1、本 科 生 毕 业 论 文论 文 题 目 试 析 企 业 文 化 建 设作 者 姓 名 黄 艳 艳 专 业 名 称 公 共 关 系 2011 年 3 月 02 日1试析企业文化建设论文提要：改革开放以来，中国大力借助发达国家先进的管理和技术力量以及雄厚的资金来发展民族经济，在引进国外硬件和软件资源的过程中，必然发生中国民族文化、企业文化与西方发达国家文化模式之间的碰撞，解决这一根本问题的方法就是建设有中国特色的企业文化。入世后的中国，企业文化建设成为企业经营管理的“牛鼻子” 。中国的海尔等优秀企业已率先向文化管理过渡，实行：以人为本，以文治企。企业文化在企业发展中起着举足轻重的作用。那么怎样的
2、企业文化才能对企业起这样的作用，这样的企业文化又该如何去塑造便是本文要探讨的。关 键 词：企业文化；企业文化建设；人作 者：黄艳艳在当今社会，企业的竞争越来越激烈，企业承受着强大的压力，如何从林立的企业中脱颖而出，是每一个企业决策者所面临的问题。 1康佳集团副总裁陈如曰认为：“现代企业的竞争，归根结底是知识和人才的竞争，文化制胜已成为当今优秀企业脱颖而出的法宝和明证。 ”企业文化是一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，也是一种新的企业管理模式。企业文化是一个企业在最初的创立时就已经存在的，劣等的企业文化导致企业的消亡，优秀的企业文化使企业发展壮大。企业的建设实质上也就是企业文化的
3、建设，而企业文化建设的核心就是人的建设。 一、企业文化建设的意义企业文化，从侠义上讲是人本管理理论的最高层次。加强企业文化建设,能够科学整合企业生产要素,引导企业形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。1 贾桂芳 :中小企业管理与科技 2009 年第 2 期。22企业文化学的奠基人劳伦斯.米勒说过，今后的 500 强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。近些年来，企业文化建设逐渐得到全社会的高度重视，人们也开始意识到先进的企业文化已经成为企业发展的动力。在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，
4、再深一层看就是文化的竞争，企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。 企业凝聚力的大小是企业生命力和企业活力的重要标志，市场竞争归根到底是人才的竞争，提高企业凝聚力，从而增强企业在人才市场上的竞争力。企业凝聚力实际上是一种群体凝聚力，它表现为群体对成员的一种内聚作用，表现为全体成员的向心力。具体而言，群体内聚力是指群体对成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，形成的前提是满足员工的某种需要。需要的满足带来积极的心理状态，
5、从而增加成员对组织、对群体的归属感，表现为吸引力。因此，可以得出这样的结论：企业内聚力的基础是满足员工的需要。员工的各种需要有赖于内部得到满足，其物质方面的需要主要是通过工资、安全、福利的改善而得到满足，其精神方面的需要则须通过企业内形成良好的人际关系、良好的领导方式、良好的企业道德企业风气、企业精神等方面的满足，而且还必须尽量满足员工精神方面的需要。而精神需要的满足离不开良好的企业文化的培育和建设，否则企业凝聚力将无法随着员工需要层次的逐步提高而长期保持和加强。毫无疑问，为了提高企业的凝聚力，企业应该解决一个关键问题：如何在本企业内部建设好团队的企业文化。企业文化是一种信念的力量,道德的力量
6、,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持2 朱振辉：新华网云南频道。3平稳和持续发展,应开发具有自己特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有
7、强烈的现实意义，又有深远的历史意义。在市场经济的浪潮下，一个企业要生存与发展，要在竞争中取胜，不仅需要具备一定的物质优势，而且还要具备一种精神优势，即培育、建设具有自身特色的企业文化。企业的主体是人，而企业活力的源泉在于劳动者的积极性、智慧和创造力，只有用企业文化这种群体意识来统一职工的思想行为，才能振奋起职工爱企业、爱集体、爱岗位的主人翁责任感和自豪感，从而增强企业的内聚力和外引力。具体而言，企业文化建设的意义体现在以下几个方面： 1、加强企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带，一个是物质、利益、产权的纽带，另一个是文化、精神、理念的纽带，就好
8、比 3“硬件“和“软件“，两者互相支撑，缺一不可。从“软件“方面来说，企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。企业“软件“搞好了，同时配以企业的“硬件“建设，才具有双重动力，企业的核心竞争力自然会提高。2、加强企业文化建设，是建设高素质干部职工队伍、促进人的全面发展的迫切需要建设先进的企业文化，说到底是做人的工作，是帮助和引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推动企业文化建设，实施“人才强企“战略，有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围，使人力资
9、源优势得到充分发挥。谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。各级领导和干部职工必须充分认识加强企业文化建设的重要战略意义，在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实的步伐。但企业文化建设也不是一蹴而就，它是一项长期系统的工作。建设不是目的，重在推广和落实。因此在推动企业文化建设的过程中，需要全员参与，密切配合，确保该项工作的实3 同上。4际效果。3、是规范企业群体行为的需要企业严格规章制度的管理是带有钢性的行为控制，而企业文化是企业行为柔性规范。它对该企业全体成员的行为有种无形的群体压力，这种压力包括舆论的压力、理智的压力和情感的压力。一方面，它通过将企业共同价值观向企业成员个人价值
10、观的内化，使企业在理念上确定一种内在的、自我控制的行为标准，借助其微妙的作用，以看不见的形式操纵着企业的经营管理活动，规范、指导、约束着企业成员行为。另一方面，受强有力企业文化影响和熏陶的企业成员，将对企业所承担的社会责任和企业的目标有透彻的领悟与深刻的理解，从而自觉地约束个人的行为，使自己的思想、感情行为与企业整体保持相同的取向。4、是铸造企业品牌信誉的需要在当今企业经营活动中，品牌日益创造着巨大的价值。最大的国际化品牌甚至高于许多国家本身的地位。社会关注的不仅是品牌的表面，而是有关该品牌的一切，客户在购买产品接受服务的同时也在选择一种观念和态度。当面临不断增加和日益多样化的选择时，人们的选
11、择就变得更加受制于其钟情的品牌的信誉，希望知道他们所接受的产品、服务背后的公司，希望知道公司的想法和观点。 “品牌信誉”是一种国际管理界的主流导向，它是集文化管理、文化营销为一体的企业文化导向，它以“内外参与”为核心，引导企业从品牌文化到品牌信誉的转化，这种转化是通过理念、形象、组织和外部沟通一系列的方法和步骤，让社会通过接受企业服务而产生对品牌的忠诚，进而形成一种消费信誉。如果企业能够成功地将其理念和宗旨在社会中通过品牌进行传授，从而实现社会对该品牌的依赖，则这个企业就能立于不败之地。二、现阶段企业文化建设的误区企业文化是企业中形成的文化观念，历史传统，共同价值观念，道德规范和行为准则等企业
12、的意识形态，是企业的核心竞争力。越来越多的企业开始认识到企业文化的重要性，都在开展企业文化建设工作，但却收效甚微。如何使5职工自觉自愿、尽心尽力地为企业工作，想企业之所想，急企业之所急，使企业文化的作用得到最大程度的发挥，那么寻找企业文化建设过程中的误区就是非常必要的了。1、企业文化是不能照搬的企业文化口号化、公式化表现为对于企业文化建设没有与企业战略、企业愿景目标相结合，在理念提炼上过于抽象化，缺乏针对性和企业个性，无法真正指导企业员工的具体工作与行为表现。企业文化是企业特有的个性文化，要防止机械地照搬照抄。尤其在提炼企业精神时，更要充分突出个性，不求其全，但求其特，独具文化魅力。如果抱着追
13、逐时尚的心态去构建企业文化，虽有共性，却缺乏必要个性的企业文化是很难取得什么实际成效的。现代企业的管理中核心竞争力、技术创新等方面都可以模仿的，但企业文化没法模仿，企业文化是一个企业具有自身特点，根源于自身企业，在企业发展过程中，企业领导者和生产者所总结、积淀出文化与管理等方面的成就， 4为什么海尔的企业文化只适用在海尔自己，而别的企业在学习“海尔”文化之后，盲目的嫁接到自己的企业，没有再产生又一个克隆的“海尔”呢！其实这些企业学习的结果就是学来了“皮毛” ，舍弃“精髓” 。有这样的一个例子：笔者曾经在一家商业企业亲自经历这样的事情，该企业领导层集体去“海尔”考察学习，盲目以为在取到“真经”之
14、后，千方百计想把“海尔”的文化移植到自己的企业。该企业一味搞“海尔”的“零库存” 、 “狼来了”等企业管理理念和管理模式，其实这家企业管理者根本就不知道这样的浅显道路， “海尔”的管理模式是建立在海尔企业文化的， “零库存”是建立在海尔企业文化中所提到的企业营销体系之上，自己的企业根本就没有这样的企业文化氛围，企业管理者与企业的生产者根本就没有从思想深处接受这样的企业文化理念。结果是企业领导者站在台前指手画脚、照猫画虎决策部署，中层的管理干部糊里糊涂执行，下面的职工是不知东西，闹出了一场克隆企业文化的闹剧，这种活动其实就是在计划经济时代我们企业之间推广的“比、学、跟、帮”的模式，其实企业文化不
15、是简单复制和克隆，企业浪费大量财力、物力大搞企业文化建设，企业还是4 党向阳：中国企业战略传播网。6原来的模式，没有什么变化，这样的事例在我们周围也是屡见不鲜的，作为企业管理者应该避免走这样的弯路，深刻认识企业文化。2、注重企业文化的形式而忽略了内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程
16、中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。3、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践5运通公司是一家刚刚成立二年多的股份制企业，主营是城市公交客运，它打破了北京市公交总公司独家经营的垄断局面，激活了公交市场，它是经过近三年的市场调研和无数次的审批才获得市政府批准的，它提出了不享受财政补贴（公交总一年近 10 亿补贴） ，并为社会提供大量就
17、业岗位，经过二年的发展，安排近千名下岗失业人员，上缴税费 300 多万元，并创造利润 600 多万元，资产从最初的 400 万增值到 8500 多万元。这些骄人的成绩靠的是什么力量？靠的是运通文化，运通员工的共同价值理念，并把这种价值理念和文化贯穿于企业经营管理活动的每一个环节。有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以企业为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效
18、率及企业发展固然有重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的5 陆嘉玉、姚秉彦：企业文化理论和实践 ，中国工人出版社，1990年版。7体制、激励机制、经营策略之中并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观贯穿在企业经营活动和每一个环节中并与企业环境变化相适应，因此不能脱离企业管理。4、忽视了企业文化的创新和个性化企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的文化都大体相似，缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境
19、作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能雷同。5、企业文化不是领导者或老板倡导的文化有些企业领导者以为企业文化就是领导者或老板所倡导的文化。这是一种严重的误解。文化具有四种层次，即民族文化、组织文化、群体文化和个人文化。明确这四种层次文化的相对独立性和相互依存性对管理者正确理解企业文化的内涵非常有必要。企业文化属于组织文化的范畴，它不等同于某些领导者为企业所设计或所倡导的“企业内的文化“，也不等同于某些贴在墙上或挂在嘴边的标语和口号。在推进企业文化建设的过程中，领导者起着倡导作用，而企业员工的积极参与也不可或缺。6、企业文化建设的目的不是塑造员工在一些公司的企业文化建设中，采
20、取的行动都是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的沟通，管理层没有倾听员工的意见，所制定的制度和采取的措施也没有反映员工的愿望与需求，最后没有达到预想的效果应是情理之中的事情。其实，员工应成为企业文化建设的主动参与者和积极的创造者，企业文化作为员工共享的信念和期望的模式，它的培育过程要让全体员工积极主动地参与，并将代表多数人观点的人作为典范和执行者，加强交流沟通，积极鼓励员工参与并反馈情况。三、增强企业文化建设的措施为使企业科学、可持续地发展,我们必须高度重视企业文化建设,融合中华8民族优秀的文化传统,培育形成具有中国特色的企业文化。新形势下增强企业文化建设的具体措施和 6途径主要有:1、领导者是
21、推动企业文化建设的中坚力量，因此要提升企业家的综合素质企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家“文化,因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。因为企业家是塑造企业文化的旗手，其综合素质和自觉程度对企业文化建设的成败起关键作用。在企业文
22、化建设中，企业家要缔造出优秀的、高品位的文化，要发挥好示范表率作用，就需要具备优秀的素质（包括正确的价值观、高尚的道德品质、创新精神、管理才能、决策 水平、技术业务能力、人际关系能力等，尤其是要有良好的道德品质和深厚的文化底蕴） 。只有如此，企业家才会自觉地以身作则，才会真正信任、尊重员工，而不是凌驾于员工之上，把员工看成自己挣钱的工具；企业员工也才会敬重和支持企业家，心甘情愿地接受企业家的领导，并且自觉以企业家为榜样，齐心协力共同为企业的健康发展而努力。2、企业文化建设必须与企业管理相互融合加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度,企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是
23、,不论规章制度多么完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一个职工的行为意识。 7而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量,形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质,丰富文化管理的内涵,提高文化管理的导向作用。企业文化优势是:可以增强企业的内聚力,加强职工的自我控制;能激励职工工作激情,提高生产效率,形成创业动力;有助于提高企业对环境的适应能力;有利于改善人际关系,产生极大的协同力;有利于树立企业形象,提高企业声誉,扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用,实现职工与6 高立胜.：科学发展观为企业文化建设开辟了新路径。7 董志文：
24、管理观察 2010 年第 23 期。9企业的共同目标,使企业不断提高品位,提升企业在市场中的竞争力。3、企业文化必须得到企业全员的认同要增强内部凝聚力和外部竞争力,推动企业可持续发展,必须使职工形成同一的理念,并且贯彻落实。通过在职培训等形式,增强职工对企业文化系统的认识,让职工人人参与在其中,从“要求我这样做“转化为“我应该这样做“,才能按照企业文化管理的要求,用文化理念指导个人行为,使之符合企业发展的需要。4、企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新企业文化建设工作的长期性,在于它伴随着企业建设和发展的全过程,要使文化理念化为职工的自觉行为,必须有长期“作战“的准备。企业文化建设不是一朝一夕
25、的事情,它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。企业文化建设的不变主题就是创新。创新是所有企业保持竟争能力的不竭动力，是铸造企业核心竟争能力的根本途径。当今时代，科技发展日新月异，市场环境瞬息力变，企业竟争日趋激烈， “创新则兴，不创新亡”的经营理念成为企业共同格守的准则，企业要想在未来的市场中占有一席之地，在未来的市场竟争中立于不败，惟一的办法就是创新求变，将创新与企业文化建设结合起来，塑造自己的创新文化。5、树立良好的企业形象，展现优秀的企业文化企业形象是企业文化的集中外在体现，没有优秀企业文化就不会有良好的企业形象，更不会有良好的企业。 8良好的企业形象在
26、提高企业的知名度、保证企业信誉度、增强企业的内部凝聚力、提高企业的竞争力等方面无不产生着巨大的影响。因而，在企业文化建设中，必须树立良好的企业形象来展现优秀的企业文化。企业文化的建设对于一个企业而言其作用是毋庸置疑的，其主要表现在员工之间、干群之间的有效沟通和充分信任。强调企业是全体员工共同的事业，加入这一事业是难得的缘分，在共事过程中，要知无不言，言无不尽。同事之间，领导与下属之间提倡“讲真话、讲实话”的处事风格和做人态度。只要是真话、实话就提倡，而不论其“对”与“错”。同时果断反对相互猜疑、拨弄事非、造谣惑众、破坏团结的恶习。积极在民主生活会上开展批评与自我批评，8 同上。10率先垂范，讲
27、真话、讲实话，及时沟通，相互补台。企业内部互信机制牢固建立起来，干部之间、干群之间的关系也更加融洽和谐，有力地促进了干事创业的群体合力的形成。总之，企业文化的建设是一项复杂的工程和一个漫长的过程，需要精心的培育、不断的创新和企业全员的努力。现在对于我国的企业来说，社会主义市场经济为企业带来了良好的发展机遇和广阔的发展空间，企业在我国的经济中也在扮演着越来越重要的角色，企业文化建设也正扬帆启程，企业领导者必须抓住这个历史机遇，敏锐洞察企业内外的环境变化，不断地加强企业文化建设，以更好地适应企业健康持续发展的需要。主要参考文献:刘光明：现代企业家与企业文化 ，经济管理出版社，1997 年版。郭纪金：企业文化 ，中山大学出版社，1991 年版。陆云：建设社会主义企业文化 ，今日中国出版社，1995 年版。张铭远：企业文化导论 ，辽宁大学出版社，1990 年高效琨、李雨村：中国的企业文化 ，天津人民出版社，1992 年版。陆嘉玉、姚秉彦：企业文化理论和实践 ，中国工人出版社，1990 年版。史秋秋：企业文化与企业发展 ，载中外企业文化 ，2003 年第 11 期。11学 号：060208101695论文答辩日期：5 月 14 日12指 导 教 师： （签字）
