1、2006 年山东省导游资格考试试题与答案2006 年山东省导游资格考试试题考生注意:本试卷共 14 页,四大题型, 满分 120 分, 考试时间 120 分钟.一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡上。本题共同 50 小题，每题 0.5 分，共 25 分.）1导游人员向游客提供服务的领域被称作_。A导游服务领域B旅游服务领域C旅游接待过程D导游服务范围21980 年 6 月 27 日国务院正式批准 _成立。A中国国际旅行社总社B中国旅行社C中国青年旅行社D中国现代旅行社3现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_。A旅行社B旅游饭店C旅游交通D旅游景区景点4按业
2、务范围划分，导游人员分为_。A海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游B海外领队 全程陪同导游 地方陪同导游 景点景区导游C专职导游 兼职导游 景点景区导游 全程陪同导游D专职导游 兼职导游 地方陪同导游 景点景区导游5取得高级导游资格_年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。A三 B四 C五 D 六6导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_。A语言、知识和身心健康B语言、知识和服务技能C知识、讲解能力和处理事故的能力D语言、品质和知识7上团前，全陪携带的必要证件包括：_。A本人身份证、导游证和边防通行证 B本人护
3、照、导游证和边防通行证 C本人身份证、导游证和边防通行证 D导游证、本人身份证和护照8在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_。A断然拒绝 B婉言拒绝 C耐心解释 D予以安排9在景点示意图前，地陪应讲明_。A浏览路线 浏览所需时间 开车的时间 集合地点B浏览路线 浏览所需时间 集合时间 集合地点C浏览所需时间 集合时间 集合地点 开车的时间D浏览所需时间 浏览路线 集合地点 开车的时间10送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_小时确认机票。A 36 B 48 C60 D7211送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，
4、照顾全团旅游者下车后，_。A帮助年老体弱的游客进站B方可送客进站C再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品D方可返回12在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_分钟抵达集合地点，引导散客上车。A 10 B 15 C20 D2513导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_。A表示惜别；回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利B表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利C回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议；表达美好祝愿D表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅
5、游者意见和建议，表达美好的祝愿14旅游者在旅游中期的心理特征主要表现出为_。 A求安全、求新、求奇的心理 B.懒散、求全心理 C求全心理、忙于个人事务 D.求新、求奇心理15导游人员在讲解孔庙时主要讲解大成殿和十三碑亭，再介绍儒家思想和祭孔场面，让游客既了解到孔庙的全貌还能欣赏到令人惊叹的中国古代建筑艺术。所用的讲解方法是 _。 A分段讲解法 B突出重点法 C触景生情法 D制造悬念法16导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是_。 A同类相似类比 B同类相异类比 C类比法 D联想法17由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站
6、而没有接到旅游团属于 _。A漏接 B空接 C错接 D迟接18当旅游者丢失证件后,需补办必要的手续 ,所需费用由 _。A组团社负责B地接社负责C旅游者自理D导游员负责19由于社会制度的不同,政治观点的差异 ,有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑 ,导游人员应 _。A置之不理B求同存异C表示赞同D严正驳斥20旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为一般指的是_。A越轨行为B治安事件C犯罪行为D违法行为21.旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游员一定要 ，并向其宣传中国的宗教政策。A.顺其自然B.置之不理C.予以劝阻D.予以支持22旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指
7、明可能造成的严重后果,尽量阻止 _。A不听劝告且造成恶劣影响的, 肇事者承担一切后果B如不听劝告，可不再过问C. 不听劝告且造成恶劣影响的,导游不承担一切后果D不听劝告且造成恶劣影响的 ,导游要承担一定后果23为防止食物中毒事故的发生, 导游员应_。A在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换,随时备有黄连素等药物B提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求交换、食用海鲜务必新鲜C在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食有海鲜必须新鲜D在旅游定点餐厅就餐 ,发现食物和饮料不卫生时立
8、即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一24旅游者看上了客房内的某一摆设, 要求购置,导游人员应 _。A劝说旅游者不要购买B带客人到商店购买同类物品C代为客人买下,为社里创收D协助其与饭店有关部门联系25接近就餐时旅游者提出换餐的要求, 导游人员一般_ 。A不予理睬B不应接受要求C应尽量满足D断然拒绝26需办理纳税或海关批注验放手续的旅客, 应选择_ 通关。A绿色通道B橙色通道C红色通道D白色通道27年满十六周岁以上的来往港, 澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为 _支。A 300B 200C100D5028旅客携带_进境, 数量不受限制 ,但是必须向海关如实申报。A外汇、人民币外
9、汇票证、旅游支票、信用证B美元、人民币、旅游支票、信用证C外汇、美元、旅游支票、信用证D人民币、外汇、旅游支票、信用证29旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活, 导游人员应_。A婉言拒绝B断然拒绝C不予理踩D顺其自然30世界旅游组织 是目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织 ,我国于_年加入该组织。A 1975B 1979C1983S 198731在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式是_。A半包价旅游B小包价旅游C组合旅游D选择性旅游32源于中世纪的欧洲,现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼是 _。A鞠躬礼B合掌礼C拥抱接吻礼D握手
10、礼33发给政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是 _。A外交护照B公务护照C普通护照D旅游护照34港澳居民来往内地的通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件, 由 _签发 ,有效期十年。A广东省公安厅B海南省公安厅C福建省公安厅D山东省公安厅35台湾同胞旅行证明是台湾同胞回祖国大陆探亲、旅游的证件, 由我国公安部委托 _签发 ,证明一次性有效 ,出境时由口岸边防检查站收回。A广东中国旅行社B香港中国旅行社C澳门中国旅行社D台湾中国旅行社36来自于传染病疫区的外国人员入境时, 需出示有效的有关疾病的预防接种证书 ,俗称_。A白皮书B蓝皮书C黄
11、皮书D红皮书37旅客列车车次前冠有字母“Y“的列车是_。A特快列车B快速列车C临时列车D临时旅游列车38乘座沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李_千克。A 40 B 30 C20 D1539营运客车按乘坐舒适程度, 分为_。A普通客车,中级客车,高级客车B普通客车,高级客车,豪华客车C普通客车,中型客车,大型客车D中级客车,高级客车,豪华客车40毒蛇咬伤处如在手臂或腿部, 可在咬伤处上方_ 厘米处用一条带子绑住 ,但不要切断血液循环。A 1-5 B5-10C10-15 D15-2041根据我国现行的旅行社管理条例, 我国的旅行社分为_两类。A国际旅行社,国内旅行社B国内社,涉外社C
12、一类社,二类社D批发社,零售社42在导游活动中,界域语大体可分为 _。A亲热界域语,个人界域语,社交界域语B亲热界域语,社交界域语,交际性界域语C接触性界域语,亲热界域语,个人界域语D接近性界域语,个人界域语,社交界域语43参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动, 导游人员应根据不同情况 ,按照_的原则妥善处理。A认真且耐心B合理而可能C不卑不亢D不折不扣44旅游者购买某一商品,但当时无货 ,请导游人员代为购买并托运 ,对旅游者的这类要求,导游人员一般应_。A请求领导B为其办理C婉言拒绝D断然拒绝45计划内的文娱活动,一般在协议书中有明确规定 ,若无明文规定 ,导游人员最好事先
13、与_商量 ,然后安排。A旅行社B领队C全陪D旅游者46导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般_。A不参加会见,没有担当翻译的义务B先请示领导,经批准后方可前往C参加会见,必要时担当翻译D参加会见,没有担当翻译的义务47外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览, 若需延长签证 ,原则上应_。A满足其要求B婉言拒绝C与旅行者另签合同D断然拒绝48旅游资源与一般资源最主要的区别在于它拥有_的特征。A经济性B观赏性C地域性D不可转移性49.中华人民共和国护照的有效期一般为五年,可延期_次 ,每次不超过五年。A 1B 2C3D450.司机在给汽车加油时需要加 10 加仑,大约相当
14、于 _升。A 25B 35C45D55二.多项选择题(下列各题的选项中, 每题至少有两个或者两个以上的正确答案 ,请将正确答案涂在答题卡上.本题共 50 小题 ,每题 1 分,共 50 分)1.导游服务未来的发展趋势主要表现在_。A.导游内容的高知识化B.导游手段的科技化C.导游方法的多样化D.导游主体的大众化2.导游服务大体可以分为_。A.导游讲解服务B.导游翻译服务C.旅行生活服务D.市内交通服务3.导游服务的特点突出的表现为_。A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度高4.全陪导游人员的职责是_。A.落实旅游合同B.实施旅游接待计划C.联络工作D.维护安全、处理问题5.导游人员
15、的独立工作能力和创新精神主要表现在_。A.独立制定政策和进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题、处理事故的能力6.很多国家在考核导游员时坚持的“A、S 、 K“原则是_。A.工作态度B.导游技能C.导游知识D.创新精神7.在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作 _。A.提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间B.提醒旅游者注意人身和物品的安全C.妥善保管票据D.协助领队和地陪办理离站事宜8.首次沿途导游应向游客介绍_。A.地接社B.本地风情C.下榻饭店D.沿途风光9.散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务
16、, 主要有_ 。A.旅游咨询服务B.单项委托服务C.多项委托服务D.选择性导游服务10.导游人员根据不同的情况,在旅游期间调节游客情绪, 消除其消极情绪的方法主要有 _。A.补偿法B.转移注意法C.比较法D.分析法11.导游人员在导游活动中讲解时,应遵循的原则主要有_。A.以客观现实为依托的原则B.针对性原则C.灵活性原则D.虚实结合原则12.为了使旅游活动顺利进行,导游人员在带团中要合理控制环节和节奏,处理好 _的关系。A.强和弱B.劳和逸C.早和晚D.多数和少数13.导游语言运用的原则是_。A.正确B.清楚C.生动D.灵活14.在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计
17、划、路线和活动日程时 ,导游人员可采取的具体措施是 _。A.延长在一地的游览时间B.缩短在一地的浏览时间C.被迫改变部分旅游计划D.适当地给予物质补偿15.封建社会,经济的发展和交通条件的改善, 出现了多种不同目的的旅行活动 ,包括_。A.航海旅行 B.疗养旅行C.社交旅行 D.教育旅行16.旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_ 等。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾事故 D.食物中毒17.中国海关限制进出境的物品有_ 。A.犀牛角 B.麝香 C.鹿茸 D.虎骨18.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应 _。A.先
18、征得领队和旅游团其他成员的同意B.与旅游社有关部门联系办理相关手续C.根据情况自行决定D.婉言拒绝19.旅游的基本特征表现为_ 。A.休闲性 B.异地性 C.暂时性 D.综合性20.按组织形式可以将旅游分为_ 。A.团体旅游 B.观光旅游C.散客旅游 D.商务旅游21.实现旅游的客观条件包括_ 。A.收入水平 B.余暇时间C.身体健康状况 D.家庭人口状况22.旅游业的作用主要表现为_ 。A.供给作用 B.组织作用 C.便利作用 D.交流作用23.从海外回程的中国游客入境时，须向口岸边防检查站交验_ 。 A.有效护照或其他有效证件 B.出境时经海关签章的旅客行李申报单C.有效护照或居留证件D.
19、健康证明24.下列_外国人不准入境。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的25.下列_人士，边防检查机关有权限制其出境。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的C.持伪造、涂改或他人护照、证件的D.拒绝接受查验证件的26.导游人员可以通过_ 从人口统计的角度了解游客的心理。A.年龄 B.性别 C.国籍 D.社会阶层27.旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_ 。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所C.不要单独行动 D. 不要太
20、晚回饭店28.旅游者在某家商店相中某一贵重商品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游人员协助。一般情况下，导游人员 _。A.应婉言拒绝B.只要时间许可，导游人员可写张便条让其租车前往商店购买C.只要时间许可，必要时可陪同客人前往D.可直接前往商店替旅游者买回29.中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_ 。A.济南 B.青岛 C.烟台 D.威海30.在保证安全和卫生的条件下，旅客在规定的数量限制范围内可携带的物品有_ 。A.安全火柴 B.染发剂 C.酒精 D.空气清新剂31.旅行社的业务主要有_ 。A.旅游产品开发B.旅游产品销售C.旅游产品宣传D.旅游服务采购和旅游接待3
21、2.未来旅游活动发展的主要特征有 。A.休闲旅游增长最快B.观光旅游增长最快C.因特网在旅游交易中被广泛应用D.旅游活动将以“可持续发展”为主题33.现代导游服务方式大致可分为_ 。A.图文声像导游 B.实地口语导游C.讲解导游 D.书面文本导游34.导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括 _。A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑冷静 D.思想健康35.末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是 _。A.提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据 B.旅行结束时，全陪要
22、提醒旅游者带好自己的物品和证件C.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议D.致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临36.参观游览返程中，地陪应_ 。A.回顾当天活动 B.风光导游C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程 37.为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应_。A.移交行李B.向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序C.与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据D.待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开38.导游人员的仪表、仪容主要表现为_ 。A.适当的着装B.站、坐、行有度C.适度的修饰D.讲究个人卫生39.地陪与领队协调关系主要表现为_ 。A.尊重领队权限，支持其工作B.多
23、同领队协商，主动争取其配合C.多给领队荣誉，调动其积极性D.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突40.东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_。A.由小到大B.由近及远C.由具体到抽象D.由抽象到具体41.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续： _。A.请当地陪同协助在接待室开据遗失证明,再持证遗失证明到当地警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明B.持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照C.新护照领到后,携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证D.新护照领到后,携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证42.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_。A.熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍B.牢记火警电话(119)C.如果情况紧急,让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移D.掌握领队和旅游者所住房间的号码43.旅游业的特点表现为_ 。A.综合性
