1、2017 上半年企业战略管理课程考前辅导资料第一部分： 考试的类型本材料针对 2017 年上半年企业战略管理课程考试而准备。本次考试时长为 90 分钟，总分值为 100 分。题型包括：名词解释、简答题、论述题和案例分析。第二部分：参考教材本篇导学资料内容参考书目为现代企业战略管理思想、方法与实务 贾旭东，兰州大学出版社，2006 年 3 月第 1 版。注：为方便学生参阅，以下括号中的 P 代表知识点对应的本教材页码。第三部分：考试知识点总结对于以下知识点，学员需要根据教学要求，理解记忆或熟练掌握。对于要求较低的知识点，学员需要知道其概念内容及应用范围。对于重点理论，学员需灵活掌握，并且能对现实
2、中的问题或者现象给出合理解释，提出合理建议，指导实践工作。本次测试正是基于以上思想，着重考察学员对重点概念和重点理论的理解。本导学资料所有的知识点、复习题、例题答案仅供参考，并不作为唯一答案唯一。所有答案仅列出要点，学员应根据知识点自主学习并思考。第一章 企业战略管理概论1 第二节 企业战略管理概述1.1 企业战略管理的概念与内涵（P10）企业战略管理就是企业找到并实现未来生存与发展的位置、途径和方式的动态管理行为。首先，企业战略就是企业为了生存与发展的位置、途径和方式。其次，企业战略管理就是要为企业确定战略目标并沿着一定的途径，采用一定的方式将其付诸实践，加以实现。最后，企业战略管理是一个动
3、态的管理行为。企业战略管理的1.2 企业战略管理的基本问题（P12）包括“我是谁？” “到哪儿去？” “如何去”这三个问题。1.3 企业战略管理的原则（P17）适应环境原则，整体最优原则，全程管理原则，全员参与原则，反馈修正原则。第二章 企业战略管理理论发展史（P28）本章了解即可。1 第四节 企业战略管理理论前沿与展望一，重视战略实践，强调对实践经验的总结和提炼。二，信息技术对战略管理的影响与战略管理的信息化趋势。三，从注重竞争转向超越竞争、强调合作。四，战略管理理论研究的动态化趋势。第三章 战略管理者与战略思维1 第一节 公司治理与战略管理公司治理与企业战略管理的联系（P53）此部分重点在
4、于掌握公司治理与企业战略的区别与联系。一，公司治理影响战略管理者在战略管理中的角色。二，公司治理影响公司战略的制定。三，公司治理影响对战略选择过程的监督。四，公司治理和战略管理共同影响企业竞争优势的构建。2 第二节 企业战略管理者2.1 公司层战略管理者（P56）学生应区分清楚董事会、企业经理层、战略管理部门与专职战略规划人员的职能划分。2.2 业务层战略管理者（P60）业务层战略管理者主要是各业务单元、事业部的负责人。2.3 运营层战略管理者（P61）运营层战略管理者包括企业各职能部门的负责人以及在某一特定业务单元或事业部内的职能领导和部门领导。2.4 企业战略管理方式与战略管理者的观念类型
5、（P64）有学者认为包括混乱式管理、自由企业家式的管理、木偶式管理、合作式管理。也有学者认为包括变革意识、驱动意识、目标意识、行为准则和管理思想五个维度。第四章 行业与市场环境分析本章了解即可。第五章 行业与市场分析1 第一节 行业分析1.1 行业总体分析（P118）包括行业在社会经济中的地位分析、行业特性分析、行业经营特征和成功关键因素分析、行业吸引力分析、影响行业兴衰的主要因素、行业发展趋势分析。1.2 行业生命周期分析（P123）包括导入期、成长期、成熟期、衰退期。1.3 行业竞争结构分析（P124）波特五力模型。1.4 行业内部结构分析（P129）最常用的是战略集团分析法。第六章 企业
6、内部环境分析1 第一节 企业资源分析1.1 企业有形资源分析（P144）企业有形资源包括企业的财务资源和实物资源，主要是指企业的金融资产和物资资产。1.2 企业无形资源分析（P145）无形资源主要是指企业的形象、品牌、商誉、知识产权、专利权、商标权、交易秘诀、技术诀窍和专用知识等。1.3 企业人力资源分析（P146）包括人力资源总体分析、人力资源结构分析。1.4 企业资源的竞争价值（P147）可从以下四方面进行分析：可得性、为企业带来的价值、优势的持久性、可替代性。2 第二节 企业能力分析分析2.1 基本能力分析（P149）一般来说，企业都应当具备以下五种基本能力：筹措供应能力、生产制造能力、
7、科研开发能力、营销服务能力和组织管理能力。2.2 价值链分析（P153）所谓价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。2.3 核心能力分析（P157） 【重点】企业核心能力是指决定企业生存和发展的最根本因素，是企业持久竞争优势的源泉。第七章 战略制定与选择本章为重点。通过对本章的学习，学生应理清对企业战略系统基本结构的认识，掌握企业目标体系的构成和确立方法、了解企业战略体系的结构，重点掌握战略制定与选择三个阶段的各种工具。1 第一节 企业战略系统的构成1.1 企业战略目标体系（P179）由使命、愿景和目标三个层次构成。1.2 企业战略体系（P191）包括
8、总体战略、业务战略和职能战略。2 第二节 企业战略制定企业战略制定过程可划分为两个阶段：信息输入阶段（P197）好信息匹配阶段（P202） 。战略制定者两个阶段技术方法的主体框架由外部因素评价矩阵（P198） 、内部因素评价矩阵(P201)和 SWOT 矩阵(P202)构成。3 第三节 企业战略决策目前，企业战略决策常用的定量分析方法只有定量战略计划矩阵（P212）一种，而战略决策过程受到各种因素的综合作用和影响（P216） 。第八章 战略实施本章为重点。学生应从本章的学习中整体把握战略实施的基本思路，模式与方法，深刻理解组织，领导，文化与企业战略的关系及对战略实施的重大影响。第一节 战略计划
9、与实施1. 战略计划（P220 ）战略计划是将企业视为一个整体，为实现企业战略目标而制定的长期计划，是对企业战略的具体化和可操作化。2. 战略实施（P224 ）战略实施是企业调动内外部环境中一切资源和能力，贯彻既定的企业战略以实现战略目标的过程。第九章 总体战略的实施本章为重点。学生应全面掌握企业各种总体战略的分类、特点、利弊及其实施中的问题，提高战略执行能力，能够在实践中成功实施企业的总体战略。1 第一节 增长型战略（P249）增长型战略，即企业在现有的战略水平上追求更高的目标，提高经营层次、增强企业实力、实现企业扩张和发展。2 第二节 维持型战略(P273)即企业在现有的发展状况下，一定时
10、间内维持现有的战略态势。3 第三节 紧缩型战略(P276)即企业在一段时间内减小经营规模、缩小经营范围或发展新的业务。第十章 业务战略的实施本章为重点。要求学生全面掌握三种基本战略的内涵、利弊、实施路径与要点。同时，结合第二章中对波特理论的评述，正确理解和认识基本战略理论的局限性，在业务战略实施中注意理论联系实际。1 第一节 成本领先战略（ P281）：在三种基本竞争战略中采用最为普遍的战略，是竞争战略的核心内容和基础条件。成本领先战略即低成本领导者积极寻求在生产、营销和其他运营领域中的高效率，制造费用保持在尽可能低的水平上，企业想方设法削减成本。虽然低成本领导者并不过于强调产品或服务的装饰，
11、但它们所销售的产品或服务在质量上必须不低于竞争对手，至少能够为消费者所接受。采用成本领先战略的公司有现代公司和西南航空公司等。2 第二节 差异化战略（P291）差异化的来源可以是与众不同的质量、独树一帜的服务、创新的设计、技术的潜在能力或者杰出的品牌形象。对于这种竞争战略来说，关键在于产品和服务的属性必须使公司有别于它的竞争对手，并且足以创造价格的溢价，这种溢价超过了差异化所增加的成本。3 第三节 集中化战略(P300)前两种竞争战略寻求在广阔市场上的竞争优势，但是集中化战略的目的是在狭窄的市场上寻求成本优势（成本聚焦） ，或者差异化优势（差异化聚焦） 。换言之，管理者选择产业中特定的细分市场
12、或者顾客群，而不是试图服务于广阔的市场。聚焦战略的目标是开发狭窄的细分市场，这些细分市场的划分可以基于产品品种、最终消费者类型、分销渠道或者消费者的地理分布。4 第四节 业务战略的选择4.1 业务战略选择的考虑因素（P303）经济发展水平，生产与营销能力，生命周期，产品类别。4.2 业务战略选择中应注意的问题（P304）三种战略只择其一。不可选取中庸战略。4.3 现代生产模式下的业务战略选择（P305）在进行战略选择时，一个企业或业务单元可以考虑以下几种组合：在不同的产品线上采取不同的竞争战略、在价值链的不同环节上采取不同的竞争战略或在不同时期采取不同的竞争战略。第四部分 考试复习题根据课程大
13、纲要求及各章节知识点，以下为考试复习题。题目后的答案仅列出了答案要点，仅供参考，学生需扩展答案内容或根据问题后括号内的教材页码去看题目答案，掌握各个知识点。第一章 企业战略管理概论1. 什么是企业战略管理？答：企业战略管理是企业找到并实现未来生存与发展的位置、途径和方式的动态管理行为。企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。企业战略管理是一个层次化的体系，理论认为公司战略分为三个层次：公司战略（Corporate Strategy） 、经营战略、职能战略（Functio
14、n Strategy）,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。2. 企业战略管理有哪些基本问题？答：企业战略管理必须回答六个问题，包括三个大问题与三个小问题。三个大问题包括：“我们的企业是一个什么样的企业？” “我们的企业要实现什么样的标？” “怎样实现企业的目标？” ；三个小问题包括：“企业的业务是什么？” “企业的业务应该是什么？” “为什么” 。第二章 企业战略管理理论发展史 1.企业战略管理理论未来的发展趋势有哪些？答：未来的战略管理理论主要有四方面的的发展趋势。一，重视战略实践，强调对实践经验的总结和提炼。二，信息技术对战略管理的影响与战略管理的信息化趋势
15、。三，从注重竞争转向超越竞争、强调合作。四，战略管理理论研究的动态化趋势。第三章 战略管理者与战略思维1. 企业战略管理者有哪些类型？答：战略管理者是企业战略管理的主体，是企业战略管理过程的设计者、推动者、实践者和参加者。按照管理层次，可以将一般企业的管理者划分为公司层、业务层、运营层、战略管理参加者。公司层战略管理者，主要由企业董事会和经理层构成，也包括企业的专职战略管理部门及其规划人员；业务层战略管理者，包括各业务单元或事业部的主要领导者；运营层管理者，主要是指企业各职能部门的负责人以及在某一特定业务单位内的职能领导和部门领导；战略管理参与者，主要包括企业员工、非正式组织领导、战略咨询顾问
16、及行业专家。2. 企业家战略思维的基本原则有哪些？答：企业家战略思维活动必须遵循以下基本原则：（1）目的性原则；（2）全局性原则；（3）长远性原则；（4）重点性原则。第五章 行业与市场环境分析1. 影响行业竞争结构的有哪些方面的力量？（P124）答：美国哈佛大学迈克尔波特教授在其所著的竞争战略 （1980）一书中提出：任何一种行业都存在着物质竞争作用力，即：新进入者的威胁、替代品的威胁、用户讨价还价能力、供应者讨价还价能力和现有竞争对手的竞争。第六章 企业内部环境分析1. 企业文化有哪些作用？（P171）答：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用。2. 企业文化分为哪些层次
17、？包括哪些要素？（P173、P176）答：企业文化从结构上分为三个层次：物质层、制度层、精神层。企业文化的要素有五项：企业环境、价值观、英雄、典礼与仪式、文化网络，其中，价值观是核心要素。3. 如何进行企业文化分析？（P177）答：企业文化是企业中居主导地位的价值观、管理哲学、道德观念以及表现这些理念的经营思想、作风和方式，是企业在长期生产经营中形成，并被员工认同遵从的思想观念、价值标准、行为方式的总和。一般可以对企业的文化要素进行分析，具体有企业经营环境、企业价值观念、企业的英雄人物、典礼及仪式、文化网络，通过研究企业领导人的价值观、观察企业如何处理与企业外部的关系、深入细致地进行企业内部调
18、研等途径了解和把握企业的文化。第七章 战略制定与选择1. 企业的战略系统如何构成？（P179）包括企业战略目标体系和企业战略体系。2. 企业战略目标体系由哪几个层次构成？相互之间有什么关系？（P179）包括使命、愿景和目标。企业战略目标体系的三个层次遵循着从抽象到具体、从长远到眼前、由表及里、由本至末的逻辑顺序，使命是企业最根本、最长远的战略目标；愿景是使命的形象化、具体化；而目标又是对愿景在不同纬度上的分解，使之具体化、可操作化。这三个层次的战略目标由上到下逐级指导、由下到上逐级支持，共同构成了一个完整的企业战略目标体系。3. 什么是企业使命？企业使命有什么作用？（P180）企业使命是企业在
19、社会经济活动中所担当的角色和责任，是企业区别于其他企业而存在的理由，是企业开展活动的方向、原则和哲学。企业使命为企业员工提供思想指导和精神动力，明确发展方向和业务主题，树立企业形象，协调企业内部矛盾和冲突。4. 什么是企业愿景？企业愿景有什么作用与意义？（P184）企业愿景是企业管理层、员工和其他利益相关者的共同愿景，是建立在共同价值和使命基础上的共同愿望、期待或理想。企业愿景能够整合个人愿景，增强企业凝聚力；企业愿景能够统一员工思想和行为，减少组织冲突；企业愿景能够提高企业应变能力和弹性。5. 企业战略体系由哪几个层次构成？相互之间有什么关系？（P191）包括总体战略、业务战略和职能战略。6
20、. 企业总体战略包括哪些内容？分为哪些基本类型？（P191）主要内容包括：一，决定企业发展态势；二，明确企业经营范围；三，确定业务组合，建立战略业务单元；四，配置战略资源；五，建立风险应对机制和战略变革机制。基本类型有增长型战略、维持型战略、紧缩型战略。第八章 战略实施1.企业战略计划的作用有哪些？（P221 ）答：在企业战略实施过程中，企业战略计划发挥着以下的作用：（1 ） 指导企业战略实施；（2）帮助企业应对环境的不确定性；（ 3）提高企业资源配置效率效益；（4）为战略控制提供标准。2.领导应该怎样在战略实施中更好的体现自身的领导职能？（P237）答：领导对战略实施的影响是全局性的，发挥领
21、导作用的途径是影响和支配那些对企业战略实施具有全局性与决定性的影响的领域。具体而言有以下几个方面：把握企业发展的基本方向；宣扬企业使命与愿景，倡导支持战略的企业文化；发展人力资源；进行战略控制；强化伦理准则以及培育企业核心能力。第九章 总体战略的实施1. 按照不同的标准，企业增长型战略可以分为哪些种类？（P249）集约型增长战略，一体化增长战略，多元化增长战略，国际化增长战略。2. 集约型增长战略又可分为哪些类型？有何优缺点？（P250）市场渗透战略，市场开发战略，产品开发战略。3. 一体化战略又可分为哪些类型？各自适用于怎样的情况？（P252）前向一体化战略，后向一体化战略，横向一体化战略。
22、4. 哪些情况下适于采取维持型战略？（P275）1，企业外部环境比较稳定。2，企业外部环境恶劣或前景不明。3，企业实力相对不足。4，寡头垄断的行业格局已经形成。5，战略决策者具有维持现状的主观意愿。5. 紧缩型战略有哪些类型？（P277）公司转变战略，业务转向战略，业务重组战略，剥离清算战略。6. 实施紧缩型战略要注意哪些问题？（P279）实施紧缩要有自觉性和主动性，要注意识别退出机遇，要克服实施紧缩的心理障碍，要克服企业的行为惯性，实施紧缩要以全局为出发点。第十章 业务战略的实施1. 何为成本领先战略？对企业有何作用？（P281）成本领先战略是指企业通过一切可能的方式和手段，把企业成本降低到
23、行业平均成本以下或低于竞争对手的成本，以成本领先获取竞争优势、实现效益最大化的战略。2. 实施成本领先战略有哪些影响因素？（P285）规模经济，学习经验曲线和知识溢出效应，地理位置，技术状况，市场竞争环境，企业政策的选择，时机因素。3. 企业如何实现成本领先？（P288）控制成本影响因素，改造企业价值链。4. 差异化战略有什么作用？（P291）防止竞争者的侵害，形成进入壁垒，避免替代品的威胁，增加对供应商的应对能力，削弱消费者的讨价还价能力。5. 实施差异化战略有哪些影响因素？适用于什么情况？（P292）政策选择，价值活动的联系，时间意识，企业规模，业务流程，地理位置。6. 差异化战略有哪些战
24、略风险？（P293）多度差异化，盲目差异化，顾此失彼，宣传不足，竞争对手的模仿，竞争对手更大的差异化。7. 实施差异化战略有什么哪些原则？成功的关键是什么？（P294）盈利性，明晰性，优越性，可接受性，不易模仿性。8. 差异化战略如何实现？（P296）产品差异化，品牌差异化，服务差异化，渠道差异化。第五部分 考试例题举例名词解释1. 企业使命答：企业使命是企业在社会经济活动中所担当的角色和责任，是企业区别于其他企业而存在的理由，是企业开展活动的方向、原则和哲学。 简答题1. 简述差异化战略的含义。答：差异化战略：差异化战略是指在产品（服务）的形成要素上，或在提供产品（服务）过程的诸多条件上，设
25、计一系列有意义的差异，以便使本公司的产品（服务）同竞争者的产品相区别，造成足以吸引消费者购买的特殊性，从而获得溢价收益，取得竞争优势的一种战略。论述题1. 论述维持型战略的使用条件。答：总结而言，适用于采取维持型战略的情况有以下几种：（1）企业外部环境比较稳定。例如：宏观经济环境保持低速增长；行业发展速度较低；技术成熟、技术进步缓慢；消费者需求增长较慢、偏好稳定；产品生命周期处于成熟期、市场规模变化不大，等等。这时，无论企业资源状况如何，都可采用维持型战略。若企业资源充足可在较宽的市场领域经营，若相对紧缺，可在较窄的市场里经营。 （2）企业外部环境恶劣或前景不明。如前所述，当企业外部环境条件恶
26、劣或前景不明，不利于企业发展时，即使企业资源丰富，实力较强，也只能在这一业务领域采取维持战略，静观外部环境的发展。 （3）企业实力相对不足。例如：企业外部环境较好，为企业发展提供了机遇，但企业资源能力不足，如缺乏资金、研发薄弱、人员素质不高、管理落后等等，使企业无法采取增长型战略。 （4）寡头垄断的行业格局已经形成。当某行业的供给商被少数几家厂商所垄断控制，这一行业就成为寡头垄断行业。寡头垄断行业最重要的特征是规模经济效益十分显著、寡头企业间相互依存性很大，进入壁垒非常高、行业竞争格局比较稳定、行业竞争格局比较稳定、竞争对手间有较大的业绩改变。这种行业的企业往往采用维持型战略，以期保持稳定的收
27、益。 （5）战略决策者具有维持现状的主管意愿。在现行战略非常成功的情况下，企业的资源配置模式具有很强的惯性，若要改变现行战略，必然会打破现有的资源配置，损害既得利益者的利益，引起冲突和矛盾。案例分析海滨宾馆海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。 海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有 24间客房，一间能容纳 60 人的餐厅，一间供 80 人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额仅为 560 万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆
28、的营业额由以下几部分组成：海滨宾馆% 旅馆业%食品 49 41住房 16 21饮料 28 33其他 4 5100% 100%很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离 10 公里外的城市。 度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从 5-10 月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的 11 月到 4 月期间很少有旅客住在宾馆。 问题：（1） 影响海滨宾馆的环境因素有哪些？可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业本身的行业变化、宾馆等级的评定等。（2） 海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？聚焦化战略。（3） 如何开展该战略？以食品提供为核心，展开旅馆经营。 具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去。以上答案只是简略答案，考试时需要展开说明。
