完善物流法律法规，开放物流业市场 .126 结束语 13参考文献 14致 谢 1511 引言电子商务与现代物流的完善结合，将给我们带来巨大的经济效益，促进社会生产力的大幅度提高。它对人类社会进行着全方位的改造，在企业竞争、政府部门、公共研究机构、教育以及娱乐等方面改变着人类相互交往的方式，为人们展示了一个全新、璀璨的世界。而现实中我们的物流企业对悄然到来的电子商务缺乏准备，没有充分利用电子商务给物流企业带来的发展际遇。因此，适应电子商务环境，寻求专业物流企业的快速发展是我们必修的功课。电子商务的出现给物流行业的发展带来了前所未有的巨大
10、机遇。电子商务改变了传统的交易模式。它打破了时空的限制使得交易各方不用在同一时间或同一地点实施交易而是通过网络将遍及全球的用户连接起来全天候的为客户提供服务。2 电子商务与第三方物流概述2.1 第三方物流2.1.1 第三方物流的内涵第三方物流又称为“代理物流” 、 “合同物流”或“外协物流” ，英文表达为Third Party Logistics，简称为 3PL。是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的部分或全部物流活动，以合同的形式委托给专门物流企业。同时通过信息系统与物流企业保持密切的联系，以达到对物流全程的管理与控制的一种物流运作及管理模式。第三方物流既不同于由货物卖方送
11、货的第一方物流也有别于由货物买方提货的第二方物流，而是通过契约的形式，由发货人和收货人以外的第三方进行的物流。第三方物流企业的利润不是来自运费、仓储费等直接费用收入，而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值。2.1.2 第三方物流的特征分析从发达国家物流业的状况看，第三方物流在发展中已逐渐形成鲜明特征，突出表现在五个方面：服务个性化。首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事2第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力
12、的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。关系契约化。首先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的，物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。管理系统化。第三方物流应具有系统的物流
13、功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。信息网络化。第三方物流必要条件是信息技术的网络化，信息技术既实现了数据的快速、准确传递，又提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平。使订货、包装、保管、运输、流通、加工实现一体化；企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成；同时，电脑软件的飞速发展。使混杂在其他业务中的物流活动的成本能被精确计算出来，还能有效管理物流渠道中的商流，这就使企业有可能把原来在内部完成的作业交由物流公司运作。常用于支撑第三方物流的信息技术
14、有：实现信息快速交换的 EDI 技术、实现资金快速支付的 EFT 技术、实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等。 2.2 电子商务2.2.1 电子商务的内涵电子商务是在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/ 服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。在电子商务环境下，几乎所有实力企业都在因特网上建立了自己的电子商务网站。各个企业都在网站上介绍自己的企业、提供企业各种信息，展示自己的产品和服务，有的还提供电子交易手段、进行网上交易。一般的企业网站都提供了客户服务模式为用户登录拜访、信息查询、技术支持提供服务。这些网站可以面向
15、广大消费者、广大的实际企业进行业务往来、交易活动以及服务活动等。2.2.2 电子商务环境特征分析3电子商务环境是一个高度发达的信息技术环境。建立在 Internet 和 Intranet 基础上的计算机网络以及基于电话通讯、光纤通讯、宽带通讯等的通讯基础设施，为人们提供了一个快速通畅的信息通讯环境。人们利用电子邮件等各种网上信息传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率，而且也大大降低了运行成本。电子商务环境也是一个相对自由宽松的社会环境。在网下的现实社会，企业和个人都被分成了各个不同的国家、省市、地区以及各个行业部门、等级层次，这些条条块块和层次的
16、分割和限制，给我们的业务造成了不少的约束。人们办事为了满足这些重重的约束条件需要花费大量的时间、成本和精力，有些事情还简直办不成。但是在网上社会，可以说是一个无界的环境，地区、行业和层次的约束条件相对来说要少得多。网上各个企业的网站都是平等的，毫无地区、行业和层次的限制，只要你不违反法律，你就可以比较自由地开展各种业务活动。现在各国政府也在网上实行了比较宽松自由的政策。所以网上的业务运作应当比网下的现实社会的业务运作要方便的多、效率高得多。电子商务环境，因为是一个无界的环境，所以无论多么遥远的客户或者供应商，无论它是哪一个国家、哪一个地区、哪一个行业、哪一个层次，也无论双方认识不认识、有没有直
17、接关系，都可以通过互联网进行紧密接触。所有这些客户就形成了企业的客户市场。所有这些供应商就形成了供应商市场。所以企业和它的客户市场和供应商市场，都可以毫无障碍地直接接触。从这个意义上说，网上社会环境是一个纯粹基于需求关系环境，而网下现实环境则是一个基于需求加关系的环境。在网下办事，除了需求关系，还非常讲究复杂的社会关系，包括地区关系、行业关系、上下级关系，尊卑关系、里外关系等，只有把所有这些里里外外、上上下下的关系疏通了，才能够办成事。而网上办事则单纯多了，企业和客户是一种纯粹的需求供应关系。需要办什么事就办什么事，不需要为打点关系操心，办事的公正性、客观性非常明显，效率高。电子商务环境，一般
18、依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，他们共同构成了一个网上社会。一般的电子商务网站，功能都比较齐全完备。例如：企业介绍和宣传，包括企业各个部门、甚至一些典型的个人资料介绍，企业的发展战略、服务宗旨承诺等；企业服务和产品介绍、宣传、展示和广告；企业的业务范围、流程；客户关系窗口；采购窗口；企业管理窗口；电子支付窗口；友情链接窗口等。只要赋予一定的权限，4就可以进入其中任意的窗口，处理自己需要处理的业务。在电子商务环境下，由于网上社会有一个遥远而又很近的客户市场和供应商市场，所以企业利用自己的电子商务网站，可以很方便地联系客户，客户也可以很方便地登录网站，联系企业。企业和
19、客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通，加强业务往来，提高工作效率。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。企业利用自己的网站，除了加强客户沟通之外，还可以方便迅速地与供应商的联系。一旦需要订货，寻找资源，很快可以在网上找到响应的供应商，并且在网上进行业务洽谈，很快就可以达成合作意向，开展合作行动。企业同样可以利用电子商务网站，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。在电子商务环境下，客观上为企业创造了二个工作环境，一个网上工作环境，一个在网下工作环境。这二个工作环境的关系，网下是基础，网上是网下环境的扩充和延伸。企业就像长了翅膀，可以更好地发挥自己的能力，
20、更好地提高效率、更多地降低成本，可以获得更大的市场。聪明地企业家，都会巧妙地利用这二个工作环境，把它们巧妙地结合起来，发挥各自的特长，获得企业的最大效益。2.3 电子商务与第三方物流的关系第三方物流是随着物流理论与实践的不断深入发展而出现的是物流专业化、一体化的必然产物。电子商务的出现大大促进了第三方物流的发展。第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间是联盟关系。电子商务打破了时间和空间的限制实现了全球范围内、全天候的服务。电子商务这种跨区域、跨时域的特点要求物流活动也具有跨区域、跨时域的功能。对大多数
21、企业来说企业的资源是有限的往往不能够自己完成这样的物流活动。第三方物流公司可以提供门到门的服务并且拥有相关领域的专业资源和经验可以较低的成本保质保量的完成物流任务。2.4 电子商务对第三方物流的影响随着社会信息化的进一步深入，电子商务的模式广泛运用于各个企业之间，对于第三物流的发展，起了巨大的推动作用 ，也提出了新的要求。电子商务为物流开辟了一个新的市场。电子商务出现以前，除了企业对企业的销售活动外，一般都需要进行大批量的5运输储存等物流活动，广大零售业基本上都是面对面销售和货物自提，绝大部分商品都不需要通过物流公司送货。在实现电子商务以后，在网上做生意，必然要求在网下搞配送。否则，网上的电子
22、交易就不可能最后完成。这就把大量零售贸易也纳入了物流市场，大大增加了物流需求量，为物流业的发展提供了一个更为广阔的舞台。在电子商务环境条件下，物流呈现外包化趋势 。电子商务发展的历史过程，实际上也是物流外包不断发展的过程。电子商务环境下，各个企业的物流量仍然存在，并且更加扩大化。但是由于市场竞争的激烈，企业不能个个都自办物流，而是要把非核心的物流业务外包。物流外包的发展，促进了第三方物流成长。它集成各电子商务经营者的外包物流，进行规模化、集约化的运作，不断发展壮大。可见第三方物流由于电子商务的发展，大量电子交易的出现，需求的市场越来越大。第三方物流企业运用电子商务来说，比发展本身的物流系统具有
23、更大的优势，能够在市场竞争中获得更多的竞争优势，因此电子商务环境下，第三方物流企业必将有更大的发展。但商品的供应状况及发展态势；它能将收集的信息数据库化和代码化以及数字化；它能保证物流信息传递标准化和适时化。这就要求物流企业拥有全球定位系统、电子定货系统、地理信息系统等，并能熟练的运用条形码技术、电子资料交换技术、互联网技术等等。电子商务的交易方式，使商流的时空大大缩短，进而要求物流时空也大大缩短。这就对商品流通的范围（空间）和速度（时间）提出极限挑战。从而对商品在较大范围内实现快捷，准确、及时、低成本的流通能力不断提出新的要求，不断挑战极限，不断追求高效。电子商务给第三方物流企业提供了新的技
24、术。现代电子信息技术的高速发展，在对物流管理领域全面、全方位地渗透、进一步发挥物流运作的潜力的同时，也为第三方物流提供了较高的技术保证与信息沟通的保证。电子商务环境下第三方物流企业业务模式分析所谓业务模式，就是指企业业务处理的模式。第三方物流企业的业务处理模式，主要包括从客户企业承接物流业务合同，根据合同完成指定的物流业务，并且获得业务收入。具体的物流业务活动，包括获取业务订单，组织物资的进货、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。在电子商务环境下，这些内容应当充分利用电子商务环境的特点和优势，进行科学的组织和策划。企业在电子商务环境下进行运作的目的，就是要充分利用电子商务环境的特点，充
25、分利用网络资源，扩大市场、扩大经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞争力，从而达到提高经济效益的目的。6Internet 与 VAN 网的发展与广泛应用以及现代信息技术如及时制(JIT)、自动化控制系统（ACS） 、EDI、智能运输系统（ITS）等的应用，为第三方物流企业实现整体供应链物流方面的透明化管理提供了强有力的技术保障基础，并使第三方物流主体能够通过公共网实现双向沟通与查询实时信息，实现物流管理的信息化、自动化、智能化、柔性化，大大加快物流速度，创造竞争的时间优势和空间优势。第三方物流企业与电子商务主体构建的结盟，不仅发挥本身在物流管理方面的专业知识，合理高效地参与企业的管理流程，保
26、证货畅其流，实现经营成本的节约，通过综合物流服务在内的一体化经营提供给客户更多的让渡利益，借助于电子商务主体赢得市场优势。第三方物流企业，通过电子商务主体能够在订单处理、库存控制、仓储运输分销等日常经营活动上，提高物流管理的效率以及供应链成员企业之间的沟通，增加商品从厂家直至最终客户整条通道的可见度，保证货畅其流的实现。 电子商务通过将营销组合客户、成本、方便和沟通策略及其它策略与第三方物流有机组合，提供多功能、全方位的物流服务，较好地实现了企业对客户服务的承诺低成本与高水准的价值优势。电子商务主体与第三方物流企业建立结盟，做到整个供应链的联动，达到在适当的时间、适当的地点按适当的状态与包装提
27、供给适当的客户适当的商品（物流的 5R 标准） ，实现交易成本的节约，并有效地实现顾客服务的承诺，从而营造出针对网上顾客的服务价值吸引优势。从另一方面来看，电子商务主体与第三方物流企业的联盟也符合双方所谋求的共同利益各自业务的拓展与经营的持续，将产生强有力的凝聚力，使得基于供应链管理形成的战略合作伙伴关系更为紧密，有利于增加各自的活力、灵活性并谋略彼此之间价值链的超值连接，创造竞争的整体优势。3 电子商务环境下的第三方物流企业业务模式的研究3.1 电子商务环境下物流模式的划分 所谓业务模式，就是指企业业务处理的模式。总体来看，电子商务下的物流模式总体可以归纳为两种，即自营物流和第三方物流。自营
28、物流即企业自建物流配送系统。电子商务萌芽的时候，当时的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。第三方物流是物流专业化的重要形式，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作模式，是物流业发展到一定阶段必然会出现的产物。73.2 第三方物流运作模式的特点与自营物流模式对应的是第三方物模式，通常理解为外包、合同物流、物流联盟、全方位物流服务公司等。也可以将第三方物流定义为“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务” 。 第三方物流企业是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们不参与
29、商品的买卖，不拥有商品，但通过提供一整套物流活动为客户提供专门的物流服务或者代理服务。其服务内容不仅仅包括仓储、运输和 EDI信息交换，也包括物流策略、信息管理、咨询、订货履行、自动补货、选择运输工具、运费谈判、包装、粘贴标签、产品组配、进出口代理和支付、分装、集运、定单分拣、存货控制、分拣包装、货物跟踪、车辆维护、托盘化、产品试验、客户化、售后服务、咨询服务等。他们和外部客户的关系是一种打破传统业务关系束缚的、一体的、长期的“伙伴型”的战略联盟。这种服务是建立在现代电子信息技术基础上的，信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了库存管理、装卸运输、采
30、购、订货、配送发送、定单处理的自动化，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化企业可以更加方便的使用信息技术与物流企业交流协作。常用的支持第三方物流的信息技术有：EDI、EFT 电子支付、条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等。3.3 企业选择第三方物流的必要性第三方物流是社会化分工和物流业自身发展的结果，是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，任何一笔电子商务的交易都包括“四流”商流、信息流、资金流和物流。由核心竞争理论和供应链理论，在电子商务这条供应链中，链上各企业都应该有一定的分工，各自专注于企业自身的核心业务。很显然电子商务主体的核心竞争力不可能是在资金
31、流和物流方面，而应该集中在运用网络技术及时满足客户特定要求，设计和生产特定产品，即电子商务的核心业务应放在商流和信息流上。资金流交给银行完成，物流这部分业务则应该外包给专业的第三方物流公司做。因为从低层次考虑，物流不是电子商务主体的专长，没有比较优势，自营物流的物流成本会远高于依赖专业的第三方物流公司；从高层次考虑，物流不会是电子商务主体的核心竞争力部分，自营物流会浪费企业有限的资源，不能专注于企业的核心业务部分，势必影响核心竞争能力8的巩固和发展。按照供应链的理论，电子商务主体将物流外包出去，与第三方物流企业建立战略联盟，使企业内外的资源得到合理的配置，供应链上的任何一方都能专注发展核心业务
32、、增强核心竞争力。从而，电子商务主体不仅降低了物流成本，而且第三方物流企业也可以获得规模经济带来的成本降低的好处。但更重要的是只有整条供应链竞争优势的加强，电子商务的高效、快捷、低成本等特点才能真正地体现出来，电子商务才能健康地发展，才会体现出它相对于传统商务的优越性，更好地为整个经济服务。同时，目前国内外的研究结果也表明了第三方物流配送己成为电子商务物流配送的最佳模式。美国田纳西大学研究的结果表明，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。第三方物流配送可以使配送作业成本降低 62，服务水平提高 62，企业的核心业务集中 56，雇员减少 30，资产减少 48。据统计，目
33、前发达国家使用第三方物流模式的企业有的已经占到 50以上的比重（比如美国占 58，日本占 80） ，目前中国企业原材料物流和成品物流中均有 21的业务由第三方完成，在商业企业物流中也占到 13。随着我国第三方物流模式的不断成熟，采用第三方物流模式的企业还在不断增长。3.4 第三方物流运作模式的利弊分析3.4.1 第三方物流模式的优点第三方物流自 20 世纪 50 年代在欧美等工业发达国家出现以来，以其独的魅力受到了各企业的青睐，并得到迅猛发展，被誉为加速企业发展的“21 世纪的“黄金产业” 。 企业利用专业的第三方物流服务，能够获得如下利益：使主业更集中以及降低成本、减少库存、提升企业形象、分
34、散风险等等。有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力：对于绝大部分的企业而言，其核心竞争力并不是物流，生产企业的核心能力是设计、制造和新产品开发。生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争，增加企业的核心竞争力。降低成本，减少资本积压：专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各个环节能力和利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。减少库存：企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和9
35、适时运送手段，最大限度的减少库存，改善企业的现金流量，实现成本优势。提升企业形象：第三方物流提供者与顾客是战略伙伴，他们的共同目标是为顾客提供体贴的服务，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可以通过 Internet 了解供应链的情况；利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；通过遍布全球的运送网络和服务提供者大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立品牌形象。分散风险：企业可通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险，企业可变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。以上种种原因极大地推动了第三方物流的发展，使其成为 21 世
36、纪国际物流发展的主流。3.4.2 第三方物流模式的缺点在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意。第三方物流尚未成熟。第三方物流在西方出现不到 20 年的历史，而在我国只有不到 10年的时间，分析我国第三方物流的发展现状不难看出，我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，成本节约、服务改进的优势在我国并不明显，而且常常会造成外包物流的失败。一方面，物流公司缺乏合格的专业人员设计评估物流系统，许多物流服务商不能对客户希望的服务要求做出全面反映。另一方面，合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款中的服务要求。在中国，企业对外包物流没有经验，双方签订的合同对很多条款的
37、规定是模糊的，这就容易导致以后的纠纷，或者是物流商没能提供企业满意的服务。容易受制于人，签订物流服务外购合同后，物流业务交由第三方物流公司打理，双方的力量对比因此发生了变化。就物流公司来说，他们对电子商务物流企业有依赖，但不强烈，充其量这笔交易是其众多交易中的一单；但对电子商务企业而言，服务质量与效率将对企业的正常生产经营活动产生严重影响。因此物流公司往往利用这种有利的地位欺诈对方，在必要时会提高价格，并转向那些能满足他们利益的客户，产生种种机会主义行为，如不按合同规定的时间配送，装卸搬运过程中故意要挟等等。在供应链中，由于第三方物流企业还不成熟，电子商务企业如过分依赖供应链伙伴，容易受制于人
38、，在供应链关系中处于被动地位，供应链的控制能力差，最终与顾客失去联系并有被淘汰出局的危险。4 电子商务环境下企业物流模式的选择104.1 选择物流模式应考虑的因素 电子商务下不同企业到底选择何种物流模式， 需根据企业实际情况综合进行考虑：企业的规模和实力，资金充裕的大中型企业可以自营物流，而小企业适宜把物流管理交由第三方专业物流代理公司；企业的物流管理能力及现有的物流网络资源，物流管理能力强，网络资源丰富可自营物流，否则，宜采用第三方物流模式；根据企业的核心与非核心业务情况，按照专业化分工理论，将不是自己核心业务的物流管理外包给从事该业务的专业公司去做，有利于提高企业的核心竞争力；根据物流对企
39、业成功的影响程度，企业或自营物流，或寻找较为可靠的第三方物流代理商，建立长期稳定的物流联盟。没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到进一步发展。反之，不结合高效、合理、畅通的电子商务系统，物流的作用也难以充分体现，并将影响电子商务的发展，而完善的物流体系则会进一步推动电子商务的发展。4.2 电子商务环境下企业第三方物流模式的选择电子商务是未来商务的主要模式，所有的企业都必须适应这种商务模式环境。 第三方物流企业以服务为主，因此在电子商务环境下就应该将无形服务有形化、产品化。由于电子商务的发展有多个层次，所以，不同规模的企业应当从自身条件出发，从适当的阶段进行电子商务运作，这里提出
40、了三种电子商务与第三方物流企业的结合方式。4.2.1 综合物流代理模式 综合性物流代理的第三方物流模式，即由一家在物流综合管理经验、人才、 技术、 理念上均有一定优势的物流企业对电子商务交易中供求方所有物流业务活动进行全权代理，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作。一方面，行使综合性物流代理的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。另一方面，综合物流代理企业利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。既能为生产商提供产品代理、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权代理
41、配货送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。这种模式比较适合 BtoB 电子商务，也适合 BtoC 电子商务的同城业务。4.2.2 电子商务企业和第三方物流企业 互相参股 11电子商务企业将物流外包，主要有两个目的:一是争取成本最低；二是得到可靠的服务。控制成本一般好办，可以采取招标方式进行物流业务外包，选择报价最低的就行，但可靠的服务难以保证。为了对物流过程有所控制，获得有保证的服务，减少顾虑，电子商务企业可选择参股第三方物流公司。反过来，第三方物流企业为了有稳定的客户，或者为了实现多元化经营，也可以参股电子商务企业。这种方式更能保证电子商务企业获得可靠的物流服务。 但在
42、具体操作中， 要明确自己的优势所在，突出核心业务。否则，有可能造成这样一种后果: 企业既是物流企业，又是电子商务企业，两方面表现都平平，都缺乏竞争力。这种模式比较适合生产制造企业，尤其是对原材料、能源产品、运输要求量大的企业。其特点是，电子商务企业与第三方物流企业关系紧密，二者是战略合作关系，利益有相关性。缺点是企业有可能陷入多元化陷阱，缺乏有竞争力的主营业务，也可能由于二者利益相关，物流外包效率低下。4.2.3 第三方物流与第三方支付平台的结合模式 由第三方物流或第三方支付平台牵头，整合两种资源，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货发货。如阿里巴巴旗下的支付宝网络科技有限公司已与天津大田集
43、团和宅急送两大国内物流巨头结盟，成立我国第一个电子商务第三方物流联盟，与中国邮政快递公司的谈判也正在进行中。电子商务与第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生， 降低交易风险，使网上交易更健康、 更贴近现实；另一方面能代表交易者与物流公司进行协商，为用户降低物流成本， 有助于电子商务的推广。缺点是二者的结合较为复杂，操作难以到位。 综上所述，无论选择何种物流方式，都有利弊，企业要结合自身规模、管理能力等具体情况，选择适当的物流模式，才能满足企业的需要，进而提高企业的竞争能力。5 电子商务环境下我国第三方物流企业发展的对策5.1 不断完善物流装备、创新物流服务，提高第三方物流企业的服务
44、能力 电子商务环境下的物流与一般的配送供货系统相比，面临更复杂的情况，其部分业务活动在网上完成，商品采购和配送等服务从虚拟走向实体。电子商务环境下的物流己经不仅仅局限于传统的物流运输和仓储，要求其参与到客户物流体系中去，旨在提高效率和效益进行整体运作，其12业务领域己广泛深入到客户销售计划、库存管理计划、生产计划等整个生产经营过程中，这就要求第三方物流企业完善装备，提高专业化水平，将业务做大，从而提供高效、低成本的服务，使第三方物流企业取得良好的经济效益。5.2 加紧培养高层次复合型专业物流人才，提高管理水平首先，要在高等院校中建立完善的物流专业教育体系，以满足我国第三方物流发展对于物流人才的
45、需要。应当建立产、学、研相结合的一体化培养模式，培育从事物流理论研究和实务的高层次专业人才，使其在掌握扎实的物流理论知识的基础上，又懂得尖端的电子商务与 IT 技术，从而成为有创新思想的现代化物流复合型人才。其次，企业要重视管理队伍建设，转变管理理念，完善管理机制，创新管理模式，引进新进的管理思想和管理技术，采用先进的物流设备，围绕现代物流发展目标，拓展用人渠道，强化管理培训和继续教育，重视培养“复合型”管理人才，逐步形成一支高级管理人才队伍。5.3 提高企业信息化程度、加快基础设施建设采用政府推动、市场运作的方式投资建设全国物流多媒体信息高速公路，将物流技术与数字化技术、网络技术嫁接，抢占该
46、领域的全球制高点；建立多个全国性的物流信息平台，加强完善物流实物网和虚拟网点，发挥网络优势，组建网上物资贸易和物资配送服务市场，提高全国范围内物流信息的搜集、处理和服务能力，缩短物流信息交换与作业时间；推进 EDI 项目建设，建立全国交通通信服务专网系统，采用先进的数字编码、调制和时分多址技术，并集成现代数字蜂窝移动通信、计算机网络和数字通信技术，与智能应用系统互联；运用全程物流理念，完善大交通管理体制，充分发挥海、陆、空立体交通网络的功能，基本建成以现代综合交通体系为主的运输平台，以邮电通讯及网络技术为主的信息平台，形成以运输、商品配送和电子商务为支撑的现代物流业。5.4 发展战略联盟，确立
47、竞争优势 当今的市场经济,充满着竞争，但又不可避免地要进行合作。因此，许多企业都在建立战略联盟以获得竞争的优势，第三方物流的发展亦是如此。一方面要进行纵向联盟，即与电子商务企业联盟，同其建立“优势互补，利益共享” 的共生关系。通过建立电子商务企业和第三方物流企业的战略联盟，培育双方长期的伙伴合作关系，既可降低电子商务企业的物流成本，又可促进物流企业的发展。另一方面，要进行横向联盟,即与其他第三方物流企业联13盟，将各自独特的企业资源整合为一体，不仅可以实现服务的综合化、一体化，还可以使企业形成规模化经营，降低运作成本。5.5 加快完善物流法律法规，开放物流业市场调整部门性和区域性的法规，制定通
48、过一部全国性的流法，由商务部具体实施，并建立与交通、通信、海关等相关部门的协调机制，从而统一全国的物流市场，使物流企业在法律环境下平等竞争，有序经营、规范管理。6 结束语在电于商务环境下，我国企业必须根据自己的实际情况选择适合自身发展的物流模式，而各种物流模式也各有利弊。国际上流行的做法是电子商务企业将物流全部交给第三方物流企业，由于我国的第三方物流还不够成熟，加之其本身具有一定的可替代性，针对我国的实际情况，在积极推进第三方物流发展的同时灵活运用自营物流、物流联盟或者多种模式共同发展，使企业获得最佳的经济效益，最终实现物流一体化的目标。随着国际物流企业不断的加入到中国市场，物流市场竞争亦日趋
49、激烈的情况下，我国第三方物流企业更应该注重开发自己的核心业务，提高自身的竞争力。而电子商务与第三方物流的业务模式相结合，就是企业的“第三利润源泉” 。但由于种种因素使得我国第三方物流企业得不到很好的发展，这就需要政府的支持，从而为第三方物流企业和电子商务创造良好的外部环境，使其可以更好的发展。14参考文献1 吴清一.物流学M.北京:中国建材出版社，2008.62 王之泰.现代物流学M.北京:中国物资出版社，2009.73郑诗田B2C 电子商务物流问题研究J.商业研究，2006.34 马士华.供应链管理M.北京:高等教育出版社，2003.45 姜大立.丰等.行业物流管理M.北京：中国石化出版社，2004.76包英燕.电子商务环境下第三方物流发展模式的思考J. 现代商业，2010.87 道格拉斯兰伯特.物流管理M.北京:电子工业出版社,2003.48梁燕君.电子商务物流新旧模式之比较J.商品储运与养护，2003.10 9 Janak Singh. The Importance of Information Flow with in the Supply ChainM. Logistics Information Management,2008. 10 Panos K
