1、最 与 旅游管理介绍8吕霞 编 内蒙古人民出版社 图 书 在 版 编 目 (CIP)数 据 旅 游 管 理 介 绍 8/吕 霞 编 写组编 呼和浩特 内蒙古人民出版社 2004ISBN 7-204-05943-3最 本 旅游饭店 商业服务 案例 分析 菜谱 丛书 F719.2 TS972.13 中国版本图书馆 CIP 数据核字(2004)第 114938 号内蒙古人民出版社出版发行 (呼和浩特市新城西街 20 号 010010) 全国各地新华书店经销 北京兆成印刷厂印刷开本 787 1092 1/32 印张 356.25 字数 4 760 千字2004 年 8 月第 1 版 2004 年 8
2、月第 1 次印刷印数 1 1 000 册书号 ISBN 7-204-05943-3/Z 102定价 1026.00 元(本卷定价 18.00 元)I目 录春节多起旅游投诉提醒旅行社和游客想一想出境游 你准备得够不够 .1广州 猴年旅游冷热交集 .2猴年春节 换个方式旅游 万辆私家车自驾浩荡出游 6北京春节出境游人数创纪录 .7红眼航班 禁令形同虚设 .9珠海旅游业进账 2.7 亿元 11春节黄金周超过 570 万人游广州 消费 20 亿 12十万旅游职工忙活整整七天 申城迎送游客二百 四十万 .14出游兴致高 广州旅游业黄金周收入突破 20 亿 15黄金周人欢财旺 上海商业企业零售额达24.2
3、6 亿元 .16我国拥有 29 处世界遗产 其中文化遗产 21 处 18猴年春节旅游市场收益丰厚 旅游投诉明显减少 19铁路公路航空客流爆满 春节三大交通窗口全线飘红 .20猴年春节黄金周 240 多万游客玩冰赏雪过大年 .257 天假期南京日均进账 2.14 亿 .27I青岛市 4500 人境外过大年 .27旅行社遭九起投诉 .28热门线路全面降价 .29黄金周旅游 还有多少商机等待挖掘 .29欢乐过春节 磨合新年味 盘点 2004 猴年新春 黄金周 .37春节旅游通报第八号 景区进入正常接待状态 .40广州迎客 575 万旅游进账 20 亿 49京沪穗三地黄金周收益盘点 .51春节黄金周自
4、驾车游火爆京城 .54雪山温泉庄园迷住游客 .55上海游客集中 回家 .56北京春节自驾车团队千里游湘西 .56导游睡过头 游客苦等候 58旅游质监部门雷厉风行游客满意海南 旅游 110”59九成以上游客满意在穗旅游 .60行程走马观花游客拒绝返程 .60天安门查获 7 辆黑车 .63洋老总在川过个中国年 .64山西老外 过年到农家 .65旅游监督热线 24 小时开通 广州景点投诉仅 1 宗 66春节黄金周京沪穗等大城市出境游人数大幅上扬 .66I入境游客将节节攀升 旅游 爬坡年 令人信心倍增 .68春节旅游过年也舒心 .71内地游客在港喜过春节 .74新年津城展新姿年味醉游人 .76全国各地
5、加大力量搞好春节黄金周安全保障 .79晚春节 出游团费探底 各旅游线路价格跳水 .80全国假日旅游部际协调会议办公室 .82黄金周第三天春节旅游特点凸显 .91入境游市场开了个好头 .92今年春节团游少散客多 .93瑟瑟寒流难挡滚滚客流 .94我国尚未禁止赴泰游 八千北京人春节赴泰旅游 .96广东 国内游价格跳水 .98西藏去年接待游客 93 万人次 .98猴年春节旅游 开门红 .99旅客抱怨 太扫兴 .100知情人揭露黑幕 一等票贩子年收入可达 300 万元 .102禽流感未影响春节市场 赴日韩越旅客没有退团 .104发展长途客运才能搞火旅游 .107上海 海南游全线上涨 将连续 14 天
6、牛 气冲冲 109春节省外游报名收尾 .112I春节黄金周第 4 号旅游信息预报 113旅游春节消费市场 热了旅游 .123北京旅游要建预警系统 .126猴年初一至初七省内游价格不变 .127旅游质监部门护航黄金周 .128可出境游国家和地区中三十余个难成行 .129黄牛 网上炒票出新招 多为骗局旅客莫上当 130深圳昨现客流高峰 .132泰安导游出 精品 .132广州市旅行社年前争包港酒店客房 .133中旅总社今年春节发往港澳 50 个团 .134客房预订率不足三成 .134红眼航班春运重出合肥到深圳机票只卖 190 元 135锦州春节家庭旅游消费调查 举家出游的占春节 出游人数的 90%
7、.136上 准星级饭店 (可能惹麻烦没准星 .140春节消费警示 给出游市民四个提醒 .146今年西安市服务业寻求新突破 .1482003 年广东 GDP 比 增 13.6% 创近八年新高 .150周边冰雪游率先火起来 .158海南游价格疯涨 .159到德国去过年 我市最大旅游团昨乘机赴德 .160I部分航线机票吃紧 .161春节到旅行社还没 吃饱 .162首个商业 工业观光 旅游昨日成行 .163深圳口岸出台春节客流疏导方案 .164特区第四站 旅游出发地 .166禽流感目前没有波及沈阳 .173全国假日办发布春节黄金周旅游信息预报 (第 2 号 ) .176中青旅瞄准超短途生意 .176自
8、驾出游警惕拦车劫财 .177本地冷热相宜 境内南北两旺 .178中国民航应更开放 .179民企旅行社有望筹备小航空公司 .180思想春节旅游 .180成都市假日办发春节黄金周 1 号预报 183春节出国游慎选旅行社 .184张永攀 首旅股份 解不开的假日情结 .185南宾北客欲晋过年 .188出国游四项注意 .189假日办发布春节黄金周信息 .190数人联手 连环计 深圳中英街旅游骗术 大揭底 .190晚听鞭炮响早闻金鸡鸣 去农家过年今火爆 .193I上海欢迎投资旅游 .194春节旅游拳打 四黑 .194新一半北京人春节旅游 .195春节出游火得不得了 .196江城修学游悄然升温 .196旅游
9、管理实务 1春 节 多 起 旅 游 投 诉 提 醒 旅 行 社 和 游 客 想 一 想 出境游 你准备得够不够中 国 公 民 自 费 旅 游 目 的 地 国 家 越 来 越 多 想 利 用 春 节 五一 十 一 等 黄 金 周 长 假 走 世 界 的 上 海 市 民 也 越 来 越 多 但是 有 一 些 新 开 放 的 旅 游 目 的 地 国 家 缺 少 专 门 服 务 于 中 国 游 客 的 软 硬 件 设 施 一时还无能力应对大批中国旅游团队集中前往马尔代夫宣传有些失真比如马尔代夫 这个拥有 1000 多美丽岛屿的旅 游 胜 地 一 直 以 接 待 欧 美 游 客 为 主 缺 少 称 职
10、的 中 文 导 游 旅游 住宿 餐 饮 等 各 类 消 费 相 当 昂 贵 一 位 旅 行 社 出 境 部 经 理 坦 言 马 尔 代 夫 宣 传 有 些 失 真 其 实 那 里 更 适 合 能 承 受 高 额 消 费 喜 爱 清 静 的 高 收 入 群 体 并 且 以 散 客 方 式 或 三 五 人 的 小 型 旅 游 团 队 为 宜 春 节 期 间 正 是 马 尔 代 夫 的 旅 游 旺 季 欧 美 游 客 纷 纷 前 往 避 寒 国 内 各 大 城 市 的 旅 行 社 也 将 马 尔 代 夫 游 作 为 出 境 游 新贵 大 肆 宣 传 大 批 游 客 集 中 前 往 使 得 那 里 的
11、 接 待 能 力 捉 襟 见 肘 16 位 上 海 游 客 的 马 尔 代 夫 之 行 走 了 样 北 京 重 庆 等 旅 行 社 组 织 的 马 尔 代 夫 游 也 都 因 为 当 地 的 接 待 问 题 而 出现了同样情况尼泊尔当心自然灾害旅游管理实务 2再 比 如 有 些 神 秘 色 彩 的 尼 泊 尔 对 喜 欢 探 险 的 旅 游 爱 好 者 魅 力 十 足 但 是 游 览 尼 泊 尔 可 能 会 遇 上 泥 石 流 塌 方 等 险 情 尼 泊 尔 同 样 缺 少 中 文 流 利 的 导 游 从 尼 泊 尔 的 加 德 满 都 飞 往 上 海 的 航 班 很 少 每 周 仅 两 班
12、且 是 经 停 上 海 终 点 为 日 本 大 阪 一 旦 旅 游 团 队 因 自 然 灾 害 中 途 耽 搁 可 能 会 打 乱 整 个 游 程 安 排 无 法 按 时 返 回 国 内 这 些 情 况 旅 行 社 和 游 客 都 要 有 心 理 准 备 一 旦 发 生 变 故 就 要按有关法律 法规和合同办事 不能随心所欲旅行社更要筹划应急今 后 的 黄 金 周 里 出 境 游 会 更 热 旅 行 社 应 该 比 游 客 有 更 多 的 危 机 意 识 和 应 急 处 理 能 力 旅 游 界 部分人士在谈论 7 名 上 海 游 客 滞 留 尼 泊 尔 这 一 事 件 时 认 为 如 果 领
13、队 能 多 一 点 随 机 应 变 能 力 多 与 游 客 沟 通 并 及 时 与 上 海 本 部 取 得 联 系 就 完 全 可 能 避 免 矛 盾 出 现 旅 行 社 在 组 织 出 境 游 时 除 了 以 价 格 吸 引 游 客 更 应 该 将 旅 游 途 中 可 能 出 现 的 各 种 情 况 提 前 告 知特 别 是 一 些 不 可 抗 拒 因 素 如 灾 害 天 气 地震 战 乱 等 并 将 与 旅 游 有 关 的 法 律 法 规 告 诉游客 如上海旅游条例 民航条例 等 广州猴年旅游冷热交集2004 年 春 节 是 近 年 来 最 冷 的 一 个 春 节 受天气旅游管理实务 3影
14、 响 春 节 期 间 省 内 游 游 客 平 均 比 去 年 春 节 黄 金 周 减 少 三 成 与 春 节 前 抢 闸 推 出 的 出 境 游 国 内 游 形 成 鲜 明 对 比 黄 金 周 由 于 航 空 公 司 机 票 价 格 定 得 早 旅 行 社 价 格 广 告 出 得 早 市 民 报 名 参 团 也 提 早 了 近 两 周 从 元 月 中 旬 起 春 节 的 出 境 游 就 进 入 出 团 旺 季 旅 游 团 开 始 陆 续 出 发 年 廿 九 至 年初三是出境游的最高潮据 介 绍 今 年 春 节 出 境 游 报 名 形 势 喜 人 报 名 人数达 3000 人 超过国庆黄金周水平
15、 日本 马尔 代 夫 澳 大 利 亚德 国 港 澳 新 马 泰 巴 厘 岛 塞 班 岛沙巴 丽 星 邮 轮 线 路 南非 菲 律 宾 等 线 路形成出境游十大热点旅 行 社 反 映 今 年 春 节 黄 金 周 贵 族 线 包 括 马 尔 代 夫 日 本 北 海 道 新 开 放 的 欧 洲 德 国 印 度 南 非 出 游 总 人 数 首 次 超 过 东 南 亚 线 占 出 游 总 人 数 的 六 成 以 上 成 为 春 节 出 国 游 的 主 力 军 出 境 游 收 客 总 人 数 也 比 去 年 春 节 黄 金 周 平 均 增长一成贵 族 线 的 火 爆 使 长 线 机 票 全 线 短 缺 澳
16、 洲 机 票 格 外 紧 张 常 与 其 捆 绑 销 售 的 新 西 兰 线 路 也 受 到 影 响 业 内 人 士 告 诉 黄 金 周 之 前 各 旅 行 社 各 显 其 能 搞 机 票 成 为 今 年 春 节 出 境 游 的 一 大 特 点旅游管理实务 4但即便如此 2004 年 春 节 的 热 点 出 游 产 品 还 是 不 得 不 限量 上市港 澳 游 也 因 为 个 人 游 的 实 施 成 为 今 年 出 境 游 的 大 热 门 据 有 关 部 门 初 步 统 计 七 天 内 赴 港 澳 游客数量将超过四十万省内游客少三成据 旅 行 社 反 映 就 在 今 年 春 节 黄 金 周 出
17、 境 游 火 爆 国 内 游 情 况 良 好 的 同 时 省 内 游 则 受 多 方 面 因素影响有所下降从 节 前 报 名 来 看 省 内 游 的 情 况 就 不 太 理 想 有 车 一 族 的 增 加 令 省 内 游 的 收 客 一 年 比 一 年 难 从 广 州 各 大 旅 行 社 总 结 数 据 来 看 今 年 春 节 黄 金 周 广 州旅行社的接待总人数为 8.09 万人次 比去年同期 下降 25%左 右 其中下降最多的是省内游一 些 旅 游 景 点 景 区 则 反 映 春 节 黄 金 周 除 了 团 队 比 往 年 有 所 减 少 今 年 接 待 的 散 客 数 量 也 受 天 气
18、 影 响 大 幅 降 低 一 些 主 题 乐 园 文 博 旅 游 点 更 显 得 门庭冷落 以 广 州 为 例 春 节 黄 金 周 7 天 广州各 旅游景区景点门票收入为 5451.51 万元 而去年春节 黄金周为 7136.30 万元对 比 一 升 一 降 的 出 境 游 和 省 内 游 国 内 游 市 场 则 显 得 相 对 平 淡 收 客 基 本 与 往 年 持 平 以 体 验 各旅游管理实务 5地过年风情的 民俗线 唱主角 黄金周 变脸 黄金月虽 然 这 个 黄 金 周 冷 热 不 均 但 从 总 体 上 来 看 黄 金 周 的 假 日 消 费 拉 动 作 用 正 在 减 弱 在 业
19、内 已 经 是不争的事实据 了 解 这 个 春 节 黄 金 周 广 州 市 旅 游 收 入 19.34 亿元 比去年春节黄金周下降 8% 从市民出 游 意 向 来 看 这 个 黄 金 周 市 民 有 意 出 游 比 例57.3% 比去年春节黄金周 65%的 出 游 比 例 下 降 了 近8%与 此 同 时 节 前 游 和 节 后 游 的 升 温 却 成 为 近 年 来 黄 金 周 升 温 的 一 个 新 现 象 据 广 之 旅 反 映 该 社 黄 金 周 前 后 一 个 月 出 团 的 人 数 达 到 黄 金 周 七 天 的 三 倍 黄金周 其实更像是 黄金月专 家 分 析 虽 然 今 年 春
20、 节 黄 金 周 七 天 受 到 天 气 非 典 零 星 病 例 的 影 响 但 总 体 来 看 出 游 需 求 的 增 长 是 大 趋 势 专 家 认 为 市 民 旅 游 行 为 的 渐 趋 理 智 是 旅 游 企 业 黄 金 周 一 年 比 一 年 淡 的 重 要 原 因 加 上 一 些 企 业 分 时 休 假 制 度 的 实 行 也 使 用 更 多 市 民 可 以 避 开 旺 季 从 容 出 游 而 今 年 黄 金 周 的 热 门 线 路 无 疑 也 是 对 旅 行 社 的 良 好 启 示 有 选 择 地 针 对 游 客 不 同 时 期 的 需 要 开 发 不 同 的 旅 游 产 品 也
21、旅游管理实务 6许比 一窝蜂 地挤黄金周来得更重要猴年春节 换个方式旅游 万 辆 私 家 车 自 驾浩荡出游胶 州 湾 高 速 公 路 收 费 处 的 一 位 工 作 人 员 告 诉 今 年 不 论 是 外 地 人 开 车 来 青 还 是 青 岛 人 开 车 出 游 数 量 都 要 比 往 年 多 对 自 己 周 围 的 有 车 族 作 了 一个粗略的统计 在接受调查的 12 人中 春节期间 有 6 人自己驾车离开市区 近则到胶州 即墨 远 的 到 南 京上 海 等 地 旅 游 探 亲 市 民 臧 先 生 告 诉 他 春 节 开 车 到 南 京 游 玩 时 一 路 上 不 时 见 到 青 岛
22、牌 照 的 汽 车 而 且 在 一 处 景 点 碰 到 的 好 几 辆 青 岛 牌 照 汽 车 中 竟 有 一 辆 车 主 是 去 年 与 自 己 一 起 挂 牌 结 识 的市 交 警 支 队 一 位 负 责 人 认 为 今 年 春 节 驾 车 出 游 热 与 去 年 青 岛 私 家 车 数 量 猛 增 有 关 去 年 青 岛 新 挂 牌 的 汽 车 有 五 万 多 辆 其 中 三 分 之 一 以 上 是 私 家 车 使 全 市 的 私 家 车 数 量 达 到 了 前 所 未 有 的 近 十 万 辆 市 交 通 部 门 有 关 人 士 估 计 今 年 离 开 市 区 游 玩 或 探 亲 的 私
23、 家 人 至 少 在 三 四 万 辆 其 中 一 万 多 辆 出 了省自 驾 车 出 游 固 然 让 人 享 受 到 了 以 我 为 中 心 的 旅 游 乐 趣 但 途 中 遇 坏 车 迷 路 住 宿 等 麻 烦旅游管理实务 7让人十分头痛业 内 人 士 建 议 岛 城 旅 行 社 多 开 办 自 驾 车 业 务 帮 助 人 们 从 事 自 驾 车 旅 游 活 动 提 前 安 排 好 下 榻 的 宾 馆 给 车 队 配 置 汽 车 维 护 工 和 随 团 医 生 让 人 们 玩得更开心更放心 北京春节出境游人数创纪录新 华 社 电 回 首 七 天 长 假 可 以 看 到 这 一 个 黄 金 周
24、 全 国 上 下 喜 气 洋 洋 旅 游 市 场 一 片 红 火 与 此 同 时 人 们 旅 游 消 费 行 为 的 多 元 化 和 消 费 档 次 的 提 高 给 黄 金 周 旅 游 带 来 更 多 的 商 机 形 成 有 待 进 一 步开拓的旅游市场春 节 黄 金 周 期 间 传 统 的 团 队 出 游 方 式 减 少 散 客 自 助 游 出 行 方 式 增 多 康 辉 旅 行 社 今 年 主 要 推 出 自 由 人 产品 自 助 游 强 调 满 足 游 客 个 性 化 的 需 求 自 己 的 时 间 自 己 安 排 自 己 的 行 程 自 己 做 主 这 些 线 路 比 较 传 统 的
25、观 光 产 品 价 格 略 高 但 是 仍 然 受 到 游 客 的 青 睐 在 康 辉 旅 行 社 组 织 赴 港 澳 旅 游 的 游 客 中 自 助 游 已 占 到 一 半 以 上 许 多 旅 游 者 表 示 在 选 择 出 游 方 式 时 他 们 会 把 舒 适 度 作 为 主 要考虑因素自 驾 车 旅 游 进 一 步 增 多 据 全 国 假 日 办 统 计 春 节 期 间 自 驾 车 游 客 比 例 占 散 客 的 三 成 以 上 在旅游管理实务 8出 游 目 的 地 的 选 择 方 面 呈 现 出 长 短 皆 宜 全 面 开 花 的 特 点 全 国 假 日 办 统 计 显 示 今 年
26、春 节 黄 金 周 出 境 游 客 集 中 的 地 区 仍 然 是 北 京 上 海 和 广 州 等 大 城 市 北 京 市 在 春 节 黄 金 周 期 间 由 旅 行 社 组 织 的 出 境 旅 游 人 数 达 到 2.8 万 人 比 去 年 同 期 增 加 约 8% 再 创 春 节 出 境 游 新 高 上 海 市 今 年 春 节 共 组 织 出境旅游团 1200 多个 总人数达 2.68 万人 比去年 增 长 了 22.6% 广 州 市 出 境 旅 游 人 数 预 计 也 将 超 过 去 年 同 期 今 年 春 节 期 间 出 境 旅 游 的 首 选 线 路 仍 然 是 新 加 坡 马 来
27、西 亚 和 泰 国 其 次 是 澳 大 利 亚 和 韩 国 以 及 港 澳 游 新 开 放 不 久 的 南 非 德国 马 尔 代 夫等线路也吸引了大批游客在 假 日 旅 游 保 持 良 好 发 展 态 势 的 同 时 应 该 看 到 黄 金 周 旅 游 中 出 现 了 一 些 新 的 问 题 节 日 期 间 玉 龙 雪 山 景 区 由 于 自 带 车 旅 游 的 散 客 和 团 队 增 加 使 城 区 和 景 区 车 流 量 猛 增 景 区 内 各 个 景 点 游 客 云 集 车 多 为 患 在 北 京 一 些 滑 雪 场 接 待 团 队 的 窗 口 冷 冷 清 清 接 待 散 客 的 窗 口
28、 排 起 长 队 尽 管 在 值 班 人 员 的 努 力 下 游 客 较 顺 利 地 完 成 了 各 自 的 旅 游 内 容 但 是 这 一 情 况 表 明 一 些 地 方 的 旅 游 服 务 已 不 能 满 足 市 场 变 化 的 需 求 另外 在 旅 游 产 品 方 面 适 合 城 里 人 旅 游 的 农 家 乐 生 态 健 康 游 等 项旅游管理实务 9目 丰 富 多 彩 而 适 应 农 民 消 费 的 旅 游 项 目 没 有 得 到 重视 发展缓慢红眼航班 禁令形同虚设北 方 出 租 汽 车 公 司 的 张 师 傅 这 两 天 找 到 了 深 夜 拉 活 的 好 去 处 首 都 机 场
29、 晚 上 两 三 点 去 跑 一 趟 不 但 不 会 跑 空 而 且 可 能 挣 双 份 钱 张 师 傅 这 样 告 诉这 个 时 候 机 场 很 少 有 正 规 的 出 租 车 乘 客 觉 得 坐 我 的 车 比 黑 车 保 险 多 搭 两 个 人 都 愿分别付费1 月 27 日凌晨 2 时 30 分 乘坐的由桂林飞往北 京的 CA1742 航班抵达首都机场 约 凌 晨 3 时 在 机 场 出 口 处 发 现 机 场 班 车 早 已 停 开 出 租 车 则 几 乎 绝 迹 只 有 黑 压 压 的 人 群 在 焦 急 地 等 待 与 此 同 时 在 出 口 处 的 车 道 上 停 满 了 面
30、包 轿 车 等 形 形 色 色 的 私 车 司 机 均 下 车 招 呼 旅 客 上 他 们 的 车 不 少 旅 客 在 寒 风 中 等 上 半 个 小 时 也 乘 不 上 出 租 车 只 得 与 黑 车 司 机 讲 好 价 钱 上 他 们 的 车 回 城 好 不 容 易 逮到 一 辆 刚 进 站 的 北 方 出 租 汽 车 公 司 的 车 却 有 另 外 几 个 人 争 上 这 辆 车 只 得 和 他 们 合 乘 在送到目的地后 师傅少收了 10 元机场高速 费 继 续 送 同 车 的 其 他 几 位 乘 客 到 家 费 用 也 跟 一 样 仅 免 高 速 费 这 位 姓 张 的 师 傅 一
31、趟 活 挣 了 两 份旅游管理实务 10钱据 了 解 由 于 春 节 前 民 航 总 局 三 令 五 申 禁 止 红 眼 航 班 出 租 车 司 机 根 本 不 知 道 实 际 上 红眼 航 班 仍 在 飞 因 此 没 有 抓 住 半 夜 前 往 首 都 机 场 揽 客 的 商 机 导 致 首 都 机 场 深 夜 出 租 车 的 短 缺 大 部 分 旅 客 均 因 没 有 出 租 车 而 不 得 不 上 了 等 候 在出站口外的 黑车红眼航班 禁令形同虚设据 观 察 民 航 总 局 对 于 红 眼 航 班 的 禁 令 在 春 节 期 间 形 同 虚 设 一 些 旅 行 社 为 了 节 省 成
32、本 纷 纷 包 机 运 送 旅 客 这 些 飞 机 一 般 是 执 行 完 白 天 的 正 规 航 班 之 后 再 加班 飞 行 起 飞 时 间 大 多 在 晚 上 12 时前后一小时以内1 月 26 日晚从桂林出发返京时 CA1742 的正点起飞时间就是 2 3 50 是 一 趟 不 折 不 扣 的 红眼 航 班 机 组 人 员 刚 于 一 个 多 小 时 以 前 执 行 完 从 北 京 飞 往 桂 林 的 任 务 又 带 着 疲 劳 返 航 而 在 桂 林 两 江 国 际 机 场 当 晚 就 有 五 班 分 别 飞 往 广 州 深 圳 和 北 京 的 红 眼 航 班 起 飞 时 间 在 0
33、0 00 左 右 其中 CA4755 ZH886 据大屏幕上的指示显示 因为飞机调配的缘故延误 起 飞 时 间 分 别 为 00 10和 00 00 而 1 月 7 日凌晨与几乎同时到达首都机旅游管理实务 11场 的 还 有 从 三 亚 和 福 州 飞 来 的 航 班 也 是 将 近 0000 才起飞的珠海旅游业进账 2.7 亿元昨 天 从 市 旅 游 局 得 到 的 消 息 春 节 黄 金 周 期 间 珠海全市共接待外地游客 45.81 万人次 比去年 同期下降了 4 .08% 旅游收入 2.70 亿元人民币 同期下降了 6.33% 而珠海各大景点共接待游客 74 万 人 次 比 去 年 同
34、 期 下 降 了 5.05% 市 旅 游 局 副 局 长 张 梅 生 表 示 经 过 多 个 黄 金 周 之 后 人 们 的 旅 游 消 费理念发生变化据 了 解 尽 管 珠 海 在 春 节 黄 金 周 期 间 总 体 成 绩 并 不 尽 如 人 意 但 是 接 待 的 国 内 游 客 却 有 较 大 幅 度 的增长 共接待了国内游客 8.74 万人 比去年同期 增 长 了 13.3% 据 了 解 增 加 的 主 要 原 因 是 经 珠 海 去 港 澳 自 助 旅 游 的 国 内 游 客 人 数 有 所 增 多 同时 去 年 珠 海 新 增 加 的 两 个 景 点 今 年 春 节 取 得 了
35、较 好 的 成 绩 亚 马 逊 部 落 接 待 了 游 客 六 千 人 次 以 上 而 新 近 开 张 的 石 博 园 则 接 待 的 游 客 数 量 高 达 近 5 万 人 次实 际 上 经 过 多 个 黄 金 周 之 后 人 们 的 旅 游 消 费 理 念 发 生 了 巨 大 的 变 化 由 于 过 于 集 中 在 黄 金 周 出 游 旅 客 们 受 尽 了 交 通 住 宿 观 光 拥 挤 的旅游管理实务 12苦 所 以 不 少 人 不 在 黄 金 周 期 间 出 游 从 全 国 趋 势 来 看 黄 金 周 出 行 旅 游 人 数 每 年 总 体 上 呈 持 平 式 下 降 趋 势 张 梅
36、 生 说 就 珠 海 市 来 看 珠 三 角 游 客 来 珠 海 的 出 游 方 式 也 有 所 变 化 最 突 出 的 就 是 今 年 自 驾 车 出 游 的 人 数 增 多 这 也 是 旅 行 社 收 入 下 降 的原因之一由 于 春 节 前 广 东 再 次 发 现 非 典 病 例 以 及 受 春 节 期 间 天 气 寒 冷 的 影 响 珠 海 酒 店 及 旅 行 社 接 待 的 入 境 游 客 大 幅 下 降 降 幅 都 在 40%左 右 春节 黄 金 周 期 间 经 旅 行 社 组 织 去 港 澳 旅 游 的 游 客 人 数 也 比去年有较大幅度减少 降幅高达 4 8.32% 同时 海
37、 岛 旅 游 受 寒 冷 天 气 的 影 响 上 岛 人 数 及 酒 店 接 待 人数都比去年同期有较大幅度下降 宇春节黄金周超过 570 万 人 游 广 州 消 费20 亿大 年 初 二 白 云 山 在 山 北 桃 花 涧 举 办 的 赏 花 活 动 吸 引 了 书 法 名 家 和 游 客 齐 参 与 春 节 黄 金 周 广 州市共接待游客 575.96 万人次 旅游业总收入 20.54 亿 元 据 广 州 市 假 日 办 昨 日 通 报 初 一 至 初 七 广 州各旅游景区景点共接待游客 974.39 万人次 门票 收入为 5451.51 万 元 广 州 旅 行 社 的 接 待 总 人 数
38、 为 8.09 万人次 其中接团人数为 1.48 万人次 组团人旅游管理实务 13数为 6.60 万人次 经营收入达 12758 万元 比去年 同期上升 36.13%旅行社收入升 36.13%据 广 州 市 旅 游 局 在 春 节 前 所 作 的 有 关 出 游 调 查 显 示 广 州 居 民 在 猴 年 春 节 选 择 自 由 行 方 式 出 游 的 比 率 比 去 年 同 期 上 升 10.8% 而 选 择 旅 行 社 参 团 的比率则下降了 5.6% 为此 旅 行 社 在 这 个 黄 金 周 推出的产品更具特色适 销 对 路 的 旅 游 产 品 为 旅 行 社 带 来 了 良 好 的 经
39、 济 效 益 今 年 春 节 黄 金 周 广 州 旅 行 社 的 接 待 总 人 数为 8.09 万人次 其中接团人数为 1.48 万人次 组 团人数为 6.60 万人次 经营收入达 12758 万元 比 去年同期上升 36.13%旅游带旺零售业 据 假 日 办 节 日 期 间 所 作 的 游 客 花 费 抽 样 调 查 结果 显 示 过 夜 旅 游 者 的 旅 游 花 费 为 人 均 每 天 539.4元 一 日 游 旅 游 者 的 旅 游 花 费 为 人 均 每 天 203.92 元 游 客 消 费 带 旺 了 节 日 广 州 的 零 售 业 生 意 但 餐 饮业消费却略有下降春节黄金周
40、7 天 广 州 市 的 零 售 业 迎 来 了 销 售 高潮 列入黄金周统计的 12 家零售定点企业的商品 销售总额达 2.14 亿元 比去年同期增长 1 8.8% 其旅游管理实务 14中 增 幅 最 高 的 是 广 百 股 份 有 限 公 司 增 长 48.5%日 均 销 售 额 达 575.14 万 元 从 销 售 商 品 看 高 端 电 器 产 品 数 码 摄 录 产 品 手 提 电 脑 MP3 等产品销售畅旺而列入黄金周统计的 9 家 餐 饮 定 点 企 业 实 现 营业收入 2739 万元 同 比 下 降 6.1% 显示游客和市 民 的 饮 食 消 费 趋 于 理 智 春 节 黄 金
41、 周 广 州 市 宾 馆 酒店的平均开房率为 55.92% 旅馆 招待所出租率 为 41.21%昨 日 从 广 州 市 献 血 办 获 悉 年 初 一 至 初 七 共有 826 名 热 心 人 在 广 州 献 血 其 中 一 位 曾 女 士 已 是第 9 次 在 年 初 一 献 血 据 采 血 护 士 介 绍 献血者 中不少是情侣 夫妻 父母与子女一道同来从 广 州 市 工 商 局 12315 投 诉 中 心 了 解 到 初一 至初七该中心接到投诉 举报共 2650 个 日均 380 个 比 去 年 同 期 上 升 60% 主 要 集 中 在 餐 饮 手机 质量和通信质量三方面十万旅游职工忙活
42、整整七天 申 城 迎 送 游客二百四十万春节期间每 24 人出门旅游 就有 1 位旅游系统 的 职 工 加 班 加 点 今 天 市 旅 游 委 以 两 份 统 计 数 据 总 结 春 节 黄 金 周 本 市 共 接 待 国 内 旅 游 者 约 238.43旅游管理实务 15万人次 10 万 旅 游 职 工 放 弃 与 家 人 的 团 圆 工 作 在 旅 游服务第一线春节期间 本 市 有 8 万 余 名 宾 馆 管 理 和 服 务 人 员坚守在 338 家 宾 馆 的 工 作 岗 位 上 近 万 名 旅 游 接 待单位员工 6800 余 名 旅 行 社 的 导 游 管 理 人 员 在 一 线为游
43、客服务 其中有 4000 余人次的导游在春节期 间带团出游市旅游委统计显示 春节期间 238.43 万人次游 上海 带来旅游收入 15.92 亿元 同比增长 7 .9% 并 带 动 商 业 餐 饮 消 费 大 步 增 长 市 百 一 店 等 十 个 主要商业网点累计实现销售收入 2.45 亿元 同比增 长 18.8% 淮 海 路 商 业 销 售 涨 势 喜 人 比 去 年 同 期 增长 30%以 上 岚出游兴致高 广 州 旅 游 业 黄 金 周 收 入 突 破20 亿据 广 州 市 假 日 办 昨 天 发 布 的 消 息 猴 年 春 节 黄 金周七天 广州旅游业总收入达 20.54 亿元 比去
44、年 同 期 略 有 微 降 黄 金 周 七 天 旅 游 活 动 安 全 有 序 未 发生任何重大安全事故市 民 趁 节 日 外 出 兴 致 不 减 春 节 黄 金 周 期 间 白 云 机 场 铁 路 方 面 运 送 人 数 均 比 往 年 同 期 上 升 公 路 运 输 方 面 则 略 有 下 降 据 旅 行 社 反 映 今 年 春旅游管理实务 16节 黄 金 周 出 境 游 火 爆 国 内 游 情 况 良 好 省 内 游 则 因 受 天 气 影 响 有 所 下 降 受 连 日 来 低 温 天 气 的 影 响 市 内 旅 游 景 点 人 数 也 比 往 年 略 有 下 降 春 节 黄 金周 7
45、 天 广州各旅游景区景点共接待游客 974.39 万人次 门票收入为 5451.51 万元 以猴为主题的旅 游 景 点 今 年 较 受 游 客 青 睐 香江 长 隆 和 广 州 动 物 园推出的 猴节目 大受欢迎节 日 期 间 市 旅 游 质 量 监 督 投 诉 热 线 电 话 共 接 到 游客咨询 62 宗 投诉 4 宗 举报 15 宗 对有关投 诉能及时解决的 已全部解决 甲办黄金周人欢财旺 上 海 商 业 企 业 零 售 额 达 24.26 亿元统计数字显示 22 日至 28 日春节黄金周内 上海市 283 家大中型商业企业共实现零售额 24.26 亿 元 同 比 增 长 10.4% 申
46、 城 共 接 待 国 内 旅 游 者 约 238.43 万 人 次 与 去 年 同 期 基 本 持 平 国 内 旅 游 收 入 15.92 亿元 同比增长 7.9%春 节 市 场 最 旺 的 要 数 餐 饮 行 业 今 年 春 节 年 夜 饭 出 现 上 饭 店 与 居 家 团 圆 两 种 消 费 方 式 双 双 兴 旺 的 新特点据 上 海 市 经 委 对 105 家 大 中 型 餐 饮 企 业 抽 样 调 查 除 夕 共 供 应 堂 吃 年 夜 饭 10453 桌 同 比 增 长旅游管理实务 174.4% 实现营业额 1269.5 万元 同 比 增 长 9.4% 平均每桌消费 1214 元
47、 同 比 增 长 4.8% 另一方面 由 于 市 民 居 住 环 境 改 善 消 费 者 更 喜 欢 在 家 吃 年 夜 饭 据统计 上海市 52 家餐饮企业节前半成品年夜 饭销出 2.66 万套 同比增长 5 7.3% 其中杏花楼集 团 豫园商城分别售出 1.27 万套和 5152 套 同比分 别增长 87.6%和 2.59 倍今 年 春 节 上 海 经 历 了 罕 见 的 严 寒 的 考 验 但 由 于 各 大 商 业 企 业 冬 令 商 品 备 货 充 足 加 上 促 销 活 动 丰 富 整 个 节 日 期 间 商 业 销 售 不 跌 反 升 严 冬 虽 然 使 部 分 室 外 型 景
48、区 点 的 接 待 游 客 量 有 所 减 少 但 民 俗 活 动 尤 其 是 室 内 型 景 区 点 的 接 待 游 客 量 仍 持 续 升温滚 滚 客 流 让 市 内 交 通 和 省 际 客 运 也 热 一 把 据 统 计 上 海 市 内 交 通 七 天 共 运 送 旅 客 7000.32 万人次 最高峰客流量出现在 1 月 23 日 运送旅客 1068.03 万人次 春节期间 自驾车旅游持 续 升 温 外 省 市 旅 行 社 组 团 来 沪 人 数 也 有 所 增 加 据 上 海 市 高 速 公 路 管 理 部 门 统 计 沪 杭 沪 嘉 浏 沪宁三条高速公路道口共进出客车 298329
49、 辆次 同 比去年增长 14.34%旅游管理实务 18我国拥有 29 处世界遗产 其中文化遗产21 处据新华社电我国已拥有各类世界遗产 29 处 其 中文化遗产 21 处 自然遗产 4 处 文化和自然双重 遗产 4 处据建设部提供的有关资料 1987 年至 2003 年 联 合 国 教 科 文 组 织 世 界 遗 产 委 员 会 正 式 批 准 我 国 申 请 列 入 世 界 遗 产 名 录 的 文 化 和 自 然 遗 产 名 录 如 下文 化 遗 产 部 分 长 城 故 宫 莫 高 窟 秦 始 皇 陵 周 口 店 北 京 人 遗 址 承 德 避 暑 山 庄 及 周 围 寺 庙 孔 府 及 孔 庙 和 孔 林 武 当 山 古 建 筑 群 拉 萨 布 达 拉 宫 平 遥 古 城 庐 山 风 景 名 胜 区 苏 州 古 典 园 林 丽 江 古 城 皇 家 园 林 颐 和 园 皇 家 祭 坛 天 坛 重 庆 大 足 石 刻 青 城 山 都 江 堰 洛 阳 龙 门 石 窟 皖南古村落 明清皇家陵寝 大同云冈石窟自 然 遗 产 部 分 武 陵 源 风 景 名 胜 区 九 寨 沟 风 景名胜区 黄龙风景名胜区 三江并流文 化 和 自 然 双 重 遗 产 部
